兒科常見(jiàn)病服務(wù)協(xié)議（2025年線上）甲方（服務(wù)提供方）：[醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱/醫(yī)生姓名]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[機(jī)構(gòu)代碼/醫(yī)生身份證號(hào)]，地址：[機(jī)構(gòu)地址]，聯(lián)系電話：[機(jī)構(gòu)電話]乙方（服務(wù)接受方）：[患者姓名]，監(jiān)護(hù)人：[家長(zhǎng)姓名]，身份證號(hào)：[家長(zhǎng)身份證號(hào)]，地址：[家庭住址]，聯(lián)系電話：[家長(zhǎng)電話]鑒于甲方依法取得相應(yīng)資質(zhì)，具備提供線上兒科常見(jiàn)病診療服務(wù)的能力；乙方因兒童患有常見(jiàn)病，需要通過(guò)線上平臺(tái)尋求兒科診療服務(wù)；為明確雙方權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范線上診療行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)及相關(guān)醫(yī)保部門關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意在線上平臺(tái)向乙方提供兒科常見(jiàn)病診療相關(guān)服務(wù)。本協(xié)議所稱兒科常見(jiàn)病主要指兒童普通感冒、急性上呼吸道感染、急性支氣管炎、小兒腹瀉病（輕中度）、發(fā)熱（特定范圍）等非危重癥、無(wú)需緊急線下就診的疾病范疇。具體疾病診斷以甲方醫(yī)生根據(jù)乙方提供的信息進(jìn)行判斷為準(zhǔn)。1.2甲方提供的服務(wù)形式包括但不限于圖文問(wèn)診、視頻問(wèn)診、在線開(kāi)具符合規(guī)定的電子處方（如適用）、復(fù)診咨詢、用藥指導(dǎo)、健康宣教等。1.3甲方明確告知，本協(xié)議約定的線上服務(wù)不適用于兒童首次就診、病情復(fù)雜或危重、需要立即進(jìn)行線下體格檢查、輔助檢查（如實(shí)驗(yàn)室檢查、影像學(xué)檢查等）進(jìn)行明確診斷的情況。如經(jīng)線上診療評(píng)估，認(rèn)為需要線下就診或進(jìn)一步檢查，甲方醫(yī)生有權(quán)建議乙方及時(shí)到線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供與兒童病情相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的病史、癥狀、體征、過(guò)敏史、既往史、正在使用的藥物等信息，并對(duì)信息真實(shí)性負(fù)責(zé)。2.1.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方提供的信息，按照診療規(guī)范和臨床路徑，對(duì)兒童病情進(jìn)行線上評(píng)估，并提供相應(yīng)的診療建議、用藥方案或轉(zhuǎn)診建議。2.1.3甲方保證其提供服務(wù)的醫(yī)生具備合法的兒科執(zhí)業(yè)資格和開(kāi)展線上診療業(yè)務(wù)的資質(zhì)。2.1.4甲方有義務(wù)保護(hù)乙方及其兒童的個(gè)人信息隱私，采取必要的技術(shù)措施保障線上診療平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全，嚴(yán)格遵守個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)。2.1.5甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并在承諾的服務(wù)時(shí)效內(nèi)響應(yīng)乙方咨詢。2.1.6甲方有義務(wù)就乙方提供的藥品信息或處方進(jìn)行必要的用藥交代，包括藥品用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)等。2.1.7甲方有義務(wù)在服務(wù)過(guò)程中或結(jié)束后，根據(jù)需要提醒乙方關(guān)注兒童病情變化，安排必要的復(fù)診。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)獲得甲方提供的符合標(biāo)準(zhǔn)的線上兒科常見(jiàn)病診療服務(wù)。2.2.2乙方有權(quán)了解本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及隱私保護(hù)政策。2.2.3乙方有權(quán)在服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)向甲方提出疑問(wèn)或異議。2.2.4乙方作為兒童的法定監(jiān)護(hù)人，有義務(wù)確保兒童符合線上診療的服務(wù)對(duì)象要求，并全權(quán)代表兒童行使與本次線上診療相關(guān)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。2.2.5乙方有義務(wù)如實(shí)地、完整地、準(zhǔn)確地向甲方陳述兒童的病情信息、病史、過(guò)敏史、既往史以及正在使用的所有藥物（包括處方藥和非處方藥），不得隱瞞或提供虛假信息。乙方對(duì)提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性依法承擔(dān)法律責(zé)任。2.2.6乙方有義務(wù)按照甲方醫(yī)生的指導(dǎo)進(jìn)行居家觀察、護(hù)理和按時(shí)按量用藥。2.2.7乙方有義務(wù)按時(shí)支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)付款項(xiàng)。2.2.8乙方有義務(wù)遵守線上平臺(tái)的用戶協(xié)議和相關(guān)規(guī)定，保護(hù)個(gè)人賬戶安全。2.2.9乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行必要的線上診療操作，如清晰描述癥狀、按要求提供圖片或視頻等。第三條費(fèi)用與支付3.1甲方提供本協(xié)議約定的線上兒科常見(jiàn)病服務(wù)，應(yīng)向乙方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體服務(wù)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：[此處可簡(jiǎn)述主要服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，如：?jiǎn)未螆D文咨詢費(fèi)XX元，單次視頻咨詢費(fèi)XX元，復(fù)診咨詢費(fèi)XX元，電子處方服務(wù)費(fèi)（如適用）XX元等，詳細(xì)價(jià)格以平臺(tái)公示為準(zhǔn)]。詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及解釋，乙方應(yīng)查閱甲方平臺(tái)公示的價(jià)目表或相關(guān)說(shuō)明。3.2乙方應(yīng)按照甲方的通知，通過(guò)甲方指定的線上支付方式（如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等）及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用支付以實(shí)際到賬為準(zhǔn)。3.3如本協(xié)議服務(wù)涉及電子處方及藥品配送，相關(guān)藥品費(fèi)用（包括藥品費(fèi)、配送費(fèi)等）將單獨(dú)計(jì)算，按照甲方公示的藥品價(jià)格政策及配送服務(wù)條款執(zhí)行，由乙方另行支付。乙方在確認(rèn)訂單并支付藥品費(fèi)用前，視為對(duì)藥品及配送服務(wù)條款的認(rèn)可。第四條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全4.1甲方承諾，將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及甲方自身的隱私政策，保護(hù)乙方及其所代表的兒童的個(gè)人信息安全與隱私。4.2甲方承諾采取合理的技術(shù)和管理措施，保障在線診療平臺(tái)及相關(guān)系統(tǒng)（包括傳輸、存儲(chǔ)信息的數(shù)據(jù)鏈路、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)等）的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、泄露、篡改或丟失。4.3甲方僅可將收集到的個(gè)人信息用于提供和改進(jìn)線上診療服務(wù)、履行法定義務(wù)、應(yīng)對(duì)緊急情況、進(jìn)行服務(wù)統(tǒng)計(jì)、提升服務(wù)質(zhì)量以及雙方合同約定的其他必要目的。未經(jīng)乙方明確同意，甲方不得將個(gè)人信息用于前述目的之外的其他任何用途，包括但不限于向第三方提供、出售或共享。4.4除非法律要求或獲得乙方明確授權(quán)，甲方及其工作人員不得泄露乙方的個(gè)人身份信息、聯(lián)系方式以及兒童的病情信息。4.5乙方有義務(wù)妥善保管個(gè)人賬戶信息及密碼，并對(duì)使用該賬戶進(jìn)行的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)確保其提供的兒童照片、視頻等個(gè)人信息僅用于本次線上診療目的。第五條責(zé)任承擔(dān)與風(fēng)險(xiǎn)劃分5.1甲方及其提供服務(wù)的醫(yī)生應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定、診療規(guī)范和臨床路徑，勤勉盡責(zé)地為乙方提供線上診療服務(wù)。因甲方或其醫(yī)生在服務(wù)過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)（如疏忽、違反規(guī)范等），導(dǎo)致乙方或其所代表的兒童健康受到損害的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療責(zé)任或賠償責(zé)任。5.2乙方及其代表的兒童的健康狀況由乙方自行負(fù)責(zé)，乙方有義務(wù)如實(shí)提供病情信息。因乙方提供虛假、不實(shí)、不完整或誤導(dǎo)性的信息，導(dǎo)致甲方誤診、漏診或采取不當(dāng)診療措施，從而造成乙方或其所代表的兒童健康損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3乙方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到線上診療的局限性，理解線上服務(wù)無(wú)法完全替代線下面對(duì)面診療所能提供的全面評(píng)估和檢查。甲方應(yīng)在協(xié)議中及服務(wù)過(guò)程中，向乙方明確告知線上診療可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，如因無(wú)法進(jìn)行全面體格檢查、輔助檢查等導(dǎo)致的漏診、誤診風(fēng)險(xiǎn)。5.4雙方同意，因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、服務(wù)中斷等）導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或服務(wù)無(wú)法提供的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減少損失，根據(jù)情況協(xié)商決定是否解除協(xié)議或調(diào)整服務(wù)方式。5.5雙方同意，因網(wǎng)絡(luò)延遲、中斷、技術(shù)故障或其他非甲方的技術(shù)原因，導(dǎo)致服務(wù)未能按預(yù)期完成或信息傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤的，甲方應(yīng)盡力采取措施解決，并可根據(jù)情況協(xié)商處理，但甲方不對(duì)因此造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條協(xié)議的變更、解除與終止6.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6.2除本協(xié)議另有約定外，在滿足服務(wù)完成后、費(fèi)用結(jié)清等條件或雙方協(xié)商一致的情況下，本協(xié)議可以終止。6.3發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后合理期限內(nèi)仍未糾正的；(b)甲方無(wú)正當(dāng)理由停止提供本協(xié)議約定的服務(wù)；(c)乙方無(wú)正當(dāng)理由拒絕支付按照本協(xié)議約定應(yīng)支付的費(fèi)用；(d)甲方或乙方提供虛假信息，情節(jié)嚴(yán)重，可能危害兒童健康或違反法律法規(guī)；(e)出現(xiàn)法律規(guī)定的其他解除情形。6.4協(xié)議解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。甲方應(yīng)按照規(guī)定處理乙方尚未使用的藥品（如有），并保障兒童健康信息的妥善保管或刪除。因一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.5本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容完成，相關(guān)費(fèi)用結(jié)清后，本協(xié)議自動(dòng)終止。終止后，雙方仍有權(quán)就協(xié)議履行期間產(chǎn)生的爭(zhēng)議依法尋求解決。第七條爭(zhēng)議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條法律適用與不可抗力8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)病毒感染或攻擊、系統(tǒng)服務(wù)中斷等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后合理期限內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第九條其他9.1本協(xié)議自雙方或其授權(quán)代表在線上完成確認(rèn)或電子簽名后生效。9.2本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求或其他通訊應(yīng)以書面形式（包括但不限于電子郵件、系統(tǒng)內(nèi)消息通知）發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送時(shí)視為送達(dá)；以系統(tǒng)內(nèi)消息通知的，發(fā)送至注冊(cè)賬戶后視為送達(dá)。9.3本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。任何對(duì)本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均需以書面形式作出并經(jīng)雙方簽署后方能生效。9.4如本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無(wú)效或不