電子商務(wù)平臺(tái)合作協(xié)議（2025年年度維護(hù)）甲方（平臺(tái)服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方（平臺(tái)使用方/入駐商家）：[乙方公司全稱或個(gè)人姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]注冊(cè)地址/經(jīng)營地址：[乙方注冊(cè)地址或經(jīng)營地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或身份證號(hào)]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]鑒于甲方擁有并運(yùn)營電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”），為保障平臺(tái)在2025年度的穩(wěn)定、安全運(yùn)行，甲方將向乙方提供電子商務(wù)平臺(tái)的年度維護(hù)服務(wù)。乙方同意接受甲方的年度維護(hù)服務(wù)?；诖?，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍甲方同意在2025年度向乙方提供以下電子商務(wù)平臺(tái)年度維護(hù)服務(wù)：1.1系統(tǒng)穩(wěn)定性維護(hù)：確保平臺(tái)服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)連接等基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理各類系統(tǒng)故障，保障平臺(tái)服務(wù)不中斷。1.2性能優(yōu)化：定期監(jiān)控平臺(tái)關(guān)鍵性能指標(biāo)，如頁面加載速度、交易處理效率等，并根據(jù)監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)，提升用戶體驗(yàn)。1.3安全性維護(hù)：實(shí)施必要的安全防護(hù)措施，包括但不限于配置防火墻、部署入侵檢測系統(tǒng)、定期進(jìn)行漏洞掃描與修復(fù)、建立完善的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，保障平臺(tái)及用戶數(shù)據(jù)安全。1.4功能模塊維護(hù)：對(duì)平臺(tái)核心功能模塊，包括但不限于商品展示、商品上下架管理、訂單生成與處理、在線支付接口、用戶賬戶管理、客戶服務(wù)系統(tǒng)等，進(jìn)行日常運(yùn)行監(jiān)控和問題修復(fù)。1.5系統(tǒng)補(bǔ)丁與更新：及時(shí)獲取并安裝適用于平臺(tái)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件及相關(guān)應(yīng)用程序的安全補(bǔ)丁和官方版本更新，確保系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性。1.6技術(shù)支持：提供與年度維護(hù)服務(wù)相關(guān)的技術(shù)咨詢、問題解答和故障響應(yīng)服務(wù)，包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持，并在必要時(shí)提供現(xiàn)場支持。1.7維護(hù)范圍不包括乙方自行開發(fā)的店鋪定制功能或第三方接入的應(yīng)用程序的維護(hù)，亦不包括因乙方違反平臺(tái)規(guī)則或操作不當(dāng)導(dǎo)致的平臺(tái)問題。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方承諾努力確保平臺(tái)核心服務(wù)的年度可用性達(dá)到99.9%。2.2對(duì)于乙方報(bào)告的故障，甲方應(yīng)在接到報(bào)告后[例如：2小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于不同級(jí)別的故障，甲方承諾在[例如：4小時(shí)/8小時(shí)/24小時(shí)]內(nèi)提供初步解決方案或進(jìn)入處理流程（具體時(shí)限根據(jù)故障嚴(yán)重程度約定）。2.3甲方應(yīng)制定并遵守內(nèi)部維護(hù)操作規(guī)程，對(duì)可能影響平臺(tái)用戶的維護(hù)操作，將盡可能提前[例如：24小時(shí)]通知乙方。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1按照本協(xié)議約定提供年度維護(hù)服務(wù)。3.1.2對(duì)維護(hù)活動(dòng)進(jìn)行技術(shù)管理和質(zhì)量控制。3.1.3有權(quán)要求乙方配合進(jìn)行必要的平臺(tái)檢查、信息提供或故障排查。3.1.4因維護(hù)需要或發(fā)現(xiàn)安全威脅，可對(duì)平臺(tái)進(jìn)行必要的緊急處理，但應(yīng)盡可能減少對(duì)用戶的影響，并事后通知乙方。3.1.5按時(shí)向乙方提供每月或每季度的維護(hù)工作報(bào)告摘要。3.1.6對(duì)在服務(wù)過程中接觸到的乙方商業(yè)秘密和用戶信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定履行年度維護(hù)服務(wù)。3.2.2有權(quán)獲得甲方提供的技術(shù)支持和問題解答。3.2.3應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定，按時(shí)足額支付年度維護(hù)費(fèi)用。3.2.4應(yīng)配合甲方進(jìn)行平臺(tái)檢查和故障排查，按照甲方要求提供必要的技術(shù)接口或信息。3.2.5應(yīng)確保自身店鋪或使用平臺(tái)功能的合規(guī)性，避免因自身原因引發(fā)需要甲方進(jìn)行緊急維護(hù)的問題。3.2.6應(yīng)及時(shí)通知甲方發(fā)現(xiàn)的平臺(tái)故障或異常情況。3.2.7對(duì)在合作過程中接觸到的甲方平臺(tái)信息和技術(shù)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下的年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。4.2該費(fèi)用包含2025年度本協(xié)議第一條約定的所有維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。4.3乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，將首期年度維護(hù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。4.4甲方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：[甲方公司全稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]4.5乙方應(yīng)按甲方要求，提供等額有效的增值稅[普通/專用]發(fā)票。4.6逾期支付：若乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向甲方支付滯納金。第五條違約責(zé)任5.1若甲方未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致平臺(tái)服務(wù)嚴(yán)重中斷或產(chǎn)生重大損失，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向乙方支付違約金，違約金金額不超過年度維護(hù)費(fèi)用的[例如：20%]，具體計(jì)算方式和承擔(dān)責(zé)任由雙方協(xié)商確定。5.2若乙方未按時(shí)支付年度維護(hù)費(fèi)用，除應(yīng)支付滯納金外，甲方有權(quán)暫停或終止向乙方提供本協(xié)議約定的年度維護(hù)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。5.3任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條不可抗力6.1若任何一方因不可抗力事件（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、法律政策重大調(diào)整、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）導(dǎo)致無法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：48小時(shí)]內(nèi)通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第八條通知與送達(dá)8.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、文件等均應(yīng)按本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式送達(dá)。8.2任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前[例如：7日]書面通知另一方，否則按原地址或聯(lián)系方式送達(dá)即視為有效送達(dá)。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1平臺(tái)本身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方在平臺(tái)上的店鋪內(nèi)容（非平臺(tái)提供的標(biāo)準(zhǔn)功能模塊）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但應(yīng)遵守平臺(tái)的使用規(guī)則。9.2在履行本協(xié)議過程中，甲方為提供維護(hù)服務(wù)可能開發(fā)產(chǎn)生的工具、報(bào)告等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，由雙方根據(jù)貢獻(xiàn)大小另行協(xié)商確定，或按事先約定歸甲方所有，乙方僅獲得使用許可。第十條法律適用與完整協(xié)議10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就年度維護(hù)合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、承諾及協(xié)議。第十一條其他11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。11.2本協(xié)議有效期為自[起始年]年[起始月]月