物業(yè)管理委托合同協(xié)議合同合同編號：[填寫合同編號]甲方（委托方）：[填寫業(yè)主委員會全稱或全體業(yè)主]法定代表人/負責人：[填寫姓名]地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]乙方（受托方）：[填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]法定代表人：[填寫姓名]物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級：[填寫資質(zhì)等級]地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就委托乙方對位于[填寫物業(yè)詳細地址]的物業(yè)（以下簡稱“本物業(yè)”）提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。第一條委托物業(yè)基本情況1.1本物業(yè)名稱：[填寫物業(yè)名稱]。1.2本物業(yè)地址：[填寫物業(yè)詳細地址]。1.3本物業(yè)類型：[填寫物業(yè)類型，如住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等]。1.4本物業(yè)總建筑面積：約[填寫面積]平方米。1.5本物業(yè)管理區(qū)域范圍：[詳細描述管理區(qū)域的具體范圍，可附圖說明]。1.6本物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備情況：包括但不限于供水、供電、照明、排水、消防、電梯、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、道路、綠化等。1.7本物業(yè)產(chǎn)權(quán)狀況：[簡述，如商品房、售后公房等]。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標準2.1乙方根據(jù)本合同約定及國家和地方有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，以及甲方要求，對本物業(yè)提供以下物業(yè)管理服務(wù)：(1)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理：負責本物業(yè)公共道路、廣場、大堂、樓梯間、電梯轎廂、公共走廊、垃圾收集點等區(qū)域的日常清掃、保潔工作，確保環(huán)境整潔；定期進行公共區(qū)域的深度清潔。(2)公共區(qū)域的秩序維護管理：負責小區(qū)門崗值守，對外來人員、車輛進行登記管理；在本物業(yè)公共區(qū)域及指定區(qū)域進行安全巡邏，維護公共秩序；負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常運行和監(jiān)視，保障公共區(qū)域安全；制止違反本物業(yè)管理規(guī)約的行為。(3)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護和管理：a.負責本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常巡查，建立設(shè)備檔案，做好運行記錄。b.負責公共照明、給排水系統(tǒng)（指公共部分）、電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等日常的維護、保養(yǎng)，確保其正常運行；配合專業(yè)機構(gòu)進行定期檢驗、檢測。c.負責組織實施共用設(shè)施設(shè)備的日常小修和輕微損壞修復；對于需要專業(yè)維修或中修、大修、更新、改造的項目，乙方應(yīng)制定維修方案，按程序報送甲方批準后，負責組織實施或委托第三方實施，并承擔相應(yīng)費用（除專項維修資金支付部分外）。d.建立應(yīng)急預案，應(yīng)對設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障，并及時維修。(4)綠化管理：負責本物業(yè)公共綠地的日常養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、除草、病蟲害防治等，保持綠地整潔、美觀。(5)物業(yè)共用部位及相關(guān)場地的公共使用管理：協(xié)助管理業(yè)主共有的活動室、健身房、停車場（庫）等場地，維護其秩序，并根據(jù)業(yè)主大會的決定或授權(quán)進行使用管理。(6)物業(yè)檔案管理：建立、健全并管理本物業(yè)的各類檔案資料，包括竣工圖紙、設(shè)備圖紙、業(yè)主名冊、會議記錄、管理方案、服務(wù)記錄等。(7)信息發(fā)布：通過公告欄、微信群、物業(yè)APP等有效途徑，及時向業(yè)主發(fā)布通知、公告、費用收繳信息及其他與物業(yè)管理相關(guān)的重要信息。(8)客戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供咨詢、報修、投訴受理等服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主需求，協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間的關(guān)系。(9)安全防范：配合公安機關(guān)進行安全防范工作，落實治安管理責任；定期開展安全檢查，排查安全隱患。(10)[根據(jù)實際情況補充其他服務(wù)內(nèi)容，如家政服務(wù)中介、房屋租賃代理等]。2.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家、地方及行業(yè)相關(guān)標準和管理規(guī)約的約定。具體服務(wù)標準詳見本合同附件《物業(yè)服務(wù)標準》（如有），該附件為本合同不可分割的一部分。2.3乙方有權(quán)要求業(yè)主或使用人配合其履行本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。第三條物業(yè)管理服務(wù)期限3.1本合同自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。3.2本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)期限為[填寫年限]年，自[起始日期]至[終止日期]。3.3服務(wù)期限屆滿前[填寫months]個月，如甲方無書面提出異議，或甲方通過業(yè)主大會會議決議同意續(xù)簽，本合同自動續(xù)展[填寫年限]年；或雙方另行協(xié)商簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第四條物業(yè)管理服務(wù)費用4.1物業(yè)管理服務(wù)費用是指甲方為獲得乙方提供的本合同第二條約定的物業(yè)管理服務(wù)而支付的費用。4.2基礎(chǔ)服務(wù)費：(1)收費標準：按建筑面積計算，每平方米建筑面積每月人民幣[填寫金額]元?？傆嬅吭氯嗣駧臶計算后填寫金額]元。（或按套/單元計算，每套/單元每月人民幣[填寫金額]元。總計每月人民幣[計算后填寫金額]元。）(2)計費面積：指本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑面積。(3)費用構(gòu)成：主要包含公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費、公共區(qū)域秩序維護費、基礎(chǔ)共用設(shè)施設(shè)備日常運行維護費、綠化養(yǎng)護費、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。4.3公共設(shè)施設(shè)備運行維護費：(1)電梯、水泵、公共照明等運行電費，由[選擇：甲方承擔/業(yè)主按實際用電量分攤承擔/單獨計費，標準為每平方米每月人民幣[填寫金額]元]。(2)其他公共設(shè)施設(shè)備的專業(yè)性維修、更新改造費用，由[選擇：甲方承擔/通過專項維修資金列支/雙方另行約定]。4.4客戶服務(wù)費、特約服務(wù)費：對于本合同第二條約定的基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容之外的服務(wù)項目（如家政服務(wù)、特約維修等），乙方可另行收取費用，收費標準及服務(wù)內(nèi)容由乙方另行公示，經(jīng)甲方或業(yè)主同意后提供。4.5費用調(diào)整機制：在本合同有效期內(nèi)，如出現(xiàn)國家政策調(diào)整、市場物價顯著變動、本物業(yè)相關(guān)稅費調(diào)整等情況，導致乙方提供本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)成本發(fā)生重大變化時，經(jīng)甲方代表[填寫比例，如過半數(shù)]以上簽名同意，或經(jīng)業(yè)主大會表決通過，乙方可調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費。乙方提出調(diào)整申請的，應(yīng)至少提前[填寫months]個月書面通知甲方，并附調(diào)整理由及測算依據(jù)。調(diào)整后的收費標準自[具體日期]起執(zhí)行。4.6收費方式與時間：物業(yè)管理服務(wù)費按[選擇：月/季/半年/年]收取。甲方應(yīng)于每月/季/半年/年[填寫具體日期或周期]前向乙方支付當期應(yīng)繳費用。乙方應(yīng)在收到費用后向甲方開具等額發(fā)票。4.7欠費處理：甲方逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費的，每逾期一日，應(yīng)按當期應(yīng)付費用總額的[填寫百分比，如千分之五]向乙方支付滯納金。逾期超過[填寫天數(shù)]天，乙方有權(quán)采取暫停部分或全部物業(yè)管理服務(wù)的措施，直至甲方付清費用及滯納金。暫停服務(wù)期間，乙方仍需履行安全保障等基本義務(wù)。具體暫停內(nèi)容及條件由雙方在本合同中進一步明確或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。4.8乙方應(yīng)設(shè)立獨立的銀行賬戶，用于收取業(yè)主繳納的物業(yè)管理服務(wù)費，并接受甲方的監(jiān)督。乙方應(yīng)定期向甲方報告收費及使用情況。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利：(1)監(jiān)督乙方履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準；有權(quán)對乙方提出改進建議。(2)審定乙方制定的物業(yè)管理工作計劃、財務(wù)預算、重大維修方案及費用使用情況。(3)檢查乙方管理服務(wù)工作的落實情況，對不符合本合同約定的行為，有權(quán)要求乙方限期整改。(4)獲得乙方定期提供的物業(yè)管理服務(wù)報告、財務(wù)報告等資料。(5)對乙方違反本合同的行為，有權(quán)要求其承擔違約責任。(6)法律法規(guī)及管理規(guī)約賦予甲方的其他權(quán)利。5.2甲方的義務(wù)：(1)按時、足額向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費及其他應(yīng)承擔的費用。(2)負責組織召開業(yè)主大會會議，并依法履行決議。(3)建立業(yè)主檔案，并配合乙方做好相關(guān)工作。(4)監(jiān)督和管理業(yè)主及使用人的行為，對違反本物業(yè)管理規(guī)約的行為，有權(quán)要求其停止侵害、恢復原狀或賠償損失。(5)協(xié)助乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范、宣傳教育等工作。(6)為乙方開展物業(yè)管理活動提供必要的場地和便利條件（如需）。(7)遵守國家法律法規(guī)及本物業(yè)的管理規(guī)約。(8)法律法規(guī)及管理規(guī)約規(guī)定的其他義務(wù)。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方的權(quán)利：(1)依照本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費及其他費用。(2)享有本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理權(quán)，對違反本物業(yè)管理規(guī)約的行為，有權(quán)制止并向有關(guān)行政管理部門報告。(3)制止業(yè)主或使用人損害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或影響物業(yè)正常運行的行為。(4)對業(yè)主或使用人提出的有關(guān)物業(yè)管理的建議、投訴，應(yīng)及時處理并向甲方報告。(5)需進入業(yè)主房屋進行維修等必要工作時，應(yīng)提前通知業(yè)主，并征得業(yè)主同意；如緊急情況，可在采取必要保護措施后進入，但事后應(yīng)告知業(yè)主。(6)法律法規(guī)及本合同約定的其他權(quán)利。6.2乙方的義務(wù)：(1)按照本合同第二條約定的內(nèi)容、標準和服務(wù)項目，全面履行物業(yè)管理服務(wù)職責。(2)制訂詳細的物業(yè)管理工作計劃，并報甲方備案。(3)建立完善的物業(yè)管理制度，配備必要的專業(yè)人員和管理設(shè)施。(4)定期對本物業(yè)管理區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類問題。(5)建立健全物業(yè)檔案管理制度。(6)將物業(yè)管理工作情況定期向業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。(7)維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障業(yè)主共同利益。(8)妥善保管業(yè)主提供的資料，對業(yè)主信息負有保密義務(wù)。(9)履行本合同第五條約定的協(xié)助義務(wù)。(10)對在本物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生的突發(fā)事件，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并按規(guī)定向有關(guān)行政管理部門報告。(11)承擔物業(yè)管理服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)責任（除不可抗力及法律法規(guī)另有規(guī)定外）。(12)法律法規(guī)及本合同約定的其他義務(wù)。第七條違約責任7.1甲方的違約責任：(1)甲方未按本合同第四條約定的時間和金額足額支付物業(yè)管理服務(wù)費的，應(yīng)按第四條第四款及第五款的約定承擔違約責任。(2)甲方因自身原因造成乙方無法正常開展物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。(3)甲方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。7.2乙方的違約責任：(1)乙方未按本合同第二條約定的內(nèi)容、標準提供服務(wù)，導致服務(wù)質(zhì)量顯著下降，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期不整改或整改后仍不符合約定的，甲方有權(quán)根據(jù)情況要求乙方承擔違約金人民幣[填寫金額]元，或按當期服務(wù)費總額的[填寫百分比]扣除；情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)根據(jù)本合同第三十一條規(guī)定解除合同。(2)乙方擅自提高物業(yè)管理服務(wù)收費標準，甲方有權(quán)要求其停止侵害，并要求退還多收費用；給甲方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。(3)乙方挪用、侵占專項維修資金（如有）或挪用業(yè)主繳納的物業(yè)管理服務(wù)費，給甲方或業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任，并可能被有關(guān)行政管理部門處以罰款。(4)乙方違反本合同第六條約定的其他義務(wù)，給甲方或業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。(5)乙方在服務(wù)過程中違反法律法規(guī)規(guī)定，給甲方或業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。7.3因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。第八條不可抗力8.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、臺風、戰(zhàn)爭、政府行為等。8.2任何一方因不可抗力導致不能完全或部分履行本合同義務(wù)的，不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫days]天內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。8.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔。第九條爭議解決方式9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：本物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/指定的仲裁委員會申請仲裁]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。10.2本合同生效后，甲乙雙方不得隨意變更或解除。如確需變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.3本合同在下列情況下終止：(1)本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的。(2)雙方協(xié)商一致解除合同的。(3)因一方嚴重違約，導致合同無法繼續(xù)履行，守約方根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定解除合同的。(4)依據(jù)本合同第三十條規(guī)定，本合同提前終止的。(5)法律法規(guī)規(guī)定或政府主管部門決定終止的。第十一條其他約定事項11.1乙方應(yīng)保證其具備履行本合同所需的相應(yīng)資質(zhì)和條件。11.2甲方應(yīng)遵守本物業(yè)的管理規(guī)約，并督促業(yè)主遵守。11.3本合同未盡事宜，