擺渡車(chē)崗位操作流程及規(guī)范手冊(cè)一、崗位概述擺渡車(chē)作為短途運(yùn)輸?shù)暮诵墓ぞ?，肩?fù)保障人員/貨物安全、提升運(yùn)營(yíng)效率的職責(zé)。崗位人員需嚴(yán)格遵循操作流程與規(guī)范，確保車(chē)輛運(yùn)行平穩(wěn)、乘運(yùn)對(duì)象安全，同步維護(hù)設(shè)備良好狀態(tài)，為生產(chǎn)或服務(wù)環(huán)節(jié)提供可靠支撐。二、操作前準(zhǔn)備工作（一）車(chē)輛檢查1.外觀與結(jié)構(gòu)：仔細(xì)檢查車(chē)身有無(wú)剮蹭、變形，車(chē)窗/車(chē)門(mén)能否嚴(yán)密關(guān)閉；確認(rèn)車(chē)身警示標(biāo)志、運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí)清晰完整，無(wú)脫落或模糊。2.底盤(pán)與輪胎：蹲身查看輪胎氣壓是否正常，胎面有無(wú)破損、嵌入異物；檢查底盤(pán)下方，確認(rèn)無(wú)漏油、漏水痕跡，懸掛系統(tǒng)部件無(wú)松動(dòng)、異響。3.制動(dòng)與轉(zhuǎn)向：?jiǎn)?dòng)前輕踩剎車(chē)踏板，感受反饋是否正常、有無(wú)虛位；轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)，確認(rèn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)靈活不卡頓，助力功能（若有）工作正常。4.動(dòng)力與儀表：燃油車(chē)檢查燃油量、機(jī)油/冷卻液液位；電動(dòng)車(chē)查看剩余電量、充電接口狀態(tài)。啟動(dòng)車(chē)輛（不掛擋），觀察儀表盤(pán)指示燈，確保無(wú)故障碼、參數(shù)顯示正常。（二）證件與工具攜帶有效駕駛證（準(zhǔn)駕車(chē)型與擺渡車(chē)匹配）、車(chē)輛行駛證；隨車(chē)放置三角警示牌、滅火器、反光背心（夜間/特殊天氣用）、常用工具（扳手、千斤頂?shù)龋?。檢查車(chē)載通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)）電量充足、信號(hào)正常，確保能與調(diào)度中心/相關(guān)崗位實(shí)時(shí)溝通。（三）人員狀態(tài)確認(rèn)駕駛員需精神狀態(tài)良好，無(wú)疲勞、飲酒、服藥（影響駕駛的藥物）等情況，著裝規(guī)范（工作服、防滑鞋）。若搭載乘客/貨物，提前確認(rèn)人員集合完畢、貨物碼放固定，嚴(yán)禁超載或裝載不穩(wěn)。三、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（一）啟動(dòng)與起步1.插入鑰匙（或按下啟動(dòng)按鈕），待車(chē)輛自檢完成（儀表盤(pán)指示燈熄滅/提示正常）后，踩剎車(chē)（自動(dòng)擋）/離合（手動(dòng)擋），掛空擋（手動(dòng)擋）/D擋（自動(dòng)擋），松開(kāi)手剎。2.觀察車(chē)輛周?chē)h(huán)境（后視鏡+側(cè)頭看盲區(qū)），確認(rèn)無(wú)人員、障礙物后，緩慢松剎車(chē)（或離合），輕踩油門(mén)（或電門(mén)）平穩(wěn)起步。起步后關(guān)閉車(chē)門(mén)（封閉車(chē)型），通過(guò)廣播/手勢(shì)提醒乘客扶穩(wěn)坐好。（二）行駛過(guò)程管控速度與車(chē)距：嚴(yán)格遵守限速（場(chǎng)內(nèi)≤20km/h，特殊區(qū)域≤10km/h），與前車(chē)保持≥3米安全距離；轉(zhuǎn)彎、會(huì)車(chē)時(shí)提前減速（≤10km/h）。路線與避讓：沿指定路線行駛，禁止隨意變道、逆行；遇行人/非機(jī)動(dòng)車(chē)/其他車(chē)輛，提前鳴笛（或警示音）、減速避讓，必要時(shí)停車(chē)讓行。操作規(guī)范：行駛中禁止急加速、急剎車(chē)、急轉(zhuǎn)彎，保持車(chē)輛平穩(wěn)；雙手握方向盤(pán)（禁止單手/脫離），視線覆蓋前方至少50米，隨時(shí)預(yù)判路況。（三）停靠與乘運(yùn)作業(yè)1.到達(dá)站點(diǎn)/裝卸區(qū)時(shí)，提前減速，開(kāi)右轉(zhuǎn)向燈（或雙閃），平穩(wěn)?？吭跇?biāo)線內(nèi)（或指定區(qū)域），拉手剎、掛空擋（或P擋），熄火（長(zhǎng)時(shí)間?？繒r(shí)）。2.人員運(yùn)輸：開(kāi)門(mén)后，用手勢(shì)/語(yǔ)言引導(dǎo)乘客有序上下，提醒注意臺(tái)階、防滑；貨物運(yùn)輸：配合裝卸人員確認(rèn)貨物固定狀態(tài)，避免裝卸時(shí)車(chē)輛移動(dòng)。（四）停車(chē)與收尾作業(yè)結(jié)束后，將車(chē)輛停入指定停車(chē)區(qū)，拉手剎、掛空擋（或P擋），關(guān)閉電源，拔鑰匙（或關(guān)閉啟動(dòng)開(kāi)關(guān)）。檢查車(chē)門(mén)/車(chē)窗鎖閉、車(chē)載設(shè)備（滅火器、三角牌）齊全，清理車(chē)內(nèi)雜物，填寫(xiě)《擺渡車(chē)運(yùn)行記錄表》（記錄里程、故障、乘運(yùn)量等）。四、安全操作規(guī)范（一）人員資質(zhì)與培訓(xùn)駕駛員必須持有匹配車(chē)型的有效駕駛證，且通過(guò)企業(yè)安全培訓(xùn)、實(shí)操考核，熟悉車(chē)輛性能、路線風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及應(yīng)急流程。每季度至少參加1次安全例會(huì)/技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新法規(guī)、維護(hù)知識(shí)及事故案例。（二）行駛安全紅線嚴(yán)禁超載：嚴(yán)格按核載人數(shù)/載重量運(yùn)營(yíng)，禁止擅自加裝座椅、改裝車(chē)廂。嚴(yán)禁違規(guī)駕駛：行駛中禁止接打電話、吸煙、飲食；禁止疲勞駕駛（連續(xù)駕駛超4小時(shí)，休息≥20分鐘）；禁止酒后/服藥后上崗。乘客安全保障：封閉車(chē)型提醒系安全帶，禁止頭/手伸出窗外；開(kāi)放車(chē)型設(shè)扶手/護(hù)欄，提醒站穩(wěn)扶好，禁止攜帶易燃易爆、尖銳物品。（三）車(chē)輛安全管理定期維護(hù)：按廠家要求保養(yǎng)（如每5000公里/3個(gè)月小保養(yǎng)，每年/2萬(wàn)公里大保養(yǎng)），更換機(jī)油、濾芯、剎車(chē)片等易損件。故障處置：發(fā)現(xiàn)異響、制動(dòng)失靈、電量/燃油異常等故障，立即?？堪踩珔^(qū)域，報(bào)告調(diào)度并聯(lián)系維修，禁止“帶病”運(yùn)行。環(huán)境適配：雨雪天開(kāi)雨刷、近光燈，減速慢行（≤15km/h），必要時(shí)裝防滑鏈；風(fēng)力≥6級(jí)時(shí)，禁止露天作業(yè)或選擇背風(fēng)路線、降速。五、應(yīng)急處置流程（一）車(chē)輛故障應(yīng)急行駛中突發(fā)故障（熄火、剎車(chē)失靈等），立即開(kāi)雙閃，嘗試移至應(yīng)急車(chē)道/安全區(qū)（無(wú)法移動(dòng)時(shí)，在車(chē)后50米外放三角牌）。聯(lián)系維修人員說(shuō)明故障（如“車(chē)輛突然熄火，重啟無(wú)效，顯示電池故障”），同時(shí)報(bào)告調(diào)度，等待救援時(shí)遠(yuǎn)離車(chē)輛，避免二次事故。（二）交通事故處置發(fā)生碰撞/刮擦，立即停車(chē)、開(kāi)雙閃，檢查人員受傷情況。若有傷員，撥打急救電話（120），用急救包初步止血、固定；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（拍多角度照片/視頻），聯(lián)系交警（122）、保險(xiǎn)公司，報(bào)告調(diào)度，等待處理時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)后方設(shè)警示標(biāo)識(shí)，疏導(dǎo)交通。（三）火災(zāi)應(yīng)急車(chē)輛起火時(shí)，立即停車(chē)、熄火、關(guān)電源，組織人員（乘客/裝卸工）用濕毛巾捂口鼻，從安全門(mén)/車(chē)窗有序撤離，遠(yuǎn)離車(chē)輛至少10米。火勢(shì)較小時(shí)，用車(chē)載滅火器（對(duì)準(zhǔn)火源根部）滅火；火勢(shì)較大時(shí)，撥打火警（119），配合消防救援。（四）惡劣天氣應(yīng)對(duì)暴雨天遇積水，觀察水深（超輪胎1/2禁止通過(guò)），低速（≤5km/h）勻速通過(guò)，避免中途停車(chē)、換擋。暴雪/冰凍天氣，提前裝防滑鏈，行駛中保持車(chē)距（≥5米），轉(zhuǎn)彎時(shí)提前減速、大角度轉(zhuǎn)向，避免急剎。六、日常維護(hù)與管理（一）日常檢查制度班前檢查：每日上崗前，按“操作前準(zhǔn)備”逐項(xiàng)檢查車(chē)輛，填寫(xiě)《擺渡車(chē)班前檢查表》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)修，禁止帶故障出車(chē)。班后檢查：下班前清理衛(wèi)生，檢查門(mén)窗、設(shè)備，確認(rèn)無(wú)遺留物品，將車(chē)輛停入指定車(chē)位，拉手剎、關(guān)電源。（二）定期維護(hù)計(jì)劃建立車(chē)輛維護(hù)臺(tái)賬，記錄保養(yǎng)日期、項(xiàng)目、更換部件、費(fèi)用等，由專人更新、存檔。每月檢查制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、電路系統(tǒng)；每季度評(píng)估輪胎磨損、底盤(pán)銹蝕，必要時(shí)換胎、做防銹處理。（三）清潔與存放規(guī)范每周至少全面清潔車(chē)輛（車(chē)身、內(nèi)飾、底盤(pán)），保持外觀整潔、內(nèi)飾無(wú)雜物、玻璃清晰。長(zhǎng)期停放（超3天）時(shí)，停入封閉車(chē)庫(kù)/遮雨棚，斷開(kāi)電瓶負(fù)極（電動(dòng)車(chē)充滿電后斷電），覆蓋防塵罩；每月啟動(dòng)一次（怠速10分鐘），檢查胎壓、電量。七、附則1.本手冊(cè)自發(fā)布之日起實(shí)施，由安全管理部（或運(yùn)營(yíng)部）負(fù)責(zé)解釋、修訂