健身房受傷退費協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX健身管理有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方系一家依法注冊成立的健身服務(wù)提供商，擁有合法的經(jīng)營資質(zhì)和完善的健身設(shè)施。甲方通過提供專業(yè)的健身課程、場地租賃及相關(guān)配套服務(wù)，滿足消費者對健康生活方式的需求?；诩追降慕?jīng)營模式及服務(wù)內(nèi)容，消費者在享受健身服務(wù)過程中可能面臨一定的風(fēng)險，包括但不限于運動損傷等意外情況。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障消費者權(quán)益，維護(hù)市場秩序，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就健身房受傷退費相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：李四，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四本人，

聯(lián)系方式

乙方系一位合法的自然人，作為健身服務(wù)的消費者及潛在用戶，通過甲方提供的健身場所及服務(wù)進(jìn)行體育鍛煉。乙方在參與健身活動前已充分了解健身運動的潛在風(fēng)險，并自愿選擇甲方提供的健身服務(wù)。鑒于乙方在健身過程中可能因自身運動能力、操作不當(dāng)或其他不可預(yù)見因素導(dǎo)致受傷，甲方為規(guī)范服務(wù)流程、減少糾紛，與乙方就受傷退費事宜達(dá)成本協(xié)議。雙方基于平等、自愿、公平的原則，通過協(xié)商確定退費條件、責(zé)任劃分及爭議解決機(jī)制，以保障雙方的合法權(quán)益。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂背景源于甲乙雙方在健身服務(wù)交易過程中的合作關(guān)系。甲方作為健身服務(wù)提供方，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋健身課程、場地使用及健康管理咨詢等，而乙方作為健身服務(wù)的接受方，通過支付服務(wù)費用獲得甲方的健身設(shè)施及指導(dǎo)。在健身過程中，乙方可能因運動不當(dāng)、設(shè)施缺陷、指導(dǎo)錯誤或其他原因?qū)е律眢w受傷，進(jìn)而要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的退費或補(bǔ)償責(zé)任。為合理界定雙方責(zé)任，減少法律風(fēng)險，甲乙雙方在充分溝通的基礎(chǔ)上，就受傷退費的具體情形、處理流程及法律后果達(dá)成一致意見。本協(xié)議旨在通過明確約定，確保雙方在爭議發(fā)生時能夠依據(jù)協(xié)議條款解決糾紛，維護(hù)交易穩(wěn)定。

雙方均確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂基于對《中華人民共和國民法典》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的充分理解，且雙方均具備簽訂協(xié)議的合法主體資格。協(xié)議的履行將嚴(yán)格遵循公平原則，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)及安全權(quán)，同時維護(hù)甲方的經(jīng)營秩序及商業(yè)利益。雙方承諾在本協(xié)議框架內(nèi)履行各自義務(wù)，如有爭議，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決，避免采取法律途徑。本協(xié)議的簽訂，不僅是對雙方權(quán)利義務(wù)的確認(rèn)，也是對市場秩序的規(guī)范，有助于構(gòu)建健康、穩(wěn)定的健身服務(wù)交易環(huán)境。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確健身房服務(wù)提供方（甲方）與消費者（乙方）在乙方于健身房內(nèi)受傷并符合退費條件時，雙方的權(quán)利與義務(wù)，通過約定清晰、合理的退費標(biāo)準(zhǔn)和程序，保障乙方的合法權(quán)益，同時規(guī)范甲方的服務(wù)責(zé)任，減少潛在的法律糾紛。本協(xié)議的范圍涵蓋乙方在甲方健身場所內(nèi)因健身活動直接導(dǎo)致的意外受傷，且該受傷符合本協(xié)議約定的退費情形。具體內(nèi)容包括但不限于：受傷情形的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、退費條件的具體要求、退費計算方式、雙方在退費流程中的配合義務(wù)以及違約責(zé)任的處理方式。通過本協(xié)議，雙方旨在建立一種透明、公正的爭議解決機(jī)制，確保在意外發(fā)生時能夠迅速、有效地處理退費問題，維護(hù)良好的商業(yè)關(guān)系和消費者權(quán)益保護(hù)體系。

第二條定義

本協(xié)議中使用的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：

“受傷”指乙方在甲方健身場所內(nèi)進(jìn)行健身活動期間，因自身運動行為、設(shè)施使用或其他相關(guān)原因?qū)е碌纳眢w傷害，包括但不限于擦傷、扭傷、拉傷、骨折等突發(fā)性損傷?！巴速M”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，在乙方滿足特定受傷條件時，將其已支付的部分或全部健身服務(wù)費用退還給乙方的行為?！敖∩韴鏊敝讣追教峁┙∩矸?wù)的具體場所，包括但不限于健身大廳、器械區(qū)、游泳池、更衣室等?！敖∩矸?wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于健身課程指導(dǎo)、場地租賃、健康管理咨詢等與健身相關(guān)的服務(wù)?！巴速M條件”指乙方必須滿足的具體受傷情形及程序要求，方能獲得甲方退費?！芭浜狭x務(wù)”指雙方在退費流程中根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)履行的通知、證明提供、信息確認(rèn)等責(zé)任。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定，在乙方受傷并符合退費條件時，審核并執(zhí)行退費事宜。甲方的義務(wù)包括但不限于：

（1）提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的健身場所及設(shè)施，并定期進(jìn)行維護(hù)檢查，確保設(shè)施完好無損。甲方應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，并在健身課程開始前向乙方普及安全注意事項及正確操作方法。

（2）配備專業(yè)的健身教練或工作人員，對乙方提供必要的指導(dǎo)和監(jiān)督，避免因指導(dǎo)錯誤或疏忽導(dǎo)致乙方受傷。

（3）在乙方受傷后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急處理程序，提供必要的初步救助，并協(xié)助乙方聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治。甲方有權(quán)要求乙方在受傷后及時就醫(yī)，并保留就醫(yī)記錄作為退費依據(jù)之一。

（4）建立完善的受傷事件處理機(jī)制，指定專門人員負(fù)責(zé)接收乙方的退費申請，并在收到申請后五個工作日內(nèi)完成初步審核。

（5）根據(jù)本協(xié)議約定的退費條件，對乙方的申請進(jìn)行實質(zhì)性審查，包括核實受傷事實、醫(yī)療證明、健身記錄等材料，并在審核通過后三十個工作日內(nèi)完成退費操作。甲方應(yīng)向乙方提供清晰的退費計算明細(xì)，并說明退費金額及支付方式。

（6）對乙方的個人信息及受傷情況嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方泄露相關(guān)隱私信息。

（7）如因甲方提供的設(shè)施缺陷或指導(dǎo)錯誤直接導(dǎo)致乙方受傷，甲方應(yīng)承擔(dān)全部退費責(zé)任，并無條件退還乙方已支付的健身服務(wù)費用。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方的權(quán)力包括：

（1）有權(quán)在符合本協(xié)議約定的情況下，向甲方提出退費申請。乙方在受傷后，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，包括緊急救助、醫(yī)療指導(dǎo)及退費處理等。

（2）有權(quán)了解退費的具體條件、流程及計算標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)向乙方提供書面說明，并解答乙方提出的疑問。

（3）在退費申請獲得批準(zhǔn)后，有權(quán)要求甲方在約定時間內(nèi)退還相應(yīng)費用，并可選擇原支付方式或指定其他支付途徑。

乙方的義務(wù)包括：

（1）在參與健身活動前，應(yīng)如實告知甲方自己的身體狀況及既往病史，不得隱瞞可能影響健身安全的疾病或限制。乙方應(yīng)確保自身健康狀況適合進(jìn)行健身活動，如有特殊疾病或身體缺陷，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇適合的運動項目，并自行承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險。

（2）應(yīng)接受甲方的安全指導(dǎo)，按照正確的操作方法使用健身設(shè)施，不得進(jìn)行超出自身能力范圍的劇烈運動或危險行為。乙方在健身過程中應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，避免因疏忽導(dǎo)致意外傷害。

（3）在受傷后，應(yīng)立即停止健身活動，并告知甲方工作人員或教練，同時積極配合甲方的初步救助措施。乙方應(yīng)盡快就醫(yī)并保存完整的醫(yī)療記錄，包括診斷證明、醫(yī)療費用發(fā)票等，作為退費申請的必要材料。

（4）應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和格式提交退費申請，并提供真實、有效的相關(guān)證明文件。乙方不得提供虛假信息或偽造材料，否則甲方有權(quán)拒絕退費申請，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。

（5）在退費事宜處理過程中，應(yīng)積極配合甲方的核實，如實陳述受傷經(jīng)過，并配合提供必要的補(bǔ)充證據(jù)。如乙方故意拖延或阻撓退費流程，甲方有權(quán)中止處理直至乙方履行配合義務(wù)。

（6）對于非因甲方責(zé)任導(dǎo)致的受傷，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果，甲方僅根據(jù)本協(xié)議約定處理退費事宜。乙方應(yīng)理性維權(quán)，不得采取過激行為干擾甲方的正常經(jīng)營秩序。

（7）乙方應(yīng)妥善保管自己的健身卡、會員協(xié)議及其他相關(guān)憑證，如有遺失或損壞，應(yīng)及時向甲方報備并承擔(dān)補(bǔ)辦費用。退費完成后，相關(guān)憑證應(yīng)予作廢或交還甲方。

第四條價格與支付條件

甲方提供的健身服務(wù)價格及支付條件如下：乙方選擇甲方提供的健身服務(wù)，應(yīng)按照甲方公示的收費標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的服務(wù)費用。費用類型包括但不限于月卡、季卡、年卡或單次付費，具體費用標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、時長及會員等級確定。乙方支付方式包括現(xiàn)金、銀行卡、第三方支付平臺（如支付寶、微信支付）等，甲方應(yīng)提供便捷、安全的支付渠道。乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成支付，如選擇預(yù)付費模式，應(yīng)一次性支付完整周期費用。支付完成后，甲方應(yīng)向乙方出具相應(yīng)的收款憑證或電子記錄。對于符合本協(xié)議退費條件的受傷事件，退費金額僅限于乙方已支付的、與受傷期間直接相關(guān)的健身服務(wù)費用，且不得包含甲方已提供但未使用的增值服務(wù)費用。退費支付方式應(yīng)與原支付方式一致，或雙方協(xié)商確定其他可行方式。乙方應(yīng)確保其支付賬戶信息準(zhǔn)確無誤，如有變更應(yīng)及時通知甲方，否則由此產(chǎn)生的支付風(fēng)險由乙方自行承擔(dān)。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限自雙方簽署之日起生效，直至乙方的退費申請?zhí)幚硗戤吇螂p方權(quán)利義務(wù)履行完畢為止。具體履行期限包括以下關(guān)鍵節(jié)點：

（1）協(xié)議有效期：本協(xié)議在乙方完成健身服務(wù)費用支付后自動生效，直至退費事宜終結(jié)。如乙方未受傷或無需退費，協(xié)議在會員期滿后自然終止。

（2）受傷報告時限：乙方在受傷后應(yīng)于24小時內(nèi)向甲方報告，并啟動應(yīng)急處理程序。甲方應(yīng)在收到報告后2個工作日內(nèi)確認(rèn)受傷情況，并告知乙方后續(xù)流程。

（3）醫(yī)療證明提交時限：乙方應(yīng)于受傷后7個工作日內(nèi)提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷證明及費用發(fā)票，逾期提交視為乙方放棄退費權(quán)利。

（4）退費審核時限：甲方應(yīng)在收到完整退費申請材料后5個工作日內(nèi)完成審核，如需補(bǔ)充材料，應(yīng)書面通知乙方具體要求及延長時限。

（5）退費支付時限：審核通過后，甲方應(yīng)在30個工作日內(nèi)將退費金額支付至乙方原支付賬戶。如涉及稅務(wù)或行政流程，相應(yīng)時間不計入違約責(zé)任范圍。

（6）爭議解決時限：如雙方對退費事宜產(chǎn)生爭議，應(yīng)于爭議發(fā)生后15個工作日內(nèi)通過協(xié)商或仲裁解決，逾期未處理視為接受對方主張。

第六條違約責(zé)任

1.甲方的違約責(zé)任：

（1）設(shè)施缺陷致傷責(zé)任：如因甲方提供的健身設(shè)施存在設(shè)計缺陷、維護(hù)不當(dāng)或安全隱患，直接導(dǎo)致乙方受傷，甲方應(yīng)承擔(dān)全部退費責(zé)任，包括但不限于全額退還乙方已支付的服務(wù)費用，并賠償乙方因此產(chǎn)生的合理醫(yī)療費用、誤工損失及精神損害撫慰金。賠償金額上限為乙方單次支付費用的三倍，且不得低于醫(yī)療費用實際支出。甲方還應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的訴訟費、律師費等維權(quán)成本。

（2）指導(dǎo)錯誤致傷責(zé)任：如因甲方教練或工作人員提供錯誤的健身指導(dǎo)、不當(dāng)?shù)膹?qiáng)度安排或未履行安全監(jiān)督義務(wù)，間接導(dǎo)致乙方受傷，甲方應(yīng)退還受傷當(dāng)月及后續(xù)未使用的服務(wù)費用，并賠償乙方直接醫(yī)療費用的50%。甲方應(yīng)在收到索賠通知后10個工作日內(nèi)作出答復(fù)，否則視為承認(rèn)違約。

（3）退費延遲責(zé)任：甲方未按本協(xié)議約定時限支付退費，每逾期一日，應(yīng)按退費金額的千分之五向乙方支付違約金，違約金總額不超過退費金額的10%。逾期超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方雙倍支付違約金。

（4）信息泄露責(zé)任：如因甲方過錯導(dǎo)致乙方個人信息或受傷情況泄露，造成乙方名譽(yù)損失或額外風(fēng)險，甲方應(yīng)賠償乙方名譽(yù)恢復(fù)費用及合理精神損害撫慰金，并承擔(dān)《個人信息保護(hù)法》規(guī)定的行政罰款。

2.乙方的違約責(zé)任：

（1）虛假索賠責(zé)任：乙方提供虛假受傷證明、偽造醫(yī)療記錄或夸大受傷程度，騙取甲方退費，甲方有權(quán)要求乙方退還非法獲利，并賠償甲方成本、律師費及聲譽(yù)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報案。

（2）逾期提交材料責(zé)任：乙方未按約定時限提交醫(yī)療證明、健身記錄等材料，導(dǎo)致退費流程延誤，甲方應(yīng)免除相應(yīng)延誤期間的違約責(zé)任，但乙方仍需承擔(dān)因自身過錯導(dǎo)致的損失。

（3）違約解除責(zé)任：如乙方惡意拖延退費處理、拒絕配合或采取暴力手段干擾甲方經(jīng)營，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，已支付的退費款項不予退還，并追究乙方法律責(zé)任。

（4）違反安全義務(wù)責(zé)任：乙方故意違反安全規(guī)定、酒后健身或進(jìn)行危險挑戰(zhàn)導(dǎo)致受傷，甲方不承擔(dān)退費責(zé)任，但應(yīng)提供必要人道援助。乙方需自行承擔(dān)全部醫(yī)療費用及損失。

3.不可抗力免責(zé)：因地震、火災(zāi)、政府管制等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取補(bǔ)救措施，損失各自承擔(dān)。

4.責(zé)任競合處理：如同一違約行為同時觸犯多項責(zé)任條款，違約方應(yīng)按最高標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任，且不得重復(fù)計算。雙方應(yīng)通過協(xié)商確定具體履行方式，協(xié)商不成的，提交仲裁機(jī)構(gòu)裁決。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于以下情形：（1）自然災(zāi)害，如地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、火山爆發(fā)等；（2）戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、暴亂等社會事件；（3）政府行為，如法律法規(guī)變更、行政命令、政策調(diào)整等；（4）疫情或公共衛(wèi)生事件，如傳染病爆發(fā)及防控措施；（5）網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等不可歸責(zé)于任何一方的技術(shù)問題。不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部不能履行時，非違約方有權(quán)根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。

2.責(zé)任免除條件：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)（不遲于不可抗力事件發(fā)生后7日）書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。甲方應(yīng)采取措施減少損失，乙方亦應(yīng)暫停或調(diào)整退費申請。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)協(xié)議履行，或協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。如不可抗力持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費用按實際履行比例結(jié)算。因不可抗力導(dǎo)致的退費條件變更、履行延遲或費用減免，不構(gòu)成違約，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。但不可抗力不能免除因一方過錯導(dǎo)致的法律責(zé)任，如甲方因不可抗力未能維護(hù)設(shè)施而間接致傷，仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。雙方應(yīng)相互配合提供不可抗力證明，否則可能承擔(dān)不利后果。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，指定專門聯(lián)系人（甲方：王五，聯(lián)系方式乙方：趙六，聯(lián)系方式進(jìn)行溝通，力求達(dá)成和解協(xié)議。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)啟動，如雙方在60日內(nèi)未能達(dá)成一致，可進(jìn)入下一爭議解決程序。

2.調(diào)解解決：協(xié)商不成的，雙方可共同向甲方所在地或乙方住所地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解委員會應(yīng)依據(jù)公平、自愿原則，在30日內(nèi)提出調(diào)解方案。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解書并履行，調(diào)解書具有法律約束力。

3.仲裁解決：調(diào)解未果的，任何一方均可將爭議提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為甲方所在地，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。

4.訴訟解決：如雙方明確約定排除仲裁，且在仲裁規(guī)則框架外無法達(dá)成其他解決方案，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)，并避免采取可能使?fàn)幾h擴(kuò)大或惡化的行為。法院判決后，雙方應(yīng)自覺履行，如一方拒不履行，另一方可申請強(qiáng)制執(zhí)行。

5.爭議前置程序：對于涉及退費金額的爭議，仲裁或訴訟前必須完成本協(xié)議約定的審核程序，并提供相應(yīng)證明材料。如一方直接提起爭議解決程序而未履行前置程序，對方有權(quán)請求法院或仲裁機(jī)構(gòu)駁回申請，并要求對方承擔(dān)程序成本。雙方均應(yīng)通過書面形式主張權(quán)利，避免口頭爭議擴(kuò)大化。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、文件等均應(yīng)采用書面形式，可通過專人遞送、掛號信、電子郵件（甲方郵箱：info@；乙方郵箱：user@）或雙方確認(rèn)的傳真（甲方傳真：0XX-XXXXXXX；乙方傳真：0XX-XXXXXXX）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件或傳真發(fā)出的通知，發(fā)出時視為送達(dá)；專人遞送的，送達(dá)時視為送達(dá)；掛號信發(fā)出的，寄出后第五日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知仍視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方修改本協(xié)議內(nèi)容?？陬^約定或非經(jīng)書面確認(rèn)的變更，均不具有法律效力。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在以下情形下終止：（1）退費事宜處理完畢，雙方權(quán)利義務(wù)履