2025年電子設(shè)備維修質(zhì)保合同協(xié)議本合同由以下雙方于2025年[具體日期]簽訂：甲方（服務(wù)商/制造商）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（委托方/客戶）：[乙方公司全稱或個人姓名]地址：[乙方注冊地址或居住地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方是[簡要說明甲方身份，如：特定品牌電子設(shè)備的制造商或授權(quán)服務(wù)商]，擁有提供相關(guān)設(shè)備維修服務(wù)的能力；乙方擬購買或已購買甲方的[具體電子設(shè)備名稱及型號]，并希望獲得相應(yīng)的維修質(zhì)保服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條質(zhì)保標(biāo)的本合同項下的質(zhì)保服務(wù)適用于乙方擁有的、符合本合同約定的[具體電子設(shè)備名稱及型號]，其序列號為：[設(shè)備序列號，如有]。設(shè)備信息詳見本合同附件（如適用）。第二條質(zhì)保期限1.本合同項下設(shè)備的質(zhì)保期限自設(shè)備交付乙方之日（或乙方購買設(shè)備之日起，以較早者為準(zhǔn)）起計算，共計[例如：十二（12）]個月。2.具體部件的質(zhì)保期限可能不同，詳細(xì)劃分見本合同附件（如適用）。若無附件，則默認(rèn)主要部件享受本合同約定的總質(zhì)保期，輔助部件在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞時，由甲方提供免費維修服務(wù)。第三條質(zhì)保范圍在質(zhì)保期內(nèi)，若設(shè)備出現(xiàn)本合同第二條約定的非人為損壞原因?qū)е碌墓收匣蛐阅軉栴}，甲方同意免費為乙方提供維修服務(wù)。免費維修包括但不限于：1.識別故障原因；2.必要的維修、調(diào)整或更換損壞的部件（更換部件的質(zhì)保期應(yīng)不低于原部件剩余的質(zhì)保期）；3.為使設(shè)備達到合同約定的性能標(biāo)準(zhǔn)而采取的其他必要措施。第四條免責(zé)范圍下列情況不屬于本合同質(zhì)保范圍，甲方對此不承擔(dān)免費維修責(zé)任：1.因乙方或其授權(quán)人員未按照設(shè)備使用說明或甲方提供的操作指南使用、維護設(shè)備造成的損壞；2.因乙方自行拆卸、改裝、修理設(shè)備或使用非甲方認(rèn)可的零部件導(dǎo)致的損壞；3.因水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、地震、戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等不可抗力因素造成的損壞；4.因電壓異常、操作失誤、存儲不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻膿p壞；5.設(shè)備的正常磨損、老化或性能自然衰退；6.軟件問題，包括但不限于因乙方自行安裝、修改、刪除軟件或進行非官方系統(tǒng)更新導(dǎo)致的故障；7.消耗品（如電池、墨盒、打印紙等）的損耗或故障；8.設(shè)備在超出本合同約定質(zhì)保期限后出現(xiàn)的任何故障；9.非由甲方授權(quán)的服務(wù)機構(gòu)進行的維修或改造導(dǎo)致的損壞；10.本合同另有明確約定的其他情況。第五條維修服務(wù)1.報修：乙方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，應(yīng)立即通過本合同約定的方式（如：撥打甲方服務(wù)熱線[具體電話號碼]、發(fā)送郵件至[具體郵箱地址]）向甲方報修，并提供設(shè)備的序列號、購買憑證復(fù)印件、詳細(xì)的故障描述以及必要的照片或視頻證據(jù)。2.響應(yīng)：甲方在收到乙方有效的報修請求后，應(yīng)在[例如：2]個工作日內(nèi)與乙方聯(lián)系，確認(rèn)故障情況并提供初步解決方案。對于需要現(xiàn)場服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實際情況安排技術(shù)人員在[例如：5]個工作日內(nèi)到達乙方指定地點（或約定地點）。3.維修方式：維修方式優(yōu)先采用現(xiàn)場維修。如現(xiàn)場無法修復(fù)，或經(jīng)評估后送修更經(jīng)濟高效，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定送修方式及地點。甲方應(yīng)承擔(dān)設(shè)備從乙方處至維修點的運輸費用，并承擔(dān)維修點至乙方處的運輸費用（如需）。4.維修時限：甲方在接收具備維修條件的設(shè)備后，應(yīng)在[例如：7]個工作日內(nèi)完成故障診斷，并告知乙方預(yù)計的維修完成時間。對于簡單故障，力爭在[例如：3]個工作日內(nèi)修復(fù)；對于復(fù)雜故障，應(yīng)在合理時間內(nèi)完成維修，具體時間根據(jù)故障性質(zhì)和備件情況確定。甲方應(yīng)保證維修后的設(shè)備能夠達到合同約定的性能標(biāo)準(zhǔn)。5.收費標(biāo)準(zhǔn)：在質(zhì)保范圍內(nèi)，所有維修服務(wù)及更換部件均免費。若設(shè)備故障經(jīng)判斷屬于本合同第四條約定的免責(zé)范圍，或質(zhì)保期已過，甲方將向乙方收取合理的維修費用，費用標(biāo)準(zhǔn)包括必要的工時費和更換零件的成本費，具體費用在維修前由甲方書面告知乙方確認(rèn)。6.備件質(zhì)量：甲方免費更換的部件應(yīng)保證為全新、與原設(shè)備兼容的合格產(chǎn)品。第六條知識產(chǎn)權(quán)在維修過程中，甲方技術(shù)人員不得泄露乙方的商業(yè)秘密或獲取乙方未公開的技術(shù)信息。維修過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)備份責(zé)任由乙方承擔(dān)，甲方對因數(shù)據(jù)問題導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。第七條違約責(zé)任1.若甲方未能按照本合同約定履行免費維修義務(wù)，導(dǎo)致維修延誤或維修效果不符合要求，乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施，如縮短后續(xù)維修等待時間、免費延長質(zhì)保期或賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失（以不超過設(shè)備購買價格的[例如：10]%為限）。2.若乙方未按本合同約定提供必要信息或配合甲方進行維修，導(dǎo)致維修無法進行或延誤，由此產(chǎn)生的額外費用由乙方承擔(dān)。第八條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同變更與終止1.對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。2.本合同在約定的質(zhì)保期限屆滿后自動終止。質(zhì)保期內(nèi)，若設(shè)備被甲方報廢、更換或乙方不再使用，本合同亦隨之終止。第十條其他1.本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、協(xié)議。2.本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。3.本合同一式[例如：兩]份，甲乙雙方各執(zhí)