客戶評價收集委托合同范本甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行客戶評價收集服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方接受甲方委托，負(fù)責(zé)收集與甲方【請?zhí)顚懢唧w產(chǎn)品/服務(wù)名稱】相關(guān)的客戶評價。1.2評價收集渠道包括但不限于【請列出具體渠道，例如：微博、微信公眾號、大眾點評、美團(tuán)、淘寶評價、京東評價、小紅書、抖音評論區(qū)、甲方官方網(wǎng)站/APP用戶反饋平臺等】。1.3評價收集對象主要為【請描述具體對象，例如：在上述渠道購買過甲方產(chǎn)品/服務(wù)的用戶、使用過甲方服務(wù)的用戶等】。1.4評價類型包括但不限于【請列出具體類型，例如：滿意度評分、文字評論、星級評價、投訴建議等】。1.5乙方將通過【請描述具體方法，例如：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)抓取技術(shù)、平臺API接口、人工信息搜集等】方式進(jìn)行評價收集。1.6本次服務(wù)覆蓋的時間范圍為【請明確時間范圍，例如：自202X年X月X日至202X年X月X日】。1.7乙方負(fù)責(zé)對收集到的評價數(shù)據(jù)進(jìn)行初步整理，包括【請列舉整理內(nèi)容，例如：去重、去除無關(guān)信息、按來源平臺分類等】。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方的權(quán)利(a)有權(quán)了解乙方提供服務(wù)的工作進(jìn)展情況，并提出合理建議。(b)有權(quán)要求乙方按照本合同約定交付符合質(zhì)量要求的服務(wù)成果。(c)在合同約定的范圍內(nèi)，有權(quán)使用乙方提供的、非保密的服務(wù)成果。2.1.2甲方的義務(wù)(a)應(yīng)向乙方提供與本次服務(wù)相關(guān)的必要資料，包括但不限于【請列舉資料，例如：產(chǎn)品/服務(wù)介紹、品牌定位、特別關(guān)注的問題點等】，并保證所提供資料的真實性。(b)應(yīng)按照本合同約定按時足額支付服務(wù)費用。(c)應(yīng)確保甲方提供給乙方的標(biāo)識、信息等不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。(d)對乙方在服務(wù)過程中可能接觸到的甲方商業(yè)秘密及非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方的權(quán)利(a)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。(b)有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和支持。2.2.2乙方的義務(wù)(a)應(yīng)根據(jù)本合同第一條約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和要求，勤勉、專業(yè)地完成客戶評價收集工作。(b)應(yīng)采取合理措施，確保評價收集過程的合規(guī)性，并努力保證收集評價的客觀性和一定的代表性，但不對評價內(nèi)容的絕對真實性作保證。(c)應(yīng)嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，在收集、處理評價數(shù)據(jù)時保護(hù)用戶隱私，確保合法合規(guī)。(d)應(yīng)對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及客戶個人信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。(e)應(yīng)在【請明確時間，例如：合同結(jié)束后X年內(nèi)或永久】對從甲方獲取的保密信息保密。(f)應(yīng)在【請明確時間，例如：服務(wù)完成后X日內(nèi)或雙方約定時間】向甲方交付符合約定要求的服務(wù)成果【請簡要描述成果形式，例如：數(shù)據(jù)報告及數(shù)據(jù)文件等】。第三條服務(wù)成果與交付3.1乙方應(yīng)交付的服務(wù)成果包括：(a)一份客戶評價匯總報告，內(nèi)容涵蓋【請列舉報告主要內(nèi)容，例如：評價數(shù)量統(tǒng)計、總體滿意度分析、主要好評與差評關(guān)鍵詞云、不同平臺評價對比、特定問題反饋統(tǒng)計等】。(b)結(jié)構(gòu)化的客戶評價數(shù)據(jù)文件【請說明格式，例如：CSV或Excel格式】，包含字段【請列舉主要字段，例如：評價時間、用戶平臺、用戶評分、評價內(nèi)容、地理位置等】。(c)【根據(jù)實際情況添加其他成果，例如：可視化圖表】。3.2服務(wù)成果的交付時間為【請明確日期，例如：202X年X月X日】之前。3.3服務(wù)成果的交付方式為【請明確方式，例如：通過電子郵件發(fā)送電子版文件】。第四條費用與支付4.1本合同項下的服務(wù)費用總額為人民幣【請?zhí)顚懡痤~】元（大寫：【請?zhí)顚懘髮懡痤~】整）。4.2費用構(gòu)成：【如需分項，請列出；如不分項，則此條可簡化或刪除，并在總費用中體現(xiàn)】。4.3甲方應(yīng)于【請明確時間節(jié)點，例如：本合同簽訂之日起X日內(nèi)】向乙方支付服務(wù)費用的【請明確比例，例如：50%】作為預(yù)付款，即人民幣【請?zhí)顚懡痤~】元。4.4甲方應(yīng)于乙方完成服務(wù)成果并交付給甲方之日起X日內(nèi)，向乙方支付剩余的服務(wù)費用，即人民幣【請?zhí)顚懡痤~】元。4.5支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項支付至乙方以下賬戶：賬戶名稱：【請?zhí)顚懸曳劫~戶名稱】開戶銀行：【請?zhí)顚懸曳介_戶銀行】銀行賬號：【請?zhí)顚懸曳姐y行賬號】4.6乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方開具等額發(fā)票。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方為履行本合同而專門開發(fā)或制作的與本次服務(wù)相關(guān)的報告、數(shù)據(jù)文件等成果的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)）歸乙方所有。5.2甲方在支付完畢本合同約定的全部服務(wù)費用后，獲得乙方交付的服務(wù)成果的【請明確權(quán)限，例如：在甲方內(nèi)部使用】的使用權(quán)。5.3未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將本合同項下為甲方制作的服務(wù)成果提供給任何第三方使用。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營信息以及客戶信息等一切非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2乙方同意，僅為履行本合同之目的使用甲方提供的保密信息，不得用于任何其他用途，亦不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書面同意的除外。6.3甲方同意，僅為履行本合同之目的使用乙方提供的保密信息（包括乙方在提供服務(wù)過程中了解到的甲方信息），不得用于任何其他用途，亦不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方書面同意的除外。6.4本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，雙方應(yīng)在本合同終止后【請明確年限，例如：五】年內(nèi)繼續(xù)履行保密義務(wù)。6.5任何一方違反本保密條款，應(yīng)賠償因其違約行為給對方造成的全部損失。第七條數(shù)據(jù)隱私與合規(guī)7.1乙方承諾在收集和處理客戶評價數(shù)據(jù)時，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)個人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)。7.2乙方承諾僅在【請描述合法基礎(chǔ)，例如：獲得用戶明確授權(quán)或法律法規(guī)允許】的情況下收集和使用客戶個人信息。7.3乙方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保障所收集和處理的數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.4如因乙方原因?qū)е驴蛻魯?shù)據(jù)泄露或違反數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的【請明確比例，例如：千分之零點五】向乙方支付違約金，逾期超過【請明確天數(shù)，例如：三十】日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。8.2若乙方未能按時交付符合要求的服務(wù)成果，每逾期一日，應(yīng)按本合同總服務(wù)費用的【請明確比例，例如：千分之零點五】向甲方支付違約金，逾期超過【請明確天數(shù)，例如：三十】日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用并支付違約金。8.3若乙方因違反本合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等。8.4任何一方違反本合同其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、流行病疫情等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后【請明確天數(shù)，例如：七】日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【請明確仲裁機(jī)構(gòu)，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會】申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。【如選擇訴訟，則寫：任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟】。第十一條合同期限與終止11.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為【請明確年限或具體日期止】。11.2除本合同另有約定外，任何一方可在提前【請明確天數(shù)，例如：三十】日書面通知對方的情況下終止本合同。11.3合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用，乙方應(yīng)向甲方交付已完成的服務(wù)成果和相關(guān)資料，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的費用。雙方對在合作過程中獲悉的對方保密信息仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。第十二條其他條款12.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。12.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）方為有效。12.3本合同未盡事宜，遵照中華人民共和國有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。12.4本合同一式【請明確