2025年事業(yè)單位科長(zhǎng)季度工作總結(jié)本季度（2025年第一季度）圍繞單位年度重點(diǎn)任務(wù)及上級(jí)一季度工作部署，作為科室負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)全科7名成員聚焦民生服務(wù)提質(zhì)、政策落實(shí)攻堅(jiān)、內(nèi)部管理優(yōu)化三大主線開展工作，現(xiàn)將具體履職情況總結(jié)如下：一、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況1.民生項(xiàng)目落地見效：牽頭實(shí)施“社區(qū)服務(wù)中心功能提升”專項(xiàng)行動(dòng)，覆蓋轄區(qū)12個(gè)社區(qū)。1月完成需求調(diào)研（發(fā)放問卷2300份，召開居民座談會(huì)8場(chǎng)），梳理出“老年活動(dòng)空間不足”“兒童托管設(shè)施缺失”“政務(wù)自助終端覆蓋率低”3類核心需求；2月協(xié)調(diào)住建、民政、財(cái)政部門聯(lián)合制定改造方案，明確“一場(chǎng)兩室一廳”（社區(qū)廣場(chǎng)、老年活動(dòng)室、兒童托管室、綜合服務(wù)廳）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；3月啟動(dòng)首批4個(gè)試點(diǎn)社區(qū)改造，目前已完成基礎(chǔ)施工，預(yù)計(jì)4月底前投入使用。同步推進(jìn)“15分鐘便民服務(wù)圈”建設(shè)，新增便民早餐點(diǎn)6個(gè)、快遞驛站3個(gè)，解決3個(gè)老舊小區(qū)“最后一公里”服務(wù)盲區(qū)問題。2.政策落實(shí)精準(zhǔn)高效：負(fù)責(zé)上級(jí)“惠企利民政策落實(shí)年”專項(xiàng)督查，牽頭制定《政策落實(shí)責(zé)任清單》，細(xì)化就業(yè)補(bǔ)貼、社保減免、適老化改造等12項(xiàng)政策的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求及責(zé)任科室。13月開展現(xiàn)場(chǎng)督查4次，覆蓋企業(yè)32家、社區(qū)15個(gè)，發(fā)現(xiàn)問題17項(xiàng)（其中政策宣傳不到位8項(xiàng)、材料審核流程繁瑣5項(xiàng)、資金發(fā)放延遲4項(xiàng)）。針對(duì)企業(yè)反映的“社保減免申報(bào)系統(tǒng)操作復(fù)雜”問題，協(xié)調(diào)信息中心開發(fā)“一鍵申報(bào)”模塊，3月15日上線后申報(bào)效率提升60%；針對(duì)資金發(fā)放延遲問題，推動(dòng)財(cái)政部門開通“綠色通道”，將撥付周期從15個(gè)工作日壓縮至7個(gè)工作日，本季度累計(jì)發(fā)放各類補(bǔ)貼213萬元，惠及企業(yè)19家、群眾427人。3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得突破：主導(dǎo)“智慧政務(wù)”平臺(tái)二期建設(shè)，重點(diǎn)開發(fā)“政策計(jì)算器”“辦件進(jìn)度智能提醒”“跨部門數(shù)據(jù)共享”3個(gè)模塊。1月完成需求論證（征求業(yè)務(wù)科室、服務(wù)對(duì)象意見45條），2月與技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)接開發(fā)（召開協(xié)調(diào)會(huì)6次，解決數(shù)據(jù)接口不兼容、算法邏輯偏差等問題12項(xiàng)），3月20日進(jìn)入試運(yùn)行階段。目前“政策計(jì)算器”已覆蓋8類常見政策，可自動(dòng)匹配企業(yè)/群眾適用條款并計(jì)算補(bǔ)貼金額，試運(yùn)行期間用戶訪問量達(dá)1200次；“辦件進(jìn)度提醒”通過短信、APP推送，覆蓋率100%，群眾咨詢量下降40%。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與內(nèi)部管理1.能力提升：針對(duì)科室新入職2名年輕干部（1名應(yīng)屆畢業(yè)生、1名轉(zhuǎn)崗人員），制定“師徒結(jié)對(duì)+專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)”培養(yǎng)計(jì)劃。安排業(yè)務(wù)骨干“一對(duì)一”帶教，重點(diǎn)培訓(xùn)政策解讀、公文寫作、溝通協(xié)調(diào)能力；3月組織“業(yè)務(wù)大練兵”活動(dòng)，通過模擬督查、方案設(shè)計(jì)、應(yīng)急處置演練3個(gè)環(huán)節(jié)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，2名干部均能獨(dú)立完成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，其中1人在“模擬督查”中提出的“問題分類臺(tái)賬法”被納入科室工作規(guī)范。2.流程優(yōu)化：梳理科室現(xiàn)有32項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，針對(duì)“材料重復(fù)提交”“審批層級(jí)過多”等問題，簡(jiǎn)化“社區(qū)項(xiàng)目申報(bào)”“補(bǔ)貼發(fā)放審核”等6項(xiàng)流程，取消重復(fù)材料11份，將“三級(jí)審批”壓縮為“兩級(jí)審批”（簡(jiǎn)單事項(xiàng)由科長(zhǎng)直接審批），業(yè)務(wù)辦理時(shí)效平均提升30%。建立“周例會(huì)+日臺(tái)賬”制度，每周一匯總上周完成情況、明確本周重點(diǎn)，每日下班前更新個(gè)人任務(wù)進(jìn)度，本季度未出現(xiàn)任務(wù)延誤情況。3.作風(fēng)建設(shè)：組織科室學(xué)習(xí)《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》及單位《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)》，梳理崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)5個(gè)（重點(diǎn)在項(xiàng)目審批、資金發(fā)放環(huán)節(jié)），制定“雙人交叉核驗(yàn)”“重要事項(xiàng)集體討論”等防控措施。本季度開展廉政談話2次，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題；在單位“作風(fēng)建設(shè)評(píng)比”中，科室獲“服務(wù)之星”流動(dòng)紅旗1次。三、存在問題與不足1.跨部門協(xié)調(diào)效率待提升：在“社區(qū)服務(wù)中心改造”項(xiàng)目中，因規(guī)劃部門對(duì)部分改造方案調(diào)整意見反饋延遲（原計(jì)劃5個(gè)工作日，實(shí)際耗時(shí)12個(gè)工作日），導(dǎo)致試點(diǎn)社區(qū)開工時(shí)間推遲7天。主要原因是跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制不夠完善，缺乏明確的限時(shí)反饋約束。2.政策宣傳覆蓋面不足：本季度督查發(fā)現(xiàn)，仍有15%的企業(yè)和20%的居民不了解“社保減免”“適老化改造補(bǔ)貼”等政策，主要依賴社區(qū)張貼公告，未充分利用新媒體（如短視頻、公眾號(hào)）擴(kuò)大宣傳。3.數(shù)字化平臺(tái)用戶體驗(yàn)需優(yōu)化：“智慧政務(wù)”平臺(tái)試運(yùn)行期間，收到用戶反饋“部分模塊操作指引不清晰”“移動(dòng)端頁面適配性差”等問題8條，反映出前期測(cè)試環(huán)節(jié)對(duì)不同用戶群體需求考慮不夠全面。四、下階段改進(jìn)方向1.建立跨部門協(xié)調(diào)“紅黃綠”預(yù)警機(jī)制：與相關(guān)部門簽訂《重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)同備忘錄》，明確任務(wù)分工、完成時(shí)限，對(duì)延遲反饋的部門發(fā)送“黃色提醒”，超期3個(gè)工作日未解決的啟動(dòng)“紅色督辦”（報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)），確保項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)效性。2.創(chuàng)新政策宣傳方式：4月起聯(lián)合宣傳部門制作“政策解讀”短視頻（每類政策1期，時(shí)長(zhǎng)35分鐘），通過抖音、微信視頻號(hào)推送；在社區(qū)設(shè)立“政策咨詢角”，安排科室人員每周五下午定點(diǎn)答疑，擴(kuò)大政策知曉率