電競酒店防火應(yīng)急預(yù)案一、總則1.1編制目的為有效預(yù)防和處置電競酒店火災(zāi)事故，保障顧客、員工生命財產(chǎn)安全，規(guī)范應(yīng)急處置流程，最大限度減少火災(zāi)造成的人員傷亡和經(jīng)濟損失，特制定本預(yù)案。1.2適用范圍本預(yù)案適用于電競酒店（含住宿區(qū)、電競區(qū)、公共區(qū)域、廚房、機房等所有區(qū)域）的火災(zāi)預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)及后期處置工作。1.3工作原則預(yù)防為主，防消結(jié)合：強化日常防火檢查，消除火災(zāi)隱患；定期開展消防演練，提升應(yīng)急處置能力。統(tǒng)一指揮，分級響應(yīng)：明確應(yīng)急指揮體系，按火災(zāi)嚴重程度分級啟動響應(yīng)，確保指令高效傳達。以人為本，安全第一：優(yōu)先保障人員疏散，避免因搶救財產(chǎn)導(dǎo)致人員傷亡。快速反應(yīng)，協(xié)同處置：各部門分工明確，聯(lián)動配合，確?；馂?zāi)處置及時、有效。二、應(yīng)急組織體系及職責(zé)2.1應(yīng)急指揮小組成立由酒店總經(jīng)理任組長，安全負責(zé)人、運營經(jīng)理、技術(shù)主管為副組長，各部門負責(zé)人為成員的應(yīng)急指揮小組，負責(zé)統(tǒng)籌火災(zāi)應(yīng)急處置工作。職務(wù)職責(zé)組長（總經(jīng)理）1.啟動/終止應(yīng)急預(yù)案；2.指揮現(xiàn)場救援；3.協(xié)調(diào)外部救援力量（消防、醫(yī)療等）。副組長（安全負責(zé)人）1.組織火災(zāi)撲救；2.監(jiān)督疏散流程；3.對接消防部門，提供現(xiàn)場信息。副組長（運營經(jīng)理）1.組織顧客、員工疏散；2.統(tǒng)計人員傷亡及財產(chǎn)損失；3.安撫受影響人員情緒。副組長（技術(shù)主管）1.切斷火災(zāi)區(qū)域電源、燃氣；2.保障應(yīng)急通信；3.協(xié)助消防部門排查電氣隱患。2.2應(yīng)急工作組指揮小組下設(shè)4個專項工作組，分工負責(zé)具體處置任務(wù)：（1）滅火行動組組成：安保人員、工程部技術(shù)人員（共8-10人）。職責(zé)：攜帶滅火器、消防水帶等器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，初期火災(zāi)撲救；配合消防部門開展滅火工作，避免火勢蔓延；標記火災(zāi)區(qū)域，防止無關(guān)人員進入。（2）疏散引導(dǎo)組組成：前臺、客房、電競區(qū)服務(wù)員（每樓層至少2人）。職責(zé)：引導(dǎo)顧客沿安全出口疏散（優(yōu)先使用樓梯，禁止乘坐電梯）；檢查房間、電競包廂，確保無人滯留；在疏散集合點（酒店外空曠廣場）清點人數(shù)，與指揮小組匯報。（3）醫(yī)療救護組組成：持有急救證書的員工（3-5人）。職責(zé)：對受傷人員進行初步包扎、心肺復(fù)蘇等急救；協(xié)助120醫(yī)護人員轉(zhuǎn)運傷員；準備急救箱（含繃帶、消毒藥水、氧氣瓶等）。（4）后勤保障組組成：行政、財務(wù)、采購人員（5-6人）。職責(zé)：保障應(yīng)急物資供應(yīng)（滅火器、手電筒、應(yīng)急燈等）；維護現(xiàn)場秩序，設(shè)置警戒線；記錄火災(zāi)處置過程，整理應(yīng)急檔案。三、火災(zāi)預(yù)防與預(yù)警機制3.1日常防火措施電競酒店因電氣設(shè)備密集（電腦、服務(wù)器、充電器等）、人員流動大，需重點防范電氣火災(zāi)和人為火災(zāi)：（1）電氣安全管理電競區(qū)電腦、服務(wù)器等設(shè)備需定期檢測（每月1次），避免線路老化、過載；禁止顧客私接插座、使用大功率電器（如熱得快、電暖器）；機房、配電室安裝氣體滅火系統(tǒng)，配備溫感、煙感報警器，24小時監(jiān)控。（2）消防設(shè)施維護每層樓設(shè)置2個以上滅火器點（每點2具4kg干粉滅火器），消防通道保持暢通（寬度≥1.2米）；安全出口、疏散指示標志每周檢查1次，應(yīng)急照明每月測試1次（確保斷電后持續(xù)照明≥90分鐘）；廚房安裝燃氣泄漏報警器，油煙管道每季度清洗1次。（3）人員管理員工入職需接受消防培訓(xùn)（含滅火器使用、疏散引導(dǎo)），每季度開展1次消防演練；禁止在電競區(qū)、客房吸煙，設(shè)置專門吸煙區(qū)并配備煙灰缸；前臺登記時，提醒顧客閱讀《入住安全須知》，明確火災(zāi)逃生路線。3.2預(yù)警與報告流程（1）預(yù)警信號煙感/溫感報警器報警：系統(tǒng)自動觸發(fā)聲光警報，監(jiān)控室立即核實；人工報警：員工/顧客發(fā)現(xiàn)火情，立即撥打酒店內(nèi)部應(yīng)急電話（如“8119”），或按下手動報警按鈕。（2）報告內(nèi)容報警時需說明：火災(zāi)地點（如“3樓電競區(qū)B包廂”）、火勢大?。ㄈ纭盁熿F較大，無明火”）、是否有人員被困、報警人姓名及聯(lián)系方式。（3）信息傳遞監(jiān)控室接到報警后，1分鐘內(nèi)通知應(yīng)急指揮小組；指揮小組通過酒店廣播（如“各位顧客請注意，酒店3樓發(fā)生火情，請沿安全出口有序疏散”）、工作群發(fā)布預(yù)警信息；若火勢較大，立即撥打119（消防）、120（醫(yī)療），并安排專人在路口引導(dǎo)救援車輛。三、應(yīng)急響應(yīng)流程根據(jù)火勢嚴重程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級，逐級升級處置措施：3.1一級響應(yīng)（初期火災(zāi)，火勢可控）觸發(fā)條件：局部小火（如電腦主機冒煙、垃圾桶起火），無人員被困，火勢未蔓延。處置步驟：報警與初期撲救：發(fā)現(xiàn)人立即用附近滅火器滅火，同時通知監(jiān)控室。切斷電源：技術(shù)人員切斷火災(zāi)區(qū)域電源（如關(guān)閉配電箱總開關(guān)），避免電氣火災(zāi)擴大。疏散周邊人員：疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域5米內(nèi)的顧客、員工至安全區(qū)域。現(xiàn)場清理：滅火后，檢查是否有余火，通風(fēng)排煙，清理燒毀物品。3.2二級響應(yīng)（火勢擴大，局部蔓延）觸發(fā)條件：火勢蔓延至1個房間/包廂，有少量煙霧，可能有人員被困。處置步驟：啟動預(yù)案：指揮小組組長宣布啟動二級響應(yīng)，各工作組立即到位。滅火行動：滅火組攜帶消防水帶、滅火器趕赴現(xiàn)場，同時使用消防栓供水；若火勢無法控制，等待消防部門支援。人員疏散：疏散引導(dǎo)組打開所有安全出口，引導(dǎo)顧客沿樓梯疏散；逐間檢查客房/包廂，對被困人員（如行動不便者）協(xié)助轉(zhuǎn)移；在集合點清點人數(shù)，確認無人員滯留后，向指揮小組匯報。外部聯(lián)動：撥打119，告知火災(zāi)詳情，準備迎接消防車輛。3.3三級響應(yīng)（重大火災(zāi)，全面蔓延）觸發(fā)條件：火勢蔓延至多個區(qū)域（如整層樓起火），有人員被困，煙霧濃烈，無法自行撲救。處置步驟：緊急疏散：指揮小組通過廣播反復(fù)強調(diào)“禁止乘坐電梯”，疏散引導(dǎo)組在樓梯口引導(dǎo)，確保顧客低姿前行（用濕毛巾捂住口鼻）。專業(yè)救援：配合消防部門開展破拆救援（如切割房門、窗戶），協(xié)助搜救被困人員；醫(yī)療組在現(xiàn)場設(shè)置臨時救護點，對傷員進行急救。后勤保障：后勤組關(guān)閉酒店總?cè)細忾y，在周邊設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員進入；為救援人員提供飲用水、手電筒等物資。信息發(fā)布：由運營經(jīng)理統(tǒng)一對外發(fā)布信息（如通過酒店公眾號、媒體），避免謠言傳播。四、后期處置4.1善后處理人員安置：為受影響顧客提供臨時住宿（如附近酒店），承擔住宿費用；對受傷人員跟進醫(yī)療救治，承擔醫(yī)療費用。損失統(tǒng)計：運營經(jīng)理聯(lián)合財務(wù)部統(tǒng)計財產(chǎn)損失（如燒毀的電腦、家具），技術(shù)主管排查電氣設(shè)備損壞情況，形成《火災(zāi)損失報告》。心理疏導(dǎo)：邀請專業(yè)心理咨詢師，為被困人員、員工提供心理支持，緩解恐慌情緒。4.2事故調(diào)查與整改配合調(diào)查：協(xié)助消防部門查明火災(zāi)原因（如電氣故障、人為縱火），提供監(jiān)控錄像、設(shè)備維護記錄。整改措施：針對火災(zāi)原因，更換老化線路、升級消防設(shè)施（如安裝智能煙感系統(tǒng)）；加強員工培訓(xùn)，增加消防演練頻率（每2個月1次）；修訂《酒店安全管理制度》，明確防火責(zé)任到人。4.3預(yù)案修訂每半年對預(yù)案進行1次評審，根據(jù)演練效果、火災(zāi)案例更新內(nèi)容，確保預(yù)案可行性。五、應(yīng)急物資與裝備5.1必備物資清單類別物資名稱數(shù)量要求存放位置滅火器材干粉滅火器（4kg）每50平方米1具，每層≥4具走廊、電梯口、電競區(qū)包廂旁消防水帶、水槍每層2套消防栓箱內(nèi)滅火毯廚房、機房各2條廚房操作臺旁、機房門口疏散裝備應(yīng)急照明燈每10米1個，斷電后自動開啟走廊、樓梯間疏散指示標志安全出口上方、樓梯轉(zhuǎn)角處墻面離地1米高度手電筒、濕毛巾每層20個、50條前臺、客房服務(wù)臺醫(yī)療物資急救箱（含繃帶、消毒水）每層1個，監(jiān)控室1個各樓層服務(wù)臺、監(jiān)控室氧氣瓶、擔架各1個醫(yī)療室通信設(shè)備對講機每組3-4臺應(yīng)急工作組人員隨身攜帶應(yīng)急廣播系統(tǒng)覆蓋所有區(qū)域監(jiān)控室控制5.2維護與檢查每月檢查1次消防器材（如滅火器壓力是否正常、消防水帶是否破損）；應(yīng)急照明燈、疏散指示標志每季度測試1次，確保功能正常；對講機每周充電，保持24小時開機。六、附則6.1獎懲機制獎勵：對在火災(zāi)處置中表現(xiàn)突出的員工（如成功救助被困人員、及時撲滅初期火災(zāi)），給予500-2000元獎金或榮譽證書。懲罰：對因失職導(dǎo)致火災(zāi)擴大的人員（如未定期檢查消防設(shè)施、疏散引導(dǎo)不力），視情節(jié)輕重給予警告、罰款或解除勞動合同；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。6.2預(yù)案演練演練頻率：每季度開展1次桌面演練（模擬火災(zāi)場