機場地勤安全操作規(guī)程一、總則為規(guī)范機場地勤作業(yè)流程，防范安全事故，保障航空器運行、旅客服務(wù)及地面保障工作安全有序，依據(jù)《民用機場運行安全管理規(guī)定》《中國民用航空安全檢查規(guī)則》等法規(guī)，結(jié)合機場地勤作業(yè)實際，制定本規(guī)程。本規(guī)程適用于機場旅客服務(wù)、行李貨運、航空器保障、特種車輛駕駛等所有地勤崗位。二、人員資質(zhì)與崗前管理（一）從業(yè)資質(zhì)要求所有地勤人員須持有效崗位資格證（如航空器監(jiān)護證、特種車輛駕駛證、行李裝卸操作證等）上崗；新入職人員須通過背景審查，無違規(guī)違法記錄。（二）崗前與轉(zhuǎn)崗培訓崗前培訓包含安全法規(guī)、崗位操作流程、應(yīng)急處置、設(shè)備使用等內(nèi)容，考核合格后方可獨立作業(yè)；轉(zhuǎn)崗、復工人員需重新接受專項培訓并考核。（三）健康管理直接接觸航空器或旅客的崗位（如登機引導、行李裝卸），須每年度體檢，確保無傳染性疾病或影響操作的健康問題。三、設(shè)備與工具安全操作（一）通用設(shè)備操作1.行李傳送帶：啟動前檢查皮帶張力、滾筒運轉(zhuǎn)狀態(tài)，確認無異物卡阻；運行中嚴禁伸手入傳送帶、超載堆放行李；停機后切斷電源，清理皮帶表面雜物。2.叉車/牽引車：駕駛前檢查剎車、轉(zhuǎn)向、燈光系統(tǒng)，載貨時保持重心穩(wěn)定，叉齒/牽引桿升至離地20厘米以上；機坪行駛時嚴格遵守限速（一般區(qū)域≤25公里/小時，近機區(qū)域≤5公里/小時），避讓航空器、人員及其他特種車輛。（二）航空器保障設(shè)備操作1.廊橋?qū)樱簩忧按_認航空器?？课恢脺蚀_，廊橋電源、液壓系統(tǒng)無異常；操作時緩慢移動，距航空器2米時減速，觀察艙門與廊橋接口對齊后鎖定；撤離前確認旅客全部離橋，收回廊橋至安全位置并關(guān)閉電源。2.客梯車/登機車：?？亢娇掌鲿r支腿完全展開并固定，梯級/踏板無破損、防滑條完好；雨雪天鋪設(shè)防滑墊，作業(yè)后檢查設(shè)備，停放在指定區(qū)域并拉手剎、熄火。四、航空器保障作業(yè)規(guī)程（一）停機位操作1.航空器進港前，清理停機位區(qū)域雜物，移除無關(guān)設(shè)備、車輛，檢查地面標線清晰無障礙物。2.航空器?？繒r，指揮人員站在距航空器翼尖、發(fā)動機至少5米的安全區(qū)域，用標準手勢指揮；發(fā)動機運轉(zhuǎn)時嚴禁近距離接近（特殊作業(yè)需穿防護裝備，保持3米以上距離）。3.航空器出港前，檢查停機位無遺留物品，設(shè)備撤離至安全線外，確認滑行道暢通。（二）航空器監(jiān)護1.監(jiān)護區(qū)域為航空器周邊5米范圍（或按機場規(guī)定），嚴禁無關(guān)人員、車輛進入；發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品，立即報告并保護現(xiàn)場。2.監(jiān)護期間每30分鐘巡查航空器外觀，檢查艙門、貨艙門鎖閉狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)滲漏、破損等異常立即通報機務(wù)部門。（三）加油與排污作業(yè)1.加油作業(yè)：加油車停靠時接地鏈連接良好，作業(yè)人員穿防靜電服、關(guān)閉通訊設(shè)備；加油前確認航空器型號、油號，緩慢連接加油管，嚴禁超量加注；作業(yè)后拆除管路，檢查接口無滲漏，撤離車輛至安全區(qū)域。2.排污作業(yè)：排污車?？亢娇掌髋盼劭谙路剑B接排污管時確認接口匹配，開啟閥門緩慢排放；作業(yè)后清理設(shè)備、消毒排污管，停放在指定區(qū)域。五、行李與貨物裝卸安全（一）行李裝卸1.行李分揀按航班、目的地歸類，易碎、貴重行李單獨標識，嚴禁拋扔、踩踏；傳送帶輸送時，行李碼放高度不超過護欄，30公斤以上行李需兩人搬運。2.裝機/卸機時，行李拖車碼放整齊（底層重件、上層輕件）并捆綁固定；裝機按艙位分布圖擺放，避免堵塞艙門；卸機先卸最后裝機的行李，防止擠壓。（二）貨物運輸1.貨物須通過安檢，危險品按航空運輸規(guī)定包裝、標識，嚴禁夾帶違禁品；活體動物、冷鏈貨物單獨存放，溫度、濕度符合要求。2.超重貨物使用叉車裝卸，跳板坡度≤15度；貴重、精密貨物輕拿輕放，使用防震包裝并專人監(jiān)護。六、旅客服務(wù)保障安全（一）值機與行李托運1.值機柜臺核查旅客身份證件與機票信息，行李托運時核查重量、尺寸，粘貼行李條并提醒旅客取出違禁品；系統(tǒng)故障時啟用手工登記，確保信息準確。2.行李轉(zhuǎn)盤運行時安排人員值守，防止旅客翻越；發(fā)現(xiàn)無人認領(lǐng)行李，立即報告安檢部門并按程序處理。（二）安檢協(xié)助1.引導旅客排隊，提醒提前取出電子設(shè)備、液體物品；發(fā)現(xiàn)違禁品禮貌勸阻，移交安檢人員處理，避免沖突。2.特殊旅客（孕婦、殘障人士）協(xié)助過檢時，提供必要幫助，確保流程合規(guī)并保護隱私。（三）登機與下機引導1.登機前檢查登機橋/客梯車安全，確認旅客登機牌無誤，提醒注意臺階、廊橋接口縫隙；雨雪天鋪設(shè)防滑墊、設(shè)置警示標識。2.下機時引導旅客從指定通道離開，協(xié)助老弱病殘旅客，確保無旅客遺留在航空器或登機設(shè)備上。七、特種車輛與設(shè)備駕駛安全1.機坪行駛：嚴格遵守機坪交通標志，在黃色安全線內(nèi)行駛，避讓航空器、行人；嚴禁在滑行道、跑道停留，特殊作業(yè)需提前申請塔臺許可。2.車輛停放：停放在指定車位，拉手剎、熄火并放置輪擋；加油車、排污車等遠離航空器加油、排污區(qū)域停放，防止泄漏。3.故障處置：車輛故障時立即移至安全區(qū)域（無法移動時設(shè)置警示標識并報告調(diào)度），嚴禁機坪維修，需專業(yè)人員到場處理。八、應(yīng)急處置流程（一）火災(zāi)事故發(fā)現(xiàn)火情（航空器、設(shè)備、貨物起火），立即用附近滅火器撲救（初起火災(zāi)），同時報告消防部門和調(diào)度中心；組織人員疏散時，引導旅客沿安全通道撤離，遠離火源和煙霧，協(xié)助消防人員滅火并保護現(xiàn)場。（二）航空器故障或事故1.航空器故障（輪胎爆胎、液壓泄漏）：立即設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員接近，報告機務(wù)部門，協(xié)助疏散旅客（如需）。2.航空器事故（碰撞、沖出跑道）：啟動應(yīng)急預(yù)案，配合救援隊伍開展救援，保護現(xiàn)場、記錄細節(jié)并協(xié)助調(diào)查。（三）旅客突發(fā)狀況1.旅客突發(fā)疾病：立即呼叫急救人員，提供急救箱（含AED），醫(yī)護人員到達前根據(jù)情況進行心肺復蘇、止血等急救，避免擅自移動旅客。2.旅客沖突：立即隔離沖突雙方，安撫情緒、了解情況，報告安保部門，必要時聯(lián)系警方，確保其他旅客安全。九、安全檢查與隱患排查1.日常檢查：各崗位每日崗前檢查設(shè)備、工具，班后清理作業(yè)區(qū)域并填寫安全記錄；管理人員每周抽查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。2.專項排查：每月對機坪設(shè)施（廊橋、行李設(shè)備）、特種車輛進行專項檢查，重點排查電氣故障、機械磨損、安全防護裝置失效等隱患。3.隱患整改：發(fā)現(xiàn)隱患后立即停止相關(guān)作業(yè)（設(shè)備故障需設(shè)置警示標識），報告上級并制定整改方案，驗收合格后方可恢復作業(yè)。十、安全培訓與考核1.定期培訓：每季度組織安全培訓，內(nèi)容包括新法規(guī)、典型事故案例、應(yīng)急處置更新等，確保全員參與。2.實操考核：每年對特種車輛駕駛、設(shè)備操作、應(yīng)急處置等進行實操考核，不合格者重新培訓，直至考核通過。3.安全會議：每月召開安全例會，總結(jié)問題、分享經(jīng)驗、提出改進措施，記錄會議內(nèi)容并落實。十一、附則1.本規(guī)程自發(fā)布之