醫(yī)患關系原則與技巧_第1頁
醫(yī)患關系原則與技巧_第2頁
醫(yī)患關系原則與技巧_第3頁
醫(yī)患關系原則與技巧_第4頁
醫(yī)患關系原則與技巧_第5頁
已閱讀5頁，還剩4頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

答辯人：PPT/教師：醫(yī)患關系原則與技巧-溝通方法與技巧目錄溝通基本原則溝通基本原則溝通基本原則01語言表達清晰準確：使用通俗易懂的語言，避免歧義或不科學的幻想04高風險情況溝通：治療風險大或預后不良時，由科主任主持會診后集體溝通02分層溝通：根據(jù)病情輕重、患者文化程度及需求調整溝通方式，糾紛苗頭需重點溝通05溝通困難時的替代方案：經治醫(yī)師溝通受阻時，應更換其他醫(yī)務人員(優(yōu)先上級醫(yī)師)03集體溝通適用場景：多發(fā)病、常見病可采用集體溝通；疑難危重患者需科室或醫(yī)療小組共同溝通06統(tǒng)一協(xié)調后再溝通：診斷不明或病情惡化時，醫(yī)務人員需內部討論統(tǒng)一意見后再與患方溝通溝通方法與技巧溝通方法與技巧核心技巧多傾聽患者及家屬訴求，允許情緒宣泄，并準確解釋病情兩個掌握重點掌握病情：檢查結果及治療方案掌握醫(yī)療費用對患方心理的影響溝通方法與技巧>三個留意事項010302留意溝通對：象的受教育程度、情緒狀態(tài)及溝通感受留意自身情緒反應：保持克制留意其對病：情的認知程度及期望值溝通方法與技巧>四個避免行為46避免壓制對：方情緒或強行改變其觀點57避免過度使用專業(yè)術語避免強迫對方立即接受醫(yī)療意見避免使用刺：激性的

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論