蘇寧易購校招面試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.蘇寧易購的服務(wù)理念是？A.至真至誠，陽光服務(wù)B.客戶至上，服務(wù)第一C.誠信服務(wù)，品質(zhì)為先D.貼心服務(wù)，滿意到家2.以下哪個(gè)不是蘇寧易購的業(yè)務(wù)板塊？A.家電3CB.生鮮超市C.金融科技D.汽車制造3.蘇寧易購的線上平臺(tái)是？A.蘇寧易購APPB.天貓?zhí)K寧旗艦店C.京東蘇寧自營店D.拼多多蘇寧店鋪4.蘇寧易購的物流品牌是？A.蘇寧物流B.順豐速運(yùn)C.圓通快遞D.中通快遞5.蘇寧易購的會(huì)員體系叫？A.蘇寧易購Super會(huì)員B.京東PLUS會(huì)員C.淘寶88會(huì)員D.拼多多省錢月卡6.以下哪個(gè)節(jié)日不是蘇寧易購的促銷節(jié)點(diǎn)？A.618B.雙11C.圣誕節(jié)D.818發(fā)燒購物節(jié)7.蘇寧易購的線下門店類型不包括？A.蘇寧易購廣場B.蘇寧小店C.7-11便利店D.蘇寧易購云店8.蘇寧易購的核心價(jià)值觀不包含？A.執(zhí)著拼搏B.勇于創(chuàng)新C.誠信守法D.唯利是圖9.蘇寧易購最早成立于哪一年？A.1990年B.1995年C.2000年D.2005年10.蘇寧易購的總部位于？A.南京B.上海C.北京D.廣州多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.蘇寧易購的業(yè)務(wù)模式包括？A.線上電商B.線下門店C.物流配送D.金融服務(wù)2.蘇寧易購的促銷活動(dòng)形式有？A.滿減B.折扣C.贈(zèng)品D.抽獎(jiǎng)3.以下屬于蘇寧易購合作伙伴的有？A.海爾B.美的C.格力D.三星4.蘇寧易購的線下門店可以提供哪些服務(wù)？A.商品展示B.體驗(yàn)服務(wù)C.售后服務(wù)D.自提服務(wù)5.蘇寧易購的線上平臺(tái)具有哪些功能？A.商品搜索B.在線支付C.訂單查詢D.客戶評(píng)價(jià)6.蘇寧易購的品牌優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？A.知名度高B.產(chǎn)品線豐富C.服務(wù)體系完善D.價(jià)格絕對(duì)最低7.蘇寧易購的物流服務(wù)特點(diǎn)有？A.配送速度快B.覆蓋范圍廣C.服務(wù)質(zhì)量高D.收費(fèi)昂貴8.蘇寧易購的會(huì)員權(quán)益包括？A.專享優(yōu)惠B.免費(fèi)配送C.優(yōu)先售后D.積分兌換9.蘇寧易購在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的舉措有？A.智慧零售布局B.大數(shù)據(jù)應(yīng)用C.人工智能技術(shù)D.傳統(tǒng)營銷方式10.蘇寧易購的社會(huì)責(zé)任包括？A.扶貧助農(nóng)B.環(huán)保公益C.員工關(guān)懷D.行業(yè)壟斷判斷題（每題2分，共20分）1.蘇寧易購只專注于線上電商業(yè)務(wù)。（）2.蘇寧易購的服務(wù)理念是“至真至誠，陽光服務(wù)”。（）3.蘇寧易購的物流配送只依靠第三方物流公司。（）4.蘇寧易購的會(huì)員體系沒有任何優(yōu)勢。（）5.818發(fā)燒購物節(jié)是蘇寧易購的重要促銷節(jié)點(diǎn)。（）6.蘇寧易購的線下門店沒有存在的必要。（）7.蘇寧易購的核心價(jià)值觀包含“唯利是圖”。（）8.蘇寧易購最早成立于1990年。（）9.蘇寧易購的線上平臺(tái)和線下門店是相互獨(dú)立的。（）10.蘇寧易購的社會(huì)責(zé)任只體現(xiàn)在慈善捐款上。（）簡答題（每題5分，共20分）1.簡述蘇寧易購的線上線下融合模式。答：線上平臺(tái)提供商品展示、下單支付等便捷服務(wù)，線下門店負(fù)責(zé)商品體驗(yàn)、售后服務(wù)等。兩者相互引流，線上訂單可線下自提，線下體驗(yàn)后能線上購買，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。2.說說蘇寧易購物流服務(wù)的優(yōu)勢。答：配送速度快，能及時(shí)送達(dá)商品；覆蓋范圍廣，全國多地可送達(dá)；服務(wù)質(zhì)量高，有專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障；還提供自提等靈活服務(wù)，提升購物便利性。3.舉例說明蘇寧易購的促銷活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力。答：如滿減活動(dòng)，消費(fèi)者購買商品達(dá)到一定金額可減免部分費(fèi)用，節(jié)省開支；折扣活動(dòng)能以更低價(jià)格買到商品；贈(zèng)品活動(dòng)可額外獲得物品；抽獎(jiǎng)增加購物樂趣，有機(jī)會(huì)贏取大獎(jiǎng)。4.蘇寧易購在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中有哪些重要意義？答：有助于實(shí)現(xiàn)智慧零售，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，提升運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量；利用人工智能優(yōu)化購物體驗(yàn)，提高客戶滿意度；適應(yīng)市場變化，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。討論題（每題5分，共20分）1.討論蘇寧易購如何進(jìn)一步提升品牌競爭力。答：可深化線上線下融合，提升用戶體驗(yàn)；加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)品牌合作，豐富產(chǎn)品線；利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷；持續(xù)提升物流和售后服務(wù)質(zhì)量；開展創(chuàng)新營銷活動(dòng)，增強(qiáng)品牌影響力。2.談?wù)勌K寧易購在鄉(xiāng)村市場的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答：機(jī)遇在于鄉(xiāng)村消費(fèi)市場潛力大，國家政策支持。挑戰(zhàn)有物流配送難度大、消費(fèi)觀念待培育、基礎(chǔ)設(shè)施不完善等。可加強(qiáng)物流建設(shè)，開展針對(duì)性營銷，提升服務(wù)水平。3.分析蘇寧易購數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困難及解決策略。答：困難有技術(shù)人才短缺、數(shù)據(jù)安全問題、傳統(tǒng)思維阻礙。解決策略為加大人才培養(yǎng)引進(jìn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)，開展培訓(xùn)轉(zhuǎn)變員工思維，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型順利進(jìn)行。4.如何看待蘇寧易購的社會(huì)責(zé)任履行。答：蘇寧易購履行社會(huì)責(zé)任意義重大，扶貧助農(nóng)推動(dòng)鄉(xiāng)村發(fā)展，環(huán)保公益助力可持續(xù)發(fā)展，員工關(guān)懷提升員工歸屬感。通過履行責(zé)任，提升品牌形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)共贏。答案單項(xiàng)選擇題答案1.A2.D3.A4.A5.A6.C7.C8.D9.A10.A多項(xiàng)選擇題答案1.