第一章信息系統(tǒng)概述

1.信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)是與信息加工，信息傳遞，信息存儲以及信息利用等有關(guān)的

系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)一般包括數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)和辦

公自動化系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是指運用計算機處理信息而構(gòu)成的系統(tǒng)。其主要功能是

將輸入的數(shù)據(jù)信息進行加工，整理，計算各種分析指標，變?yōu)橐子诒?/p>

人們所接受的信息形式，并將處理后的信息進行有序存儲，隨時通過

外部設備輸出給信息使用者，它包括對數(shù)據(jù)進行收集，存儲，傳輸或

變換等過程。（可能會出選擇題）

管理信息系統(tǒng)是為了適應現(xiàn)代化管理的需要,在管理科學,系統(tǒng)科學,

信息科學和計算機科學等學科的基礎上形成的一門科學，它管理系統(tǒng)

中信息處理和決策的整個過程，并探討計算機的實現(xiàn)方法。它是一個

由人，計算機，通信設備等硬件和軟件組成的，能進行管理信息的收

集，加工，存儲，傳輸，維護和使用的系統(tǒng)。

決策支持系統(tǒng)（dss）是輔助決策者通過數(shù)據(jù)，模型和知識，以人機

交互方式進行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計算機應用系統(tǒng)。

辦公自動化系統(tǒng)（了解）

結(jié)構(gòu)化就是有一些規(guī)律可循的,比如日常的業(yè)務的，通過數(shù)學建模來

形成，針對哪一類事件，觸發(fā)事件給支持

半結(jié)構(gòu)化需要人機對話，需要人和電腦進行對話，電腦才能給我一個

角色，

非結(jié)構(gòu)化：沒有經(jīng)驗可循。（三個名詞了解一下）

2.信息系統(tǒng)工程生命周期

P7信息系統(tǒng)工程生命周期包括5個階段：立項階段，規(guī)劃階段，建設階段，應用階段，維

護階段。

從屬的內(nèi)容來講：信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，信息資源系統(tǒng)，信息應用系統(tǒng)（三個概念了解一下）

PU信息應用系統(tǒng)生命周期：產(chǎn)生階段，開發(fā)階段，運維階段，消亡階段

產(chǎn)生階段也叫信息系統(tǒng)的概念階段，需求分析階段

開發(fā)階段：總體規(guī)劃，系統(tǒng)分析（根據(jù)數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)字典），系統(tǒng)設計，系統(tǒng)實施，系統(tǒng)驗收

運維階段：（就是魚丸）糾錯性維護，適應性維護，預防性維護，完整性維護

系統(tǒng)完成之后交給甲方，進行運維，4個維護

糾錯性維護：就軟件交給用戶之后，發(fā)現(xiàn)軟件還有錯誤，有bug,我還需要改錯，這就是糾錯

性維護。

適應性維護：軟件的環(huán)境需要升級，以前用的XP,現(xiàn)在用的是win7,要適應環(huán)境

預防性維護：把一些錯誤在發(fā)生之前就把它解決掉。

完善性維護：為了讓系統(tǒng)做的更好，功能性的提升（必考）

消亡階段

3.信息系統(tǒng)的開發(fā)方法

結(jié)構(gòu)化方法，快速原型法，面向?qū)ο蠓椒?/p>

結(jié)構(gòu)化方法：（遵循系統(tǒng)工程原理，按照事先設計好的程序和步驟，使用一定的開發(fā)工具，

完成規(guī)定文檔，在結(jié)構(gòu)化和模板化的基礎上進行信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，是目前最成熟，應用

最廣泛的信息系統(tǒng)開發(fā)方法之一）。用戶方對系統(tǒng)的需要非常明確。

快速原型法：應用于客戶對需求不明確demo,變更的原因，用戶的需要發(fā)生變化，新技術(shù)

的出現(xiàn)，市場需求，兩類原型（進化型原型，最開始的沙盤最終會一直進化到最終系統(tǒng)，沙

盤不丟的，拋棄型原型系統(tǒng)建成后完全拋棄開始建立的原型）

面向?qū)ο螅?/p>

4.國家信息化體系要素

信息技術(shù)應用，信息資源，信息網(wǎng)絡，信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，信息化人才，信息化法規(guī)政策和

標準規(guī)范。圖1?4記住

2

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黃

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規(guī)

化

人

和

才

標

準

規(guī)

他

信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)

5.電子政務

電子政務是指政府在其管理和服務職能中運用現(xiàn)化信息技術(shù)，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程

的重組優(yōu)化，超越時間，空間和部門分隔的制約，建成一個精簡，高效，廉潔，公平的政府

運作模式。

電子政務的四種模式：（G2G,G2B,G2C,G2E）

政府間的電子政務，政府時企業(yè)的電子政務，政府對公民（Citizen）的電子政務，政府對公

務員的電子政務（選擇）

指導思想和指導原則不需要看

6.企業(yè)資源計劃ERP

P16四個特點：（選擇）

ERP是統(tǒng)一的集成系統(tǒng)。

ERP是面向業(yè)務流程的系統(tǒng)。

ERP是模塊化可配置的。

ERP是開放的系統(tǒng)。（選擇）

功能：是一個以財務會計為核心的信息系統(tǒng)，用來識別和規(guī)劃企業(yè)資源，對采購，生產(chǎn)，

成本，庫存，銷售，運輸，財務和人力資源等進行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達到最佳資源組合，

使企業(yè)利潤最大化。（選擇）

7.CRM客戶關(guān)系管理

CRM的核心就是企業(yè)必須清楚地認識到目前所擁有的客戶群體中，哪一種個人或者組織最

有可能成為本企業(yè)帶來利潤，這部分是最有希望的客戶，同時還必須清楚地認識到哪些客

戶很有可能流失而成為競爭對手的客戶?？偟膩碚f，獲得一個新客戶比留住一個老客戶需

要更高的成本。

一個企業(yè)80%的利率來源J-20%的老客戶。8020原則以后要學的帕累托原則

8.數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘過程必須包含數(shù)據(jù)的清理與集成，數(shù)據(jù)的選擇與變換，數(shù)據(jù)挖掘以及最后的知識評

價與表示。

應用分為兩項：描述，分類和預測。

描述的主要任務是挖掘出數(shù)據(jù)中的一般特性。

分類和預測：分類的主要思想可以理解為所有的樣本都有類屬和類標號。首先從己有的樣本

集合中抽取一部分作為訓練樣本集合，然后用這些樣本去訓練一個模型，然后再用這個模型

去預測新的數(shù)據(jù)的類標號。預測與分類的思想非常類似，不同在于預測往往去預測一個未知

的數(shù)值，而不是某種類標號。

9.供應鏈管理（SCM）

一個企業(yè)需要與供應商，原材料分銷商之間的關(guān)系，這個關(guān)系需要一個業(yè)務系統(tǒng)進行管理。

3個要點：關(guān)于核心企業(yè)，關(guān)于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，關(guān)于增值鏈（這三個了解一下）

10.電子商務

在進行商務活動的時候采用信息化手段。

要實現(xiàn)完整的電子商務，除了買家，賣家外，還要用銀行或金融機構(gòu)，政府機構(gòu)，認證機構(gòu)

和配送中心等機構(gòu)的加入，有哪些流呢，信息流，資金流，商流，物流

電子商務的4種模式：B2B,B2C,C2C,G2B（企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，商業(yè)企業(yè)與

消費者之間的電子商務，消費者與消費者之間的電子商務，以及政府部門與企業(yè)間的電子商

務），taobao,京東購物B2C。（選擇）

建立完善電子商務發(fā)展的支持保障體系：

1法律法規(guī)2標準規(guī)范體系3安全認證體系4信用體系5在線支付體系

6現(xiàn)代物流體系7技術(shù)裝備體系8服務體系9運行監(jiān)控體系

11.商業(yè)智能（BI）

將組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助組織做出明智的業(yè)務經(jīng)營決策。利用數(shù)據(jù)倉庫，聯(lián)機

分析處理，數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)實現(xiàn)綜合應用

具備功能：數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)ETL（抽取，清洗，轉(zhuǎn)換），數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出（報表），分析功能

三個層次：數(shù)據(jù)報表，多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘

必須弄懂的：PU四個階段，五個小階段，開發(fā)方法三類，國家信息化體系6要素（圖的位

置要弄清楚），電子商務的4個模式，電子政務的4個模式，ERP的特點，ERP的功能，客

戶關(guān)系管理的核心，名詞，數(shù)據(jù)挖掘，供應鏈管理.，商業(yè)智能功能。

ETC是不停車電子收費系統(tǒng)，ETC專用車道是給那些裝了ETC車載器的車輛使用的，采用

電子收費方式。

第二章信息系統(tǒng)服務管理

L信息系統(tǒng)服務的概念

P21所有以滿足企業(yè)和機構(gòu)的業(yè)務發(fā)展所帶來的信息化需求為目的，基于信息技術(shù)和信息化

理念而提供的專業(yè)信息技術(shù)咨詢服務，系統(tǒng)集成服務,技術(shù)支持服務等工作，都屬于信息系統(tǒng)

服務的范疇（不需要記住，做一個了解）

信息系統(tǒng)服務分為三個階段:前期，中期，后期

信息系統(tǒng)服務的前端環(huán)節(jié)：（方案的建設）為企業(yè)提供信息化建設規(guī)劃和解決方案.

中期:開發(fā),實施,監(jiān)理

后期:測試,后評價,維護等等（不需要記住,要有印象）

2.信息系統(tǒng)服務管理體系

在我國的信息化建設過程中，信息系統(tǒng)服務存在諸多問題，普遍存在的主要問題如下：

項目中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象：

（1）系統(tǒng)質(zhì)量不能滿足業(yè)主需求一質(zhì)量管理

(2)工程進度滯后延期一進度管理

(3)項目資金使用超出預算一成本管理

(4)項目文檔不全甚至嚴重缺失一文檔配置信息管理

(5)系統(tǒng)業(yè)務需求一變再變-需求管理，變更管理

(6)經(jīng)常過現(xiàn)扯皮，推諉現(xiàn)象--溝通管理

(7)系統(tǒng)存在著安全漏洞和隱患一風險安全管理

出現(xiàn)以上問題的原因：

(1)不具備能力的單位攪亂系統(tǒng)集成市場。

(2)一些建設單位在選擇項目承建單位和進行業(yè)務需求分析方面有誤。

(3)信息系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設有待加強。

(4)缺乏相應的機制和制度。

解決的四個管理辦法：

(1)計算機信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理

(2)信息系統(tǒng)項目經(jīng)理資格管理

(3)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理

(4)信息系統(tǒng)T程監(jiān)理人員資格管理

計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級從高到低依此為一二三四級。

監(jiān)理:炊事班的班長,帶綠帽，背黑鍋,看別人打炮.分為三個級別：甲(最高)乙丙(最低)

監(jiān)理需要根據(jù)建設合同，監(jiān)理合同，受甲方委托對乙方實行的監(jiān)督管理,不是實施,是第三方

P22v＜項目經(jīng)理管理辦法》將系統(tǒng)集成項目經(jīng)理分為項目經(jīng)理，高級項目經(jīng)理和資深項目經(jīng)

理三個級別，并且分別列出了這三個級別的評定條件。

監(jiān)理分別監(jiān)理員，專業(yè)監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師，總監(jiān)代表(了解，可能會出選擇)

3.信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理

P24信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法：認證和審批分離的原則。

認證：向評審機構(gòu)評審報告，根據(jù)評審報告，材料再進行審批，批準它，先由認證機構(gòu)進行

認證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門進行審批(認證和審批必須記住)

資質(zhì)管理包拈資質(zhì)評審和審批，年度監(jiān)督，升級，降級，取消及其他相關(guān)內(nèi)容。(論壇里有

貼子，有效期是幾年，升級降級看一下)

審批機構(gòu)有兩類：一類是國家級的國家信息產(chǎn)業(yè)部，還有一類是各省的經(jīng)信委

4.信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法

1.管理原則

計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認證工作根據(jù)認證和審批分離的原則，按照先由認證機構(gòu)認證,

再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門的工作程序進行。

2.管理體系

資質(zhì)管理包括資質(zhì)評審和審批，年度監(jiān)督，升級，降級，取消及其他相關(guān)內(nèi)容。

資質(zhì)審批

一二級資質(zhì)申請，由省市信息產(chǎn)業(yè)建設單位主管部門初審，報工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部審批。

三四級資質(zhì)申請，由省市信息產(chǎn)業(yè)建設單位主管部門審批，報信息產(chǎn)業(yè)部備案。

資質(zhì)評審向具有相應的評審機構(gòu)進行評審申請，評審機構(gòu)由工業(yè)和信息化部來授權(quán)（弄

清楚）

一二三四級的劃分表P26頁中級必考，從企業(yè)的注冊資金，高級項H經(jīng)理的數(shù)量，項H

經(jīng)理的數(shù)量，業(yè)績等等區(qū)分。

經(jīng)常考的是項目管理人員的數(shù)量，表是最新的，要看一下，不需要記住

P30必須記住，一級資質(zhì)，需要項目經(jīng)理30名，高級項目經(jīng)理不少于10名，二級資質(zhì)項

目經(jīng)理不少于18名等，高級項目經(jīng)理不少于4名等等

如何獲得項目經(jīng)理，高級項目經(jīng)理：必須通過軟考和相關(guān)條件，考試不考，了解一下

5.監(jiān)理的作用

P32監(jiān)理活動的主要內(nèi)容被概括為“四控，三管，一協(xié)調(diào)”。

四控

信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制信息系統(tǒng)工程進度控制

信息系統(tǒng)工程投資控制信息系統(tǒng)工程變更控制：

三管

信息系統(tǒng)工程合同管理信息系統(tǒng)工程信息管理信息系統(tǒng)工程安全管理

一協(xié)調(diào)在信息系統(tǒng)工程實施過程中協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系

監(jiān)理受甲方委托，根據(jù)建設合同，監(jiān)理合同，國家法律法規(guī)政策規(guī)范進行的監(jiān)督管理

考試：不屬于監(jiān)理的依據(jù)（D）

A國家法律法規(guī)B建設合同C委托監(jiān)理委托合同D承建方的建設方案

監(jiān)理資質(zhì)評審和審批（一般不考）

信息系統(tǒng)審計：收集并評估證據(jù)以決定一個計算機系統(tǒng)（信息系統(tǒng)）是否有效地做到保

護資產(chǎn)，維護數(shù)據(jù)完整，完成組織目標，同時最經(jīng)濟的使用資源

信息系統(tǒng)審計的目的是評估并提供反饋，保證及建議，其關(guān)注之處可被分為如下三類

可用性：商業(yè)高度依賴的信息系統(tǒng)能否在任何需要的時刻提供服務？信息系統(tǒng)是否被完

整保護以應對各種的損失和災難

P21七大類問題（理解），四類管理做一個了解（兩個單位，兩個人員，一個是監(jiān)理，

個是集成），一二三匹級管理原則，評審和審批相分離原則必須記住，年檢，升降級，

年限，，一二三四級各自的資質(zhì)條件，注冊資本，人才實力，業(yè)績，管理能力，特別注

意人力人才的管理，高級項H經(jīng)理，項目經(jīng)理的數(shù)量，初審和認證相分離必須記住，

一二級和三四級是怎么來的

監(jiān)理最基本的知識點，工作范圍：四控三管一協(xié)調(diào)（可能會出選擇），九五至尊降級的條

件:年檢不合格，哪些不合格看論壇（了解）

兩單位（承建單位和監(jiān)理單位）

第三章計算機信息系統(tǒng)集成

1.計算機信息系統(tǒng)集成的特點（必考）

計算機信息系統(tǒng)集成要以滿足用戶需求為根本出發(fā)點。

計算機信息系統(tǒng)集成不只是設備選擇和供應，更重要的是，它是具有高技術(shù)含量的工程過程,

要面向用戶需求提供全面解決方案，其核心是軟件。

計算機信息系統(tǒng)集成的最終交付物是一個完整的系統(tǒng)而不是一個分立的產(chǎn)品。

計算機信息系統(tǒng)集成包含技術(shù)，管理和商務等各項工作，是一項綜合性的系統(tǒng)工程。技術(shù)是

系統(tǒng)集成工作的核心，管理和商務活動是系統(tǒng)集成項目成功實施的保障。

2.計算機信息系統(tǒng)集成的分類（了解）

計算機信息系統(tǒng)集成主要包括系統(tǒng)集成和應用系統(tǒng)集成。

設備系統(tǒng)集成，也可稱為硬件系統(tǒng)集成或弱電系統(tǒng)集成。設備系統(tǒng)集成也可分為智能建筑系

統(tǒng)集成，計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)集成，安防系統(tǒng)集成等。

3.計算機信息系統(tǒng)的生命周期（必須掌握）

分為四個階段:產(chǎn)生階段（立項階段），開發(fā)階段，運行階段和消亡階段.

開發(fā)階段分為五個階段:即總體規(guī)劃，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設計,系統(tǒng)實施和系統(tǒng)驗收階段.

運行階段分為四種類型:更正性維護，適應性維護，完善性維護，預防性維護.

共同點:都是在系統(tǒng)交互以后的

4?計算機信息系統(tǒng)開發(fā)方法（必須掌握3個方法）

1結(jié)構(gòu)化方法:基本思想是將系統(tǒng)的生命周期劃分為系統(tǒng)調(diào)查，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設計，系統(tǒng)實施,

系統(tǒng)維護等階段.

結(jié)構(gòu)化生命周期法主要特點：

（1）開發(fā)目標清晰化

（2）工作階段程式化

（3）開發(fā)文檔規(guī)范化-也是垢構(gòu)化方法的重要特點

（4）設計方法結(jié)構(gòu)化

應用于擁護需求明確

2快速原型法應用于需求不明確

3面向?qū)ο蠓?/p>

面向?qū)ο蟮姆治龇椒ㄊ抢妹嫦驅(qū)ο蟮男畔⒔８拍?如實體，關(guān)系，屬性等,同時運用封裝，集

成,多態(tài)等機制來構(gòu)造模擬現(xiàn)實系統(tǒng)的方法.

基本思想如下:（看一下）

⑴客觀事物是由對象組成的，對象是在原事物基礎上抽象的結(jié)果.

⑵對象是由屬性和操作組成的,其屬性反映了對象的數(shù)據(jù)信息特征，而操作則用來定義改變

對象屬性狀態(tài)的各種操作方式.

（3）對象之間的聯(lián)系通過消息傳遞機制來實現(xiàn)，而消息傳遞的方式是通過消息傳遞模式和方法

所定義的操作過程來完成.

⑷對象可以按其屬性來歸類，借助類的層次結(jié)構(gòu)，了類可以通過繼承機制獲得其父類的特性。

<5）對象具有封裝的特性，一個對象就構(gòu)成一個嚴格模塊化的實體，在系統(tǒng)開發(fā)中可被共享

和重:復引用，達到軟件（程序和模塊）復用的目的。

第4章軟件工程知識

1.軟件需求

主要包括功能需求，非功能需求，設計約束;業(yè)務需求，用戶需求，系統(tǒng)需求（了解）.

功能需求:系統(tǒng)必須完成的那些事，如買房，火車站訂票，查票

非功能需求:是指產(chǎn)品必依具備的屬性或品質(zhì)，如可靠性，性能，響應時間,容錯性，擴展性等.買

很大的房子,同時住100人，春節(jié)1億人同時訪問，響應時應不能超過30s.

設計約束:也稱為限制條件，補充規(guī)約，系統(tǒng)運行的環(huán)境,如使用Linux.距市心車程不大于20分

鐘

業(yè)務需求，用戶需求,系統(tǒng)需求這三個了解一下.

需求管理是做其他管理的龍頭最基本的條件，不是9大管理.

P42需求過程是一個包括創(chuàng)建和維護系統(tǒng)需求文檔所必需的一切活動的過程,通常包括需求

開發(fā)和需求管理兩大工作.

需求開發(fā):包括需求捕獲，需求分析，編寫規(guī)格說明書和需求驗證四個階段.軟件需求規(guī)格說明

書:SRS,是一個文檔.

需求管理:通常包括定義需求基線，處理需求變更，需求跟蹤等方面的工作.（知識點必須掌握）

需求捕獲技術(shù):用戶訪談（知用戶交流），用戶調(diào)查（與用戶訪談相比，用戶調(diào)查最大的不足是缺

乏靈活性），現(xiàn)場觀摩，文檔考古，聯(lián)合討論會

需求基線:標準，通過正式評審確認的一個標準

2,可行性研究（可研，必須弄清楚可能會考案例分析）

P44可行性研究的任務主要包括:技術(shù)可行性，經(jīng)濟可行性，社會可行性.

可行性研究工作的步驟:（不需要記住，要有思想），成本效益的分析方法，成本估計,COCOMO,

模型，效益，貨幣的時間價值，投資回收率，投資回報率

⑴核實問題定義與目標

（2）研究分析現(xiàn)有系統(tǒng)

（3）為新系統(tǒng)建模

（4）客尸復核

（5）提出并評價解決方案

（6）確定最終推薦的解決方案

⑺草擬開發(fā)計劃

（8）以書面的形式提交vv可行性分析報告>>并進行審查。

3.需求分析

需求分析包括繪制系統(tǒng)上下文范圍關(guān)系圖、創(chuàng)建用戶接口原型、分析需求的可信性、確定需

求的優(yōu)先級、為需求建立模型、創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典、使用質(zhì)量功能調(diào)配。

DFD數(shù)據(jù)流圖

質(zhì)量功能調(diào)配（QFD）記住

4.軟件設計（了解）

（1）軟件設計的基本原則：信息隱蔽、模塊獨立性（內(nèi)聚（功能、信息、通信、過程、時

間、邏輯）、耦合）。

（2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：模塊、模塊間的調(diào)用關(guān)系、模塊間的通信、輔助控制符號等。

（3）常用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：變換型、事物型、混合型。

（4）用戶界面：可使用性、靈活性、復雜性、可靠性。

5.軟件測試的方法

分為白盒測試、黑盒測試

白盒測試:考慮系統(tǒng)的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，通過一些覆蓋進行實現(xiàn)

黑盒測試:不考慮系統(tǒng)的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)

黑盒測試的方法：

等價類，測試注冊功能，只能用字母，長度6位到9位,符合規(guī)定的看成一個等價類，把不符合規(guī)

定5位的是一個等價類，全部是數(shù)字的看成一個等價類，根據(jù)某一種規(guī)則把它劃分為幾個類型

從中選出一個或者兩個,幾個測試代表

邊界值:>=9v=ll正整數(shù)8,9,11,12

實驗設計

因果圖

（根據(jù)我自己的理解.：等價類，邊界值，因果圖應該是設計測試用例的方法，而不是黑盒測

試的方法）

白盒測試的原則：（理解）

主要對程序模塊進行如下檢查：

對程序模塊的所有獨立的執(zhí)行路徑至少測試一次。

對所有的邏輯判定，取“真”與取“假”的兩種情況都至少測試一次。

在循環(huán)的邊界與運行界限內(nèi)執(zhí)行循環(huán)體。

測試內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性等。

6.V模型必須掌握

（這是我自己理解的，和百度不一樣，你們自己看一下百度）

V模型：把測試的活動進去加去

特點：

（1）是屬于線性順序一類的軟件開發(fā)模型

（2）它的開發(fā)活動是按時間順序進行的，而相應的測試活動順序剛好相反

（3）它通過使用基于構(gòu)佇的開發(fā)方法來縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期，提高開發(fā)的速度.

（4）成功的應用V模型，主要體現(xiàn)在設計測試用例的時機

需求分析驗收測試

（驗收測試設計）-（驗收測試執(zhí)行）

系統(tǒng)規(guī)格說明系統(tǒng)測試

（系統(tǒng)測試設計）一（系統(tǒng)測試執(zhí)行）

概要設計集成測試

（集成測試設計）（集成測試執(zhí)行）

詳細設計單元測試

（單元測試設計）-（單元測試執(zhí)行）

\/

編碼

缺點：把系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為具有固定邊界的不同階段，這使得人們很難跨過這些邊界來

采集測試所需要的信息。阻礙從系統(tǒng)描述的不同階段中取得信息進行集合。

7.軟件測試的分類（掌握）

單元測試集成測試確認測試系統(tǒng)測試a測試和B測試

Q測試是由一個用戶在開發(fā)環(huán)境下進行的測試，也可以是公司內(nèi)部的用戶在模擬實際操作環(huán)

境下進行的工作.

B測試由多個用戶在實際使用環(huán)境下進行的測試.

軟件測試從不同的角度，可以分為如卜.幾大類：

（1）功能測試

（2）可靠性測試

（3）強度測試

（4）性能測試

（5）恢復測試

（6）啟動/停止測試

（7）配置測試

（8）安全性測試

（9）可使用性測試

（10）安裝測試

（11）過程測試

（12）容量測試

（13）文檔測試

（14）兼容性測試

8.測試功能分類（了解）

軟件測試的步驟（PDCA）：

（1）制定軟件測試計劃

（2）編寫軟件測試說明

（3）執(zhí)行軟件測試

（4）編制軟件測試報告

（5）修正軟件測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題

（6）軟件測試階段評審

軟件維護的因素包括可理解性，可測試性，可修改性

必須掌握軟件需求的三個分類，判斷，需求工程的兩大塊，需求開發(fā)，需求管理，需求開發(fā)包含分

析，捕獲技術(shù)（掌握），分析，什么是編寫軟件規(guī)格說明書，文檔，什么是需求驗證，寫在需求規(guī)格說

明書里提供的功能，在最終軟件系統(tǒng)里必須實現(xiàn)的,可言的步驟建議掌握，需求分析，需求設計

了解，測試是重點

高內(nèi)聚低耦合：模塊內(nèi)要高度緊密聯(lián)系，模塊間制約要少

9.軟件復用（掌握名詞）：

軟件復用是指利用已有軟件的各種有關(guān)知識構(gòu)造新的軟件，以縮減軟件開發(fā)和維護的費用.把

以前有的東西拿來用.代碼復用，文檔復用，設計思想的復用，模塊復用，軟件復用，組件復用.

軟件復用的主要思想是,將軟件看成是由小同功能的“組件”所組成的有機體，每一個組件在設

計編寫時可以被設計成完成同類工作的通用工具

組件和構(gòu)件的區(qū)別:構(gòu)件也是拿來復用的，組件的粒度細些，描述的清楚一些

10.軟件的再生

把以前的東西拿來再生成一個新的軟件，和軟件復用的意思差不多，利用復用的思想

步驟（了解）:刪選，文檔重構(gòu)，逆向工程（山寨，由功能反過來寫來代碼），代碼重構(gòu)，數(shù)據(jù)重構(gòu).重新

開發(fā)

11.了解軟件質(zhì)量管理及質(zhì)量評價

軟件質(zhì)量管理過程包括質(zhì)量保證過程，驗證過程，確認過程，評審過程,審計過程等.

軟件質(zhì)量保證過程通過計劃制訂，實施和完成一組活動提供保證,這些活動保證項目生命周期

中的軟件產(chǎn)品和過程符合其規(guī)定的需求.也就是說能過一些辦法制訂實施，實行監(jiān)控等這些活

動來保證，可交互滿足規(guī)定的需求.

12驗證和確認的區(qū)別和聯(lián)系（兩個名詞了解并區(qū)分）

驗證與確認過程使用能夠定位缺陷并便于以后改正的測試技術(shù)直接處理軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題.

驗證過程試圖確?；顒拥妮敵霎a(chǎn)品已經(jīng)被正確制造，即活動的輸入產(chǎn)品滿足前面活動施加的

規(guī)范說明;確認過程則試圖確保建造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的.

驗證:活動的輸出產(chǎn)品滿足前面的規(guī)范說明，已經(jīng)滿足

確認:確保滿足

13.掌握名詞:管理評審,技術(shù)評審，檢查，走查，審計

管理評審:從管理方面進行評審

技術(shù)評審:從技術(shù)方面進行評審

檢查:比較正式

走查:隨機

審計:事后進行的審計

SQA:軟件質(zhì)量保證

QC:質(zhì)量控制

14,配置管理（后面學）

開發(fā)庫:開發(fā)人員用的庫，經(jīng)常變化

受控庫:有一定的限度,存放的半產(chǎn)品

產(chǎn)品庫:存放的產(chǎn)品

基線

15.CMM和CMMI（必須掌握）

軟件能力成熟度模型CMM分級:初始級，可重復級，己定義級，己管理級,優(yōu)化級

初始級:軟件過程的特點是無秩序的,有時甚至是混亂的.

可重復級:已經(jīng)建立了基本的項目管理過程，可用于對成本,進度和功能特性進行跟蹤.

已定義級:用于管理和工程的軟件過程均于文檔化,標準化，并形成整個軟件組織的標準軟件

過程.

己管理級:軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量有詳細的度量標準

優(yōu)化級:通過對來自過程,新概念和新技術(shù)等方面各種有用信息的定量分析，能夠不斷地.持續(xù)

地進行過程改進.

CMMI:軟件能力成熟度集成

區(qū)別:CMMI結(jié)構(gòu)更加形式化和精致,更復雜，強調(diào)需求的管理（需求管理和需求開發(fā)，需求管理

捕獲技術(shù)），加強對工程過程的重視，強調(diào)度量，強調(diào)對風險的管理

16.軟件構(gòu)件（必須掌握）

常用的構(gòu)件三個:COM（開放的組件標準）CORBA（公共對象請求代理架構(gòu)）,EJB（SUN公司）

構(gòu)件:用于進行軟件亞用,粗粒度

DCOM是COM的進一步擴展，必須弄清楚

COM+并不是COM的新版本,是一個新發(fā)展，必須掌握

17.面向?qū)ο蠓治雠c設計（名詞弄清楚）

面向?qū)ο?把客觀存在的事物看成一個對象

對象:對象標志，屬性，服務

類和類庫:類是對象的抽象定義，是一組具有相同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相同操作的對象的集合?類庫和

傳統(tǒng)例程庫相似的,它們都是一種預先定義的程序庫.

類與類之間的關(guān)系:依賴，組合，泛化，聚合，關(guān)聯(lián)

繼承和多態(tài):繼承，父類，子類，子類繼承父類,多態(tài):是指類中具有相似功能的不同函數(shù)是用同

一個名稱來實現(xiàn)，從而可以使用相同的調(diào)用方式來調(diào)用這些具有不同功能的的同名函數(shù).

消息機制:在Windows中發(fā)生的?切都可以用消息來表示，消息用于告訴操作系統(tǒng)發(fā)生了什

么，所有的Windows應用程序都是消息驅(qū)動的。一個消息是由消息的名稱（UINT）和兩個參

數(shù)（WPARAM,LPARAM）組成。消息的參數(shù)中包含有聿要的信息。例如對鼠標消息而言，

LPARAM中一般包含鼠標的位置信息，而WPARAM參數(shù)中包含了發(fā)生該消息時，SHIFT、

CTRL等鍵的狀態(tài)信息，對于不同的消息類型來說，兩人參數(shù)也都相應地具有明確意義。

消息通信:是指向?qū)ο蟀l(fā)出的服務請求，它應該含有下述信息:提供服務的對象標志，消息名，輸

入信息和回答信息.

對象與封裝對象是系統(tǒng)用來描述客觀事物的一個實體，它是構(gòu)成系統(tǒng)的一個基本單位

對■象三要素:對象標志，屬性，服務，封裝（可能會出一兩個選擇題）

軟件復用必須知道，軟件再生步驟了解，驗證和確認P57的區(qū)別和關(guān)系，管理評審，技術(shù)評禮檢

查，走查，審計必須弄清楚，軟件配置了解,CMM五級必須掌握清楚,CMM和CMMI盡量弄清楚,

常用的構(gòu)件標準三個必須弄清楚,中間件弄清楚P7I經(jīng)?？歼x擇題，面對對象分析與設計名詞

弄清楚，可以放松一點.

項目組織結(jié)構(gòu):項目式，職能式，矩證式

稅控軟件（打印發(fā)標）已經(jīng)交付使用，稅務局又發(fā)布新版發(fā)票的格式，屬于糾錯性維護

18.典型體系結(jié)構(gòu)

P68軟件體系結(jié)構(gòu)模型（了解）：結(jié)構(gòu)模型，框架模型，動態(tài)模型，過程模型，功能模型

四種視圖（需要知道）：

邏輯視圖：主要支持系統(tǒng)的功能需求，即系統(tǒng)提供給最終用戶的服務。

開發(fā)視圖：也稱模塊視圖，主要側(cè)重于軟件模塊的組織和管理。

進程視圖：側(cè)重于系統(tǒng)的運動特性，主要關(guān)注一些非功能性的需求，例如系統(tǒng)的性能可用性。

進程視圖強調(diào)并發(fā)性，分布性，系統(tǒng)集成性和容錯能力，以及從邏輯試題中的主要抽象如何

符合進程結(jié)構(gòu)。

物理視圖：主要考慮如何把軟件映射到硬件匕它通常要考慮到系統(tǒng)性能，規(guī)模，可靠性等。

了解名詞：分層結(jié)構(gòu)，C2風格，客戶-服務風格（C/S），三層C/S了解

CORBA：公共對象請求代理體系結(jié)構(gòu)

19.軟件體系結(jié)構(gòu)設計方法

結(jié)構(gòu)化設計方法：從上到下依次而來的，先做什么，再做什么

P70了解名詞，傳入塊，傳出模塊，變換模塊，協(xié)調(diào)模塊

常用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖（了解）：變換型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，事務型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，混合型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

20.軟件中間件

P75為了解決異構(gòu)環(huán)境，操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡環(huán)境，數(shù)據(jù)庫

中間件是位于硬件，操作系統(tǒng)等平臺和應用之間的通用服務

P76幾種常用的中間件

數(shù)據(jù)庫訪問中間件：windows平臺的ODBC和java平臺的JDBC.

遠程過程調(diào)用：

面向消息中間件：IBM的MQSeries

分布對象中間件：OMG的CORBA,sun的RIVU/EJB,Microsofl的DCOM。

事務中間件：BEAIyJTuxedo,對象事務監(jiān)控器OTM

2L軟件體系結(jié)構(gòu)（了解）

（I）管道/過濾器模式

（2）面向?qū)ο竽Ｊ?/p>

（3）事件驅(qū)動模式

（4）分層模式

（5）知識庫模式

（6）客戶機/服務器模式（C/S）

22.統(tǒng)一建模語言UML（考試重點）

P79定義:是用于系統(tǒng)的可視化建模語言，

特征：不是一種可視化的程序設計語言，而是一種可視的建模語言。

是?種建模語言規(guī)范說明，是面向?qū)ο蠓治雠c設計的?種標準形式。

不是過程，也不是方法，但允許任何一種過程和方法使用它。

簡單并可擴展，具有擴展化和專有化機智，便于擴展，無需對核心概念進行修改。

9種圖可能要考，盡量弄清楚

五個系統(tǒng)視圖（認真學）邏輯視圖，進程視圖，實現(xiàn)視圖，部署視圖，用例視圖

UML視圖：靜態(tài)模型：類圖，構(gòu)件圖，布署圖

動態(tài)模型：對象圖，用例圖，序列圖，協(xié)作圖，狀態(tài)圖，活動圖

類與類之間的關(guān)系:依賴，組合，泛化，聚合，關(guān)聯(lián)（可能會出選擇）

使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)進行軟件開發(fā)的最佳實踐-RUP（了解）P81

22.WebService技術(shù)（考試重點）

WcbScrvice是解決應用程序之間相互通信的一種技術(shù)

需要記?。喝N角色，三種操作，三個協(xié)議，一個語言以及適用范圍和不適用范圍

三種角色：服務提供者，服務請求者，服務注冊中心（不是必須有，是可選的）

三種操作：發(fā)布，查找，綁定

三種協(xié)議:圖4-1（）,記住三個協(xié)議：SOAP（簡單對象訪問協(xié)議）,WSDL（WebService描述

語言），UDDI（統(tǒng)一描述，發(fā)現(xiàn)和集成），

一個語言：XML（可擴展標準語言）

P94WebService的主要目標是跨平臺的可操作性

適用于（1）跨越防火墻12）應用程序集成（3）B2B集成（4）軟件重用

不適合的應用（I）單機應用程序，API實現(xiàn)（2）局域網(wǎng)上的同構(gòu)應用程序

23.J2EE和.Net

定義和異同

J2EE是一套全然不同于傳統(tǒng)應用開發(fā)的技術(shù)架構(gòu)，包含許多組件，主要可簡化且規(guī)范應用

系統(tǒng)的開發(fā)與部署，進而提高可移植性、安全與再用價值。

J2EE核心是一組技術(shù)規(guī)范與指南，其中所包含的各類組件、服務架構(gòu)及技術(shù)層次，均有共

同的標準及規(guī)格，讓各種依循J2EE架構(gòu)的不同平臺之間，存在良好的兼容性，解決過去企

業(yè)后端使用的信息產(chǎn)品彼此之間無法兼容，企業(yè)內(nèi)部或外部難以互通的窘境。

目前，Java2平臺有3個版本，它們是適用于小型設備和智能卡的Java2平臺Micro版（Java

2PlatformMicroEdition,J2ME）、適用于桌面系統(tǒng)的Java2平臺標準版（Java2Plaiform

StandardEdition,J2SE）^適用于創(chuàng)建服務器應用程序和服務的Java2平臺企業(yè)版（Java2

PlatformEnterpriseEdition,J2EE）0J2EE是一種利用Java2平臺來簡化企業(yè)解決方案的開發(fā)、

部署和管理相關(guān)的復雜問題的體系結(jié)構(gòu)。J2EE技術(shù)的基礎就是核心Java平臺或Java2平臺

的標準版，J2EE不僅鞏同了標準版中的許多優(yōu)點，例如”編寫一次、隨處運行”的特性、方

便存取數(shù)據(jù)庫的JDBCAPI、CORBA技術(shù)以及能夠在Inlernel應用中保護數(shù)據(jù)的安全模式等

等，同時還提供了對EJB（EnterpriseJavaBcans）,JavaServletsAPkJSP（JavaServerPages）

以及XML技術(shù)的全面支持。其最終目的就是成為?個能夠使企業(yè)開發(fā)者大幅縮短投放市場

時間的體系結(jié)構(gòu)。

J2EE體系結(jié)構(gòu)提供中間層集成框架用來滿足無需太多費用而又需要高可用性、高可靠性以

及可擴展性的應用的需求，通過提供統(tǒng)一的開發(fā)平臺，J2EE降低了開發(fā)多層應用的費用和

復雜性，同時提供對現(xiàn)有應用程序集成強有力支持，完全支持EnterpriseJavaBeans,有良好

的向?qū)еС执虬筒渴饝茫砑幽夸浿С?，增強了安全機制，提高了性能。

.NET是MicrosoftXMLWebservices平臺。XMLWebservices允許應用程序通過Internet

進行通訊和共享數(shù)據(jù)，而不管所采用的是哪種操作系統(tǒng)、設備或編程語言。Microsoft.NET平

臺提供創(chuàng)建XMLWebsemces并將這些服務集成在一起之所需。對個人用戶的好處是無縫

的、吸引人的體驗。

.NET就是微軟的用來實現(xiàn)XML,WebServices,SOA（面向服務的體系結(jié)構(gòu)service-oriented

architecture）和敏捷性的技術(shù)。對技術(shù)人員，想真正J’解什么是.NET,必須先了解.NET技

術(shù)出現(xiàn)的原因和它想解決的問題，必須先了解為什么他們需要XML,WebServices和SOA。

技術(shù)人員一般將微軟看成一個平臺廠商。微軟搭建技術(shù)平臺，而技術(shù)人員在這個技術(shù)平臺之

上創(chuàng)建應用系統(tǒng)。從這個角度，.NET也可以如下來定義：.NET是微軟的新一代技術(shù)平臺，

為敏捷商務構(gòu)建互聯(lián)互通的應用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)是基于標準的，聯(lián)通的，適應變化的，穩(wěn)定

的和高性能的。從技術(shù)的角度，一個.NET應用是一個運行于.NETFramework之上的應用程

序。（更精確的說，一個.NET應用是一個使用.NETFramework類庫來編寫，并運行于公共

語言運行時CommonLanguageRuntime之上的應用程序。）如果一個應用程序跟.NET

Framework無關(guān)，它就不能叫做.NET程序。比如，僅僅使用了XML并不就是.NET應用，

僅僅使用SOAPSDK調(diào)用一個WebService也不是.NET應用。

異同：.net不是開放的平臺，微軟；j2ee是開放的平臺，sun公司的

百度一下定義，異同到BBS上看

24.工作流（可能考1分，也可能不考）

P93工作流就是工作流程的計算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和

規(guī)則在計算機中恰當?shù)哪Ｐ瓦M行表示并對其實施計算。

把一些活動按照先后順序進行的計算。

解決的問題：是為實現(xiàn)某個業(yè)務目標，在多個參與教師之間，利用計算機按某種預定規(guī)則自

動傳遞文檔，信息或者任務流，自動化，監(jiān)杳和控制，業(yè)務重規(guī)劃。

25.P94軟件工具（可以了解一下）

26.數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫（掌握）

數(shù)據(jù)倉庫：存放數(shù)據(jù)的（靜態(tài)）

特點：面向主題（以人，車輛），集成，相對穩(wěn)定，反時歷史變化

數(shù)據(jù)庫是面向業(yè)務的（動態(tài)的）

構(gòu)件

P68四種視圖弄清楚P71中間件的代表產(chǎn)品典型的軟件體系結(jié)構(gòu)了解，UML特點P79必

須掌握，五個視圖盡量掌握，9種圖靜態(tài)和動態(tài)盡量掌握，類與類之間的關(guān)系，RUP了解,

WebSev考試重點，三種角色，三種操作，三個協(xié)議，一個語言以及適用環(huán)境和不適用環(huán)境

J2EE和.NET定義，異同。工作流了解，可能考1分，數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別，構(gòu)件，構(gòu)

件標準

第五章網(wǎng)絡技術(shù)標準與協(xié)議

P110網(wǎng)絡技術(shù)考8分左右

必須記?。壕C合布線的適用范圍：跨越距離不超過3000米，建筑總面積不超過100萬平方

米，區(qū)域內(nèi)的人員為50-5萬人

網(wǎng)絡技術(shù)標準與協(xié)議（了解，記?。?/p>

微軟的NETBEUI,NOVELL的IPX和跨平臺的TCP/IP,使用最廣泛的是TCP/IP

網(wǎng)絡分類

（1）局域網(wǎng)：家里，單位建局域網(wǎng)

（2）城域網(wǎng)：城市

（3）廣域網(wǎng)（DQDB分右式隊列雙總線）

（4）萬維網(wǎng)（www）

考點：無線網(wǎng)絡分類：無線私人網(wǎng)WPAN

無線局域網(wǎng)WLAN

無線城域網(wǎng)WMAN

無線廣域網(wǎng)WWAN

按照網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)分類

1）總線：一根線2）星型：一個節(jié)點，向外分散3）環(huán)形網(wǎng)絡，手拉手游戲

網(wǎng)絡管理（了解）

（1）網(wǎng)絡管理工作包含以下4個方面（了解）

a.設備管理b服務器c.資源d.用戶

（2）網(wǎng)絡管理的5大功能（了解）

a.配置管理b.性能管理c.故障管理d.安全管理e.計贄管理

網(wǎng)絡服務器種類（了解）

服務器：給別人提供服務

（1）文件服務器：

（2）數(shù)據(jù)庫服務器

（3）Intemet/imranei通用服務器

（4）應用服務器（Web、DNS服務器、DHCP、FTP）

網(wǎng)絡交換技術(shù)和網(wǎng)絡存儲技術(shù)

（1）網(wǎng)絡交換技術(shù)經(jīng)歷了4個階段（了解）：電路交換、報文交換、分組交換、ATM技術(shù)

（2）網(wǎng)絡存儲模式（必會）

a.直接連接存儲（DAS）

b.網(wǎng)絡連接存儲（NAS:支持即插即用）

c.存儲區(qū)域網(wǎng)絡（SAN:具有可擴展性）

（3）無線網(wǎng)絡分為以下類型（了解）

a.無線局域網(wǎng)（WLANs）

b.無線廣域網(wǎng)（WWANs）

c.無線城域網(wǎng)（WMANs）

d.無線個人網(wǎng)（WPANP）

L計算機網(wǎng)絡的分類（了解大概看一下，選擇有個了解）

（1）局域網(wǎng)（常見的傳輸介質(zhì)：雙絞線、同軸電纜、微波、射頻、紅外線、以太網(wǎng)、令牌

環(huán)網(wǎng)等）

（2）城域網(wǎng)（公用電話交換網(wǎng)PSTN、綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)ISDN、T1線路、幀中繼FR、異步

轉(zhuǎn)移模式ATM、交互式多兆位數(shù)據(jù)服務SMDS）

（3）廣域網(wǎng)名詞了解（DQDB分布式隊列雙總線）

2.計算機網(wǎng)絡組成（了解，記住幾個關(guān)鍵詞）

服務器、工作站、網(wǎng)卡、中繼器、調(diào)制解調(diào)器（貓）、集線器HUB（放大信號用）、網(wǎng)橋、

路由器、網(wǎng)關(guān)

（1）網(wǎng)橋:連接網(wǎng)絡分支，工作在數(shù)據(jù)鏈路層

（2）路由器（Router）：連接兩種不同類型的局域網(wǎng)，工作在網(wǎng)絡層

（3）網(wǎng)關(guān)：連接2個不僅協(xié)議不一樣而且硬件和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都大相徑庭

（4）交換機：第二層交換機工作在數(shù)據(jù)鏈路層

第三層交換機工作在網(wǎng)絡層（可以完成普通路由器的所有功能）

3.OSI七層模型（必會，注意哪個協(xié)議在哪個層）

（1）應用層：用戶接口（HTTP、Telnet>FTP、SMTP、NFS

（2）表示層:定義數(shù)據(jù)格式（JPEG、ASCLL.GIF、DES、MPEG）

（3）會話層：定義了開始、控制、結(jié)束一個會談（RPC、SQL、NFS）

（4）傳輸層：差錯恢復、數(shù)據(jù)包的重新排列（TCP、UDP、SPX）

（5）網(wǎng)絡層：端到端的包定義（IP、IPX、路由器和三層交換機也工作在這層）

（6）數(shù)據(jù)鏈路層：IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM（二層交換機）

（7）物理層：機械特性、電器特性、功能特性、過程特性RS232、V.35、RJ-45、FDDI

4.局域網(wǎng)協(xié)議和標準（了解）

IP地址：了解

5.Internet技術(shù)及應用

emel應用：DNS域名服務器、WWW萬維網(wǎng)（統(tǒng)一資源定位器URL、超文本傳輸協(xié)議

HTTP）>E-mail電子郵件服務、FTP文件傳輸服務、Telnel遠程登錄服務（下面不屬J'Internet

服務的是）（了解）

2.intranel（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）

6.網(wǎng)絡接入技術(shù)：（了解典型例子，英文、中文）

XDSL分為兩類：對稱和非對稱

（1）對稱網(wǎng)絡接入：高速率數(shù)字用戶線HDSL

（2）非對稱網(wǎng)絡接入：非對稱數(shù)字用戶（家庭用的ADSL,上傳下載速度不一樣，1M的下

載速度125Kb/s,上傳達不到125KB/S）

（3）無限網(wǎng)絡技術(shù)：多通道多點分配（MMDS）、本地多點分配（LMDS、CDMA2000、WCDMA）

了解

（4）光網(wǎng)技術(shù)：有源光網(wǎng)（AON）、無源光網(wǎng)（PON）、ER（光纖到遠端接點）、FTTB（光

纖到大樓）、FTTC（光纖到路邊）、FTTZ（光纖到小區(qū)）、FTTH（光纖到用戶）現(xiàn)在技術(shù)已

經(jīng)發(fā)展到光纖到桌面了。

7.網(wǎng)絡存儲（必會）

P102（1）備份：全備份（備份所有數(shù)據(jù)）、增量備份（只備份上次備份后有變化的數(shù)據(jù)）、

差分備份（只備份上次完全備份以后，有變化的數(shù)據(jù)）、按需備份（根據(jù)臨時需要有選

擇的選擇備份）（必會）了解

（2）在線恢復（了解）：磁盤系統(tǒng)冗余、電源系統(tǒng)冗余、網(wǎng)絡系統(tǒng)冗余、冷卻系統(tǒng)冗余、系

統(tǒng)冗余，考的頻率低，不一定不考

8.網(wǎng)絡服務器

網(wǎng)絡操作系統(tǒng)分類（了解）：UNIX網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、WINDOWS、NovellNeiware網(wǎng)絡操作系

統(tǒng)

9.網(wǎng)絡交換技術(shù)：（了解即可）

1.城域網(wǎng)交換技術(shù)包括：（以下不屈干城域網(wǎng)交換技術(shù)的是.可能比選擇）

（1）FDDI（光纖分布式資料界面）:即可用于城域網(wǎng)也可用于廣域網(wǎng)

（2）DQDB分布隊列雙總線

（3）SMDS交換多兆位數(shù)據(jù)服務

2.廣域網(wǎng)交換技術(shù)（了解，掃一眼即可）

（1）幀中繼：不進行差錯檢測和糾正

（2）TCP/IP

（3）信元交換

(4)MPLS

3.網(wǎng)絡接入技術(shù)

4.網(wǎng)絡互聯(lián)技術(shù)

5.8無線網(wǎng)絡技術(shù)

3G技術(shù)：WCDMA、CDMA2000、TDSCDMA大唐電信的是中國的

無線網(wǎng)絡技術(shù)：多通道多點分配業(yè)務(MMDS)、本地多點分配業(yè)務(LMDS)、WiMax(802.16)、

CDMA2000.WCDMA(要求了解程度：看到英文知道中文即可)

9.5.10和5.11必考，看標準

熱備：雙機，就是2個設備同時在使用，然后一臺壞了，另一臺馬上就可以替換，不用等待

和關(guān)機。

冷備：兩個同時工作，一個壞了，立馬去啟用一個。

UPS不間源電源，突然停電時不會造成業(yè)務中斷和數(shù)據(jù)丟失，能支持幾個小時的工作。

數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫

數(shù)據(jù)庫一般存儲在線交易數(shù)據(jù)，是面向事物，為捕獲數(shù)據(jù)而設計，設計盡量避免冗余；

數(shù)據(jù)倉庫一般存儲歷史數(shù)據(jù)，是面向主題，為分析數(shù)據(jù)而設計，設計有意引入冗余。數(shù)據(jù)倉

庫，是在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)大量存在的情況下，為了進?步挖掘數(shù)據(jù)資源、為了決策需要而產(chǎn)生的，

它決不是所謂的“人型數(shù)據(jù)庫工

以銀行業(yè)務為例。數(shù)據(jù)庫是事務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺，客戶在銀行做的每筆交易都會寫入數(shù)

據(jù)庫，被記錄下來，這里，可以簡單地理解為用數(shù)據(jù)庫記帳。數(shù)據(jù)倉庫是分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平

臺，它從事務系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，并做匯總、加工，為決策者提供決策的依據(jù)。比如，某銀行某

分行一個月發(fā)生多少交易，該分行當前存款余額是多少。如果存款又多，消費交易又多，那

么該地區(qū)就有必要設立ATM了。

數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫的不同點：

1、”面向主題的”:傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫主要是為應用程序進行數(shù)據(jù)處理，未必按照同?主題存

儲數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)倉庫側(cè)重于數(shù)據(jù)分析工作，是按照主題存儲的。這一點，類似于傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場

與超市的區(qū)別一市場里面，白菜、蘿卜、香菜會在一個攤位上，如果它們是一個小販賣的;

而超市里，白菜、蘿卜、香菜則各自?塊。也就是說，市場里的菜（數(shù)據(jù)）是按照小販（應用程

序）歸堆（存儲）的，超市里面則是按照菜的類型（同主題）歸堆的。

2、“與時間相關(guān)”:數(shù)據(jù)庫保存信息的時候，并不強調(diào)一定有時間信息。數(shù)據(jù)倉庫則不

同，出于決策的需要，數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)都要標明時間屬性。決策中，時間屬性很重要。同

樣都是累計購買過九車產(chǎn)品的顧客，一位是最近三個月購買九車,一位是最近一年從未買過，

這對于決策者意義是不同的。

3、“不可修改”:數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)并不是最新的，而是來源于其它數(shù)據(jù)源。數(shù)據(jù)倉庫

反映的是歷史信息，并不是很多數(shù)據(jù)庫處理的那種日常事務數(shù)據(jù)（有的數(shù)據(jù)庫例如電信計費

數(shù)據(jù)庫甚至處理實時信息因此，數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是極少或根本不修改的;當然，向數(shù)據(jù)

倉庫添加數(shù)據(jù)是允許的。

數(shù)據(jù)倉庫的出現(xiàn)，并不是要取代數(shù)據(jù)庫。目前，大部分數(shù)據(jù)倉庫還是用關(guān)系數(shù)據(jù)庫管

理系統(tǒng)來管理的?？梢哉f，數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫相輔相成'各有千秋。

計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)年審、換證及變更實施細則

第一章總則

第一條為加強對計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)的日常監(jiān)督管理，促進計算機信息系統(tǒng)集成

資質(zhì)獲證單位能力和水平的不斷提高，依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)布的《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管

理辦法（試行）》（信部規(guī)［1999］】047號文）及國家有關(guān)規(guī)定，特制定本實施細則。

第二條本實施細則適用于從事計算機信息系統(tǒng)集成業(yè)務、經(jīng)過資質(zhì)認證并取得《計算

機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書》（以下簡稱《資質(zhì)證書》）的單位。

第三條信息產(chǎn)業(yè)部和各省市計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認證工作辦公室（以下簡稱資質(zhì)

認證工作辦公室）負責對?獲得《資質(zhì)證書》單位的資質(zhì)年審、換證及變更工作的監(jiān)督與管理。

第四條年審包括自查和年檢?！弊圆椤笔侵该總€自然年度，獲證單位對其從事系統(tǒng)集成

業(yè)務的綜合能力進行自我審查，并向相應的資質(zhì)認證工作辦公室報送自查材料；“年檢'是指

每兩個自然年度，由資質(zhì)認證工作辦公室依據(jù)獲證單位提交的年檢材料對其從事系統(tǒng)集成的

綜合能力進行審杳，并加蓋年檢章。

換證是指獲證單位從獲證之日起滿四年，由資質(zhì)認證工作辦公室對其資質(zhì)進行復審和換

證。

變更包括一般變更和級別變更。一般變更是指獲證單位的名稱、地址、法定代表人、經(jīng)

營范圍等事項發(fā)生變化，或發(fā)生分立、合并等事項。級別變更包括升級和降級，升級是指獲

證單位在獲證一定時間后，如符合條件可申請更高級別的資質(zhì)；降級是指年檢或換證結(jié)論為

降級或是受到降級處罰的，降低資質(zhì)等級并換發(fā)證書。

第二章年審

第五條自查

（-）每年自查一次，自查時間是每年2月1日至4月30日，所有獲證單位均需對本單

位的計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)情況進行自查。

（二）對一、二級獲證單位的自查，由部資質(zhì)認證工作辦公室負責監(jiān)督實施。對三、四

級獲證單位的自查，由各省市資質(zhì)認證工作辦公室負責監(jiān)督實施。

（三）獲證單位應在上述規(guī)定期限內(nèi)將以下自查材料報相應的資質(zhì)認證工作辦公室：

1、《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)年審表》；

2、資質(zhì)認證工作辦公室要求或獲證單位認為有必要提交的其它材料。

第六條年檢

（一）獲證單位每兩年需接受年檢，第一次年檢時間是獲證后的第三年度2月1E至4

月30日。

（二）對一、二級獲證單位的年檢，由部資質(zhì)認證工作辦公室負責組織實施。對三、四

級獲證單位的年檢，由各省市資質(zhì)認證工作辦公室負責組織實施。每次年檢，資質(zhì)認證工作

辦公室可視情況委托相應的認證機構(gòu)選取一定比例的獲證單位進行現(xiàn)場調(diào)查審核。

（三）獲證單位應向相應的資質(zhì)認證工作辦公室提交以下年檢材料：

1、《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)年審表》

2、《資質(zhì)證書》副本

3、資質(zhì)認證工作辦公室要求或獲證單位認為有必要提交的其它材料

（四）資質(zhì)認證工作辦公室根據(jù)獲證單位提交的年檢材料確定獲證單位資質(zhì)年檢結(jié)論。

（五）年檢結(jié)論分為“通過“、“降級"、“取消”三種。對于年檢結(jié)論為“通過”的單位，由相

應的資質(zhì)認證辦公室在其《資質(zhì)證書》（副本）上加蓋年檢合格章；對于年檢結(jié)論為“降級”

的單位，將換發(fā)證書；對于年檢結(jié)論為“取消”的單位，將收回其證書。

第七條部資質(zhì)認證工作辦公室向各省市資質(zhì)認證工作辦公室通報一二級資質(zhì)單位當年

年審情況。各省市資質(zhì)認證工作辦公室應把本省市三、四級資質(zhì)單位當年年審結(jié)論及時上報

部資質(zhì)認證工作辦公室備案。

第八條沒有按時年審的獲證單位，逾期二個月仍未提交年審材料的，視為自動放棄資

格，其《資質(zhì)證書》予以注銷、收回，并在相關(guān)媒體上公布。

第九條年審結(jié)果將在相關(guān)媒體上及時公布。

第三章?lián)Q證

第十條獲證單位應提前做好換證工作的準備，最遲應在《資質(zhì)證書》有效期滿前3個

月，向相應的資質(zhì)認證工作辦公室提出更換證書申請。

第十一條資質(zhì)認證工作辦公室委托相應的認證機構(gòu)承辦換證審查事宜。對一、二級獲

證單位的換證審查，由部資質(zhì)認證工作辦公室委托相應的認證機構(gòu)具體實施。對三、四級獲

證單位的換證審查，由各省市資質(zhì)認證工作辦公室委托用應的認證機構(gòu)具體實施。

第十二條申請換證的單位，應當向相應的資質(zhì)認證工作辦公室提交以下材料?：

1、《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書換證申請表》

2、《資質(zhì)證書》正副本復印件

3、資質(zhì)認證工作辦公室要求或獲證單位認為有必要提交的其它材料

第十三條認證機構(gòu)在接受資質(zhì)認證工作辦公室委托兩個月內(nèi)完成對申請換證單位的資

質(zhì)審查，并出具換證審查認證報告。

第十四條資質(zhì)認證工作辦公室根據(jù)日常監(jiān)督檢查結(jié)果和認證機構(gòu)出具的換證審查認證

報告，作出準予換證、降級和取消資質(zhì)的結(jié)論。

第十五條由部資質(zhì)認證工作辦公室對一、二級資質(zhì)單位做出換證審批結(jié)論，并將換證

審批結(jié)論通報各省市資質(zhì)認證工作辦公室；由各省市資質(zhì)認證工作辦公室對本省三、四級資

質(zhì)單位做出換證審批結(jié)論，并將審批結(jié)論上報部資質(zhì)認證工作辦公室備案。

第十六條沒有按時辦理資質(zhì)換證的單位，視為自動放棄資質(zhì)，其