2026年廣西單招城市軌道交通運(yùn)營管理職業(yè)適應(yīng)性題庫含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）說明：下列每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)。1.廣西城市軌道交通運(yùn)營管理中，最高級別的應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)是（）。A.站務(wù)班組B.車站站長C.運(yùn)營分公司D.應(yīng)急指揮部2.在南寧地鐵客流量高峰時(shí)段，列車間隔通?？s短至（）。A.3分鐘B.5分鐘C.8分鐘D.10分鐘3.當(dāng)列車在區(qū)間迫停時(shí)，司機(jī)應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的操作是（）。A.立即聯(lián)系乘客下車B.強(qiáng)行啟動(dòng)列車C.報(bào)告控制中心D.關(guān)閉車門4.廣西城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)中，非接觸式IC卡的充值額度通常為（）。A.100元以下B.200元以下C.500元以下D.不限額度5.軌道交通車站站臺邊緣設(shè)置的黃色安全線，其作用是（）。A.標(biāo)志站臺寬度B.防止乘客跌落軌道C.引導(dǎo)乘客排隊(duì)D.限制列車進(jìn)站6.在桂林地鐵運(yùn)營中，若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，工作人員應(yīng)（）。A.直接沒收物品B.立即報(bào)警處理C.詢問原因后處理D.放行并提醒注意7.城市軌道交通中的“ATO”系統(tǒng)是指（）。A.自動(dòng)售檢票系統(tǒng)B.自動(dòng)列車運(yùn)行系統(tǒng)C.乘客信息發(fā)布系統(tǒng)D.應(yīng)急疏散系統(tǒng)8.南寧地鐵采用的單程票票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，普通成人票價(jià)為（）。A.2元B.3元C.4元D.5元9.軌道交通車站的消防栓應(yīng)定期檢查，其檢查周期通常為（）。A.每日B.每周C.每月D.每季度10.在柳州地鐵運(yùn)營中，若因設(shè)備故障導(dǎo)致列車延誤，車站工作人員應(yīng)（）。A.拒絕乘客上車B.口頭通知延誤原因C.立即疏散乘客D.報(bào)告上級并等待指令二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）說明：下列每題有多個(gè)正確選項(xiàng)。1.城市軌道交通運(yùn)營中，常見的突發(fā)事件包括（）。A.軌道塌方B.乘客糾紛C.列車脫軌D.火災(zāi)事故2.軌道交通車站的乘客服務(wù)設(shè)施通常包括（）。A.樓梯和電梯B.公共廁所C.自動(dòng)售票機(jī)D.咨詢臺3.列車運(yùn)行中，司機(jī)需重點(diǎn)監(jiān)控的參數(shù)包括（）。A.速度B.壓力C.溫度D.位置4.廣西城市軌道交通的票務(wù)種類通常包括（）。A.單程票B.日票C.月票D.電子票5.軌道交通車站的站臺安全防護(hù)措施包括（）。A.安裝屏蔽門B.設(shè)置安全警示線C.安裝監(jiān)控?cái)z像頭D.安裝緊急通話裝置6.在應(yīng)急情況下，軌道交通車站的疏散路線應(yīng)（）。A.明確標(biāo)識B.保持暢通C.避開障礙物D.限制使用7.軌道交通運(yùn)營中的“三防”工作是指（）。A.防火B(yǎng).防盜C.防爆D.防詐騙8.列車運(yùn)行中，司機(jī)需嚴(yán)格執(zhí)行的操作包括（）。A.按時(shí)發(fā)車B.限速運(yùn)行C.嚴(yán)格執(zhí)行信號指令D.保持車距9.軌道交通車站的乘客引導(dǎo)系統(tǒng)包括（）。A.地面標(biāo)識B.電子顯示屏C.廣播系統(tǒng)D.站務(wù)人員指引10.在處理乘客投訴時(shí)，工作人員應(yīng)（）。A.耐心傾聽B.詳細(xì)記錄C.及時(shí)上報(bào)D.拒絕道歉三、判斷題（每題1分，共10題）說明：下列每題判斷正誤。1.城市軌道交通的列車運(yùn)行速度通常在80公里/小時(shí)以上。（×）2.乘客攜帶寵物進(jìn)入軌道交通車站是被允許的。（×）3.軌道交通車站的消防通道應(yīng)保持暢通。（√）4.列車運(yùn)行中，司機(jī)可以擅自更改行車路線。（×）5.廣西城市軌道交通的票價(jià)政策是全國統(tǒng)一的。（×）6.軌道交通車站的自動(dòng)售票機(jī)支持多種支付方式。（√）7.列車在區(qū)間迫停時(shí)，乘客無需等待救援。（×）8.軌道交通運(yùn)營中的“準(zhǔn)點(diǎn)率”是指列車正點(diǎn)到達(dá)的比率。（√）9.乘客在軌道交通車站內(nèi)吸煙是被允許的。（×）10.軌道交通車站的客服中心應(yīng)24小時(shí)服務(wù)。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）說明：根據(jù)題目要求，簡要回答問題。1.簡述城市軌道交通車站的客流組織措施。答：城市軌道交通車站的客流組織措施包括：設(shè)置單向動(dòng)線引導(dǎo)乘客流動(dòng)；高峰時(shí)段增派工作人員維持秩序；利用廣播和標(biāo)識引導(dǎo)客流；設(shè)置緊急疏散通道；加強(qiáng)安檢和防恐工作。2.列車運(yùn)行中，司機(jī)遇到信號故障時(shí)應(yīng)如何處理？答：列車運(yùn)行中若遇到信號故障，司機(jī)應(yīng)立即報(bào)告控制中心；在未收到指令前，按限速運(yùn)行；必要時(shí)在安全地點(diǎn)停車等待；確保乘客安全。3.簡述軌道交通車站的消防安全措施。答：軌道交通車站的消防安全措施包括：定期檢查消防設(shè)備；設(shè)置消防栓和滅火器；開展消防演練；禁止攜帶易燃物；保持消防通道暢通。4.如何處理乘客在車站內(nèi)的糾紛？答：處理乘客糾紛時(shí)，工作人員應(yīng)：保持冷靜，耐心傾聽雙方訴求；分別詢問情況，了解糾紛原因；根據(jù)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解；若無法解決，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助報(bào)警。五、論述題（每題10分，共2題）說明：根據(jù)題目要求，詳細(xì)論述問題。1.試述城市軌道交通運(yùn)營中，如何提高乘客滿意度。答：提高乘客滿意度可以從以下方面入手：-優(yōu)化票務(wù)系統(tǒng)，推行便捷支付方式；-加強(qiáng)車廂和車站的清潔衛(wèi)生；-完善乘客信息發(fā)布系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)布運(yùn)營信息；-提升客服人員的服務(wù)水平，耐心解答疑問；-定期開展乘客滿意度調(diào)查，改進(jìn)不足。2.論述城市軌道交通運(yùn)營中的安全風(fēng)險(xiǎn)管理措施。答：安全風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括：-建立健全安全管理制度，明確責(zé)任分工；-加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和檢測，預(yù)防故障發(fā)生；-定期開展應(yīng)急演練，提高處置能力；-加強(qiáng)乘客安全教育，減少不安全行為；-利用技術(shù)手段（如監(jiān)控、信號系統(tǒng)）提升安全防護(hù)水平。答案解析一、單項(xiàng)選擇題答案1.D2.B3.C4.C5.B6.C7.B8.C9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題答案1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C7.A,B,C8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C三、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、簡答題答案1.城市軌道交通車站的客流組織措施包括：設(shè)置單向動(dòng)線引導(dǎo)乘客流動(dòng)；高峰時(shí)段增派工作人員維持秩序；利用廣播和標(biāo)識引導(dǎo)客流；設(shè)置緊急疏散通道；加強(qiáng)安檢和防恐工作。2.列車運(yùn)行中若遇到信號故障，司機(jī)應(yīng)立即報(bào)告控制中心；在未收到指令前，按限速運(yùn)行；必要時(shí)在安全地點(diǎn)停車等待；確保乘客安全。3.軌道交通車站的消防安全措施包括：定期檢查消防設(shè)備；設(shè)置消防栓和滅火器；開展消防演練；禁止攜帶易燃物；保持消防通道暢通。4.處理乘客糾紛時(shí)，工作人員應(yīng)：保持冷靜，耐心傾聽雙方訴求；分別詢問情況，了解糾紛原因；根據(jù)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解；若無法解決，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助報(bào)警。五、論述題答案1.提高乘客滿意度可以從以下方面入手：-優(yōu)化票務(wù)系統(tǒng)，推行便捷支付方式；-加強(qiáng)車廂和車站的清潔衛(wèi)生；-完善乘客信息發(fā)布系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)布運(yùn)營信息；-提升客服人員的服務(wù)水平，耐心解答疑問；-定期開展乘客滿意度調(diào)查，改進(jìn)不