藥品售后協(xié)議書甲方（藥品銷售方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（藥品購買方）：姓名/名稱：身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購買甲方提供的藥品，為明確雙方在藥品售后環(huán)節(jié)的權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.藥品名稱及規(guī)格：乙方購買的藥品名稱為[藥品通用名稱]，規(guī)格為[具體規(guī)格]。藥品的詳細(xì)信息如下（包括但不限于成分、功效、適用癥狀等）：[詳細(xì)描述藥品的相關(guān)信息]2.數(shù)量：乙方購買的該藥品數(shù)量為[X]盒/瓶/支等具體單位。3.購買價(jià)格：乙方購買該藥品的單價(jià)為人民幣[X]元/盒/瓶/支等，總價(jià)為人民幣[X]元。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取藥品款項(xiàng)。對(duì)乙方提出的關(guān)于藥品質(zhì)量等合理疑問進(jìn)行解釋說明。2.義務(wù)保證所提供的藥品符合國家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，具備有效的藥品批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)許可證等資質(zhì)文件。向乙方提供藥品的詳細(xì)說明書、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料。對(duì)乙方反饋的藥品質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)處理，如經(jīng)核實(shí)確屬藥品質(zhì)量問題，按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。建立藥品售后服務(wù)檔案，記錄乙方購買藥品的相關(guān)信息及售后處理情況。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供藥品售后服務(wù)。對(duì)甲方提供的藥品質(zhì)量及售后服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)提出異議并要求合理解決。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定支付藥品款項(xiàng)。妥善保管所購買的藥品，不得自行改變藥品的包裝、儲(chǔ)存條件等，以保證藥品質(zhì)量不受影響。在發(fā)現(xiàn)藥品存在質(zhì)量問題或其他售后問題時(shí)，及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)和信息。三、質(zhì)量保證及售后處理1.質(zhì)量保證期限：甲方提供的藥品質(zhì)量保證期限為自乙方購買之日起[X]個(gè)月/年。在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如藥品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.質(zhì)量問題認(rèn)定：乙方發(fā)現(xiàn)藥品存在以下情形之一的，視為質(zhì)量問題：藥品外觀有破損、變形、變色等影響藥品質(zhì)量的情況。藥品內(nèi)在質(zhì)量不符合國家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，如經(jīng)專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)確認(rèn)存在成分不符（包括但不限于含量、雜質(zhì)等）、功效異常等問題。3.售后處理流程乙方發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題后，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)以書面形式（包括但不限于郵件、信函、傳真等）通知甲方，并提供藥品的詳細(xì)信息（如藥品名稱、規(guī)格、購買時(shí)間、購買地點(diǎn)、質(zhì)量問題描述等）及相關(guān)證據(jù)（如照片、檢測(cè)報(bào)告等）。甲方收到乙方通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。如確屬質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在核實(shí)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與乙方協(xié)商解決方案，解決方案包括但不限于換貨、退貨、賠償損失等。若乙方選擇換貨，甲方應(yīng)在協(xié)商確定換貨方案后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的藥品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)；若乙方選擇退貨，甲方應(yīng)在協(xié)商確定退貨方案后的[X]個(gè)工作日內(nèi)退還乙方已支付的藥品款項(xiàng)，并承擔(dān)乙方因退貨產(chǎn)生的合理運(yùn)輸費(fèi)用等。如因藥品質(zhì)量問題給乙方造成人身損害或其他經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金（如造成殘疾）、死亡賠償金（如導(dǎo)致死亡）、財(cái)產(chǎn)損失等。甲方應(yīng)在確定賠償責(zé)任后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付賠償款項(xiàng)。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方提供的藥品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照乙方購買藥品價(jià)款的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因藥品質(zhì)量問題產(chǎn)生的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等）。如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間處理乙方反饋的質(zhì)量問題或未按照約定履行換貨、退貨、賠償?shù)攘x務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照未履行金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的藥品款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照乙方購買藥品價(jià)款的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。若甲方提供虛假的藥品資質(zhì)文件或質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等資料，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)返還乙方已支付的全部款項(xiàng)，并按照乙方購買藥品價(jià)款的[X]%向乙方支付違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。如甲方的行為構(gòu)成欺詐，甲方還應(yīng)按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付藥品款項(xiàng)逾期超過[X]日的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已購買藥品的全部價(jià)款及按照未支付金額的[X]%支付違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因追款產(chǎn)生的合理費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等）。若乙方違反本協(xié)議約定自行改變藥品的包裝、儲(chǔ)存條件等導(dǎo)致藥品質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。乙方還應(yīng)按照本協(xié)議約定支付剩余未支付的藥品款項(xiàng)，并按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭(zhēng)議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的藥品售后事宜全部處理完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各