客戶拒收產(chǎn)品退換貨協(xié)議甲方（賣方）：[賣方公司名稱/個人姓名]法定代表人/負責人：[法定代表人/負責人姓名]地址：[賣方地址]聯(lián)系電話：[賣方聯(lián)系電話]電子郵箱：[賣方電子郵箱]乙方（買方）：[買方公司名稱/個人姓名]地址：[買方地址]聯(lián)系電話：[買方聯(lián)系電話]電子郵箱：[買方電子郵箱]鑒于甲方銷售、乙方購買的產(chǎn)品信息如下：產(chǎn)品名稱：[產(chǎn)品名稱]規(guī)格型號：[規(guī)格型號]數(shù)量：[數(shù)量]單價：[單價]總金額：[總金額]訂單號：[訂單號]發(fā)貨時間：[發(fā)貨時間]物流單號：[物流單號]因乙方原因/物流原因/產(chǎn)品質(zhì)量問題/產(chǎn)品與描述不符（選擇一項并填寫具體原因：[具體原因]），導致乙方拒收上述產(chǎn)品。甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條拒收原因及責任認定雙方確認，本次產(chǎn)品拒收的原因是[再次確認具體原因：[具體原因]]。據(jù)此，[根據(jù)選擇的原因，明確責任方：甲方/乙方/物流公司]應承擔由此產(chǎn)生的退換貨責任。第二條退換貨方式2.1退貨如乙方選擇退貨，乙方應于本協(xié)議簽訂之日起[天數(shù)]日內(nèi)，將上述產(chǎn)品按照甲方指定的方式[選擇并填寫方式：自行郵寄/委托物流公司]退回至甲方指定地址：[甲方退貨地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]。2.2退貨所需材料乙方退貨時，應提供以下材料：（1）訂單截圖或相關購買憑證；（2）物流單據(jù)（如適用）；（3）能夠證明拒收原因或產(chǎn)品問題的照片、視頻等證據(jù)材料；（4）其他甲方要求提供的材料。2.3退貨檢驗甲方收到乙方退回的產(chǎn)品后，將在[天數(shù)]日內(nèi)進行檢驗。檢驗內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品外觀、功能、完整性等。2.4退貨款項退還甲方確認產(chǎn)品符合退貨條件后，將在[天數(shù)]日內(nèi)通過[選擇并填寫方式：原路退回/銀行轉(zhuǎn)賬]的方式將貨款[總金額]元退還給乙方。如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)二次損壞或價值貶損，甲方有權(quán)扣除相應費用。2.5退貨運費承擔退貨過程中的運費由[根據(jù)責任認定填寫：甲方/乙方]承擔。2.6換貨如乙方選擇換貨，乙方應在本協(xié)議簽訂之日起[天數(shù)]日內(nèi)書面通知甲方所需換貨產(chǎn)品的規(guī)格、型號、數(shù)量等信息。甲方收到通知后，將在[天數(shù)]日內(nèi)向乙方發(fā)出新的產(chǎn)品，并承擔[根據(jù)責任認定填寫：甲方/乙方]的換貨運費。乙方收到換貨產(chǎn)品后，應確認產(chǎn)品無誤。2.7其他退換貨事宜除上述約定外，雙方就退換貨事宜還達成以下約定：[如有其他約定，請?zhí)顚慮第三條費用承擔3.1除本協(xié)議第二條第二款第四項、第二條第2.5款、第二條第2.6款約定的費用外，退換貨過程中產(chǎn)生的其他費用，如檢驗費、重新包裝費等，由[根據(jù)責任認定填寫：甲方/乙方]承擔。第四條爭議解決雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇并填寫：甲方所在地/乙方所在地/仲裁委員會名稱]人民法院提起訴訟/申請仲裁。第五條協(xié)議生效及終止5.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。5.2本協(xié)議在退換貨事宜處理完畢，款項結(jié)算完成后終止。第六條其他條款6.1保密條款雙方應對本協(xié)議內(nèi)容及涉及的商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。6.2不可抗力條款因不可抗力事件（如戰(zhàn)爭、自然災害等）導致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。6.3通知條款雙方之間的通知均應通過書面形式，并送至本協(xié)議首頁所列的地址、聯(lián)系電話或電子郵箱。一方變更聯(lián)系方式，應提前[天數(shù)]日書面通知對方。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章/簽字）：