2025年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)合同協(xié)議甲方（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）：[填寫?zhàn)B老機(jī)構(gòu)全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫姓名]地址：[填寫地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫代碼]乙方（遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)服務(wù)提供商）：[填寫服務(wù)商全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫姓名]地址：[填寫地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫代碼]鑒于甲方提供養(yǎng)老服務(wù)，希望引入遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)技術(shù)以提升服務(wù)質(zhì)量和安全水平；乙方擁有先進(jìn)的遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)技術(shù)和系統(tǒng)，愿意為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1本協(xié)議項(xiàng)下的遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)服務(wù)是指乙方利用遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，對(duì)甲方指定范圍內(nèi)的老年人進(jìn)行生理參數(shù)監(jiān)測(cè)、安全預(yù)警、緊急響應(yīng)等服務(wù)的總稱。1.2監(jiān)護(hù)對(duì)象為甲方養(yǎng)老院內(nèi)居住的老年人，具體范圍由甲方以書面形式通知乙方，并可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。1.3具體監(jiān)護(hù)內(nèi)容包括但不限于：(1)生理參數(shù)監(jiān)測(cè)：包括心率、血壓、血氧飽和度、體溫、睡眠狀態(tài)等，監(jiān)測(cè)頻率和方式由雙方根據(jù)老年人實(shí)際情況協(xié)商確定。(2)安全預(yù)警：包括跌倒檢測(cè)、緊急呼叫響應(yīng)、睡眠監(jiān)測(cè)（長(zhǎng)時(shí)間無活動(dòng)預(yù)警）、用藥提醒、門窗異常開啟報(bào)警等。(3)緊急響應(yīng)：當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到異常情況時(shí)，乙方應(yīng)按照約定流程及時(shí)通知甲方工作人員，并可根據(jù)甲方要求提供遠(yuǎn)程視頻查看、人工安撫等服務(wù)。1.4服務(wù)模式為[選擇一項(xiàng)：24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)/按需響應(yīng)/定期巡檢]，信息接收渠道為[填寫渠道，如平臺(tái)、APP、短信、電話等]。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。(2)有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)報(bào)告，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。(3)有權(quán)要求乙方保護(hù)老年人隱私和信息安全，不得泄露相關(guān)信息。(4)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定終止本協(xié)議。2.2甲方的義務(wù)：(1)按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。(2)提供必要的場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)條件，保障乙方設(shè)備安裝、運(yùn)行和維護(hù)。(3)協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試和維護(hù)工作。(4)及時(shí)準(zhǔn)確向乙方提供老年人基礎(chǔ)信息，包括但不限于姓名、年齡、健康狀況、特殊需求等（經(jīng)老年人或其授權(quán)人同意）。(5)配合乙方處理緊急情況，及時(shí)響應(yīng)乙方發(fā)出的有效預(yù)警信息。(6)對(duì)老年人及其家屬進(jìn)行服務(wù)說明，并獲得其對(duì)本協(xié)議相關(guān)條款，特別是涉及隱私授權(quán)條款的同意。(7)遵守國(guó)家及地方有關(guān)養(yǎng)老服務(wù)和信息安全的法律法規(guī)。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。(2)有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的服務(wù)條件。(3)有權(quán)獲取履行本協(xié)議所必需的老年人信息（在合法合規(guī)和授權(quán)范圍內(nèi)）。(4)有權(quán)對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以優(yōu)化服務(wù)（需確保匿名化處理）。3.2乙方的義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定，及時(shí)、按質(zhì)、按量提供遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)服務(wù)。(2)保證遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和信息安全，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。(3)建立并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，對(duì)監(jiān)測(cè)到的異常情況及時(shí)按照約定流程響應(yīng)。(4)對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和老年人隱私嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方或老年人授權(quán)，不得向任何第三方泄露。(5)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和支持，幫助甲方工作人員掌握系統(tǒng)使用方法。(6)定期向甲方反饋服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于預(yù)警信息統(tǒng)計(jì)、設(shè)備運(yùn)行情況、服務(wù)改進(jìn)建議等。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證4.1乙方承諾遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間不超過[填寫時(shí)間]，監(jiān)測(cè)準(zhǔn)確率不低于[填寫百分比]，平臺(tái)可用性不低于[填寫百分比]。4.2乙方承諾在接到甲方緊急預(yù)警信息后，[填寫時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并[根據(jù)實(shí)際情況填寫具體響應(yīng)措施，如遠(yuǎn)程查看、聯(lián)系老人、通知甲方等]。第五條費(fèi)用與結(jié)算5.1服務(wù)費(fèi)用采用[選擇一項(xiàng)：按人頭收費(fèi)/按月收費(fèi)/按設(shè)備數(shù)量收費(fèi)]方式，具體費(fèi)率為[詳細(xì)列出費(fèi)率或計(jì)算方式]。5.2服務(wù)費(fèi)用包含[列出費(fèi)用構(gòu)成，如平臺(tái)使用費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、人員服務(wù)費(fèi)等]。5.3甲方應(yīng)于每月[填寫日期]前向乙方支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。5.4乙方應(yīng)在收到甲方付款后[填寫時(shí)間]內(nèi)，向甲方開具等額發(fā)票。第六條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全6.1雙方同意嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)老年人的隱私和數(shù)據(jù)安全。6.2乙方應(yīng)制定并實(shí)施數(shù)據(jù)安全管理制度，采取必要的技術(shù)和管理措施，保障老年人個(gè)人信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.3未經(jīng)老年人或其授權(quán)人同意，乙方不得將老年人的個(gè)人健康信息、身份信息及活動(dòng)信息用于本協(xié)議約定服務(wù)以外的目的。6.4甲方負(fù)責(zé)向老年人或其授權(quán)人充分說明本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的具體內(nèi)容、信息使用范圍和隱私風(fēng)險(xiǎn)，并獲取其書面同意。第七條責(zé)任承擔(dān)與免責(zé)7.1乙方因系統(tǒng)故障、技術(shù)原因、操作失誤等導(dǎo)致服務(wù)中斷、監(jiān)測(cè)錯(cuò)誤或未能及時(shí)響應(yīng)緊急情況，造成甲方或老年人損失的，應(yīng)在其過錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2甲方因未按要求配合、提供錯(cuò)誤信息、未及時(shí)處理乙方發(fā)出的有效預(yù)警等，導(dǎo)致服務(wù)效果不佳或延誤救治，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、老年人的個(gè)人信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2除非法律規(guī)定或獲得對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。8.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[填寫年限]內(nèi)持續(xù)有效。第九條合同期限與終止9.1本協(xié)議有效期為[填寫年限]年，自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。9.2協(xié)議期滿前[填寫時(shí)間]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[填寫年限]年。9.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。9.4任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[填寫時(shí)間]內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。9.5本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行設(shè)備回收、費(fèi)用結(jié)算等后續(xù)工作。第十條違約責(zé)任10.1甲方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額[填寫比例]的違約金。10.2乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金[詳細(xì)列出違約金計(jì)算方式或具體金額]，并應(yīng)根據(jù)甲方要求采取補(bǔ)救措施。10.3任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、法律政策變化等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫時(shí)間]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/指定地點(diǎn)]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條其他14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面約定。14.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)