網(wǎng)格倉應(yīng)急處理預(yù)案協(xié)議鑒于各方在運營網(wǎng)格倉（以下簡稱“網(wǎng)格倉”）過程中可能面臨各種突發(fā)應(yīng)急事件，為保障人員生命財產(chǎn)安全，維護(hù)正常運營秩序，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，各方達(dá)成以下協(xié)議：第一條協(xié)議主體1.1甲方：[網(wǎng)格倉運營商名稱]，地址：[運營商地址]，法定代表人：[姓名]，聯(lián)系電話：[電話號碼]。1.2乙方：[上級平臺或供應(yīng)鏈管理方名稱]，地址：[平臺地址]，法定代表人：[姓名]，聯(lián)系電話：[電話號碼]。1.3丙方：[主要供應(yīng)商名稱]，地址：[供應(yīng)商地址]，法定代表人：[姓名]，聯(lián)系電話：[電話號碼]。1.4丁方：[當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急管理部門名稱]，地址：[部門地址]，負(fù)責(zé)人：[姓名]，聯(lián)系電話：[電話號碼]。1.5戊方：[當(dāng)?shù)卣谰仍畽C(jī)構(gòu)名稱]，地址：[部門地址]，負(fù)責(zé)人：[姓名]，聯(lián)系電話：[電話號碼]。1.6己方：[當(dāng)?shù)卣l(wèi)生健康部門名稱]，地址：[部門地址]，負(fù)責(zé)人：[姓名]，聯(lián)系電話：[電話號碼]。（注：根據(jù)實際情況，可增減簽約方及名稱）第二條定義與解釋2.1網(wǎng)格倉：指由甲方或各方共同運營，為終端客戶提供商品存儲、分揀、配送等服務(wù)的倉儲物流節(jié)點。2.2應(yīng)急事件：指在本協(xié)議第三條所列類型的、需要啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理的突發(fā)狀況。2.3應(yīng)急響應(yīng)：指各方根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，為應(yīng)對應(yīng)急事件而采取的行動和措施。2.4應(yīng)急預(yù)案：指本協(xié)議附件中詳細(xì)規(guī)定的應(yīng)急響應(yīng)計劃和程序（此處假設(shè)有附件，如無則刪除此句，或直接描述為“本協(xié)議規(guī)定的應(yīng)急響應(yīng)計劃和程序”）。2.5預(yù)案啟動條件：指觸發(fā)本應(yīng)急預(yù)案必須滿足的具體情形。2.6總指揮：指應(yīng)急事件發(fā)生時，具有最高決策權(quán)的指揮人員，由甲方指定或共同協(xié)商確定。2.7分級響應(yīng)：指根據(jù)應(yīng)急事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，將應(yīng)急響應(yīng)分為不同級別（例如一級、二級、三級）并對應(yīng)不同響應(yīng)措施的管理方式。第三條應(yīng)急事件分類與定義3.1本協(xié)議適用的應(yīng)急事件主要分為以下幾類：3.1.1自然災(zāi)害：包括但不限于地震、洪水、臺風(fēng)、暴雨、雷電、高溫、嚴(yán)寒等導(dǎo)致或可能導(dǎo)致網(wǎng)格倉運營中斷或人員財產(chǎn)受威脅的事件。3.1.2事故災(zāi)難：包括但不限于火災(zāi)、爆炸、電氣設(shè)備故障、供配電系統(tǒng)中斷、倉庫結(jié)構(gòu)坍塌、特種設(shè)備事故、化學(xué)品泄漏、交通運輸事故等對網(wǎng)格倉造成直接損害的事件。3.1.3公共衛(wèi)生事件：包括但不限于傳染病疫情（如流感、新冠肺炎等）、食物中毒、群體性不明原因疾病等可能影響人員健康和正常運營的事件。3.1.4社會安全事件：包括但不限于盜竊、搶劫、暴力襲擊、恐怖活動、群體性事件、破壞公私財物等擾亂網(wǎng)格倉秩序和安全的事件。3.1.5網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件：包括但不限于信息系統(tǒng)被攻擊、癱瘓、數(shù)據(jù)被竊取或篡改、網(wǎng)絡(luò)病毒傳播等影響網(wǎng)格倉正常運營和信息安全的事件。3.1.6供應(yīng)鏈中斷事件：包括但不限于關(guān)鍵商品或原材料供應(yīng)商斷供、主要運輸渠道中斷等嚴(yán)重影響網(wǎng)格倉運營的事件。3.2各類應(yīng)急事件可根據(jù)其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍等因素，由總指揮決定劃分為一級、二級、三級等不同級別，具體分級標(biāo)準(zhǔn)見附件（此處假設(shè)有附件，如無則刪除此句，或說明分級標(biāo)準(zhǔn)在本協(xié)議正文中另行規(guī)定）。第四條應(yīng)急組織架構(gòu)與職責(zé)4.1應(yīng)急指揮體系：4.1.1成立網(wǎng)格倉應(yīng)急指揮部，總指揮由甲方指定人員擔(dān)任，副總指揮由乙方指定人員擔(dān)任。指揮部成員包括甲方各主要部門負(fù)責(zé)人、乙方相關(guān)代表、丙方代表以及丁方、戊方、己方等外部相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)人。4.1.2指揮部下設(shè)辦公室，設(shè)在甲方指定地點，負(fù)責(zé)日常預(yù)案管理、信息匯總、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作，辦公室主任由甲方指定人員擔(dān)任。4.2職責(zé)分工：4.2.1甲方職責(zé)：a)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂、培訓(xùn)和演練組織；b)應(yīng)急事件發(fā)生時，負(fù)責(zé)現(xiàn)場初步處置和指揮；c)負(fù)責(zé)人員安全疏散、清點和安置；d)負(fù)責(zé)重要物資和設(shè)備的保護(hù)與轉(zhuǎn)移；e)負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的內(nèi)部通報和向上級報告；f)配合外部救援力量進(jìn)行處置；g)負(fù)責(zé)應(yīng)急后的現(xiàn)場清理和恢復(fù)工作。4.2.2乙方職責(zé)：a)提供應(yīng)急運營指導(dǎo)和支持；b)協(xié)調(diào)調(diào)動平臺資源支援網(wǎng)格倉應(yīng)急響應(yīng)；c)負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的上傳下達(dá)和統(tǒng)一發(fā)布；d)參與應(yīng)急預(yù)案的評審和修訂；e)根據(jù)事件影響，提供相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或政策支持。4.2.3丙方職責(zé)：a)保障應(yīng)急期間所需關(guān)鍵物資（如食品、飲用水、防護(hù)用品、部分替換商品等）的供應(yīng)；b)配合甲方進(jìn)行商品和物資的轉(zhuǎn)運；c)參與應(yīng)急事件中涉及的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的恢復(fù)。4.2.4丁方、戊方、己方等政府部門職責(zé)：a)根據(jù)事件性質(zhì)，提供專業(yè)救援、現(xiàn)場指揮、醫(yī)療救護(hù)、秩序維護(hù)、環(huán)境監(jiān)測、信息發(fā)布等指導(dǎo)和支持；b)參與重大應(yīng)急事件的調(diào)查處理。4.2.5其他：根據(jù)應(yīng)急事件類型，可能還需成立現(xiàn)場處置組、醫(yī)療救護(hù)組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組等，各組按職責(zé)分工開展工作。第五條預(yù)警與信息報告機(jī)制5.1預(yù)警信息來源：5.1.1各方應(yīng)密切關(guān)注氣象、地震、水文、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生、社會治安等政府部門的預(yù)警信息發(fā)布渠道。5.1.2甲方應(yīng)利用監(jiān)控系統(tǒng)、傳感器等設(shè)備監(jiān)測網(wǎng)格倉內(nèi)部環(huán)境、設(shè)備狀態(tài)等，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。5.1.3乙方應(yīng)利用平臺數(shù)據(jù)分析、市場信息等，預(yù)判可能影響網(wǎng)格倉運營的風(fēng)險。5.1.4丙方及其他相關(guān)方應(yīng)及時反饋可能影響網(wǎng)格倉的供應(yīng)鏈或外部環(huán)境變化信息。5.2報告流程：5.2.1任何人員發(fā)現(xiàn)或接到預(yù)警信息、應(yīng)急事件信息后，應(yīng)立即向甲方指定負(fù)責(zé)人或應(yīng)急指揮部辦公室報告。5.2.2甲方在接到報告后，應(yīng)立即核實情況，并根據(jù)事件初步判斷的級別，在規(guī)定時限內(nèi)（一級事件立即、二級事件不超過1小時、三級事件不超過2小時）向乙方、丙方及應(yīng)急指揮部辦公室報告，同時根據(jù)需要及時向丁方、戊方、己方等政府部門報告。5.2.3乙方在接到甲方報告后，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)（一級事件立即、二級事件不超過1小時、三級事件不超過2小時）向應(yīng)急指揮部辦公室報告，并根據(jù)需要協(xié)調(diào)資源。5.2.4各方在向上一級或相關(guān)部門報告時，應(yīng)報告事件的基本情況、已采取措施、可能影響范圍及建議等。5.3信息通報：5.3.1應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總、分析應(yīng)急信息，并及時向指揮部成員及相關(guān)方通報。5.3.2甲方負(fù)責(zé)在網(wǎng)格倉內(nèi)部通過廣播、公告欄、即時通訊工具等方式，向員工通報應(yīng)急情況及要求。5.3.3乙方負(fù)責(zé)根據(jù)事件性質(zhì)和影響，通過平臺公告、客戶通知等方式，向客戶通報相關(guān)信息。第六條應(yīng)急響應(yīng)流程6.1預(yù)案啟動：6.1.1當(dāng)發(fā)生本協(xié)議第三條規(guī)定的應(yīng)急事件，且達(dá)到預(yù)案啟動條件時，由總指揮或其授權(quán)人宣布啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案。6.1.2總指揮或其授權(quán)人應(yīng)立即成立現(xiàn)場應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，并根據(jù)事件情況下達(dá)處置指令。6.2分級響應(yīng)：6.2.1一級應(yīng)急響應(yīng)（特別重大事件）：a)立即啟動最高級別應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，總指揮親臨現(xiàn)場或靠前指揮。b)立即執(zhí)行人員安全疏散，清點人數(shù)，安置到安全區(qū)域。c)立即切斷危險源，設(shè)置警戒區(qū)域，保護(hù)現(xiàn)場，配合外部救援力量進(jìn)行處置。d)甲方、乙方、丙方及各方應(yīng)立即調(diào)動所有可用資源投入應(yīng)急。e)甲方應(yīng)立即向指揮部辦公室、乙方、丙方及丁方、戊方、己方等相關(guān)部門報告詳細(xì)情況。6.2.2二級應(yīng)急響應(yīng)（重大事件）：a)由副總指揮或現(xiàn)場指揮機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)。b)迅速組織人員安全疏散或采取必要的避險措施。c)控制危險源蔓延，保護(hù)重要物資和設(shè)備，維護(hù)現(xiàn)場秩序。d)甲方應(yīng)立即向指揮部辦公室、乙方、丙方報告情況，并根據(jù)需要向丁方、戊方、己方報告。e)乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)資源支持，丙方應(yīng)優(yōu)先保障物資供應(yīng)。6.2.3三級應(yīng)急響應(yīng)（較大事件/一般事件）：a)由現(xiàn)場指揮機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指揮處置。b)采取必要的控制措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，減少損失。c)及時向指揮部辦公室、乙方報告情況。d)乙方應(yīng)根據(jù)情況提供必要的指導(dǎo)和支持。6.2.4應(yīng)急處置具體措施：a)人員安全：優(yōu)先保障人員生命安全，制定并演練疏散路線，明確集合點。必要時采取醫(yī)療救護(hù)措施。b)財產(chǎn)保護(hù)：根據(jù)事件類型，對重要商品、設(shè)備、文件、賬冊等進(jìn)行轉(zhuǎn)移或保護(hù)。c)現(xiàn)場控制：設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入危險區(qū)域。d)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：保持內(nèi)外通訊暢通，及時與指揮部、相關(guān)部門、救援力量、供應(yīng)商等溝通協(xié)調(diào)。e)信息發(fā)布：根據(jù)指揮部要求，及時、準(zhǔn)確、客觀地發(fā)布信息，穩(wěn)定員工和客戶情緒。f)善后處置：事件得到控制后，進(jìn)行現(xiàn)場清理、損失評估、人員安撫、心理疏導(dǎo)、恢復(fù)運營準(zhǔn)備等工作。6.3善后階段：6.3.1事件調(diào)查：對事件原因進(jìn)行調(diào)查分析，形成調(diào)查報告。6.3.2損失評估：統(tǒng)計人員傷亡、財產(chǎn)損失、運營中斷等具體情況。6.3.3后勤保障：做好受影響人員的基本生活保障和工作安置。6.3.4現(xiàn)場清理與恢復(fù)：清理現(xiàn)場，修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)格倉正常運營。6.3.5總結(jié)評估：對應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況和處置效果進(jìn)行總結(jié)評估，提出改進(jìn)措施。6.3.6法律責(zé)任：根據(jù)調(diào)查結(jié)果和法律法規(guī)，追究相關(guān)責(zé)任。第七條應(yīng)急資源保障7.1人員保障：建立應(yīng)急隊伍，定期進(jìn)行培訓(xùn)，確保人員熟悉應(yīng)急流程和職責(zé)。儲備必要的通訊設(shè)備，確保應(yīng)急狀態(tài)下通訊暢通。7.2物資保障：在網(wǎng)格倉內(nèi)設(shè)立應(yīng)急物資儲備室，儲備足夠數(shù)量的消防器材、急救藥箱、手電筒、備用電池、通訊設(shè)備、雨衣雨鞋、防護(hù)服、口罩、消毒用品、應(yīng)急食品、飲用水、常用藥品等。定期檢查、維護(hù)和補充應(yīng)急物資，建立臺賬。明確各類應(yīng)急物資的管理責(zé)任人。7.3設(shè)備保障：確保消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備處于良好狀態(tài)，并有備用方案或快速搶修措施。定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。7.4經(jīng)費保障：甲方應(yīng)設(shè)立應(yīng)急專項資金，用于應(yīng)急物資購置、應(yīng)急響應(yīng)處置、善后恢復(fù)等費用。明確資金使用審批流程。第八條協(xié)作與協(xié)調(diào)機(jī)制8.1內(nèi)部協(xié)調(diào)：甲方應(yīng)建立內(nèi)部各部門、各崗位之間的應(yīng)急信息通報和聯(lián)動機(jī)制。乙方應(yīng)建立與甲方網(wǎng)格倉的應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，提供必要的支持。8.2外部協(xié)調(diào)：甲方應(yīng)建立與丁方、戊方、己方等政府部門，以及周邊單位、社區(qū)、供應(yīng)商、運輸服務(wù)商等的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制。明確聯(lián)絡(luò)人及聯(lián)系方式。在應(yīng)急狀態(tài)下，主動溝通協(xié)調(diào)，爭取外部支持。第九條培訓(xùn)與演練9.1培訓(xùn)要求：甲方應(yīng)定期對全體員工進(jìn)行應(yīng)急知識、技能和職責(zé)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括本預(yù)案相關(guān)條款、疏散逃生、消防器材使用、基本急救、信息報告等。新員工上崗前必須接受應(yīng)急培訓(xùn)。9.2演練計劃：甲方應(yīng)至少每年組織一次應(yīng)急演練（可采用桌面推演或?qū)嶋H操作演練相結(jié)合的方式），特別是針對火災(zāi)、人員疏散等常見場景。演練結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并修訂完善應(yīng)急預(yù)案。乙方應(yīng)參與或指導(dǎo)相關(guān)演練。第十條預(yù)案管理與更新10.1定期評審：本協(xié)議及附帶的應(yīng)急預(yù)案（若有）應(yīng)至少每年評審一次，或者在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、設(shè)施設(shè)備變更、法律法規(guī)更新、發(fā)生應(yīng)急事件后等情況下進(jìn)行評審。10.2更新機(jī)制：根據(jù)評審結(jié)果、演練評估、實際處置經(jīng)驗以及外部環(huán)境變化等因素，及時對協(xié)議內(nèi)容及應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。修訂后的協(xié)議及預(yù)案應(yīng)經(jīng)各方確認(rèn)，并按規(guī)定報備。10.3備案：本協(xié)議及重要修訂后的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，報送丁方、戊方、己方等政府部門備案。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條協(xié)議生效、變更與終止12.1生效：本協(xié)議自各方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。12.2變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，須經(jīng)各方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議