2025年代理保險考試題庫及答案一、法律法規(guī)與監(jiān)管政策1.【單選】2024年12月銀保監(jiān)會發(fā)布《保險銷售行為管理辦法》，要求保險公司對代理人的培訓(xùn)學(xué)時年度累計不得少于：A.10小時?B.20小時?C.30小時?D.40小時答案：C2.【單選】根據(jù)《保險法》第116條，保險公司及其工作人員不得有下列哪項行為：A.向投保人贈送小額紀(jì)念品?B.承諾給予保險合同約定以外的利益?C.使用經(jīng)備案的條款?D.在銀保渠道銷售分紅險答案：B3.【單選】個人保險代理人解除代理合同后，其執(zhí)業(yè)證書應(yīng)由誰收回并在系統(tǒng)內(nèi)注銷：A.本人?B.保險公司?C.銀保監(jiān)會派出機構(gòu)?D.保險行業(yè)協(xié)會答案：B4.【單選】2025年1月1日起施行的《人身保險產(chǎn)品信息披露實施細(xì)則》規(guī)定，分紅險的紅利演示低、中、高檔假設(shè)投資回報率分別不得超過：A.2%、3%、4%?B.2.5%、4%、5%?C.3%、4.5%、6%?D.3.5%、5%、6.5%答案：B5.【單選】保險公司開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，應(yīng)在首頁顯著位置披露：A.董事長致辭?B.最近三年凈利潤?C.客戶投訴渠道信息?D.公司使命愿景答案：C6.【單選】根據(jù)《保險代理人監(jiān)管規(guī)定》，保險專業(yè)代理機構(gòu)注冊資本最低為：A.100萬元?B.200萬元?C.500萬元?D.1000萬元答案：C7.【單選】銀保監(jiān)會2025年2月發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范短期健康保險業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》明確，短期健康險產(chǎn)品不得保證續(xù)保，且保險期間不得超過：A.6個月?B.1年?C.2年?D.3年答案：B8.【單選】保險公司委托商業(yè)銀行代理銷售保險，應(yīng)在合作協(xié)議中明確雙方對銷售誤導(dǎo)的責(zé)任劃分，協(xié)議須向哪里報備：A.財政部?B.銀保監(jiān)會派出機構(gòu)?C.中國人民銀行?D.國務(wù)院答案：B9.【單選】保險代理人違反《保險法》規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，銀保監(jiān)會可以對其處以的罰款最高為：A.5萬元?B.10萬元?C.30萬元?D.50萬元答案：D10.【單選】2025年3月，銀保監(jiān)會通報某壽險公司“長險短做”風(fēng)險，其認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)之一是保單第5年末現(xiàn)金價值超過累計已交保費的：A.50%?B.60%?C.80%?D.100%答案：C11.【多選】下列哪些情形屬于《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》規(guī)定的“雙錄”范圍：A.個人營銷渠道銷售萬能險?B.銀行渠道銷售投連險?C.電話渠道銷售定期壽險?D.互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售重疾險答案：A、B12.【多選】根據(jù)《保險法》第162條，保險公司有下列哪些行為將被責(zé)令改正并處罰款：A.未按照規(guī)定提取責(zé)任準(zhǔn)備金?B.未按照規(guī)定辦理再保險?C.未按照規(guī)定報送償付能力報告?D.未按照規(guī)定披露高管薪酬答案：A、B、C13.【判斷】保險專業(yè)代理機構(gòu)可以以個人名義收取保費。答案：錯誤14.【判斷】保險公司可以在微信朋友圈發(fā)布未經(jīng)審批的萬能險結(jié)算利率海報。答案：錯誤15.【填空】根據(jù)《保險法》第95條，保險公司應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)的規(guī)定，建立________制度，對保險代理人進行培訓(xùn)和管理。答案：保險代理人登記管理16.【簡答】簡述《保險銷售行為管理辦法》對“適當(dāng)性管理”的核心要求。答案：保險公司、保險中介機構(gòu)應(yīng)了解客戶風(fēng)險承受能力、保險需求、財務(wù)狀況，將合適的產(chǎn)品銷售給合適的客戶，建立并留存評估記錄，對不匹配銷售須提示風(fēng)險并經(jīng)客戶書面確認(rèn)。17.【案例分析】甲某通過A壽險公司代理人乙購買一款增額終身壽險，年交保費20萬元，繳費期10年。投保時乙承諾“第五年退?？赡没厝勘窘鸩㈩~外獲得10%收益”。第五年末甲某退保僅拿回累計所交保費的85%，遂投訴。問：乙的行為違反了哪些監(jiān)管規(guī)定？A公司應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？答案：乙的行為構(gòu)成銷售誤導(dǎo)，違反《保險法》第116條、第131條及《保險銷售行為管理辦法》第22條。A公司因未履行對代理人的管理義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，退還退保差額并支付懲罰性賠償；銀保監(jiān)會對A公司可處以30萬元以上罰款，對乙可吊銷執(zhí)業(yè)證書。18.【單選】2025年4月，銀保監(jiān)會發(fā)布《保險集團并表監(jiān)管辦法》，規(guī)定保險集團對非保險子公司的投資余額不得超過集團上一年末合并凈資產(chǎn)的：A.10%?B.20%?C.30%?D.40%答案：C19.【單選】根據(jù)《保險消費投訴處理管理辦法》，保險公司收到消費投訴后應(yīng)在多少日內(nèi)作出處理決定并告知投訴人：A.5日?B.10日?C.15日?D.30日答案：C20.【單選】保險公司開展健康管理服務(wù)，其分?jǐn)偝杀静坏贸^對應(yīng)保險產(chǎn)品保費收入的：A.5%?B.10%?C.15%?D.20%答案：B二、保險產(chǎn)品與合同條款21.【單選】某款重疾險條款約定“被保險人因意外傷害或于等待期90天后因疾病首次確診本合同所列重大疾病，給付基本保額”。若被保險人在第80天確診，保險公司應(yīng)：A.全額給付?B.退還保費?C.給付50%保額?D.不承擔(dān)給付責(zé)任答案：D22.【單選】增額終身壽險的保險金額每年按3.5%復(fù)利遞增，其遞增基數(shù)為：A.初始保額?B.上一年保額?C.已交保費?D.現(xiàn)金價值答案：B23.【單選】某年金險合同約定保證領(lǐng)取20年，若被保險人在領(lǐng)取第5年身故，其受益人可領(lǐng)?。篈.剩余15年年金總額一次性給付?B.已領(lǐng)5年年金退還?C.退還保費?D.現(xiàn)金價值答案：A24.【單選】下列哪項不屬于投連險的費用扣除項目：A.初始費用?B.風(fēng)險保費?C.保單管理費?D.預(yù)定利率答案：D25.【單選】某醫(yī)療險條款中設(shè)置“相對免賠額1萬元”，若被保險人發(fā)生合理醫(yī)療費用3萬元，醫(yī)保報銷1.5萬元，則保險公司應(yīng)給付：A.1萬元?B.1.5萬元?C.2萬元?D.3萬元答案：B26.【單選】分紅險的紅利來源不包括：A.死差益?B.利差益?C.費差益?D.退保差益答案：D27.【單選】某定期壽險條款約定“被保險人故意自傷導(dǎo)致身故，退還現(xiàn)金價值”，該約定屬于：A.免責(zé)條款?B.保證條款?C.寬限期條款?D.復(fù)效條款答案：A28.【單選】萬能險結(jié)算利率的確定主體是：A.銀保監(jiān)會?B.保險公司?C.保險行業(yè)協(xié)會?D.中國人民銀行答案：B29.【單選】某少兒重疾險將“嚴(yán)重川崎病”列為特定重大疾病，條款要求“須滿足冠狀動脈瘤持續(xù)存在至少180天”，該約定屬于：A.疾病定義?B.責(zé)任免除?C.等待期?D.免賠額答案：A30.【單選】某意外險條款將“高空作業(yè)”列為除外責(zé)任，若被保險人在3米高處擦窗墜亡，保險公司應(yīng)：A.全額給付?B.比例給付?C.不給付?D.退還保費答案：C31.【多選】下列哪些情形通常會導(dǎo)致重疾險拒賠：A.投保前已確診甲狀腺結(jié)節(jié)未告知?B.等待期內(nèi)出現(xiàn)癥狀延續(xù)至等待期后確診?C.確診疾病不在合同約定范圍?D.未在指定醫(yī)院確診答案：A、B、C、D32.【多選】關(guān)于年金險的“現(xiàn)金價值”，下列說法正確的是：A.隨年度遞增而遞減?B.退保時可領(lǐng)取?C.可用于保單貸款?D.影響身故給付答案：B、C33.【判斷】投連險的投資賬戶可以投資單一股票比例超過賬戶價值的20%。答案：錯誤34.【判斷】醫(yī)療險的“保證續(xù)保”條款意味著保險公司不得調(diào)整費率。答案：錯誤35.【填空】重疾險中，對于“惡性腫瘤”的定義須符合________發(fā)布的疾病定義使用規(guī)范。答案：中國保險行業(yè)協(xié)會與中國醫(yī)師協(xié)會36.【簡答】簡述增額終身壽險與定額終身壽險在保險金額、現(xiàn)金價值、保費水平三方面的差異。答案：增額終身壽險保險金額按約定比例逐年遞增，現(xiàn)金價值增長快，保費高；定額終身壽險保險金額固定，現(xiàn)金價值增長慢，保費低。37.【案例分析】客戶張某2020年購買某百萬醫(yī)療險，連續(xù)續(xù)保至2025年。2025年5月張某因“主動脈夾層”住院治療，出院后申請理賠。保險公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)張某在2020年投保時告知BMI為28，但實際為34，以“未如實告知”拒賠。問：拒賠是否合理？說明理由。答案：不合理。該醫(yī)療險為連續(xù)續(xù)保產(chǎn)品，根據(jù)《保險法司法解釋三》第7條，合同成立超過兩年后，保險人不得解除合同；且BMI34與28對“主動脈夾層”無決定性影響，不構(gòu)成重大不實告知，保險公司應(yīng)給付。38.【單選】某款護理險約定“被保險人達(dá)到6項日常生活活動中的3項無法獨立完成即給付”，該標(biāo)準(zhǔn)屬于：A.殘疾標(biāo)準(zhǔn)?B.失能標(biāo)準(zhǔn)?C.疾病標(biāo)準(zhǔn)?D.護理標(biāo)準(zhǔn)答案：D39.【單選】某兩全保險條款約定“保險期間屆滿給付基本保額與已交保費較大者”，該責(zé)任屬于：A.生存保險金?B.滿期保險金?C.身故保險金?D.退保金答案：B40.【單選】下列哪項費用在投連險中通常按賬戶價值一定比例每月收?。篈.買入賣出差價?B.資產(chǎn)管理費?C.退保手續(xù)費?D.死亡風(fēng)險保費答案：B三、保險銷售技能與需求分析41.【單選】在KYC流程中，了解客戶“財務(wù)目標(biāo)”的最佳提問方式是：A.“您年收入多少？”?B.“您希望退休后每月領(lǐng)取多少養(yǎng)老金？”?C.“您買過保險嗎？”?D.“您風(fēng)險承受能力如何？”答案：B42.【單選】SPIN銷售法中的“P”指的是：A.問題型提問?B.暗示型提問?C.需求確認(rèn)型提問?D.背景型提問答案：B43.【單選】客戶說“保險都是騙人的”，代理人首先應(yīng)：A.立即反駁?B.忽略話題?C.詢問客戶經(jīng)歷?D.直接介紹產(chǎn)品答案：C44.【單選】根據(jù)“家庭需求法”，計算壽險保額時不需要考慮：A.家庭負(fù)債?B.子女教育金現(xiàn)值?C.配偶退休生活費?D.客戶父母贍養(yǎng)費答案：C45.【單選】在年金險銷售中，最能體現(xiàn)“強制儲蓄”功能的條款是：A.萬能賬戶?B.自動墊交?C.保單貸款?D.退保費用階梯遞減答案：D46.【單選】客戶畫像中“生命周期”理論把35—45歲人群稱為：A.單身期?B.家庭形成期?C.家庭成長期?D.家庭成熟期答案：C47.【單選】FABE法則中“E”代表：A.特征?B.優(yōu)勢?C.利益?D.證據(jù)答案：D48.【單選】客戶風(fēng)險承受能力評級為“穩(wěn)健型”，下列產(chǎn)品最適合的是：A.投連險激進賬戶?B.分紅險?C.萬能險保證利率2%?D.純重疾險答案：B49.【單選】“二擇一”成交法屬于：A.利益匯總法?B.假設(shè)成交法?C.壓力成交法?D.選擇成交法答案：D50.【單選】客戶提出“等股市賺了錢再買保險”，代理人應(yīng)使用：A.機會成本法?B.價格比較法?C.緊迫性法?D.資產(chǎn)配置法答案：A51.【多選】下列哪些信息屬于客戶“非財務(wù)信息”：A.婚姻狀況?B.職業(yè)穩(wěn)定性?C.投資經(jīng)驗?D.遺產(chǎn)分配意愿答案：A、B、C、D52.【多選】有效傾聽的技巧包括：A.眼神接觸?B.適時點頭?C.打斷客戶糾錯?D.記錄關(guān)鍵詞答案：A、B、D53.【判斷】在需求分析時，客戶的“隱性需求”比“顯性需求”更容易被滿足。答案：錯誤54.【判斷】使用“高額件”策略時，首次報價越高越能篩選高端客戶。答案：錯誤55.【填空】根據(jù)“4321”資產(chǎn)配置法則，保障型保險資產(chǎn)占比建議為家庭年收入的________%。答案：1056.【簡答】簡述“顧問式銷售”與傳統(tǒng)產(chǎn)品推銷的三點區(qū)別。答案：以客戶為中心而非產(chǎn)品為中心；以需求診斷出發(fā)而非直接介紹；以長期關(guān)系為目標(biāo)而非一次成交。57.【案例分析】客戶李某，38歲，企業(yè)高管，年收入100萬元，妻子全職帶娃，有兩套房貸合計300萬元，兒子8歲，父母70歲需贍養(yǎng)。李某已有公司團體重疾險50萬元，無壽險。請用“家庭需求法”測算其壽險缺口并給出產(chǎn)品建議。答案：壽險缺口=負(fù)債300萬+子女教育金現(xiàn)值120萬（國際學(xué)校至碩士）+父母贍養(yǎng)費現(xiàn)值60萬（10年×6萬）+家庭生活費現(xiàn)值200萬（10年×20萬）現(xiàn)有流動性資產(chǎn)50萬=630萬元。建議配置20年期定期壽險600萬元+增額終身壽險100萬元，組合覆蓋家庭責(zé)任期并兼顧財富傳承。58.【單選】客戶說“我閨蜜說買基金收益更高”，代理人采用“類比法”時，最合適的回應(yīng)是：A.“基金也有風(fēng)險”?B.“保險和基金就像安全帶和油門，功能不同”?C.“您閨蜜不懂保險”?D.“保險收益也不低”答案：B59.【單選】在“畫圖講保險”中，最能體現(xiàn)“杠桿”作用的圖形是：A.金字塔?B.帆船圖?C.爬坡圖?D.V型圖答案：B60.【單選】客戶異議“沒錢買保險”，下列回應(yīng)最能激發(fā)需求：A.“保險很便宜”?B.“您每天抽一包煙，一年保費就有了”?C.“不買保險將來更沒錢”?D.“先買一份小的”答案：B四、核保與理賠實務(wù)61.【單選】核保中“EM”指的是：A.額外死亡率?B.預(yù)期壽命?C.標(biāo)準(zhǔn)體費率?D.現(xiàn)金價值比率答案：A62.【單選】某客戶投保重疾險，告知5年前因“甲狀腺癌”行手術(shù)治療，術(shù)后無復(fù)發(fā)。核保員最可能給出的結(jié)論是：A.標(biāo)準(zhǔn)體?B.加費50%?C.除外責(zé)任?D.延期答案：C63.【單選】根據(jù)《人身保險公司理賠服務(wù)基本規(guī)范》，重疾險索賠資料齊全后，保險公司應(yīng)在多少日內(nèi)作出核定：A.3日?B.5日?C.10日?D.30日答案：C64.【單選】理賠調(diào)查中，最常用的醫(yī)療記錄查詢渠道是：A.社保系統(tǒng)?B.微信聊天記錄?C.鄰居證言?D.單位考勤答案：A65.【單選】下列哪項不屬于反保險欺詐“三三原則”：A.三分鐘內(nèi)識別?B.三小時內(nèi)調(diào)查?C.三天內(nèi)反饋?D.三周內(nèi)結(jié)案答案：B66.【單選】投保時客戶隱瞞“高血壓3級”，兩年后因腦中風(fēng)申請理賠，保險公司可：A.解除合同并拒賠?B.通融賠付?C.賠付但追回保費?D.不能解除合同，應(yīng)賠付答案：D67.【單選】“近因原則”中，若損失由多種原因連續(xù)發(fā)生，最先發(fā)生并持續(xù)作用的原因為：A.近因?B.遠(yuǎn)因?C.誘因?D.除外原因答案：A68.【單選】理賠人員發(fā)現(xiàn)客戶偽造住院發(fā)票，金額2萬元，應(yīng)：A.批評教育?B.內(nèi)部通報?C.向公安機關(guān)報案?D.通融賠付答案：C69.【單選】下列哪項屬于“約定免賠”：A.絕對免賠額?B.相對免賠額?C.免賠天數(shù)?D.免責(zé)條款答案：C70.【單選】團險理賠中，若被保險人無指定受益人，其死亡保險金應(yīng)：A.歸公司所有?B.歸投保人所有?C.按遺產(chǎn)分配?D.歸保險公司所有答案：C71.【多選】下列哪些情況會導(dǎo)致重疾險理賠調(diào)查：A.投保后短期內(nèi)出險?B.高額件?C.病史告知前后矛盾?D.異地就醫(yī)答案：A、B、C、D72.【多選】理