貨物保險(xiǎn)理賠服務(wù)合同協(xié)議第一條本合同由保險(xiǎn)人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保險(xiǎn)人”）與被保險(xiǎn)人/受益人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“被保險(xiǎn)人/受益人”）根據(jù)主保險(xiǎn)合同（編號(hào)：[主合同編號(hào)]）簽訂，旨在明確雙方在貨物保險(xiǎn)理賠事宜中的權(quán)利與義務(wù)。第二條保險(xiǎn)人同意根據(jù)主保險(xiǎn)合同的約定以及本合同的規(guī)定，在被保險(xiǎn)人/受益人履行相關(guān)義務(wù)的前提下，為被保險(xiǎn)人/受益人提供貨物保險(xiǎn)理賠服務(wù)。第三條保險(xiǎn)人的權(quán)利與義務(wù)3.1保險(xiǎn)人有權(quán)要求被保險(xiǎn)人/受益人提供與索賠相關(guān)的、真實(shí)有效的文件、證明和資料，包括但不限于保險(xiǎn)單、提單、發(fā)票、裝箱單、檢驗(yàn)報(bào)告、事故證明、損失清單、施救措施記錄、修理報(bào)價(jià)單等。3.2保險(xiǎn)人有權(quán)對(duì)索賠所涉及的標(biāo)的（包括受損貨物、相關(guān)財(cái)產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)）進(jìn)行檢驗(yàn)、查勘和鑒定，并有權(quán)自行委托或指定檢驗(yàn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)。被保險(xiǎn)人/受益人應(yīng)予以配合，提供必要的訪問(wèn)和資料。3.3保險(xiǎn)人應(yīng)在收到被保險(xiǎn)人/受益人提交的完整索賠申請(qǐng)材料后[XX]日內(nèi)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“審核期限”），開(kāi)始理算工作，并應(yīng)在審核期限屆滿前[XX]日內(nèi)（或合同另有約定的情況下）將理算結(jié)果通知被保險(xiǎn)人/受益人。3.4保險(xiǎn)人有權(quán)根據(jù)主保險(xiǎn)合同的條款和本合同約定，以及檢驗(yàn)、查勘結(jié)果，審核被保險(xiǎn)人/受益人的索賠申請(qǐng)，確定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍、損失程度和賠付金額。3.5對(duì)于符合賠付條件的索賠，保險(xiǎn)人在確定最終賠付金額后，應(yīng)在[XX]日內(nèi)（或合同另有約定的情況下）通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式，將保險(xiǎn)賠款支付至被保險(xiǎn)人/受益人指定的收款賬戶。3.6保險(xiǎn)人應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，高效、審慎地處理理賠事宜，并就理賠過(guò)程中的重要事項(xiàng)及時(shí)與被保險(xiǎn)人/受益人溝通。3.7保險(xiǎn)人應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的被保險(xiǎn)人/受益人的商業(yè)秘密、財(cái)務(wù)信息及其他個(gè)人隱私信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)被保險(xiǎn)人/受益人書(shū)面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，不得向任何第三方泄露。3.8保險(xiǎn)人應(yīng)確保其理賠服務(wù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，并遵守職業(yè)道德。第四條被保險(xiǎn)人/受益人的權(quán)利與義務(wù)4.1被保險(xiǎn)人/受益人有權(quán)在發(fā)生保險(xiǎn)事故且符合主保險(xiǎn)合同約定的理賠條件下，依據(jù)本合同約定，請(qǐng)求保險(xiǎn)人提供理賠服務(wù)并主張保險(xiǎn)賠償。4.2發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人/受益人應(yīng)立即通知保險(xiǎn)人，并按照保險(xiǎn)人的要求采取必要的、合理的施救措施，防止或減少損失。4.3被保險(xiǎn)人/受益人應(yīng)在保險(xiǎn)人要求的時(shí)間內(nèi)，或本合同約定的[XX]日內(nèi)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“提交期限”），提交完整的索賠申請(qǐng)材料。逾期提交且無(wú)正當(dāng)理由的，保險(xiǎn)人有權(quán)拒絕受理或相應(yīng)延遲處理索賠。4.4被保險(xiǎn)人/受益人應(yīng)對(duì)其提交的索賠材料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。如因材料虛假、不實(shí)或缺失導(dǎo)致保險(xiǎn)人產(chǎn)生損失或延誤，被保險(xiǎn)人/受益人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.5被保險(xiǎn)人/受益人應(yīng)積極配合保險(xiǎn)人的檢驗(yàn)、查勘工作，如實(shí)陳述事故經(jīng)過(guò)，提供保險(xiǎn)人要求的訪問(wèn)權(quán)限和必要協(xié)助。4.6對(duì)于保險(xiǎn)人委托或指定的檢驗(yàn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)，被保險(xiǎn)人/受益人應(yīng)配合其工作，并按約定支付相關(guān)費(fèi)用。4.7被保險(xiǎn)人/受益人有權(quán)獲得保險(xiǎn)人關(guān)于索賠處理進(jìn)展的通知以及最終的理算結(jié)論。對(duì)保險(xiǎn)人的理賠決定有異議的，可依據(jù)主保險(xiǎn)合同和法律規(guī)定行使申訴或訴訟權(quán)利。4.8獲得保險(xiǎn)賠款后，被保險(xiǎn)人/受益人應(yīng)根據(jù)主保險(xiǎn)合同和本合同的約定，處理受損貨物或相關(guān)權(quán)益。除保險(xiǎn)賠款外，被保險(xiǎn)人/受益人不得就同一損失向保險(xiǎn)人以外的其他第三方提出賠償要求。4.9被保險(xiǎn)人/受益人應(yīng)對(duì)在索賠過(guò)程中向保險(xiǎn)人提供的商業(yè)秘密、財(cái)務(wù)信息及其他個(gè)人隱私信息承擔(dān)保密義務(wù)。第五條理賠流程與期限5.1被保險(xiǎn)人/受益人應(yīng)在保險(xiǎn)事故發(fā)生后[XX]日內(nèi)（或合同另有約定）向保險(xiǎn)人提交書(shū)面索賠申請(qǐng)及所需單證。5.2保險(xiǎn)人收到索賠申請(qǐng)及單證后，應(yīng)在[XX]日內(nèi)進(jìn)行初步審核，并通知被保險(xiǎn)人/受益人是否需要補(bǔ)充材料或安排檢驗(yàn)。5.3保險(xiǎn)人安排檢驗(yàn)、查勘的，應(yīng)在[XX]日內(nèi)完成。檢驗(yàn)、評(píng)估所需時(shí)間不計(jì)入審核期限。5.4保險(xiǎn)人應(yīng)在完成審核（或檢驗(yàn)、查勘）后[XX]日內(nèi)出具理算結(jié)論通知被保險(xiǎn)人/受益人。5.5保險(xiǎn)人應(yīng)在確定賠付金額后[XX]日內(nèi)支付保險(xiǎn)賠款。5.6任何一方違反本條約定期限，且無(wú)正當(dāng)理由的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的不利后果（如延遲支付的利息、賠償增加等，具體由合同約定）。第六條單證與信息要求6.1被保險(xiǎn)人/受益人提交的索賠單證應(yīng)真實(shí)、完整、有效。保險(xiǎn)人有權(quán)要求提供復(fù)本或原件。6.2如被保險(xiǎn)人/受益人未能按照要求提供必要單證，導(dǎo)致保險(xiǎn)人無(wú)法核實(shí)損失或理算賠款，保險(xiǎn)人有權(quán)中止處理該索賠直至單證補(bǔ)齊，或根據(jù)已有材料做出臨時(shí)賠付決定，最終賠付以實(shí)際審核結(jié)果為準(zhǔn)。第七條賠償與支付7.1保險(xiǎn)人的賠償以主保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)金額為限，并按照保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值或合同約定進(jìn)行計(jì)算。7.2賠償范圍限于主保險(xiǎn)合同項(xiàng)下承保的風(fēng)險(xiǎn)所造成的直接損失。保險(xiǎn)人按照合同約定進(jìn)行賠付后，不承擔(dān)重復(fù)賠付責(zé)任。7.3賠款支付應(yīng)扣除根據(jù)主保險(xiǎn)合同及本合同約定應(yīng)由被保險(xiǎn)人/受益人承擔(dān)的施救費(fèi)用、根據(jù)法律規(guī)定或合同約定應(yīng)由被保險(xiǎn)人/受益人向第三方追償?shù)慕痤~等。7.4賠款應(yīng)以貨幣形式支付。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，收款賬戶由被保險(xiǎn)人/受益人指定并在索賠申請(qǐng)中提供。保險(xiǎn)人扣除相關(guān)費(fèi)用后的凈賠款將轉(zhuǎn)賬至該指定賬戶。第八條保密條款8.1雙方確認(rèn)，在本合同簽訂及履行過(guò)程中，各自會(huì)接觸并知悉對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及被保險(xiǎn)人/受益人的個(gè)人信息。8.2雙方同意，對(duì)于從對(duì)方獲取的上述保密信息，無(wú)論以何種形式存在（書(shū)面、口頭、電子等），均應(yīng)視同其自身的保密信息，承擔(dān)保密義務(wù)。8.3未經(jīng)信息所有方事先書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜竞贤匦璧某狻?.4本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[保險(xiǎn)人所在地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第十條通知與送達(dá)10.1雙方應(yīng)確保在本合同首頁(yè)載明的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效，并及時(shí)更新。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[XX]日書(shū)面通知對(duì)方。10.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書(shū)面形式，可以通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、快遞服務(wù)、電子郵件等方式送達(dá)至本合同首頁(yè)載明的地址或?qū)Ψ街付ǖ牡刂贰?0.3通知或文件一經(jīng)按照本條約定送達(dá)，即視為有效送達(dá)。第十一條合同生效、變更與終止11.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效。11.2本合同的變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書(shū)面同意。變更或補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。11.3本合同在下列任一情形下終止：(a)主保險(xiǎn)合同因任何原因終止；(b)保險(xiǎn)人已結(jié)清對(duì)被保險(xiǎn)人/受益人的全部賠款；(c)雙方協(xié)商一致終止；(d)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.4合同終止后，雙方仍有義務(wù)履行保密條款、爭(zhēng)議解決條款等根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)繼續(xù)有效的條款。第十二條法律適用與不可抗力12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2因不可抗力（指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[XX]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部