2025年大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與新媒體（網(wǎng)絡(luò)輿情分析）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。在每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。w1.以下哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特點(diǎn)？（）A.傳播迅速B.主體多元C.內(nèi)容單一D.影響廣泛w2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的常用工具不包括（）A.搜索引擎B.社交媒體平臺(tái)C.線下調(diào)查問(wèn)卷D.輿情監(jiān)測(cè)軟件w3.輿情分析中，文本挖掘技術(shù)主要用于（）A.圖像識(shí)別B.數(shù)據(jù)可視化C.提取關(guān)鍵信息D.音頻處理w4.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情處于爆發(fā)期時(shí)，其表現(xiàn)為（）A.關(guān)注度迅速上升B.逐漸平息C.沒有明顯變化D.關(guān)注度下降w5.以下哪種行為不利于正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情？（）A.及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息B.與網(wǎng)民積極互動(dòng)C.隱瞞事實(shí)真相D.加強(qiáng)輿論引導(dǎo)w6.網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播載體不包括（）A.新聞網(wǎng)站B.個(gè)人博客C.紙質(zhì)書籍D.微博第II卷（非選擇題共70分）w7.（10分）簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情的定義及構(gòu)成要素。w8.（15分）分析網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因有哪些。w9.（15分）材料：近期，某知名品牌手機(jī)被曝光存在質(zhì)量問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。眾多網(wǎng)友在各大論壇、社交媒體上紛紛吐槽該品牌手機(jī)，要求廠家給出解決方案。廠家起初并未及時(shí)回應(yīng)，導(dǎo)致輿情進(jìn)一步發(fā)酵。后來(lái)廠家發(fā)布聲明，表示會(huì)對(duì)問(wèn)題手機(jī)進(jìn)行召回和維修，但部分網(wǎng)友認(rèn)為廠家誠(chéng)意不足。問(wèn)題：請(qǐng)針對(duì)該事件分析網(wǎng)絡(luò)輿情的演變過(guò)程以及廠家應(yīng)對(duì)措施的效果。w10.（20分）材料：在某城市的發(fā)展規(guī)劃中，計(jì)劃建設(shè)一個(gè)大型商業(yè)綜合體。消息傳出后，周邊居民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)了不同的看法。有的居民擔(dān)心會(huì)帶來(lái)交通擁堵、噪音污染等問(wèn)題；有的居民則認(rèn)為這將促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，帶來(lái)更多就業(yè)機(jī)會(huì)。相關(guān)部門在了解輿情后，組織了聽證會(huì)，邀請(qǐng)居民代表、專家等參與，共同商討解決方案。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析該網(wǎng)絡(luò)輿情中居民的不同觀點(diǎn)。（2）相關(guān)部門采取的聽證會(huì)措施對(duì)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情有何作用？w11.（20分）論述如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)與引導(dǎo)工作。答案：w1.C；w2.C；w3.C；w4.A；w5.C；w6.C；w7.網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問(wèn)題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)某一焦點(diǎn)所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見或言論。構(gòu)成要素包括輿情主體（公眾）、輿情客體（事件等）、輿情本體（意見、態(tài)度等）、傳播載體（互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等）。w8.網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因主要有：社會(huì)熱點(diǎn)事件引發(fā)公眾關(guān)注；利益訴求得不到滿足；信息不對(duì)稱；網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷性和開放性；公眾參與意識(shí)增強(qiáng)等。w9.演變過(guò)程：手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題曝光引發(fā)熱議，廠家未及時(shí)回應(yīng)致輿情發(fā)酵，廠家聲明后部分網(wǎng)友仍不滿。廠家應(yīng)對(duì)措施效果：發(fā)布聲明一定程度上有所回應(yīng)，但因誠(chéng)意不足未完全平息輿情。w10.（1）居民觀點(diǎn)：擔(dān)心帶來(lái)交通擁堵、噪音污染等問(wèn)題的居民關(guān)注負(fù)面影響；認(rèn)為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、帶來(lái)就業(yè)機(jī)會(huì)的居民關(guān)注積極影響。（2）作用：聽證會(huì)能讓各方充分表達(dá)意見，促進(jìn)信息公開透明，有助于相關(guān)部門全面了解輿情訴求，制定合理方案，從而有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，化解矛盾。w11.做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)與引導(dǎo)工作，要及時(shí)監(jiān)測(cè)輿情，掌握動(dòng)態(tài)；快速準(zhǔn)