電商平臺商家入駐協議范本模板一、協議目的與適用范圍本協議由[電商平臺名稱]（以下簡稱“平臺”）與申請入駐的商家（以下簡稱“商家”）共同簽署，旨在明確雙方在商家入駐、店鋪運營、商品交易等環(huán)節(jié)的權利義務，規(guī)范經營行為，維護平臺、商家及消費者的合法權益。本協議適用于商家通過平臺開展商品銷售、服務提供等經營活動的全過程。二、主體定義與解釋1.平臺：指運營電商交易服務的企業(yè)主體，負責提供交易系統、技術支持、規(guī)則制定及監(jiān)督管理等服務。2.商家：指符合平臺入駐要求，依法取得經營資質，通過平臺審核并簽約，在平臺開設店鋪從事商品銷售或服務提供的企業(yè)、個體工商戶或其他組織。3.用戶：指通過平臺購買商品或服務的自然人、法人或其他組織（即消費者）。4.本協議中“日”“月”“年”均指自然日、自然月、公歷年，除非另有明確說明。三、入駐資格與流程（一）入駐資格要求商家申請入駐時，應滿足以下條件：依法注冊并持有有效的營業(yè)執(zhí)照（或“三證合一”后的營業(yè)執(zhí)照），特殊行業(yè)需提供對應行政許可（如食品經營許可證、醫(yī)療器械經營許可證等）；具備與經營類目匹配的供貨能力、售后服務能力，無重大違法違規(guī)記錄或失信行為；同意遵守平臺規(guī)則、本協議及相關補充約定，接受平臺的監(jiān)督管理。（二）入駐流程1.申請?zhí)峤唬荷碳彝ㄟ^平臺入駐系統提交資質文件、店鋪信息（名稱、經營范圍、聯系方式等）及其他要求的材料；2.資質審核：平臺在收到申請后[X]個工作日內完成審核，審核通過的商家將收到入駐通知；3.協議簽署：商家確認并簽署本協議及平臺公示的相關規(guī)則文件；4.店鋪開通：商家完成保證金繳納（如有）、店鋪信息完善等環(huán)節(jié)后，平臺開通店鋪運營權限。四、店鋪運營規(guī)范（一）店鋪信息管理商家應保證店鋪名稱、簡介、聯系方式等信息真實、準確、合法，如需變更，應提前[X]個工作日通過平臺系統提交申請，經審核通過后方可生效。（二）服務質量要求商家應在用戶下單后[X]小時內確認訂單，[X]小時內完成發(fā)貨（特殊商品或約定除外），并提供真實有效的物流單號；對用戶咨詢、投訴應在[X]小時內響應，[X]個工作日內解決爭議，無法解決的應及時反饋平臺介入；商品售后應符合國家法律法規(guī)及平臺《售后服務規(guī)則》（如七天無理由退換貨、質量問題包修包換等）。（三）合規(guī)經營義務商家不得銷售假冒偽劣、侵犯知識產權、違禁品等法律法規(guī)禁止交易的商品；嚴禁虛假宣傳（如夸大功效、虛構銷量/評價、偽造資質等）、刷單炒信、惡意競爭等違規(guī)行為；遵守平臺價格管理規(guī)則，不得實施價格欺詐、低價傾銷或壟斷定價。五、商品管理規(guī)范（一）商品信息發(fā)布商家發(fā)布商品時，應保證名稱、規(guī)格、參數、圖片、描述等信息真實、完整、準確，且符合平臺《商品發(fā)布規(guī)范》，不得包含誤導性內容或違法違規(guī)信息。（二）商品質量與安全商品質量應符合國家相關標準及行業(yè)規(guī)范，進口商品需提供報關單、檢驗檢疫證明等文件；商家應建立商品質量追溯體系，對存在質量問題的商品及時召回并承擔賠償責任。（三）庫存管理商家應保證商品庫存信息真實有效，因庫存不足導致無法發(fā)貨的，應按平臺規(guī)則向用戶賠償（如訂單金額的[X]%），并承擔平臺因此產生的損失。六、交易與結算規(guī)則（一）訂單處理用戶下單并付款后，訂單即成立（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。商家應按約定履行發(fā)貨、售后等義務，無正當理由不得取消訂單。（二）貨款結算平臺采用“先收款后結算”模式，用戶支付的貨款暫由平臺保管，待交易完成（或售后保障期屆滿）后，扣除平臺服務費、違約金（如有）等費用，將剩余款項結算至商家指定賬戶；結算周期為[X]（如“T+7”“月結”等），商家應提供合法有效的發(fā)票，否則平臺有權延遲結算。（三）費用約定平臺服務費：商家按交易額的[X]%向平臺支付服務費（或按類目/套餐收取固定費用）；保證金：商家應繳納[X]元保證金，用于擔保商品質量、售后服務及合規(guī)經營，協議終止后無違約行為的，平臺在[X]個工作日內無息退還；其他費用（如推廣費、技術服務費等）按雙方另行約定或平臺公示規(guī)則執(zhí)行。七、知識產權與保密條款（一）知識產權歸屬商家應保證所售商品的商標、專利、著作權等知識產權合法有效，無侵權糾紛；商家在平臺創(chuàng)作的店鋪裝修、商品描述等內容的知識產權歸商家所有，但平臺享有合理使用的權利（如展示、推廣等）。（二）保密義務雙方應對在合作中知悉的對方商業(yè)秘密（如用戶數據、經營策略、技術方案等）承擔保密責任，未經書面同意不得向任何第三方披露，本義務在協議終止后仍持續(xù)有效。八、違約責任商家違反本協議或平臺規(guī)則的，平臺有權視情節(jié)輕重采取警告、限制店鋪權限、扣除保證金、暫停結算、終止協議等措施，并要求商家賠償因此造成的全部損失；商家銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產權的，應向用戶全額賠償，并承擔平臺因維權產生的律師費、訴訟費等費用；平臺未按約定結算貨款或提供服務的，應向商家支付逾期利息（按同期銀行貸款利率計算），但因商家違約或不可抗力導致的除外。九、協議變更與終止（一）協議變更平臺可根據法律法規(guī)變化、業(yè)務調整等情況修改協議內容，提前[X]日在平臺公示。商家如不同意變更，可在公示期內申請終止協議；繼續(xù)經營的，視為同意變更后的協議。（二）協議終止主動終止：商家可提前[X]日向平臺提交書面申請，完成店鋪清算（如訂單完結、費用結清、保證金退還等）后終止協議；被動終止：商家嚴重違約（如售假、刷單、拖欠費用等）、資質失效或被行政機關責令停業(yè)的，平臺有權單方終止協議，且不退還保證金；協議終止后，商家應停止使用平臺相關服務，注銷店鋪賬號，平臺保留追究商家既往違約行為的權利。十、爭議解決本協議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應首先協商解決；協商不成的，任何一方均有權向[平臺住所地或商家住所地]有管轄權的人民法院提起訴訟（或約定仲裁機構，如“提交北京仲裁委員會仲裁”）。十一、其他條款本協議自商家完成入駐流程、平臺開通店鋪權限時生效，有效期[X]年，到期后如雙方無異議則自動續(xù)期[X]年；本協議未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力；商家確認已閱讀并理解本協議及平臺所有規(guī)則，簽署本協議即視為同意受其約束。協議簽署頁（示例）：平臺（蓋章）：______________________商家（蓋章/簽字）：______________________法定代表人：________________________