網(wǎng)格化管理經(jīng)驗(yàn)材料

【篇一：XXXX縣市街道社會(huì)管理創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理匯

報(bào)材料】

網(wǎng)羅民情解難題服務(wù)群眾無縫隙

-XX街道XX社區(qū)網(wǎng)格化管理經(jīng)驗(yàn)材料

2011年以來，xx社區(qū)在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步創(chuàng)新基層

社區(qū)管理模式，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激

活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，

實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、

全天候、零距離?，F(xiàn)主要匯報(bào)如下：

一、主要做法

（一）三化措施實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理網(wǎng)格化。

一是管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要

求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管

轄面積，按照每200?300戶確定為一個(gè)網(wǎng)格，共劃分xx個(gè)網(wǎng)格。

二是管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五

到家”為內(nèi)容?！叭睢奔瓷鐓^(qū)工作人員對(duì)責(zé)任網(wǎng)格的工作對(duì)象和工作

資源準(zhǔn)確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”

即每個(gè)社區(qū)居委會(huì)成員要對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的四大方面情況掌握到位，

做到“家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清力主要

做好黨建、綜治、計(jì)生、城管、勞保等服務(wù)；“五到家”即：

經(jīng)常走訪到家、各類意見聽到家、建立感情心到家、細(xì)致工作做到

家、好事實(shí)事辦至家。

三是管理人員責(zé)任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都有了自

己的一份“責(zé)任田”，工作內(nèi)容涵蓋了所有條線，對(duì)社區(qū)工作人員要

求更全、更細(xì)致，網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到腦勤、腿勤、

手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。

對(duì)于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負(fù)責(zé)人第一時(shí)間接手處理，對(duì)于

能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問題現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格

負(fù)責(zé)人碰頭，信息共享，共同協(xié)商解決。

（二）特色項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)人性化。

為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”工

程，我們?cè)诒ＷC居民話語權(quán)、努力解決民之所需、促進(jìn)平安穩(wěn)定方

面做實(shí)做細(xì)。

一是民意表達(dá)有渠道。我們?cè)谠圏c(diǎn)建立了“溫馨之家”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等民

意表達(dá)渠道，建立每月一次的民情研判會(huì)、每季一次的網(wǎng)格服務(wù)員

工作例會(huì)，遇重大事項(xiàng)開展不定期的民情懇談會(huì)，形成了廣覆蓋、

高效率的民情民意收集網(wǎng)絡(luò)和協(xié)調(diào)處理體系。“溫馨之家”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

的設(shè)立填補(bǔ)了由于網(wǎng)格人員服務(wù)時(shí)間缺位而造成的意見表達(dá)渠道的

空白，居民可以將反映的問題或意見通過網(wǎng)絡(luò)投入“網(wǎng)格居民之聲”

傳遞到社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站。我們將征集到的意見建議，實(shí)行分級(jí)

辦理反饋制，確保工作落實(shí)出得去。

二是環(huán)境衛(wèi)生有進(jìn)步。網(wǎng)格服務(wù)立足居民群眾的切身感受，以實(shí)實(shí)

在在的服務(wù)凸顯社區(qū)網(wǎng)格化帶來的變化。社區(qū)全年組織社區(qū)居民、

社會(huì)單位開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)3次，參與群眾1300人次，出動(dòng)車輛

63臺(tái)次，清理衛(wèi)生死角56處，重點(diǎn)場(chǎng)所19個(gè)，清除垃圾淤泥100

多噸，共計(jì)清理小廣告3500多處，拆除亂搭亂建12處，下達(dá)整改

通知書140分，切實(shí)改善了居民小區(qū)的環(huán)境面貌。所有這些民生實(shí)

事項(xiàng)目的落實(shí)顯示出社區(qū)對(duì)網(wǎng)格居民提出的意見的極大重視，在最

短時(shí)間內(nèi)給予了解決，得到居民的普遍認(rèn)可。

三是民生項(xiàng)目有落實(shí)。我們?cè)陂_展普惠工作中，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體

的服務(wù)，針對(duì)性地為每個(gè)不同人群提供對(duì)口、對(duì)接服務(wù)。全年新審

批低保5戶、8人；為176位70歲以上無固定收入老人發(fā)放生活補(bǔ)

助35800元；為31名居民申請(qǐng)了大病醫(yī)療救助，救助金額達(dá)

124880元；為6名孤兒每人每月發(fā)放270元的救助金；為符合標(biāo)準(zhǔn)

的低保戶申請(qǐng)廉租住房54戶。新幫助26名就業(yè)困難對(duì)象走上了公

益崗位，其中包括零就業(yè)家庭1名，殘疾人1名。廣場(chǎng)西社區(qū)居家

養(yǎng)老社會(huì)化服務(wù)全面展開，免費(fèi)為235名70歲以上高齡、獨(dú)居、空

巢老人安裝了電子保姆，一年來，享受服務(wù)的老人121人，累計(jì)服

務(wù)308人次。

四是綜治維穩(wěn)有保障。我們調(diào)解充實(shí)了夜間巡邏小分隊(duì)、法律咨詢

隊(duì)、樓道看護(hù)隊(duì)等3支群防群治隊(duì)伍，分塊分批進(jìn)行網(wǎng)格巡邏，大

力宣傳“出門五個(gè)字”。對(duì)于案件多發(fā)

的糧機(jī)小區(qū)，區(qū)里投資，街道社區(qū)實(shí)施，花費(fèi)7萬多元為其安裝了

監(jiān)控設(shè)施。并推行出租房協(xié)助式包片管理機(jī)制，由網(wǎng)格服務(wù)員協(xié)助

民警做好出租房房東、房客信息清查登記，為社區(qū)構(gòu)建了一張范圍

大、反應(yīng)快、效果好的防控網(wǎng)。還特別注意對(duì)活躍群體的關(guān)注，發(fā)

揮網(wǎng)格內(nèi)信息員人頭熟、信息靈的特點(diǎn)，關(guān)注和掌握不穩(wěn)定信息、

信訪信息等，如文明創(chuàng)建期間，糧機(jī)廠因企業(yè)改制引發(fā)的群體上訪,

我們都能在第一時(shí)間掌握居民動(dòng)態(tài)，及早介入、宣傳和說服，對(duì)群

眾反映的合理訴求及時(shí)協(xié)調(diào)落實(shí)，短時(shí)間平息了事態(tài)，保障了迎檢

工作的圓滿完成。

（三）網(wǎng)格管理打造街居服務(wù)新格局。

一是黨員作用更加明顯。我們強(qiáng)化黨組織的龍頭作用，80名黨員通

過5個(gè)網(wǎng)格黨小組和多支網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)，發(fā)揮了直管黨員模范帶頭、

在職黨員“身先士卒”、老年黨員“奉獻(xiàn)余熱”及居民骨干的“飲水思源”

作用，使他們成為和諧社區(qū)建設(shè)的參與者。在黨員中廣泛開展了“雙

亮雙爭(zhēng)”掛牌上崗承諾公示制，做到了黨員身份亮出來、黨員承諾做

出來、黨員形象樹起了，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員意識(shí)，激發(fā)了為民服務(wù)

的熱情，網(wǎng)格中熱心的居民積極參與服務(wù)，推進(jìn)了居民自治，厚實(shí)

了黨執(zhí)政為民的群眾基礎(chǔ)。

二是信息渠道更加順暢。社區(qū)網(wǎng)格化管理形成了上下貫通的組織系

統(tǒng)，通過入戶走訪、開通網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等方式，記錄網(wǎng)格民情日志43篇,

拓寬了社區(qū)居民表達(dá)利益需求的渠道

和途徑，也為街道在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了支持，提升

了對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

三是服務(wù)力量更加強(qiáng)大。社區(qū)網(wǎng)格化有效地整合了人力資源，街道

干部和社區(qū)居民、黨員等的加入，壯大了社區(qū)服務(wù)力量，網(wǎng)格服務(wù)

員置身小區(qū)居民之中，地熟、人熟、情況熟，對(duì)居民所想、所盼、

所求了如指掌，既是廣大居民的貼心人，又是社區(qū)管理服務(wù)的擔(dān)當(dāng)

者，更是黨和政府密切同廣大居民聯(lián)系的橋梁和紐帶，為居民群眾

提供了足不出戶就能享受到的便捷服務(wù)。

四是工作作風(fēng)更加優(yōu)化。實(shí)行網(wǎng)格化管理以后，每位街道和社區(qū)干

部都有了自己的一份“責(zé)任田”，促使他們經(jīng)常深入群眾，了解和聽

取居民的意見建議，使社區(qū)工作重心下移，居務(wù)信息的來源更多，

情況掌握更全面，更重要的是消除了機(jī)關(guān)化工作現(xiàn)象，把工作的觸

角延伸到了網(wǎng)格，及時(shí)了解居民的需求，及時(shí)解決一些矛盾和問題,

從而有效地避免了管理服務(wù)的“盲區(qū)”和“真空”。

二、存在問題

一是居民參與意識(shí)還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不

少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)員入戶走訪、采集信息過程中，

經(jīng)常會(huì)“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。社區(qū)在職黨員參

與率不高，這部分資源并未得到充分利用。

【篇二：XXXX社區(qū)網(wǎng)格化管理經(jīng)驗(yàn)材料】

XXXX社區(qū)網(wǎng)格化管理經(jīng)驗(yàn)材料

隨著城市建設(shè)、發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)

在社會(huì)管理需要，不能承載新形勢(shì)下群眾需求。為正確引導(dǎo)群眾理

性化表達(dá)訴求，為多樣化的群眾需求和個(gè)性化發(fā)展提供支持和保障,

我社區(qū)在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以化解社會(huì)矛盾為基礎(chǔ)，以“管理

創(chuàng)新”為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，全面提升社會(huì)管理的能力

水平，全面推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施情況

匯報(bào)如下：

一社區(qū)概況

XXXX社區(qū)地處XXXX區(qū)城區(qū)的北大門，是典型的城鄉(xiāng)結(jié)

合部，同時(shí)也是XXXX區(qū)所有社區(qū)中居民居住最零散、流動(dòng)性最強(qiáng)

的社區(qū)。社區(qū)東起長(zhǎng)清公路，西至西郭家銀瀑?gòu)V場(chǎng)，北至丫丫礦泉

水，南到丹江街與博山社區(qū)交界，轄區(qū)面積0.6平方公里，轄區(qū)居民

1856戶，人口6516人，駐社區(qū)較大型企事業(yè)單位12家。xxxx社

區(qū)黨總支下設(shè)兩個(gè)支部、6個(gè)黨小組，在籍黨員82名。社區(qū)現(xiàn)有工

作人員49人。今年以來，在云山街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合社區(qū)工

作的實(shí)際，牢固樹立和全面落實(shí)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的

科學(xué)發(fā)展觀，以推進(jìn)網(wǎng)格化管理為契機(jī)，整合各種社會(huì)資源，構(gòu)筑

起社區(qū)工作網(wǎng)，推動(dòng)了和諧社區(qū)建設(shè)，形成符合社區(qū)實(shí)際的工作新

格局。

一實(shí)施背景

開展“網(wǎng)格化管理”工作的目的，就是要把此項(xiàng)工作與

加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展結(jié)合起來；與以人為本、改善

民生，為民辦實(shí)事、辦好事結(jié)合起來；與整合各方資源、創(chuàng)新社會(huì)

管理服務(wù)機(jī)制，維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定結(jié)合起來。通過這項(xiàng)工作，將社

區(qū)劃分成若干網(wǎng)格，并在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置相應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組

建社區(qū)黨建網(wǎng)絡(luò)、居民自治網(wǎng)絡(luò)、計(jì)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、城市管理網(wǎng)絡(luò)、

社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、治安防控網(wǎng)絡(luò)六大網(wǎng)絡(luò)，將社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)分

解下去，發(fā)揮機(jī)關(guān)干部、社區(qū)兩委成員、黨員、樓棟長(zhǎng)、積極分子、

志愿者的積極作用，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內(nèi)家家戶戶和所在單位的情況，

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面地為群眾提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群

眾經(jīng)?；?，從而達(dá)到強(qiáng)化政府管理服務(wù)職能、密切黨群干群關(guān)系、

完善為民辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制的目的。

一具體做法

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的保障

1、建章立制。以社區(qū)職責(zé)為核心，逐步建立健全了社

區(qū)工作者、協(xié)管員例會(huì)制度、網(wǎng)格化責(zé)任包保制度、兩支隊(duì)伍制度、

入戶走訪制度、彈性時(shí)間制度、匯報(bào)制度、綜合服務(wù)管理員的考核

制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強(qiáng)

有力的支撐。

2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要

做到小事不出戶，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約

精細(xì)化管理的瓶頸。從2008年開始，我社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信

息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊(cè)、人口定位圖，最終實(shí)現(xiàn)基

本群體，特殊群體，流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息入庫(kù)工作。以詳實(shí)的基

礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。

3、組建隊(duì)伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠

道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前

培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊(duì)伍。

二、注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

1、網(wǎng)格化管理的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)

中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，

條塊結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終形成由社區(qū)、網(wǎng)

格片區(qū)負(fù)責(zé)人、綜合服務(wù)管理員組成的三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。三級(jí)即

（1）綜合服務(wù)管理站（社區(qū)服務(wù)中心）；

（2）綜合服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）；（3）居民自治小組（具體

到戶）。

2、實(shí)行三定一包責(zé)任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員

（社區(qū)工作者及居民協(xié)管員），定責(zé)即明確、細(xì)化的社區(qū)工作人員

職責(zé)，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、

信訪代理員等7個(gè)崗位和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。一

包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負(fù)責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù),

能處則處，不能辦理則逐級(jí)上報(bào)。

3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛。（1）上下

調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，形成“站、片、戶”三級(jí)聯(lián)

動(dòng)，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中；

（2）是“分流”調(diào)解，協(xié)管員入戶調(diào)解一社區(qū)調(diào)解一街道調(diào)解中心；

（3）是聯(lián)動(dòng)調(diào)解，法院、法律工作者、社區(qū)民警明確專人，積極參

與調(diào)解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調(diào)解新格局。

三、打造品牌，五個(gè)百分百詮釋網(wǎng)格化管理

社區(qū)以“條塊結(jié)合，以塊為主”的工作模式，形成“橫

向到邊、縱向到底”的“網(wǎng)格化管理”體系，落實(shí)五個(gè)百分百，打造

XXXX社區(qū)“一口清”的服務(wù)民生新格局。

1、對(duì)片區(qū)每戶居民基本情況，主要包括戶主姓名、家

庭成員和工作單位等情況，做到100%了解。

2、對(duì)片區(qū)主要依靠對(duì)象情況，做到100%的掌握。責(zé)任

區(qū)內(nèi)在籍黨員、樓棟長(zhǎng)、人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)志愿者和機(jī)關(guān)

企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的情況，適時(shí)進(jìn)行聯(lián)系，為社區(qū)工作保障優(yōu)勢(shì)資源;

3、對(duì)片區(qū)重點(diǎn)弱勢(shì)群體情況，做到100%關(guān)注，重點(diǎn)關(guān)

注失業(yè)下崗、孤寡老人、殘疾人、低保人員、大病重病人員等，在

有條件的情況下，盡力為這部分人提供便利和關(guān)懷；

5、對(duì)政府最新社會(huì)保障救助等多項(xiàng)惠民政策，做到100%的解讀。

掌握與居民利益密切相關(guān)的有利政策，為居民提供再就業(yè)扶助、醫(yī)

療、養(yǎng)老、低保、助學(xué)助困等方面的信息。

一取得的成效

通過網(wǎng)格化的服務(wù)模式，我社區(qū)從2008年至2011年連續(xù)4年被區(qū)

委區(qū)政府評(píng)為社會(huì)維穩(wěn)工作“先進(jìn)單位”、轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生過一起刑事

案件，沒有一個(gè)越級(jí)上訪居民。雖然取得了一些成績(jī)，但社區(qū)“網(wǎng)格

化管理”機(jī)制是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，需要社區(qū)在工作中不斷的加強(qiáng)和深化，

通過社區(qū)網(wǎng)格化管理機(jī)制在社區(qū)的推行,使社區(qū)充分發(fā)揮了在各項(xiàng)工

作中的組織協(xié)調(diào)作用，提高了社區(qū)的凝聚力。在以后的工作中，我

社區(qū)在街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好的樹

立社區(qū)的形象，更好地為社區(qū)居民服務(wù)。

【篇三：街道社區(qū)網(wǎng)格化管理匯報(bào)材料】

實(shí)施網(wǎng)格化管理打造精細(xì)化服務(wù)

-XXX街道辦事處網(wǎng)格化管理匯報(bào)材料

XXX街道辦事處南依XXX,北靠XXX,東以XXX為界，西臨XXX,

面積4.9平方公里，人口近7萬人，轄區(qū)設(shè)7個(gè)社區(qū)居委會(huì)。有65

個(gè)省市區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，2所大專院校，是xxx人流、物流、信

息流高度集中的地區(qū)之一。

2012年以來，在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步創(chuàng)新基層社區(qū)管理

模式，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資

源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)

管理的精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋，努力形成全面掌握實(shí)情、

及時(shí)反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)的長(zhǎng)

效機(jī)制?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、主要做法

(-)落實(shí)三化措施，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理網(wǎng)格化。

一是管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明

確、便于實(shí)施”的要求，各社區(qū)根據(jù)實(shí)際，并考慮居民的認(rèn)同度和社

區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，平均每

300?500戶確定為一個(gè)網(wǎng)格，共劃分47個(gè)單元網(wǎng)格，在整個(gè)轄區(qū)構(gòu)

建，，街道一社區(qū)一小區(qū)一樓棟一居民”的五級(jí)網(wǎng)絡(luò)組織體系，

基本達(dá)到了網(wǎng)格化的全覆蓋。實(shí)行辦事處科室包聯(lián)社區(qū)制度，配合

社區(qū)開展好工作。

二是管理人員責(zé)任化。把網(wǎng)格隊(duì)伍分為網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格負(fù)責(zé)人、

網(wǎng)格格員。網(wǎng)格督導(dǎo)員由街道聯(lián)系社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)包

聯(lián)社區(qū)工作的開展，確保網(wǎng)格服務(wù)管理落到實(shí)處。網(wǎng)格負(fù)責(zé)人由一

名社區(qū)工作人員擔(dān)任，在社區(qū)黨委和社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)

責(zé)了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況，具體落實(shí)各類基礎(chǔ)信息采集、黨員管理、

不和諧因素排查、幫助居民辦理街道辦事處及相關(guān)部門社會(huì)管理和

公共服務(wù)事項(xiàng)。網(wǎng)格格員由樓組長(zhǎng)、社區(qū)黨員、社區(qū)志愿者等組成

網(wǎng)格管理隊(duì)伍，在網(wǎng)格負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，配合網(wǎng)格負(fù)責(zé)人開展網(wǎng)格

內(nèi)社情民意調(diào)查、政策宣傳、文明創(chuàng)建、矛盾排查、矯正幫教、應(yīng)

急管理等基礎(chǔ)工作°

三是管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。建立入戶走訪工作臺(tái)賬、落實(shí)每月走訪不少

于20戶的制度，確保網(wǎng)格內(nèi)各類問題情況的及時(shí)解決和有效處理。

在實(shí)際工作中落實(shí)“三必訪、四必清、五必到”服務(wù)。即“三必訪”：

普通家庭每年必訪，困難群眾、殘疾家庭、暫住人口、失業(yè)人員、

重點(diǎn)幫扶人員每季度必訪，獨(dú)居老人每月必訪；“四必清”：家庭情

況必清、人員類別必清、區(qū)域設(shè)施必清、隱患矛盾必清；“五必到”:

居民家庭變故必到、居民突發(fā)生活困難必到、鄰里糾紛必到、社區(qū)

突發(fā)事件必到、社區(qū)治安案件必到。

(二)打造特色項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)人性化。

為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”工

程，我們?cè)诒ＷC居民話語權(quán)、努力解決民之所需、促進(jìn)平安穩(wěn)定方

面做實(shí)做細(xì)。

一是社區(qū)服務(wù)水平有提升。結(jié)合街道實(shí)際，我們建立以勞動(dòng)保障中

心、文化教育中心、為民服務(wù)中心“三大中心”為主線的

綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。以為民服務(wù)為宗旨，將辦事處與居民關(guān)系密切

的工作和科室統(tǒng)一納入社區(qū)服務(wù)中心，實(shí)行“一站式審核、窗口式辦

公、一條龍服務(wù)力構(gòu)建親民、利民、為民的服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)著力社

區(qū)品牌建設(shè)，“社區(qū)安全管理”“小區(qū)微循環(huán)”“名郡俱樂部”等一系列

特色品牌服務(wù)項(xiàng)目，使得社區(qū)服務(wù)水平有了很大的提升。

二是民生項(xiàng)目有落實(shí)。我們?cè)陂_展社區(qū)服務(wù)工作中，重點(diǎn)關(guān)注對(duì)特

殊群體的服務(wù)，有針對(duì)性地為每個(gè)不同人群提供對(duì)口、對(duì)接服務(wù)。

截止到目前，我辦共管理低保家庭138戶，225人，發(fā)放各類救助

款物近70萬余元。為轄區(qū)內(nèi)30戶大病困難家庭發(fā)放了醫(yī)療救助20

萬余元。為轄區(qū)20戶低保家庭的學(xué)生申請(qǐng)了教育救助。

三是綜治維穩(wěn)有保障。堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、專群結(jié)合、依靠

群眾”的方針，以社會(huì)化、網(wǎng)格化、信息化為重點(diǎn)，在協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)兩

個(gè)派出所抓好各社區(qū)群防群治隊(duì)伍管理工作的同

時(shí)，依托區(qū)政府“電子防控城”工程，投資50余萬元在轄區(qū)安裝了

24小時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，建立健全點(diǎn)線面結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、人防

物防技防結(jié)合、打防管控結(jié)合的立體化治安防控體系，實(shí)現(xiàn)了“公共

場(chǎng)所全覆蓋、監(jiān)控范圍無死角、電子防控連成網(wǎng)、防控打擊有實(shí)效”

的目標(biāo)。在轄區(qū)派出所的大力配合下，積極開展對(duì)轄區(qū)“實(shí)有人口、

實(shí)有房屋”信息進(jìn)行采集的“雙實(shí)”工作，搭建“雙實(shí)”信息應(yīng)用平臺(tái)，

力求與派出所、居委會(huì)等部門達(dá)到信息資源共享。通過這一系列的

資源整合，我轄區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了基層

綜治網(wǎng)絡(luò)“全覆蓋”和基層綜治工作“全輻射”，為轄區(qū)的安全穩(wěn)定和

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的平穩(wěn)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障

（三）實(shí)施網(wǎng)格管理，打造街居服務(wù)新格局。

一是黨員作用更加明顯。我們強(qiáng)化黨組織的龍頭作用，發(fā)揮了直管

黨員模范帶頭、在職黨員“身先士卒”、老年黨員“奉獻(xiàn)余熱”及居民

骨干的“飲水思源”作用，使他們成為和諧社區(qū)建設(shè)的參與者。做到

了黨員身份亮出來、黨員承諾做出來、黨員形