高職第一學(xué)年（空中乘務(wù)）應(yīng)急處置流程2026年試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)）1.當(dāng)客艙內(nèi)出現(xiàn)火警時，乘務(wù)員應(yīng)首先（）A.報告機(jī)長B.取用滅火設(shè)備C.引導(dǎo)旅客疏散D.查明火源位置2.遇到旅客突發(fā)疾病，乘務(wù)員應(yīng)立即（）A.給予藥物治療B.聯(lián)系地面急救C.進(jìn)行簡單診斷D.廣播尋找醫(yī)生3.飛機(jī)遭遇顛簸時，乘務(wù)員應(yīng)提醒旅客（）A.系好安全帶B.不要驚慌C.收拾好行李D.保持安靜4.客艙釋壓時，乘務(wù)員應(yīng)迅速給旅客發(fā)放（）A.氧氣面罩B.毛毯C.食品D.水5.發(fā)現(xiàn)旅客有暈機(jī)癥狀，乘務(wù)員應(yīng)（）A.提供暈機(jī)藥B.讓旅客平躺C.打開通風(fēng)口D.以上都是6.飛機(jī)出現(xiàn)緊急情況需要迫降時，乘務(wù)員應(yīng)（）A.組織旅客做好防沖擊姿勢B.告知旅客不要亂動C.自己先做好準(zhǔn)備D.等待機(jī)長指示7.客艙內(nèi)發(fā)生沖突，乘務(wù)員應(yīng)（）A.立即制止B.報告機(jī)長C.了解情況D.以上都要做8.遇到飛機(jī)遭遇強(qiáng)氣流，乘務(wù)員應(yīng)（）A.檢查客艙設(shè)備B.安撫旅客情緒C.繼續(xù)服務(wù)D.等待氣流過去9.發(fā)現(xiàn)客艙有煙霧，乘務(wù)員應(yīng)（）A.打開應(yīng)急燈B.關(guān)閉通風(fēng)口C.尋找煙霧源D.以上都是10.旅客突發(fā)緊急醫(yī)療狀況，乘務(wù)員在等待專業(yè)救援時，可（）A.對旅客進(jìn)行簡單急救B.給旅客喂水C.讓旅客休息D.什么都不做二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)）1.飛機(jī)起飛前，乘務(wù)員需要進(jìn)行的安全檢查包括（）A.行李是否固定B.安全帶是否正常C.應(yīng)急設(shè)備是否齊全D.旅客是否就座2.客艙出現(xiàn)緊急情況時，乘務(wù)員的職責(zé)有（）A.保障旅客安全B.協(xié)助機(jī)長處置C.維持客艙秩序D.提供必要信息3.應(yīng)對飛機(jī)顛簸，乘務(wù)員可以采取的措施有（）A.提醒旅客系好安全帶B.檢查客艙設(shè)備C.為旅客提供毛毯D.暫停服務(wù)4.當(dāng)客艙釋壓時，乘務(wù)員應(yīng)告知旅客（）A.不要驚慌B.戴上氧氣面罩C.保持坐姿D.等待指示5.處理旅客突發(fā)疾病，乘務(wù)員應(yīng)（）A.及時報告機(jī)長B.采取初步急救措施C.安撫旅客及家屬D.記錄病情三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷對錯，對的打√，錯的打×）1.飛機(jī)起飛后，乘務(wù)員就不需要關(guān)注客艙安全了。（）2.遇到旅客突發(fā)疾病，乘務(wù)員應(yīng)先自行診斷病情。（）3.客艙釋壓時，旅客應(yīng)立即自行戴上氧氣面罩。（）4.飛機(jī)顛簸時，乘務(wù)員應(yīng)停止客艙服務(wù)。（）5.發(fā)現(xiàn)客艙有煙霧，應(yīng)立即打開通風(fēng)口驅(qū)散煙霧。（）6.處理客艙沖突時，乘務(wù)員要避免偏袒任何一方。（）7.飛機(jī)遭遇強(qiáng)氣流，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長改變航線。（）8.旅客暈機(jī)，乘務(wù)員應(yīng)盡量讓其保持安靜，避免打擾。（）9.飛機(jī)迫降時，乘務(wù)員要確保旅客都了解防沖擊姿勢。（）10.客艙安全檢查只在起飛前進(jìn)行一次。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答問題）1.請簡述客艙火警的應(yīng)急處置流程。2.當(dāng)遇到旅客突發(fā)心臟病時，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？3.飛機(jī)遭遇嚴(yán)重顛簸，客艙秩序混亂，乘務(wù)員該采取哪些措施？五、案例分析題（總共1題，每題20分，請根據(jù)案例內(nèi)容進(jìn)行分析作答）某天航班飛行過程中，客艙內(nèi)一名旅客突然暈倒，乘務(wù)員立即趕到現(xiàn)場。請描述乘務(wù)員接下來應(yīng)該采取的一系列應(yīng)急處置措施及理由。答案：一、1.D2.B3.A4.A5.D6.A7.D8.B9.D10.A二、1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD三、1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、1.發(fā)現(xiàn)火警，立即報告機(jī)長，查明火源位置，取用滅火設(shè)備滅火，同時引導(dǎo)旅客疏散，關(guān)閉通風(fēng)口等，必要時使用應(yīng)急照明。2.立即報告機(jī)長，讓旅客平躺，解開衣領(lǐng)，進(jìn)行簡單急救如心肺復(fù)蘇等（若有能力），安撫旅客及家屬，等待專業(yè)救援。3.迅速通過廣播提醒旅客系好安全帶，停止客艙服務(wù)，檢查客艙設(shè)備及旅客狀況，安撫旅客情緒，維持客艙秩序，必要時協(xié)助旅客做好防沖擊姿勢。五、乘務(wù)員應(yīng)立即報告機(jī)長，然后迅速判斷旅客狀況，若有呼吸心跳，讓其平躺