客戶關系管理軟件使用書甲方（供應商）：[供應商公司全稱]法定地址：[供應商公司注冊地址]聯(lián)系人：[供應商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[供應商聯(lián)系人電話和/或郵箱]乙方（客戶）：[客戶公司全稱]法定地址：[客戶公司注冊地址]聯(lián)系人：[客戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系人電話和/或郵箱]鑒于甲方擁有合法權利開發(fā)和提供客戶關系管理軟件（以下簡稱“軟件”），乙方希望獲取并使用該軟件以管理其客戶關系，雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：“軟件”是指由甲方開發(fā)、擁有知識產權并提供給乙方的客戶關系管理軟件系統(tǒng)及其相關文檔；“服務”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供的與軟件相關的技術支持、維護和更新服務等；“用戶”是指經乙方授權使用本協(xié)議項下軟件的個人；“許可”是指甲方授予乙方的、在約定范圍和條件下使用軟件的權利；“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的、未公開的、與披露方業(yè)務或資產相關的任何信息，包括但不限于技術信息、經營信息、客戶信息、財務信息等，無論該等信息是否登記為商業(yè)秘密；“知識產權”是指一切專利權、商標權、著作權（包括鄰接權）、商業(yè)秘密、專有技術、以及本協(xié)議項下未特別說明的其他知識產權。第二條軟件許可與交付2.1甲方授予乙方一項非獨占、不可轉讓、不可分割的[許可類型，例如：永久/訂閱]許可，允許乙方在[許可地域范圍，例如：中華人民共和國境內]僅為本協(xié)議約定的內部業(yè)務目的使用本協(xié)議項下軟件的[許可版本，例如：v1.0版本]。2.2許可范圍限于軟件的功能模塊[列明許可的功能模塊，或寫“本協(xié)議附件一所列功能模塊”]，乙方不得使用軟件進行任何超出許可范圍的活動。2.3軟件的交付方式為[交付方式，例如：通過互聯(lián)網下載、提供訪問鏈接、安裝介質等]。第三條用戶與訪問權限3.1本協(xié)議項下許可的用戶數(shù)量為[用戶數(shù)量，例如：50]個有效用戶座席。乙方不得超出許可的用戶數(shù)量使用軟件。3.2甲方提供用戶管理功能，乙方負責根據(jù)實際需要創(chuàng)建、修改、刪除用戶賬戶，并為每個用戶分配適當?shù)脑L問權限。乙方對用戶的實際使用行為及其后果負全部責任。3.3用戶訪問軟件需要使用用戶名和密碼，乙方應確保其用戶賬戶的安全，并對其用戶名和密碼的保管負責。乙方應定期提示用戶更改密碼。第四條費用、支付與發(fā)票4.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定向甲方支付軟件使用費。費用標準為[費用標準，例如：一次性購買費用人民幣[金額]元/年訂閱費人民幣[金額]元/次使用費人民幣[金額]元]。4.2支付方式：乙方應通過[支付方式，例如：銀行轉賬]方式將費用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[開戶行名稱]賬戶名稱：[賬戶名稱]賬號：[賬號]4.3付款期限：[付款期限，例如：乙方應在收到甲方開具的發(fā)票后[天數(shù)]日內支付款項]。4.4發(fā)票：甲方應在收到乙方款項后[天數(shù)]日內，向乙方開具合法有效的[發(fā)票類型，例如：增值稅專用/普通]發(fā)票。第五條使用限制與合規(guī)性5.1乙方承諾僅為合法的商業(yè)目的使用軟件，并遵守所有適用的法律法規(guī)。5.2乙方同意不進行任何違反本協(xié)議約定及法律法規(guī)的行為，包括但不限于：(a)對軟件進行反編譯、反匯編、破解或試圖獲取源代碼；(b)對軟件進行任何形式的修改、復制、出租、出借、轉讓或許可給任何第三方；(c)將軟件用于任何惡意攻擊、網絡詐騙或其他非法活動；(d)超出本協(xié)議約定的許可范圍使用軟件；(e)侵犯任何第三方的合法權益，包括但不限于知識產權。5.3乙方在使用軟件過程中處理客戶數(shù)據(jù)時，應遵守《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)的要求，確保數(shù)據(jù)處理的合法性、正當性、必要性，并對客戶數(shù)據(jù)的保密和安全承擔相應責任。第六條服務與支持6.1甲方提供以下服務與支持（服務內容可根據(jù)實際情況調整）：(a)提供軟件的安裝和基本配置指導；(b)通過[支持渠道，例如：電話、電子郵件、在線支持系統(tǒng)]提供技術問題解答；(c)定期（[頻率，例如：每月/每季]）提供軟件版本更新或補丁（不包括重大版本升級或源代碼）的通知；(d)根據(jù)乙方的需要，提供有償?shù)纳疃榷ㄖ崎_發(fā)、高級培訓等增值服務。6.2標準支持時間為[支持時間，例如：工作日的[時間段]，或提供7x24小時緊急支持]。第七條數(shù)據(jù)安全與保密7.1甲方應采取不低于行業(yè)內普遍采用的合理安全措施，保護存儲在甲方服務器上的乙方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于采取防火墻、加密、訪問控制等技術手段。甲方應定期進行安全評估和備份。7.2乙方應對其自身的用戶賬戶和密碼安全負責，并應要求其用戶妥善保管密碼，定期更換。乙方應對通過軟件處理、傳輸或存儲的屬于其自身或第三方的保密信息承擔安全保護義務。7.3雙方應對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方及其用戶的商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料等保密信息承擔保密義務。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。本保密義務在本協(xié)議終止后[年限，例如：兩年]內持續(xù)有效。第八條知識產權8.1甲方是本協(xié)議項下軟件及其相關文檔的惟一知識產權所有者。本協(xié)議僅授予乙方一項使用許可，乙方不獲得軟件的任何所有權或更廣泛的權利。8.2乙方在使用軟件過程中，不得對軟件進行任何可能侵犯甲方知識產權的行為。第九條期限、續(xù)訂與終止9.1本協(xié)議有效期自[開始日期]起至[結束日期]止，為期[期限，例如：一年]。9.2協(xié)議到期前[期限，例如：一個月]，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[續(xù)展期限，例如：一年]。乙方若不續(xù)訂，應提前[期限，例如：三十]日書面通知甲方。9.3發(fā)生以下情況之一，任一方有權書面通知對方終止本協(xié)議：(a)另一方嚴重違反本協(xié)議約定，且在收到通知后[期限，例如：三十]日內未能糾正；(b)另一方進入破產、清算或解散程序；(c)因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；(d)法律法規(guī)或監(jiān)管要求變化導致本協(xié)議無法履行。9.4協(xié)議終止時，乙方應停止使用軟件，甲方應根據(jù)乙方要求，在合理期限內提供方式協(xié)助乙方導出其存儲在本協(xié)議項下軟件中的非保密數(shù)據(jù)。第十條違約責任10.1若一方違約，應賠償因其違約行為給守約方造成的直接經濟損失，但賠償總額不超過本協(xié)議約定的軟件使用費總額。10.2任何一方違反保密義務，應向對方支付違約金人民幣[金額]元，若違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應賠償不足部分。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、嚴重的疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后[期限，例如：七]日內書面通知對方，并提供相關證明。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力導致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔違約責任。第十二條法律適用與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[爭議解決方式，例如：甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決/提交[仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十三條其他條款13.1本協(xié)議構成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。13.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經雙方授權代表簽字后生效。13.3本協(xié)議項下的任何通知應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。13.4若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款。13.5本協(xié)議可由一方或雙方通過書面聲明轉讓其在本協(xié)議項下的權利或義務，但任何轉讓均需獲得另一方的書面同意。未經同意的轉讓無效。13.6本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與