蘋果諒解協(xié)議書甲方：[甲方姓名/名稱]，[甲方詳細(xì)地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]，聯(lián)系方式：[甲方電話]法定代表人：[甲方法人姓名]乙方：[乙方姓名/名稱]，[乙方詳細(xì)地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]，聯(lián)系方式：[乙方電話]法定代表人：[乙方法人姓名]鑒于：甲方與乙方之間就蘋果相關(guān)事宜產(chǎn)生了一系列糾紛及爭議。為妥善解決雙方之間的矛盾，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)過友好協(xié)商，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就蘋果相關(guān)問題達(dá)成如下諒解協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）蘋果相關(guān)情況1.本次涉及的蘋果為[蘋果品種名稱]，該品種蘋果具有[列舉該品種蘋果的主要特點(diǎn)，如色澤、口感、甜度等]的特點(diǎn)。2.蘋果的來源：甲方聲稱其蘋果來源于自有果園，該果園位于[果園詳細(xì)地址]，果園面積為[X]畝，種植方式為[說明種植方式，如有機(jī)種植、綠色種植等]，果樹樹齡為[X]年，在種植過程中使用了[列舉使用的肥料、農(nóng)藥等相關(guān)產(chǎn)品名稱]等肥料和農(nóng)藥。乙方對蘋果的來源及相關(guān)種植情況存在質(zhì)疑，認(rèn)為可能存在[具體說明乙方質(zhì)疑的問題，如非自有果園、種植方式不符合標(biāo)準(zhǔn)等]問題。3.蘋果的交付情況：甲方于[具體交付日期]向乙方交付了[X]噸蘋果，交付地點(diǎn)為[交付地點(diǎn)詳細(xì)地址]。交付時(shí)，蘋果的包裝形式為[說明包裝形式，如紙箱包裝、塑料筐包裝等]，包裝上標(biāo)注了蘋果的品種、產(chǎn)地、重量等信息。乙方在接收蘋果后，發(fā)現(xiàn)部分蘋果存在[詳細(xì)描述發(fā)現(xiàn)的問題，如外觀瑕疵、腐爛變質(zhì)等]問題，雙方因此產(chǎn)生糾紛。（二）服務(wù)相關(guān)情況1.甲方在與乙方交易過程中，聲稱提供了一系列與蘋果相關(guān)的服務(wù)，包括但不限于蘋果的采摘、分揀、運(yùn)輸、儲存等服務(wù)。2.采摘服務(wù)：甲方稱其采摘人員具備專業(yè)技能，采摘過程遵循[具體采摘標(biāo)準(zhǔn)，如輕拿輕放、避免損傷果實(shí)等]標(biāo)準(zhǔn)，以確保蘋果的品質(zhì)不受影響。乙方認(rèn)為甲方在采摘過程中可能存在[具體問題，如采摘操作不當(dāng)導(dǎo)致蘋果受損等]情況。3.分揀服務(wù)：甲方表示在分揀過程中，按照蘋果的大小、色澤、品質(zhì)等進(jìn)行了嚴(yán)格篩選，剔除了不合格產(chǎn)品。乙方卻發(fā)現(xiàn)分揀后的蘋果仍存在[詳細(xì)說明分揀后仍存在的問題，如混入次品等]問題。4.運(yùn)輸服務(wù)：甲方采用[運(yùn)輸方式，如汽車運(yùn)輸、冷鏈運(yùn)輸?shù)萞將蘋果運(yùn)輸至乙方指定地點(diǎn)，運(yùn)輸過程中采取了[列舉運(yùn)輸過程中的保障措施，如使用保鮮設(shè)備、控制運(yùn)輸溫度等]措施以保證蘋果質(zhì)量。但乙方認(rèn)為運(yùn)輸時(shí)間過長，可能對蘋果品質(zhì)產(chǎn)生了影響，且運(yùn)輸過程中可能存在[具體運(yùn)輸問題，如顛簸導(dǎo)致蘋果受損等]情況。5.儲存服務(wù)：甲方提供了[儲存方式，如冷庫儲存、氣調(diào)儲存等]的儲存服務(wù)，并聲稱按照[具體儲存標(biāo)準(zhǔn)，如溫度控制在[X]度、濕度控制在[X]%等]進(jìn)行儲存管理。乙方檢查后發(fā)現(xiàn)儲存環(huán)境存在[詳細(xì)問題，如溫度不穩(wěn)定、濕度超標(biāo)等]問題，影響了蘋果的質(zhì)量。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付相關(guān)款項(xiàng)。對乙方提出的關(guān)于蘋果及服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)疑，有權(quán)進(jìn)行解釋和說明。2.義務(wù)保證所交付的蘋果符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，來源合法合規(guī)，不存在虛假宣傳等欺詐行為。按照誠實(shí)信用原則，全面履行與蘋果相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)義務(wù)，包括但不限于提供真實(shí)準(zhǔn)確的采摘、分揀、運(yùn)輸、儲存等服務(wù)信息。積極配合乙方對蘋果及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和核實(shí)，提供必要的證明文件和資料，如果園的土地承包證明、肥料農(nóng)藥使用記錄、運(yùn)輸單據(jù)、儲存記錄等。在乙方提出合理的質(zhì)量異議后，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，如協(xié)商退換貨、賠償損失等，不得故意拖延或拒絕。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對甲方交付的蘋果及提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和評估，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對甲方提供的信息存在疑問時(shí)，有權(quán)要求甲方進(jìn)一步解釋和提供詳細(xì)證明。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付相關(guān)款項(xiàng)。在接收蘋果及相關(guān)服務(wù)后，應(yīng)按照合理的方式進(jìn)行檢驗(yàn)和保管，如因乙方自身保管不善導(dǎo)致蘋果質(zhì)量問題擴(kuò)大，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。向甲方反饋蘋果及服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)提供明確、具體的證據(jù)和說明，不得故意刁難或夸大問題。三、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方交付的蘋果不符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)退換貨，并承擔(dān)因退換貨產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)等。如給乙方造成其他損失的，還應(yīng)賠償乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失和可得利益損失。2.若甲方提供的服務(wù)存在瑕疵，導(dǎo)致蘋果質(zhì)量受到影響，甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)瑕疵的嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，如重新提供服務(wù)、給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?。若因服?wù)瑕疵給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若甲方違反誠實(shí)信用原則，提供虛假信息或故意隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照損失金額的[X]%向乙方支付違約金。4.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)處理乙方提出的質(zhì)量異議，每逾期一日，應(yīng)按照未處理金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付相關(guān)款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已交付蘋果及服務(wù)對應(yīng)的全部款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方因自身保管不善導(dǎo)致蘋果質(zhì)量問題擴(kuò)大，乙方應(yīng)自行承擔(dān)擴(kuò)大的損失部分，并按照擴(kuò)大損失金額的[X]%向甲方支付賠償金。3.若乙方故意刁難甲方或夸大質(zhì)量問題，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照損失金額的[X]%向甲方支付違約金。四、爭議解決（一）協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議。協(xié)商應(yīng)在[協(xié)商期限，如自爭議發(fā)生之日起[X]日內(nèi)]進(jìn)行，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并保持密切溝通。（二）仲裁若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請仲裁。仲裁應(yīng)按照該仲裁機(jī)構(gòu)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁機(jī)構(gòu)另有裁決的除外。（三）訴訟若協(xié)商不成，任何一方也有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法院另有判決的除外。五、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后