房屋騰退服務(wù)合同范本及操作指南一、引言：房屋騰退服務(wù)的法律邊界與合同價(jià)值房屋騰退涉及不動(dòng)產(chǎn)占有狀態(tài)的變更，常見(jiàn)于征收補(bǔ)償、協(xié)議搬遷、商業(yè)清退等場(chǎng)景。騰退服務(wù)的專業(yè)性（如住戶溝通、物品處置、現(xiàn)場(chǎng)管理）與法律合規(guī)性（如物權(quán)保護(hù)、程序正當(dāng)）要求，決定了書(shū)面合同是明確雙方權(quán)利義務(wù)、防范糾紛的核心工具。一份完備的騰退服務(wù)合同，需平衡服務(wù)效率與法律風(fēng)險(xiǎn)，既保障騰退任務(wù)完成，又避免因程序瑕疵引發(fā)行政或民事責(zé)任。二、房屋騰退服務(wù)合同核心條款解析（附范本要點(diǎn)）（一）合同當(dāng)事人與基本信息條款示例：甲方（委托方）：__________（名稱/姓名、地址、聯(lián)系方式）；乙方（服務(wù)方）：__________（名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、資質(zhì)證書(shū)編號(hào)、地址、聯(lián)系方式）。法律要點(diǎn)：需明確主體資格（乙方若為企業(yè)，需具備物業(yè)管理、拆除工程等相關(guān)資質(zhì)；個(gè)人需具備完全民事行為能力）。委托方若為單位，需加蓋公章；個(gè)人需簽字捺印。實(shí)操建議：在合同后附乙方資質(zhì)文件復(fù)印件（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、服務(wù)資質(zhì)證書(shū)），避免“皮包公司”履約風(fēng)險(xiǎn)。（二）服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)條款示例：乙方應(yīng)按甲方要求，完成[房屋地址]范圍內(nèi)的騰退服務(wù)，包括但不限于：1.與住戶溝通協(xié)商，促成自愿騰退；2.協(xié)助辦理物品清點(diǎn)、搬運(yùn)、臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)（如需）；3.現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，配合行政機(jī)關(guān)依法執(zhí)行（如征收決定生效后的強(qiáng)制騰退）；4.騰退后房屋驗(yàn)收及移交。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：住戶糾紛響應(yīng)時(shí)間≤24小時(shí)，騰退完成后房屋完好率≥95%（自然損耗除外）。法律要點(diǎn)：服務(wù)內(nèi)容需與騰退依據(jù)（如征收決定、民事協(xié)議）的合法性匹配，禁止約定“暴力清退”“非法限制人身自由”等違法手段。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需量化（如響應(yīng)時(shí)間、完好率），避免模糊表述。實(shí)操建議：若涉及強(qiáng)制騰退，需明確“僅配合行政機(jī)關(guān)依法實(shí)施的強(qiáng)制行為”，并約定乙方無(wú)單獨(dú)強(qiáng)制權(quán)，防止乙方越權(quán)侵權(quán)。（三）服務(wù)期限與地點(diǎn)條款示例：服務(wù)期限自____年____月____日至____年____月____日，其中階段性節(jié)點(diǎn)：____年____月____日前完成住戶溝通率≥80%，____年____月____日前完成全部騰退。服務(wù)地點(diǎn)：[房屋具體地址及范圍，附平面圖]。法律要點(diǎn)：期限需與騰退項(xiàng)目整體進(jìn)度（如征收補(bǔ)償簽約期限、項(xiàng)目工期）銜接，避免因服務(wù)延誤影響整體計(jì)劃。地點(diǎn)需精確（含樓層、房間號(hào)、公共區(qū)域），防止范圍爭(zhēng)議。實(shí)操建議：設(shè)置“期限順延條款”，如因甲方原因（如補(bǔ)償款未到位、政策調(diào)整）導(dǎo)致騰退延遲，乙方服務(wù)期限相應(yīng)順延，避免乙方因非自身原因承擔(dān)逾期責(zé)任。（四）服務(wù)費(fèi)用及支付條款示例：服務(wù)費(fèi)總額為_(kāi)___元（大寫(xiě)：__________），支付方式：1.合同簽訂后____日內(nèi)支付預(yù)付款____%；2.完成階段性節(jié)點(diǎn)（如溝通率達(dá)標(biāo)）支付____%；3.全部騰退完成并驗(yàn)收合格后____日內(nèi)支付尾款____%。費(fèi)用包含：人工費(fèi)、材料費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)（若有）、稅費(fèi)等，甲方無(wú)需另行支付其他費(fèi)用。法律要點(diǎn)：費(fèi)用構(gòu)成需明確，避免“包干價(jià)”外另行收費(fèi)的爭(zhēng)議。支付節(jié)點(diǎn)與服務(wù)成果掛鉤，防止甲方提前付款后乙方消極履約。實(shí)操建議：約定“費(fèi)用調(diào)整機(jī)制”，如因政策變化（如補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)提高導(dǎo)致住戶訴求增加）、不可抗力（如疫情管控延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間），雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)，避免單方違約。（五）雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，對(duì)違規(guī)行為提出整改要求；驗(yàn)收騰退成果。義務(wù)：提供騰退依據(jù)文件（如征收決定、授權(quán)委托書(shū)）；支付服務(wù)費(fèi)；協(xié)助乙方獲取住戶信息（如聯(lián)系方式、房屋權(quán)屬證明）。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：要求甲方提供必要協(xié)助；按約收取服務(wù)費(fèi)。義務(wù)：遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；保護(hù)住戶合法權(quán)益（如禁止損毀私人物品）；妥善保管騰退物品（如需）；及時(shí)向甲方匯報(bào)進(jìn)展。法律要點(diǎn)：甲方義務(wù)需明確“協(xié)助邊界”，如住戶信息需合法獲取（避免侵犯隱私權(quán)）；乙方義務(wù)需強(qiáng)調(diào)“合規(guī)性”，如騰退過(guò)程中不得侵犯住戶人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)。實(shí)操建議：乙方需制定《騰退服務(wù)操作手冊(cè)》（含溝通話術(shù)、應(yīng)急流程），并經(jīng)甲方確認(rèn)后作為合同附件，明確操作標(biāo)準(zhǔn)。（六）違約責(zé)任條款示例：1.若甲方逾期付款，每逾期一日按未付金額的____%支付違約金；2.若乙方服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)（如房屋完好率不足95%），應(yīng)修復(fù)或賠償損失，同時(shí)按服務(wù)費(fèi)總額的____%支付違約金；3.若乙方實(shí)施違法騰退行為，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已收費(fèi)用并賠償甲方全部損失（含住戶索賠、行政罰款等）。法律要點(diǎn)：違約金比例需合理（一般不超過(guò)LPR的4倍或損失的30%），避免過(guò)高或過(guò)低。需明確“違法騰退”的違約責(zé)任，防止乙方鋌而走險(xiǎn)。實(shí)操建議：約定“損失范圍”，如住戶因乙方違法騰退提起訴訟，甲方因此支付的律師費(fèi)、賠償金等均由乙方承擔(dān)，增強(qiáng)違約責(zé)任的可操作性。（七）爭(zhēng)議解決與其他條款條款示例：爭(zhēng)議解決方式：協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁（或向[有管轄權(quán)的法院]提起訴訟）。保密條款：雙方對(duì)騰退過(guò)程中知悉的住戶隱私、甲方商業(yè)秘密等承擔(dān)保密責(zé)任，期限為合同終止后____年。不可抗力：因自然災(zāi)害、政策調(diào)整等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知并提供證明。法律要點(diǎn)：仲裁條款需明確仲裁機(jī)構(gòu)名稱（如“北京仲裁委員會(huì)”），法院管轄需符合《民事訴訟法》（如合同履行地、被告住所地）。保密條款需覆蓋“住戶信息”“騰退策略”等敏感內(nèi)容。實(shí)操建議：不可抗力條款需細(xì)化“政策調(diào)整”的范圍（如征收決定被撤銷、環(huán)保政策禁止施工），并約定雙方的減損義務(wù)（如及時(shí)通知、采取補(bǔ)救措施）。三、房屋騰退服務(wù)操作指南（全流程風(fēng)險(xiǎn)防控）（一）前期準(zhǔn)備階段：合規(guī)性與可行性評(píng)估1.法律合規(guī)審查核查騰退依據(jù)：若為征收騰退，需確認(rèn)征收決定已依法公告、補(bǔ)償方案合法；若為民事協(xié)議騰退（如商業(yè)租賃合同解除），需確認(rèn)協(xié)議效力及解除條件成就。評(píng)估法律風(fēng)險(xiǎn)：分析騰退對(duì)象的法律關(guān)系（如是否存在共有權(quán)人、承租人），預(yù)判住戶可能的抗辯理由（如補(bǔ)償過(guò)低、權(quán)屬爭(zhēng)議）。2.盡職調(diào)查房屋狀況：實(shí)地勘察房屋數(shù)量、結(jié)構(gòu)、裝修情況，記錄瑕疵（如漏水、違建），避免騰退后因房屋損壞引發(fā)糾紛。住戶信息：收集住戶身份、聯(lián)系方式、居住時(shí)長(zhǎng)、訴求傾向（如傾向貨幣補(bǔ)償或產(chǎn)權(quán)調(diào)換），建立“一戶一檔”。權(quán)屬情況：核查房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)、租賃合同、共有協(xié)議等，明確騰退對(duì)象的權(quán)利主體。3.方案制定騰退流程：分階段制定計(jì)劃（如宣傳告知、溝通協(xié)商、協(xié)助搬遷、驗(yàn)收移交），明確每個(gè)階段的目標(biāo)、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)。應(yīng)急方案：針對(duì)住戶阻撓、物品損毀、輿情風(fēng)險(xiǎn)等，制定應(yīng)對(duì)措施（如聯(lián)系社區(qū)調(diào)解、報(bào)警備案、輿情監(jiān)測(cè)）。（二）合同簽訂階段：條款談判與風(fēng)險(xiǎn)隔離1.主體資格審查乙方資質(zhì)：要求提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、服務(wù)資質(zhì)證書(shū)（如物業(yè)管理資質(zhì)、拆除工程資質(zhì)）、業(yè)績(jī)證明（近3年同類項(xiàng)目案例），評(píng)估履約能力。甲方授權(quán)：若甲方為單位，需確認(rèn)簽約人有授權(quán)委托書(shū)；若為個(gè)人，需核實(shí)身份證及房屋權(quán)屬證明。2.條款談判要點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容：明確“禁止行為清單”（如禁止斷水?dāng)嚯?、暴力威脅），將《騰退服務(wù)操作手冊(cè)》作為合同附件，避免乙方操作失范。費(fèi)用調(diào)整：約定“情勢(shì)變更”條款，如因補(bǔ)償政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)增加，雙方按成本變動(dòng)比例協(xié)商調(diào)整，防止糾紛。違約責(zé)任：細(xì)化“違法騰退”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（如住戶報(bào)警記錄、行政處罰決定書(shū)），明確損失賠償?shù)呐e證責(zé)任（由乙方承擔(dān)證明損失與自身行為無(wú)因果關(guān)系的責(zé)任）。3.文本審查條款完備性：檢查是否遺漏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程、保密義務(wù)等核心條款。語(yǔ)言精確性：避免“盡快”“合理”等模糊表述，將服務(wù)期限、費(fèi)用金額、違約金比例等量化。（三）履行階段：證據(jù)留存與動(dòng)態(tài)管控1.服務(wù)實(shí)施溝通記錄：每次與住戶溝通后，以書(shū)面形式（如《溝通記錄表》）記錄時(shí)間、內(nèi)容、住戶訴求，由雙方簽字確認(rèn)，作為服務(wù)成果的證明。物品處置：若需搬運(yùn)住戶物品，需制作《物品清點(diǎn)清單》（含名稱、數(shù)量、現(xiàn)狀），由住戶、乙方、甲方三方簽字，全程錄像留存?，F(xiàn)場(chǎng)管理：騰退過(guò)程中設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，配備安全員，避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；若涉及拆除，需確保施工安全（如斷電、斷氣）。2.風(fēng)險(xiǎn)管控住戶阻撓應(yīng)對(duì)：禁止乙方采取暴力手段，優(yōu)先通過(guò)社區(qū)調(diào)解、司法途徑解決；及時(shí)向甲方匯報(bào)，由甲方協(xié)調(diào)行政機(jī)關(guān)介入（如征收騰退中申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行）。合規(guī)性監(jiān)督：甲方定期檢查乙方操作記錄（如溝通記錄、物品清單），發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立即要求整改，留存整改通知書(shū)及回復(fù)。3.驗(yàn)收與移交驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按合同約定的“房屋完好率”“騰退完成率”等指標(biāo)驗(yàn)收，制作《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，由雙方簽字蓋章。移交手續(xù)：騰退房屋及物品（如需）移交時(shí)，辦理書(shū)面交接手續(xù)，注明移交時(shí)間、數(shù)量、狀況，防止后續(xù)權(quán)屬爭(zhēng)議。（四）爭(zhēng)議解決階段：策略選擇與損失止損1.常見(jiàn)糾紛類型費(fèi)用爭(zhēng)議：甲方認(rèn)為服務(wù)未達(dá)標(biāo)拒付尾款，或乙方主張費(fèi)用調(diào)整未獲支持。服務(wù)質(zhì)量糾紛：住戶因騰退過(guò)程中物品損毀、人身傷害向甲方索賠，甲方要求乙方賠償。單方違約：一方因政策變化、資金不足等原因單方解除合同，引發(fā)違約金爭(zhēng)議。2.應(yīng)對(duì)策略協(xié)商與調(diào)解：優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決，或委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如住建部門、行業(yè)協(xié)會(huì)）介入，降低維權(quán)成本。仲裁或訴訟：若協(xié)商無(wú)果，根據(jù)合同約定的爭(zhēng)議解決方式啟動(dòng)程序。仲裁需提交仲裁協(xié)議，訴訟需準(zhǔn)備合同、溝通記錄、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等證據(jù)。損失止損：發(fā)現(xiàn)對(duì)方違約跡象時(shí)，及時(shí)發(fā)函催告（留存快遞憑證），并采取減損措施（如更換服務(wù)方、暫停付款），避免損失擴(kuò)大。四、結(jié)語(yǔ)：合規(guī)騰退的“合同+操作”雙輪驅(qū)動(dòng)房