蘇寧易購(gòu)招聘筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.蘇寧易購(gòu)的核心價(jià)值觀不包含以下哪項(xiàng)？A.執(zhí)著拼搏B.勇于創(chuàng)新C.誠(chéng)實(shí)守信D.獨(dú)善其身2.以下哪種促銷(xiāo)方式不屬于蘇寧易購(gòu)常見(jiàn)的？A.滿減B.抽獎(jiǎng)C.限購(gòu)D.買(mǎi)一送十3.蘇寧易購(gòu)的物流配送模式不包括？A.自營(yíng)物流B.第三方物流C.顧客自提D.航空快遞4.蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)不具備以下哪個(gè)功能？A.商品搜索B.線下店鋪導(dǎo)航C.訂單查詢D.商品評(píng)價(jià)5.以下哪個(gè)品類(lèi)不是蘇寧易購(gòu)的主要銷(xiāo)售品類(lèi)？A.家電B.生鮮C.圖書(shū)D.汽車(chē)6.蘇寧易購(gòu)會(huì)員等級(jí)不包括？A.普通會(huì)員B.黃金會(huì)員C.鉆石會(huì)員D.至尊會(huì)員7.蘇寧易購(gòu)?fù)瞥龅慕鹑诜?wù)產(chǎn)品不包括？A.任性付B.零錢(qián)通C.蘇寧理財(cái)D.消費(fèi)貸款8.蘇寧易購(gòu)的售后服務(wù)不包括？A.7天無(wú)理由退換貨B.上門(mén)安裝C.終身免費(fèi)維修D(zhuǎn).以舊換新9.以下哪個(gè)不是蘇寧易購(gòu)的合作品牌？A.海爾B.蘋(píng)果C.華為D.可口可樂(lè)10.蘇寧易購(gòu)的大數(shù)據(jù)分析主要用于？A.員工考勤B.商品推薦C.倉(cāng)庫(kù)管理D.物流調(diào)度答案：1.D2.D3.D4.B5.D6.D7.B8.C9.D10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.蘇寧易購(gòu)的線上渠道有哪些？A.蘇寧易購(gòu)APPB.蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)C.微信小程序D.抖音小店2.蘇寧易購(gòu)的線下門(mén)店類(lèi)型包括？A.蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)B.蘇寧易購(gòu)云店C.蘇寧小店D.蘇寧紅孩子母嬰店3.蘇寧易購(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有？A.818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)B.雙11購(gòu)物狂歡節(jié)C.618年中大促D.年貨節(jié)4.蘇寧易購(gòu)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在？A.采購(gòu)規(guī)模大B.物流配送快C.供應(yīng)商合作穩(wěn)定D.庫(kù)存管理優(yōu)5.以下屬于蘇寧易購(gòu)服務(wù)特色的有？A.30365服務(wù)承諾B.雙線服務(wù)C.綠色回收D.免費(fèi)試用6.蘇寧易購(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措包括？A.智慧零售門(mén)店建設(shè)B.大數(shù)據(jù)應(yīng)用C.人工智能客服D.區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用7.蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)售的家電品類(lèi)有？A.冰箱B.空調(diào)C.電視D.洗衣機(jī)8.蘇寧易購(gòu)的會(huì)員權(quán)益有？A.積分兌換B.專(zhuān)享折扣C.優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)D.免費(fèi)配送9.蘇寧易購(gòu)的合作伙伴包括？A.銀行B.供應(yīng)商C.物流公司D.科技公司10.蘇寧易購(gòu)提升用戶體驗(yàn)的方式有？A.優(yōu)化界面設(shè)計(jì)B.豐富商品種類(lèi)C.提高服務(wù)質(zhì)量D.加強(qiáng)售后保障答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.蘇寧易購(gòu)只專(zhuān)注于線上銷(xiāo)售，不涉及線下業(yè)務(wù)。（）2.蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)是其自創(chuàng)的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)日。（）3.蘇寧易購(gòu)的物流配送全部依靠第三方。（）4.蘇寧易購(gòu)的會(huì)員等級(jí)越高，享受的權(quán)益越少。（）5.蘇寧易購(gòu)不銷(xiāo)售食品飲料類(lèi)商品。（）6.蘇寧易購(gòu)的大數(shù)據(jù)分析主要用于商品價(jià)格調(diào)整。（）7.蘇寧易購(gòu)的售后服務(wù)只針對(duì)家電產(chǎn)品。（）8.蘇寧易購(gòu)與所有供應(yīng)商都是長(zhǎng)期合作關(guān)系。（）9.蘇寧易購(gòu)的線上平臺(tái)沒(méi)有線下活動(dòng)的宣傳。（）10.蘇寧易購(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)其發(fā)展沒(méi)有幫助。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述蘇寧易購(gòu)的30365服務(wù)承諾。答：30365服務(wù)承諾指30天包退、365天包換。即自商品售出30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可退貨，365天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可換貨，保障消費(fèi)者權(quán)益。2.蘇寧易購(gòu)的雙線服務(wù)模式是什么？答：雙線服務(wù)模式指線上線下融合服務(wù)。線上可便捷選品、下單、支付，線下有門(mén)店體驗(yàn)、售后等。能讓消費(fèi)者靈活選擇購(gòu)物方式，享受無(wú)縫服務(wù)體驗(yàn)。3.蘇寧易購(gòu)的供應(yīng)鏈管理有哪些優(yōu)勢(shì)？答：采購(gòu)規(guī)模大，有議價(jià)權(quán)；物流配送快，保障時(shí)效；供應(yīng)商合作穩(wěn)定，供應(yīng)有保障；庫(kù)存管理優(yōu)，能精準(zhǔn)補(bǔ)貨，降低成本。4.蘇寧易購(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義是什么？答：可提升運(yùn)營(yíng)效率，如智慧門(mén)店、大數(shù)據(jù)應(yīng)用；優(yōu)化用戶體驗(yàn)，像人工智能客服；增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)變化，拓展業(yè)務(wù)模式和渠道。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論蘇寧易購(gòu)如何進(jìn)一步提升用戶忠誠(chéng)度。答：可從多方面著手。優(yōu)化服務(wù)，保證售后響應(yīng)速度；豐富權(quán)益，如增加會(huì)員專(zhuān)屬福利；加強(qiáng)互動(dòng)，通過(guò)社區(qū)、活動(dòng)增強(qiáng)用戶粘性；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，推送符合需求的商品。2.分析蘇寧易購(gòu)在下沉市場(chǎng)的發(fā)展策略。答：可開(kāi)更多蘇寧小店等線下店，提高品牌曝光。結(jié)合線上平臺(tái)，提供便捷購(gòu)物。推出適合下沉市場(chǎng)的商品和價(jià)格策略，加強(qiáng)物流覆蓋，完善售后服務(wù)。3.探討蘇寧易購(gòu)如何應(yīng)對(duì)電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。答：強(qiáng)化供應(yīng)鏈，降低成本、提高效率；創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，打造特色活動(dòng)；提升服務(wù)，保障售后；利用數(shù)字化技術(shù)，精準(zhǔn)推薦商品