智障服務(wù)協(xié)議書甲方：姓名：身份證號：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方有智障親屬需要專業(yè)的服務(wù)照料，乙方具備提供此類服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，就乙方為甲方提供智障服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體描述1.生活照料協(xié)助智障人士進行日常生活起居，包括但不限于洗漱、穿衣、進食、如廁等基本生活需求的滿足。確保其生活環(huán)境整潔、舒適，定期更換衣物、床單等生活用品。根據(jù)智障人士的飲食特點和營養(yǎng)需求，合理安排一日三餐及加餐，保證飲食營養(yǎng)均衡、衛(wèi)生安全。注意飲食的多樣性，尊重其飲食習(xí)慣和特殊需求，避免食用可能引起不適或過敏的食物。2.康復(fù)訓(xùn)練制定個性化的康復(fù)訓(xùn)練計劃，針對智障人士的認知、語言、運動、社交等方面的能力進行有針對性的訓(xùn)練。訓(xùn)練內(nèi)容包括但不限于認知能力提升（如記憶、注意力、思維能力等訓(xùn)練）、語言表達與理解訓(xùn)練、肢體運動功能訓(xùn)練（如精細動作、大肌肉動作訓(xùn)練）以及社交互動技巧訓(xùn)練等。定期評估康復(fù)訓(xùn)練效果，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整訓(xùn)練計劃和方法，確保訓(xùn)練的有效性和適應(yīng)性。訓(xùn)練過程中要注重鼓勵和引導(dǎo)，激發(fā)智障人士的積極性和主動性，提高其參與訓(xùn)練的意愿和能力。3.心理關(guān)懷與疏導(dǎo)關(guān)注智障人士的心理狀態(tài)，定期與他們進行溝通交流，了解其內(nèi)心感受和需求。建立良好的信任關(guān)系，給予他們足夠的關(guān)愛、尊重和支持，幫助其樹立積極樂觀的生活態(tài)度。對于出現(xiàn)情緒問題或心理困擾的智障人士，及時進行心理疏導(dǎo)和干預(yù)。運用專業(yè)的心理輔導(dǎo)方法和技巧，幫助他們緩解焦慮、抑郁等不良情緒，增強心理調(diào)適能力和應(yīng)對挫折的能力。4.安全保障確保智障人士在服務(wù)場所內(nèi)的人身安全，采取必要的安全防護措施，如設(shè)置安全警示標識、檢查設(shè)施設(shè)備的安全性、妥善保管危險物品等。避免發(fā)生意外事故，如跌倒、燙傷、觸電等。加強對服務(wù)場所的安全管理，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期進行安全檢查和演練。工作人員要具備一定的安全意識和應(yīng)急處理能力，能夠在緊急情況下迅速采取有效的措施保障智障人士的生命安全。（二）服務(wù)標準1.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準的要求，具備專業(yè)性、規(guī)范性和安全性。2.服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得相關(guān)資質(zhì)證書，服務(wù)過程中要嚴格遵守職業(yè)道德和工作規(guī)范，熱情、耐心、細致地為智障人士提供服務(wù)。3.乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查自糾，接受甲方及相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，確保服務(wù)質(zhì)量始終保持在較高水平。二、服務(wù)期限本服務(wù)協(xié)議自年月日起生效，至年月日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前日書面通知對方。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解乙方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、方式、標準以及服務(wù)人員的資質(zhì)情況。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，并要求乙方及時改進。如發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)不符合協(xié)議約定或存在安全隱患等問題，有權(quán)要求乙方采取措施予以糾正，情節(jié)嚴重的有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)向乙方如實提供智障人士的詳細信息，包括但不限于身體狀況、生活習(xí)慣、興趣愛好、既往病史等，以便乙方制定個性化的服務(wù)方案。按照協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用，不得拖欠或拒付。積極配合乙方開展服務(wù)工作，為服務(wù)人員提供必要的工作便利和支持，協(xié)助乙方與智障人士建立良好的溝通關(guān)系。尊重乙方的服務(wù)工作，不得對乙方及其服務(wù)人員進行侮辱、誹謗、威脅等行為，維護乙方的合法權(quán)益。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費用。根據(jù)服務(wù)需要，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，如提供相關(guān)資料、安排場地等。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容，有權(quán)要求甲方更正，并有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)方案。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的智障服務(wù)。配備足夠數(shù)量且具備專業(yè)資質(zhì)的服務(wù)人員，明確服務(wù)人員的工作職責(zé)和分工，確保服務(wù)工作的順利開展。定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和持續(xù)性。建立健全服務(wù)檔案管理制度，詳細記錄智障人士的服務(wù)情況、健康狀況、康復(fù)訓(xùn)練進展等信息，檔案資料應(yīng)妥善保管，以備查閱。加強與甲方的溝通交流，定期向甲方反饋服務(wù)情況，認真聽取甲方的意見和建議，不斷改進服務(wù)工作。嚴格遵守保密義務(wù)，并要求服務(wù)人員對在服務(wù)過程中知悉的甲方及智障人士的個人信息、隱私等予以保密，不得泄露給任何第三方。四、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限，甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每月人民幣元（大寫元整）。2.服務(wù)費用包含乙方為提供服務(wù)所需的人員薪酬、培訓(xùn)費用、設(shè)備購置費用、場地租賃費用、管理費以及合理的利潤等所有成本及費用。如需調(diào)整服務(wù)費用，雙方應(yīng)提前日書面通知對方，并協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月日前將當(dāng)月服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后日內(nèi)向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費用及違約金，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，對乙方及其服務(wù)人員進行侮辱、誹謗、威脅等行為，導(dǎo)致乙方或其服務(wù)人員人身或財產(chǎn)受到損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方提供虛假或誤導(dǎo)性信息，致使乙方制定的服務(wù)方案無法有效實施，給智障人士造成損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務(wù)部分對應(yīng)的費用及違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標準或期限提供服務(wù)，應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費用的%向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合要求，給智障人士造成損害或甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方服務(wù)人員存在違反職業(yè)道德、工作規(guī)范或法律法規(guī)的行為，給甲方或智障人士造成損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并負責(zé)及時更換服務(wù)人員。3.若乙方違反保密義務(wù)，將甲方及智障人士的個人信息、隱私等泄露給第三方，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣元（大寫元整），并采取措施消除影響，賠償甲方因此遭受的全部損失。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已收取的全部服務(wù)費用。4.若乙方擅自終止協(xié)議，應(yīng)按照未履行服務(wù)期限對應(yīng)的服務(wù)費用總額的%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管