2025年高職人力資源（績效管理實(shí)務(wù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）每題有且僅有一個(gè)正確答案，請將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分，每題只有一個(gè)正確答案，請將答案填在括號(hào)內(nèi))1.績效管理的核心目的是（）A.評估員工績效B.促進(jìn)組織和員工發(fā)展C.確定薪酬D.進(jìn)行人員調(diào)配2.以下不屬于績效管理流程的是（）A.績效計(jì)劃B.績效監(jiān)控C.績效反饋D.績效預(yù)算3.績效計(jì)劃制定時(shí)強(qiáng)調(diào)（）參與。A.管理者B.員工C.管理者和員工D.人力資源部門4.用來衡量員工工作行為的指標(biāo)是（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)B.行為指標(biāo)C.能力指標(biāo)D.態(tài)度指標(biāo)5.平衡計(jì)分卡的維度不包括（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.市場維度6.績效監(jiān)控的重點(diǎn)是（）A.員工工作過程B.員工工作結(jié)果C.績效指標(biāo)完成情況D.績效反饋7.360度評估的評估主體不包括（）A.上級(jí)B.同事C.下屬D.競爭對手8.績效反饋面談的目的不包括（）A.回顧工作表現(xiàn)B.確定績效改進(jìn)計(jì)劃C.決定薪酬調(diào)整D.促進(jìn)員工成長9.SMART原則中“A”代表（）A.可實(shí)現(xiàn)的B.具體的C.可衡量的D.有時(shí)限的10.以下屬于結(jié)果導(dǎo)向型績效評估方法的是（）A.行為觀察量表法B.目標(biāo)管理法C.關(guān)鍵事件法D.360度評估法11.績效評估結(jié)果應(yīng)用不包括（）A.薪酬調(diào)整B.培訓(xùn)與發(fā)展C.崗位晉升D.企業(yè)文化建設(shè)12.績效溝通貫穿績效管理的（）A.全過程B.前期C.中期D.后期13.員工個(gè)人績效目標(biāo)的設(shè)定依據(jù)不包括（）A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.部門目標(biāo)C.個(gè)人興趣D.崗位職責(zé)14.績效指標(biāo)權(quán)重確定的方法不包括（）A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.層次分析法C.問卷調(diào)查法D.德爾菲法15.績效改進(jìn)計(jì)劃的制定主體是（）A.管理者B.員工C.管理者和員工共同D.人力資源部門16.績效管理與績效考核的關(guān)系是（）A.績效管理就是績效考核B.績效考核是績效管理的一部分C.績效管理與績效考核無關(guān)D.績效考核比績效管理重要17.績效評估的信度是指（）A.評估結(jié)果的一致性B.評估結(jié)果的準(zhǔn)確性C.評估結(jié)果的有效性D.評估結(jié)果的客觀性18.以下不屬于績效評估誤差的是（）A.暈輪效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.蝴蝶效應(yīng)19.績效獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)是（）A.績效評估結(jié)果B.員工考勤C.員工學(xué)歷D.員工工齡20.績效管理對組織的作用不包括（）A.提高組織績效B.促進(jìn)組織創(chuàng)新C.增強(qiáng)組織凝聚力D.降低組織成本第II卷（非選擇題共60分）二、簡答題（總共4題，每題5分，簡要回答問題）1.簡述績效管理的五個(gè)環(huán)節(jié)。2.什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)？其作用是什么？3.績效反饋面談的技巧有哪些？4.如何提高績效評估的效度？三、論述題（總共2題，每題10分，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述）1.論述績效管理在企業(yè)人力資源管理中的重要性。2.談?wù)勅绾沃贫ㄓ行У目冃Ц倪M(jìn)計(jì)劃。四、案例分析題（總共2題，每題15分，閱讀案例并回答問題）材料：某公司銷售部門的員工小李，在過去的一個(gè)季度里，銷售額為500萬元，銷售利潤為50萬元。該部門設(shè)定的季度銷售目標(biāo)是銷售額600萬元，銷售利潤60萬元。小李所在團(tuán)隊(duì)的平均銷售額為400萬元，平均銷售利潤為40萬元。1.請分析小李的績效表現(xiàn)。2.針對小李的績效情況，你認(rèn)為可以采取哪些改進(jìn)措施？五、方案設(shè)計(jì)題（總共1題，每題20分，根據(jù)要求設(shè)計(jì)方案）某企業(yè)計(jì)劃對績效管理體系進(jìn)行優(yōu)化，請你設(shè)計(jì)一個(gè)績效管理優(yōu)化方案，包括優(yōu)化目標(biāo)、優(yōu)化內(nèi)容以及實(shí)施步驟。答案：1.B2.D3.C4.B5.D6.A7.D8.C9.A10.B11.D12.A13.C14.C15.C16.B17.A18.D19.A20.D簡答題答案：1.績效管理的五個(gè)環(huán)節(jié)包括績效計(jì)劃、績效監(jiān)控、績效評估、績效反饋、績效改進(jìn)?？冃в?jì)劃明確目標(biāo)和任務(wù)；績效監(jiān)控跟蹤過程；績效評估衡量結(jié)果；績效反饋溝通結(jié)果；績效改進(jìn)制定改進(jìn)措施。2.關(guān)鍵績效指標(biāo)是對組織戰(zhàn)略目標(biāo)有增值作用的績效指標(biāo)。作用是明確工作重點(diǎn)，為績效評估提供依據(jù)，便于員工明確努力方向，促進(jìn)組織和員工目標(biāo)一致。3.績效反饋面談技巧有營造良好氛圍，先肯定成績再指出不足，傾聽員工意見，共同探討改進(jìn)措施，避免批評指責(zé)，關(guān)注未來發(fā)展等。4.提高績效評估效度可明確評估目的和標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適評估方法，培訓(xùn)評估人員，多渠道收集信息，定期校準(zhǔn)評估工具等。論述題答案：1.績效管理在企業(yè)人力資源管理中重要性體現(xiàn)在：為薪酬調(diào)整、晉升等提供依據(jù)；促進(jìn)員工發(fā)展，明確工作方向；提高組織績效；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；優(yōu)化人力資源配置等。例如通過合理績效評估區(qū)分員工表現(xiàn)，給予相應(yīng)激勵(lì)，提升員工積極性和工作效率。2.制定有效績效改進(jìn)計(jì)劃：明確改進(jìn)目標(biāo)，可量化可實(shí)現(xiàn)；分析績效差距及原因；與員工共同制定改進(jìn)措施，包括培訓(xùn)、輔導(dǎo)等；確定改進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人；定期跟蹤評估改進(jìn)效果，及時(shí)調(diào)整措施。案例分析題答案：1.小李銷售額未達(dá)部門目標(biāo)，但高于團(tuán)隊(duì)平均，銷售利潤也未達(dá)目標(biāo)但高于團(tuán)隊(duì)平均。整體績效有一定亮點(diǎn)但仍有提升空間。2.措施：分析未達(dá)銷售目標(biāo)原因，如客戶開發(fā)不足等；針對性培訓(xùn)銷售技巧；制定新銷售計(jì)劃和客戶拓展方案；加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作分享經(jīng)驗(yàn)；定期評估銷售進(jìn)展調(diào)整策略。方案設(shè)計(jì)