供水業(yè)務(wù)知識(shí)題庫(kù)及答案（核心版）供水業(yè)務(wù)知識(shí)題庫(kù)及答案（核心版）本題庫(kù)涵蓋供水法規(guī)、用戶業(yè)務(wù)、水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、管網(wǎng)運(yùn)維、應(yīng)急處置等核心內(nèi)容，結(jié)合《城市供水條例》《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》及供水企業(yè)實(shí)操規(guī)范編制，適配供水營(yíng)業(yè)廳、運(yùn)維、客服等崗位培訓(xùn)及考試需求。一、基礎(chǔ)法規(guī)與水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（單選+判斷）我國(guó)現(xiàn)行生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)是（）A.GB5749-2022B.GB50013-2018C.CJ/T168-2018D.GB17324-2023答案：A。GB5749-2022《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》是我國(guó)生活飲用水安全的核心標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了水質(zhì)指標(biāo)、檢測(cè)方法等要求。根據(jù)《城市供水條例》，城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全水質(zhì)檢測(cè)制度，水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果應(yīng)（）A.僅留存企業(yè)內(nèi)部備案B.定期向供水行政主管部門報(bào)告并向社會(huì)公開(kāi)C.僅報(bào)供水行政主管部門D.按需向用戶公示答案：B?！冻鞘泄┧畻l例》規(guī)定，供水企業(yè)需定期向主管部門報(bào)告水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，并主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)，保障用戶知情權(quán)。判斷：用戶因裝修需要，可自行拆卸、改裝室內(nèi)供水管道及水表（）答案：錯(cuò)誤。根據(jù)供水法規(guī)，水表及表前管道產(chǎn)權(quán)歸供水企業(yè)所有，用戶不得擅自拆卸、改裝；室內(nèi)管道改裝需提前告知供水企業(yè)，由專業(yè)人員施工或驗(yàn)收，避免造成漏水、水質(zhì)污染等問(wèn)題。生活飲用水中余氯含量的標(biāo)準(zhǔn)范圍（末梢水）為（）A.0.05-4mg/LB.0mg/LC.0.1-5mg/LD.0.5-3mg/L答案：A。依據(jù)GB5749-2022，生活飲用水末梢水余氯含量應(yīng)保持在0.05-4mg/L，確保飲用水在輸送過(guò)程中不受微生物污染。二、用戶供水業(yè)務(wù)辦理（多選+問(wèn)答）居民用戶申請(qǐng)新裝供水業(yè)務(wù)，需提供的核心材料包括（）A.身份證原件及復(fù)印件B.房產(chǎn)證明（房產(chǎn)證/購(gòu)房合同）C.用水地址權(quán)屬證明D.施工圖紙答案：ABC。居民新裝供水需提供身份、權(quán)屬證明材料，施工圖紙由供水企業(yè)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查出具，用戶無(wú)需自行提供。簡(jiǎn)述用戶申請(qǐng)供水過(guò)戶業(yè)務(wù)的辦理流程及注意事項(xiàng)。答案：辦理流程：1.新老用戶共同攜帶身份證、房產(chǎn)過(guò)戶證明（或權(quán)屬變更證明）到供水營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)；2.工作人員核查材料及水表狀態(tài)，結(jié)清過(guò)戶前水費(fèi)；3.簽訂過(guò)戶協(xié)議，更新用戶信息，完成過(guò)戶。注意事項(xiàng)：過(guò)戶前需確保無(wú)欠費(fèi)、無(wú)違規(guī)用水記錄；新用戶需確認(rèn)供水設(shè)施完好，避免后續(xù)糾紛。三、管網(wǎng)運(yùn)維與故障處理（案例+判斷）案例：某小區(qū)突發(fā)供水管網(wǎng)破裂，導(dǎo)致大面積停水，供水企業(yè)應(yīng)按哪些流程處置？答案：1.接報(bào)響應(yīng)：接到停水投訴后，立即派運(yùn)維人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)破裂位置、管徑及影響范圍；2.應(yīng)急處置：關(guān)閉周邊閥門，切斷故障區(qū)域水源，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，防止意外發(fā)生；3.信息公示：通過(guò)小區(qū)公告、公眾號(hào)、短信等方式告知用戶停水原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間；4.搶修施工：組織人員開(kāi)挖、更換破損管道，完成后進(jìn)行打壓測(cè)試，確保無(wú)漏水；5.恢復(fù)供水：緩慢開(kāi)啟閥門恢復(fù)供水，排查周邊管網(wǎng)水質(zhì)，同步告知用戶供水恢復(fù)情況。判斷：供水管網(wǎng)打壓測(cè)試的合格標(biāo)準(zhǔn)是，在規(guī)定壓力下保壓30分鐘，壓降不超過(guò)0.05MPa且無(wú)滲漏（）答案：正確。供水管網(wǎng)安裝或搶修后，需進(jìn)行打壓測(cè)試，常用測(cè)試壓力為工作壓力的1.5倍，保壓30分鐘壓降≤0.05MPa且無(wú)可見(jiàn)滲漏，即為合格，確保管網(wǎng)運(yùn)行安全。四、進(jìn)階業(yè)務(wù)知識(shí)（單選+多選）供水企業(yè)對(duì)居民用戶實(shí)行階梯水價(jià)，核心目的是（）A.增加企業(yè)收入B.促進(jìn)節(jié)約用水，合理配置水資源C.簡(jiǎn)化計(jì)費(fèi)流程D.區(qū)分用戶類型答案：B。階梯水價(jià)通過(guò)分段計(jì)價(jià)，對(duì)超出基本用水量的部分提高水價(jià)，引導(dǎo)用戶樹(shù)立節(jié)水意識(shí)，實(shí)現(xiàn)水資源合理利用。造成用戶家中水龍頭出水渾濁、有異味的常見(jiàn)原因包括（）A.管網(wǎng)維修后管道內(nèi)殘留鐵銹、泥沙B.二次供水水箱未定期清洗消毒C.室內(nèi)管道老化腐蝕D.水源水質(zhì)不達(dá)標(biāo)答案：ABC。供水企業(yè)出廠水質(zhì)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，用戶端出水渾濁、有異味多與管網(wǎng)維修殘留、二次供水設(shè)施維護(hù)不當(dāng)或室內(nèi)管道老化有關(guān)，需針對(duì)性排查處理。補(bǔ)充說(shuō)明各地區(qū)供