2025年無人叉車維修服務協(xié)議服務提供方（以下簡稱“服務商”）與服務接受方（以下簡稱“客戶”）根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就無人叉車維修服務事宜，于2025年[簽訂月份]月[簽訂日期]日達成如下協(xié)議：第一條協(xié)議主體服務提供方（以下簡稱“服務商”）：[服務商全稱]地址：[服務商注冊地址]聯(lián)系人：[服務商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務商聯(lián)系電話]營業(yè)執(zhí)照/資質(zhì)證明編號：[服務商資質(zhì)編號]服務接受方（以下簡稱“客戶”）：[客戶全稱]地址：[客戶注冊地址/主要經(jīng)營地址]聯(lián)系人：[客戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系電話]第二條服務范圍與內(nèi)容服務設備：指客戶擁有的、品牌型號為[具體品牌型號]的無人叉車[數(shù)量]臺，設備編號分別為：[列出設備編號]。服務性質(zhì)：本協(xié)議約定服務為[選擇：年度預防性維護/事故維修/混合服務]。具體服務項目：[選擇年度預防性維護服務的，詳細列明：]*定期巡檢、清潔、潤滑。*電池檢查、保養(yǎng)或校準。*輪胎檢查與調(diào)平。*系統(tǒng)軟件更新與備份。*按照設備制造商建議的保養(yǎng)周期和項目執(zhí)行。[選擇事故維修服務的，明確：]*針對設備因非正常使用或意外原因?qū)е碌墓收线M行診斷、修理。*更換損壞的零部件（具體范圍根據(jù)故障情況和合同約定確定，可能區(qū)分易損件和保修件）。[選擇混合服務的，分別列明或概括說明年度維護和事故維修的具體包含內(nèi)容][如有其他服務，在此列明：]*技術(shù)咨詢與指導。*備品備件供應（明確是免費提供、按成本價提供還是按市場價提供）。*緊急情況下的現(xiàn)場支持（明確響應時間和條件）。第三條服務期限本協(xié)議服務期限自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2025年[結(jié)束月份]月[結(jié)束日期]日止，共計[年/月]。協(xié)議期滿前[時間，如：三個月]，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。第四條服務方式與響應時間服務方式：[選擇：遠程支持/現(xiàn)場服務/遠程與現(xiàn)場結(jié)合]。遠程支持：通過電話、網(wǎng)絡遠程診斷等方式提供支持。現(xiàn)場服務：如需現(xiàn)場處理，服務商應安排技術(shù)人員前往客戶現(xiàn)場。服務響應時間：遠程支持：服務商應在接到客戶請求后[時間，如：2]小時內(nèi)響應?，F(xiàn)場服務：對于緊急故障（定義：影響設備基本安全運行或?qū)е驴蛻糁卮笊a(chǎn)損失的故障），服務商應在接到通知后[時間，如：4]小時內(nèi)響應，并力爭在[時間，如：8]小時內(nèi)抵達現(xiàn)場（需考慮地理位置因素，具體時間可協(xié)商）。對于非緊急故障，服務商應在接到通知后[時間，如：24]小時內(nèi)響應，并安排技術(shù)人員在合理時間內(nèi)（如：[時間，如：3個工作日]內(nèi)）到達現(xiàn)場。響應時間指服務商接到客戶正式通知并確認派遣技術(shù)人員的時間。第五條服務費用與支付費用標準：[選擇：固定年費/按次收費/混合收費]。[如選擇固定年費：]客戶需向服務商支付固定年度服務費共計人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。該費用包含[明確說明費用包含的具體服務項目，如：年度預防性維護次數(shù)、一定次數(shù)的現(xiàn)場維修等]。[如選擇按次收費：]對于超出固定服務內(nèi)容的維修或額外服務，按實際發(fā)生的成本收費。收費標準包括：*技術(shù)人員人工費：[金額]元/小時（或按天/次固定費率）。*零部件費用：按[選擇：市場價/設備制造商報價/協(xié)商價]計算。*旅費：如需現(xiàn)場服務，實際產(chǎn)生的交通、住宿費用（需事先與客戶確認標準或方式）。支付方式：年度服務費應于協(xié)議生效后[時間，如：5]個工作日內(nèi)一次性支付。超出固定服務內(nèi)容的費用，應在服務完成后[時間，如：15]個工作日內(nèi)，根據(jù)服務商提供的詳細賬單，由客戶審核確認后支付。支付賬戶：開戶名：[服務商賬戶名]開戶行：[服務商開戶行名稱]賬號：[服務商銀行賬號]第六條費用承擔客戶承擔：協(xié)議約定的年度服務費、超出約定服務范圍的服務費、以及因客戶原因造成的設備損壞修復費用。服務商承擔：在服務期限內(nèi)，按照協(xié)議約定提供服務的費用，因服務商自身原因?qū)е略O備損壞或未能按約定提供服務而產(chǎn)生的責任。第七條維修責任與備件維修責任：服務商對其提供的技術(shù)服務質(zhì)量和維修結(jié)果負責。維修過程中使用的零配件應保證為原廠或同等品質(zhì)以上的合格產(chǎn)品。備件供應：服務商應備有常用備件以支持維修服務。如需特殊或停產(chǎn)備件，其來源和費用承擔方式應[明確約定，如：由客戶自行采購，或服務商代為采購，費用由客戶承擔]。第八條驗收標準維修或維護完成后，由服務商技術(shù)人員向客戶現(xiàn)場人員說明操作方法和注意事項?？蛻衄F(xiàn)場人員在確認設備功能恢復正常、無異?，F(xiàn)象后，應簽署《服務驗收單》。如客戶對服務結(jié)果有異議，應在收到服務后[時間，如：48]小時內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。必要時可請第三方進行鑒定。第九條保密條款雙方應對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、客戶信息、價格信息等）承擔保密義務，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務在本協(xié)議終止后[時間，如：2]年內(nèi)仍然有效。第十條違約責任服務商違約：若服務商未能按時響應或完成約定的維修服務，導致客戶遭受損失的，應承擔相應的賠償責任（具體賠償方式，如：按延誤時間比例賠償、部分服務費減免等需明確）?？蛻暨`約：若客戶未按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[比例，如：千分之五]向服務商支付違約金。逾期超過[時間，如：30]日，服務商有權(quán)暫停服務或解除協(xié)議。任何一方違反保密條款，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[金額]元，若違約金不足以彌補對方損失的，還應賠償實際損失。第十一條不可抗力因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導致協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力一方不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[時間，如：5]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十二條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：客戶所在地/服務商所在地/協(xié)議履行地]人民法院提起訴訟。第十三條協(xié)議的生效、變更與終止本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。本協(xié)議的任何變更或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。協(xié)議期滿，如雙方不再續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。終止后，雙方應根據(jù)實際情況辦理設備、資料等的交接手續(xù)。第十四條其他本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議中定義的“緊急故障”、“響應時間”等關(guān)鍵術(shù)語，雙方應參照協(xié)議具體約定理解。第十五條合同份數(shù)本協(xié)議一式[份數(shù)，如：四]