2026成都航空招聘真題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.成都航空的企業(yè)精神中不包含以下哪一項？A.團結(jié)B.奉獻C.創(chuàng)新D.獨裁答案：D2.飛機起飛時，一般選擇（）方向。A.順風(fēng)B.逆風(fēng)C.側(cè)風(fēng)D.隨意答案：B3.以下哪種是航空常用通信方式？A.衛(wèi)星通信B.藍(lán)牙通信C.紅外通信D.光纖通信答案：A4.飛機上的黑匣子通常安裝在（）。A.機頭B.機身中部C.機尾D.機翼答案：C5.成都航空主要運營的航線以（）為主。A.國際長途B.國內(nèi)中短途C.洲際航線D.極地航線答案：B6.航空服務(wù)中，對乘客行李重量限制主要是為了（）。A.增加收入B.保障飛行安全C.減少空間占用D.方便管理答案：B7.飛機在平流層飛行的主要原因是（）。A.空氣稀薄B.氣流平穩(wěn)C.溫度低D.氣壓高答案：B8.成都航空標(biāo)志顏色主要是（）。A.藍(lán)色B.紅色C.綠色D.黃色答案：A9.航空燃油的特點不包括（）。A.熱值高B.易揮發(fā)C.低溫性能好D.閃點高答案：B10.機場塔臺的主要作用是（）。A.指揮飛機起降B.監(jiān)測天氣C.旅客候機D.行李裝卸答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.成都航空的服務(wù)理念包括（）。A.安全第一B.顧客至上C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.快速便捷答案：ABC2.飛機飛行過程中可能遇到的氣象條件有（）。A.雷暴B.大霧C.晴空顛簸D.臺風(fēng)答案：ABCD3.航空乘務(wù)員的職責(zé)有（）。A.保障乘客安全B.提供餐飲服務(wù)C.處理突發(fā)情況D.進行航班廣播答案：ABCD4.航空運輸?shù)膬?yōu)點有（）。A.速度快B.不受地形限制C.運輸量大D.靈活性強答案：AB5.成都航空對員工的素質(zhì)要求包括（）。A.專業(yè)技能B.團隊合作精神C.良好的溝通能力D.抗壓能力答案：ABCD6.飛機上的應(yīng)急設(shè)備有（）。A.氧氣面罩B.救生衣C.滅火器D.滑梯答案：ABCD7.機場的組成部分包括（）。A.候機樓B.跑道C.塔臺D.停機坪答案：ABCD8.影響航班準(zhǔn)點率的因素有（）。A.天氣B.空中交通管制C.機械故障D.旅客原因答案：ABCD9.航空安全管理的內(nèi)容包括（）。A.飛行安全B.客艙安全C.地面安全D.貨運安全答案：ABCD10.成都航空的企業(yè)文化包含（）。A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)口號答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.成都航空只運營國內(nèi)航線。（）答案：錯2.飛機在降落時一定要逆風(fēng)。（）答案：對3.黑匣子能記錄飛機飛行過程中的所有信息。（）答案：對4.航空服務(wù)中可以隨意更改乘客的座位。（）答案：錯5.飛機在對流層飛行比較平穩(wěn)。（）答案：錯6.成都航空標(biāo)志是一只展翅的鳥。（）答案：對7.航空燃油可以在常溫下大量儲存。（）答案：錯8.機場塔臺工作人員不需要與飛行員溝通。（）答案：錯9.航空乘務(wù)員不需要掌握急救知識。（）答案：錯10.航班延誤時航空公司不需要承擔(dān)任何責(zé)任。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述成都航空的企業(yè)使命。答：以安全、高效的航空運輸服務(wù)，為旅客創(chuàng)造美好出行體驗，推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，促進文化交流。2.飛機在起飛和降落時為什么要逆風(fēng)？答：逆風(fēng)起飛可增加機翼升力，縮短起飛滑跑距離；逆風(fēng)降落能增加阻力，縮短著陸滑跑距離，提高安全性。3.航空乘務(wù)員在航班上的主要工作內(nèi)容有哪些？答：保障乘客安全，如演示安全設(shè)備使用；提供服務(wù)，像發(fā)放餐食；處理突發(fā)狀況，安撫乘客情緒；進行航班廣播等。4.簡述機場塔臺的主要職責(zé)。答：指揮飛機起降，安排跑道使用；監(jiān)控機場空域和地面交通狀況；與飛行員溝通，提供氣象和導(dǎo)航信息；保障飛行秩序和安全。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高成都航空的服務(wù)質(zhì)量。答：加強員工培訓(xùn)，提升專業(yè)技能與服務(wù)態(tài)度。收集乘客反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。增加服務(wù)項目，如特色餐飲。建立獎懲機制，激勵員工提升服務(wù)。2.談?wù)労桨嘌诱`時航空公司應(yīng)如何處理。答：及時準(zhǔn)確通知旅客延誤原因與預(yù)計等待時間。提供餐飲、住宿等補償。安排人員引導(dǎo)，解答疑問。后續(xù)給予適當(dāng)購票優(yōu)惠或積分補償，減少旅客不滿。3.分析成都航空未來的發(fā)展方向。答：可拓展國內(nèi)外航線網(wǎng)絡(luò)，吸引更多旅客。加強與其他航司合作，實現(xiàn)資源共享。利用新技術(shù)提升運營效率，如智能客服。注