第三方配送配送時(shí)效協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[甲方公司主要經(jīng)營(yíng)地址或聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（第三方配送服務(wù)提供商）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[乙方公司主要經(jīng)營(yíng)地址或聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方需要將貨物通過(guò)專業(yè)的第三方配送服務(wù)發(fā)送至指定客戶地址，并要求乙方提供符合約定時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)的配送服務(wù)；乙方具備提供相應(yīng)配送服務(wù)的能力和資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就配送服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供覆蓋[具體配送區(qū)域范圍，例如：中國(guó)境內(nèi)除港澳臺(tái)地區(qū)外的XX省/市/自治區(qū)]的貨物末端配送服務(wù)。1.2乙方負(fù)責(zé)按照甲方指示，將甲方委托配送的貨物從甲方指定的發(fā)貨地送達(dá)客戶指定的收貨地址。1.3配送貨物范圍包括但不限于甲方通過(guò)[書(shū)面訂單、電子系統(tǒng)訂單或其他約定方式]委托配送的所有貨物，具體以甲方下單時(shí)提供的訂單信息為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要變更配送貨物類型，乙方應(yīng)予以配合。1.4服務(wù)模式為全程末端配送服務(wù)，包括但不限于貨物攬收、運(yùn)輸、派送及簽收確認(rèn)等環(huán)節(jié)。第二條配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方承諾，對(duì)于甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)發(fā)出的訂單，在貨物從甲方指定倉(cāng)庫(kù)或掃描點(diǎn)發(fā)出后，在[具體工作日定義，例如：周一至周五（法定節(jié)假日除外）]正常工作時(shí)間內(nèi)，將貨物配送到客戶指定收貨地址，簽收時(shí)不得超過(guò)[具體時(shí)效時(shí)長(zhǎng)，例如：X小時(shí)/24小時(shí)/48小時(shí)]。2.2時(shí)效計(jì)算以貨物從甲方指定掃描點(diǎn)完成發(fā)出掃描的時(shí)間為準(zhǔn)，直至客戶簽收。2.3乙方應(yīng)保證上述時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成率不低于[約定比例，例如：95%]。乙方應(yīng)每月向甲方提供詳細(xì)的配送時(shí)效達(dá)成率報(bào)告。2.4以下情況導(dǎo)致的延誤，乙方無(wú)需承擔(dān)延遲履約責(zé)任：(a)不可抗力事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等；(b)客戶原因?qū)е碌牡刂峰e(cuò)誤、聯(lián)系電話無(wú)效、收貨人不在、無(wú)授權(quán)人簽收且未與乙方約定其他解決方案；(c)非因乙方原因?qū)е碌膰?yán)重交通擁堵、道路封閉、自然災(zāi)害等客觀情況；(d)貨物本身屬性導(dǎo)致的延誤，如需要特殊處理、客戶臨時(shí)要求暫停配送等。2.5對(duì)于本協(xié)議約定的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行調(diào)整，并提前[通知期限，例如：15天]書(shū)面通知乙方。乙方應(yīng)予配合執(zhí)行。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(a)按時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供訂單信息、貨物信息（包括但不限于名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、價(jià)值等）、收貨人詳細(xì)信息（姓名、聯(lián)系電話、地址）及物流要求。(b)確保委托配送的貨物已妥善包裝，符合安全運(yùn)輸要求，并已取得所有必要的運(yùn)輸和交付許可。(c)負(fù)責(zé)在貨物發(fā)出前完成對(duì)貨物的檢驗(yàn)確認(rèn)。如因貨物本身問(wèn)題或包裝問(wèn)題導(dǎo)致配送失敗或貨物損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。(d)對(duì)乙方提供的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，有權(quán)要求乙方提供配送數(shù)據(jù)及報(bào)告。(e)及時(shí)處理乙方發(fā)出的異常配送通知，如地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上收貨人等情況，應(yīng)在收到通知后[響應(yīng)時(shí)間，例如：4小時(shí)]內(nèi)與乙方溝通確認(rèn)解決方案。(f)按照本協(xié)議約定向乙方支付配送服務(wù)費(fèi)用。(g)保證提供給乙方的客戶信息等的真實(shí)性，并負(fù)責(zé)履行與客戶之間的相關(guān)義務(wù)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(a)按照本協(xié)議第二條約定的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)和甲方指示，提供安全、及時(shí)、準(zhǔn)確的配送服務(wù)。(b)乙方應(yīng)配備足夠且具備相應(yīng)資質(zhì)的配送人員和運(yùn)輸工具，確保配送過(guò)程符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。(c)嚴(yán)格按照甲方提供的客戶信息進(jìn)行配送，如遇問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并在甲方指導(dǎo)下處理。(d)負(fù)責(zé)在配送過(guò)程中采取合理措施保護(hù)貨物安全，對(duì)貨物在上門(mén)前發(fā)生毀損、滅失的，除非能證明是因甲方或客戶原因造成的，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。(e)做好配送過(guò)程的記錄工作，確保簽收憑證的完整性和有效性。簽收方式包括但不限于客戶本人簽收、授權(quán)人簽收、有效電子簽收確認(rèn)等，具體以雙方約定或乙方系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。(f)每日向甲方提供配送服務(wù)數(shù)據(jù)，包括但不限于攬收、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等狀態(tài)信息，并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。(g)接受甲方的監(jiān)督，并根據(jù)甲方要求提供必要的配合與協(xié)助，協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查取證。(h)對(duì)在合作過(guò)程中從甲方獲取的商業(yè)秘密、技術(shù)信息及客戶資料等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1配送服務(wù)費(fèi)用采用[約定計(jì)算方式，例如：按實(shí)際配送件數(shù)收費(fèi)、按貨物重量收費(fèi)、按訂單金額比例收費(fèi)或其他方式]計(jì)算。具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件[如有，可寫(xiě)明附件名稱，無(wú)則刪除此句]或雙方另行簽署的價(jià)目表，該價(jià)目表作為本協(xié)議的有效組成部分。4.2費(fèi)用結(jié)算周期為每月[結(jié)算周期，例如：1日]，乙方應(yīng)在每月[結(jié)算日，例如：5日]前向甲方提供上月的費(fèi)用結(jié)算清單，并列明計(jì)算依據(jù)。4.3甲方應(yīng)在收到乙方費(fèi)用結(jié)算清單后[付款期限，例如：15個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行核對(duì)，如有異議應(yīng)在收到清單后[異議提出期限，例如：5個(gè)工作日]內(nèi)書(shū)面提出，雙方友好協(xié)商解決；無(wú)異議或異議解決完畢后，甲方應(yīng)在[最終付款期限，例如：10個(gè)工作日]內(nèi)通過(guò)[約定支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬]將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。乙方指定收款賬戶信息如下：開(kāi)戶名稱：[乙方公司全稱]開(kāi)戶銀行：[乙方開(kāi)戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.4如遇運(yùn)價(jià)或市場(chǎng)成本等客觀因素調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整應(yīng)書(shū)面確認(rèn)。第五條配送數(shù)據(jù)與報(bào)告5.1乙方應(yīng)保證向甲方提供及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的配送過(guò)程數(shù)據(jù)和信息。5.2乙方應(yīng)至少每日向甲方提供包含訂單號(hào)、發(fā)貨時(shí)間、攬收時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、實(shí)際簽收時(shí)間、簽收人、簽收狀態(tài)等信息的配送數(shù)據(jù)報(bào)表。5.3甲方有權(quán)隨時(shí)調(diào)取乙方系統(tǒng)中的配送數(shù)據(jù)用于監(jiān)控和管理。乙方應(yīng)保證甲方調(diào)取數(shù)據(jù)的便捷性和安全性。5.4乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并按要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)支持。第六條績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲6.1甲方將根據(jù)乙方配送服務(wù)的實(shí)際表現(xiàn)，建立績(jī)效考核機(jī)制。6.2考核指標(biāo)主要包括：配送時(shí)效達(dá)成率、訂單妥投率（簽收率）、客戶投訴率、異常件處理效率等。6.3績(jī)效考核周期為[考核周期，例如：每月/每季度]。6.4乙方承諾將努力達(dá)成或超越協(xié)議約定的各項(xiàng)考核指標(biāo)。對(duì)于連續(xù)[次數(shù)，例如：兩個(gè)]考核周期內(nèi)達(dá)到或超過(guò)約定時(shí)效達(dá)成率[約定比例，例如：98%]的，甲方應(yīng)給予乙方[獎(jiǎng)勵(lì)方式，例如：一定比例的服務(wù)費(fèi)折扣/現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)/其他激勵(lì)]。6.5對(duì)于未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的核心時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，具體獎(jiǎng)懲措施按本協(xié)議第七條執(zhí)行。同時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)乙方未達(dá)標(biāo)情況，在當(dāng)期服務(wù)費(fèi)中扣除[扣除比例或金額]作為違約金，但累計(jì)扣除總額不超過(guò)當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的[上限比例，例如：20%]。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能按照本協(xié)議第二條約定的配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)完成配送任務(wù)，每發(fā)生一起，應(yīng)向甲方支付違約金[違約金標(biāo)準(zhǔn)，例如：該筆訂單配送費(fèi)的X%或固定金額Y元]。7.2因乙方違反配送時(shí)效承諾，給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的（包括但不限于客戶罰款、賠償金、商譽(yù)損失等），乙方應(yīng)在收到甲方書(shū)面索賠通知后[響應(yīng)期限，例如：30日]內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并在核實(shí)無(wú)誤后[賠償期限，例如：60日]內(nèi)，以現(xiàn)金方式一次性賠償給甲方。7.3若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能面臨甲方解除本協(xié)議的權(quán)利。7.4若甲方未能按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[利率，例如：萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[期限，例如：30日]的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并保留解除本協(xié)議的權(quán)利。7.5任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。第八條責(zé)任限制與免責(zé)8.1除非本協(xié)議另有約定或因乙方故意或重大過(guò)失造成，乙方對(duì)因不可抗力事件導(dǎo)致的任何延誤、中斷或未能履行義務(wù)不承擔(dān)責(zé)任。8.2乙方對(duì)任何因甲方提供的信息錯(cuò)誤、客戶原因或甲方系統(tǒng)故障導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。8.3乙方對(duì)貨物在進(jìn)入客戶收貨門(mén)前的毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)，除非該損失明確是由于乙方配送人員的故意或重大過(guò)失造成的。在此情況下，乙方的賠償責(zé)任不超過(guò)該票貨物價(jià)值的[約定限額，例如：人民幣1000元]或訂單金額的[約定比例，例如：10%]。8.4乙方不對(duì)任何間接損失、后果性損失或懲罰性賠償負(fù)責(zé)，除非該損失是由乙方違約行為直接導(dǎo)致的。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[協(xié)議期限，例如：壹年/貳年]。9.2協(xié)議期滿前[續(xù)約通知期，例如：三個(gè)月]，如雙方均未提出書(shū)面終止要求的，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[續(xù)展期限，例如：壹年]，續(xù)展次數(shù)不限/或續(xù)展次數(shù)不超過(guò)[次數(shù)]次。9.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[提前終止通知期，例如：三十日]向另一方發(fā)出書(shū)面通知，說(shuō)明終止理由，經(jīng)對(duì)方同意后，本協(xié)議可提前終止。若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，損害了另一方的核心利益，守約方有權(quán)立即書(shū)面通知違約方終止本協(xié)議，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。9.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按以下方式處理：(a)協(xié)議終止前已發(fā)出但尚未完成配送的訂單，雙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)處理方案，直至履約完畢。(b)乙方應(yīng)在協(xié)議終止后[時(shí)間，例如：15日]內(nèi)完成所有未完成配送任務(wù)的數(shù)據(jù)整理，并移交給甲方。(c)甲方應(yīng)結(jié)清協(xié)議終止前所有應(yīng)付未付的服務(wù)費(fèi)用。(d)乙方應(yīng)按照甲方要求，返還或銷毀包含甲方商業(yè)秘密及客戶信息的資料和文件。第十條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一種方式：A.甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；B.乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；C.[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)在[具體城市]，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力]。第十一條保密條款11.1甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行期間及協(xié)議終止后[保密期限，例如：兩年/五年]內(nèi)，雙方均不得向任何第三方泄露從對(duì)方獲取的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及客戶名單、聯(lián)系方式等任何非公開(kāi)信息。11.2上述“商業(yè)秘密”是指不為公眾所知悉、能為甲方或乙方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方或乙方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。11.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將上述保密信息用于本協(xié)議目的之外的其他任何用途，也不得允許任何第三方接觸或使用該等信息。違反本條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條適用法律與通知12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門(mén)特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。12.2雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[通知期限，例如：7日]書(shū)面通知對(duì)方。第十三條其他條款13.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面的協(xié)議、諒解或安排。13.2修訂：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。1