辦公室工作目標(biāo)責(zé)任考核評分細(xì)則一、考勤管理（20分）（一）出勤情況（15分）1.嚴(yán)格按照公司規(guī)定的工作時間上下班，全月無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得15分。遲到或早退一次扣1分，遲到或早退累計達(dá)3次及以上者，每次扣2分。遲到或早退超過30分鐘視為曠工半天，曠工半天扣5分，曠工1天扣10分，曠工累計達(dá)3天及以上者，本項得0分。2.員工因特殊情況需請假，必須提前按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。請假手續(xù)完備且符合規(guī)定的，不扣分；未提前辦理請假手續(xù)或手續(xù)不全的，每次扣2分。3.病假需提供縣級以上醫(yī)院開具的病假證明，無病假證明的按事假處理。事假每月累計不得超過5天，超過5天的部分，每天扣2分。（二）外出登記（5分）員工因工作需要外出，必須在《外出登記表》上詳細(xì)登記外出時間、事由、預(yù)計返回時間等信息。登記信息完整、準(zhǔn)確，全月無漏登現(xiàn)象，得5分。每漏登一次扣1分，漏登累計達(dá)3次及以上者，本項得0分。二、工作任務(wù)完成情況（40分）（一）日常工作任務(wù)（20分）1.員工需按照崗位職責(zé)和上級安排，按時、高質(zhì)量完成日常工作任務(wù)。工作任務(wù)完成率達(dá)到100%，且工作質(zhì)量符合要求，得20分。工作任務(wù)完成率每降低10%，扣2分；工作質(zhì)量不符合要求，如出現(xiàn)明顯錯誤或漏洞，每處扣1-3分，累計扣分不超過10分。2.對于臨時性工作任務(wù)，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成。未按時完成臨時性工作任務(wù)的，每次扣2-5分，具體扣分根據(jù)任務(wù)的重要程度和延誤影響確定。（二）重點項目工作（15分）1.參與重點項目工作的員工，需按照項目計劃和要求，積極履行職責(zé)，推動項目順利進(jìn)行。項目按時完成且達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，得15分。項目進(jìn)度滯后，每延誤1周扣2分；項目未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)完成情況酌情扣3-10分。2.在項目實施過程中，能夠提出創(chuàng)新性的建議和解決方案，有效推動項目進(jìn)展的，可加2-5分；因個人失誤導(dǎo)致項目出現(xiàn)重大問題的，本項得0分。（三）工作成果提交（5分）員工需按照規(guī)定的時間和格式提交工作成果，如報告、報表等。工作成果提交及時、完整、規(guī)范，得5分。每延遲提交一次扣1分；工作成果內(nèi)容不完整或格式不符合要求，每次扣0.5-2分，累計扣分不超過3分。三、工作質(zhì)量與效率（20分）（一）工作準(zhǔn)確性（10分）1.工作中能夠準(zhǔn)確理解工作要求，處理數(shù)據(jù)、文件等信息準(zhǔn)確無誤。全月工作準(zhǔn)確率達(dá)到95%及以上，得10分。工作準(zhǔn)確率每降低1%，扣0.5分；因工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，根據(jù)損失程度和影響大小，扣3-10分。2.對于重要文件和數(shù)據(jù)，需進(jìn)行仔細(xì)核對和審核。每出現(xiàn)一次因?qū)徍瞬粐?yán)導(dǎo)致的錯誤，扣1-2分。（二）工作效率（10分）1.能夠合理安排工作時間，高效完成工作任務(wù)。在同等工作量的情況下，工作效率高于部門平均水平，得10分。工作效率低于部門平均水平，每降低10%，扣1分；因工作效率低下導(dǎo)致工作積壓，影響整體工作進(jìn)度的，本項得0分。2.對于緊急工作任務(wù)，能夠迅速響應(yīng)并在規(guī)定時間內(nèi)完成，表現(xiàn)突出的，可加2-3分。四、團(tuán)隊協(xié)作與溝通（10分）（一）團(tuán)隊協(xié)作（6分）1.積極參與團(tuán)隊活動，與團(tuán)隊成員密切配合，共同完成工作任務(wù)。能夠主動承擔(dān)團(tuán)隊工作，為團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，得6分。在團(tuán)隊協(xié)作中出現(xiàn)不配合、推諉責(zé)任等現(xiàn)象，每次扣1-2分；因個人原因?qū)е聢F(tuán)隊工作出現(xiàn)問題的，本項得0分。2.能夠與團(tuán)隊成員分享工作經(jīng)驗和知識，促進(jìn)團(tuán)隊整體能力提升的，可加1-2分。（二）溝通協(xié)調(diào)（4分）1.與同事、上級和客戶保持良好的溝通，溝通及時、準(zhǔn)確、有效。在溝通中能夠清晰表達(dá)自己的觀點和想法，理解他人的需求和意圖，得4分。因溝通不暢導(dǎo)致工作出現(xiàn)誤解或延誤的，每次扣1分；與他人發(fā)生激烈沖突，影響工作氛圍的，本項得0分。2.能夠積極協(xié)調(diào)解決工作中的矛盾和問題，表現(xiàn)出色的，可加1-2分。五、職業(yè)素養(yǎng)與學(xué)習(xí)成長（10分）（一）職業(yè)素養(yǎng)（6分）1.遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格保守公司機(jī)密。全月無違反規(guī)章制度的行為，得6分。每違反一次公司規(guī)章制度，扣1-3分；泄露公司機(jī)密的，本項得0分，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，誠實守信，廉潔奉公。在工作中表現(xiàn)出高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，得6分。出現(xiàn)不誠信、違規(guī)操作等行為，本項得0分。（二）學(xué)習(xí)成長（4分）1.積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。按時完成培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)習(xí)成績合格，得4分。未按時參加培訓(xùn)或培訓(xùn)成績不合格的，每次扣1分；累計扣分不超過2分。2.利用業(yè)余時間自主學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和技能，取得相關(guān)證書或有明顯進(jìn)步的，可加1-2分。六、加分項（最高不超過10分）1.在工作中表現(xiàn)突出，為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會效益的，根據(jù)貢獻(xiàn)大小，加3-10分。2.獲得公司級以上榮譽(yù)稱號或獎項的，加5-10分。3.提出的合理化建議被公司采納并取得良好效果的，根據(jù)建議的價值和效果，加2-5分。七、減分項（無上限）1.因個人原因給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重不良影響的，根據(jù)損失程度和影響大小，扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.受到政府部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等外部單位處罰或批評的，本項得0分，并根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)處理。八、考核流程1.每月初，員工根據(jù)上月工作情況進(jìn)行自我評分，并填寫《員工工作目標(biāo)責(zé)任考核自評表》。2.員工自評后，由上級主管對員工進(jìn)行評分，并填寫《員工工作目標(biāo)責(zé)任考核上級評分表》。上級主管評分應(yīng)客觀、公正，結(jié)合員工的實際工作表現(xiàn)進(jìn)行評價。3.考核結(jié)束后，上級主管應(yīng)與員工進(jìn)行面對面的溝通，反饋考核結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點和成績，指出存在的問題和不足，并共同制定改進(jìn)措施和下一步工作計劃。4.考核結(jié)果經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報人力資源部門備案。人力資源部門對考核結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，作為員工績效工資發(fā)放、晉升、獎勵等的重要依據(jù)。九、考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與績效工資掛鉤。根據(jù)考核得分，按照公司績效工資分配方案確定員工的績效工資發(fā)放金額。2.考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵的重要參考依據(jù)。連續(xù)多次考核成績優(yōu)秀的員工，在晉升、調(diào)薪等方面將優(yōu)先考慮；考核成績不合格的員工，將進(jìn)行誡勉談話、培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，如仍不能勝任工作的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.考核結(jié)果用于員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過