匯報人:XXXX2025年12月20日鄉(xiāng)村醫(yī)生年度總結(jié)PPT課件CONTENTS目錄01

引言與工作概述02

日常醫(yī)療服務(wù)工作03

公共衛(wèi)生服務(wù)工作04

健康教育與健康促進CONTENTS目錄05

工作成果與亮點06

存在問題與挑戰(zhàn)07

未來工作計劃與展望引言與工作概述01工作背景與職責(zé)使命鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀

2025年，我國農(nóng)村地區(qū)仍面臨醫(yī)療資源相對匱乏、老齡化程度高、青壯年外出務(wù)工導(dǎo)致留守老人兒童占比較大等現(xiàn)狀，基層醫(yī)療服務(wù)是保障農(nóng)村居民健康的重要屏障。服務(wù)范圍與對象

負(fù)責(zé)覆蓋周邊多個自然村，服務(wù)常住人口約2000余人，重點關(guān)注老年人、兒童、孕產(chǎn)婦及慢性病患者等特殊人群，提供基礎(chǔ)醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。核心工作職責(zé)

承擔(dān)日常診療、常見病多發(fā)病診治、慢性病管理、預(yù)防接種、健康教育、傳染病防控、居民健康檔案建立與管理及緊急醫(yī)療救援等工作，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的重要樞紐。職業(yè)使命與價值

以"救死扶傷、守護健康"為使命，踐行基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職責(zé)，致力于解決農(nóng)村居民"看病難、看病貴"問題，助力鄉(xiāng)村振興和健康中國戰(zhàn)略在基層落地。年度工作總體回顧基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)開展情況2025年全年接診患者XX人次，較去年增長XX%，其中常見病、多發(fā)病診療占比XX%，成功處理急癥轉(zhuǎn)診XX例，門診病歷及處方合格率達99.2%。公共衛(wèi)生服務(wù)完成情況完成轄區(qū)內(nèi)2112名常住人口健康檔案更新，老年人健康管理率85%，高血壓、糖尿病患者規(guī)范管理率分別提升至79.1%、74.3%，兒童疫苗接種率達98.6%。重點工作成果概述開展健康講座24場覆蓋2186人次，中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)3184人次，家庭醫(yī)生簽約率96.4%，重點人群簽約服務(wù)覆蓋率100%，患者滿意度達98.6%。服務(wù)范圍與對象概況

服務(wù)區(qū)域覆蓋情況覆蓋本村及周邊共10個自然村，服務(wù)半徑約7.8公里，轄區(qū)總面積達20平方公里，醫(yī)療點設(shè)于人口集中區(qū)域以提升就醫(yī)便捷性。

常住人口結(jié)構(gòu)特征常住人口2112人，以留守兒童與老年人為主要服務(wù)對象，青壯年多外出務(wù)工，65歲以上老年人占比46.8%，0-6歲兒童占比18.5%。

重點服務(wù)人群分類重點關(guān)注高血壓、糖尿病患者（共637名高血壓、289名糖尿病患者）、孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童、80歲以上高齡及失能半失能人群，建立分級管理檔案。日常醫(yī)療服務(wù)工作02門診診療工作統(tǒng)計

全年接診量及增長情況2025年累計接診患者XX人次，較去年增長XX%，其中本村患者占比XX%，外村患者占比XX%，實現(xiàn)"小病不出村"服務(wù)目標(biāo)。

常見病種分類統(tǒng)計接診病種涵蓋內(nèi)科、外科、婦科、兒科等領(lǐng)域，高血壓（XX例）、糖尿?。╔X例）、上呼吸道感染（XX例）位列常見病前三，急重癥轉(zhuǎn)診XX例。

診療質(zhì)量控制指標(biāo)全年處方合格率XX%，抗菌藥物使用率XX%，靜脈輸液率XX%，均低于縣級平均水平；未發(fā)生醫(yī)療差錯事故，患者滿意度達XX%。

特殊人群診療服務(wù)為XX名65歲以上老年人、XX名0-6歲兒童提供優(yōu)先診療服務(wù)，開展慢性病隨訪XX人次，建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)XX戶。常見病多發(fā)病診治情況年度接診量與病種分布2025年累計接診患者3760人次，其中高血壓、糖尿病等慢性病占比46.8%，上呼吸道感染、胃腸道疾病等常見病占比38.2%，外傷及其他病癥占比15%。診療規(guī)范執(zhí)行與療效嚴(yán)格遵循診療常規(guī)，常見病平均診療時間控制在15分鐘內(nèi)，處方合格率達99.2%。全年常見病治愈率82.3%，有效控制率95.7%，未發(fā)生誤診誤治案例。重點病種干預(yù)成果針對高血壓、糖尿病患者實施分級管理，血壓控制率由年初62.4%提升至79.1%，血糖控制率由54.7%提升至74.3%，均超過省級指標(biāo)。成功救治急性闌尾炎、外傷等急癥病例12例，及時轉(zhuǎn)診重癥患者2人次。急診與轉(zhuǎn)診工作開展

急診服務(wù)響應(yīng)機制2025年全年提供急診服務(wù)120人次，其中夜間出診40次，平均響應(yīng)時間15分鐘，配備AED等急救設(shè)備，成功救治急性心?；颊?例。

分級轉(zhuǎn)診執(zhí)行情況建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診危急重癥患者47例，接收康復(fù)期下轉(zhuǎn)患者33例，轉(zhuǎn)診患者48小時內(nèi)回訪率100%，下轉(zhuǎn)患者一周內(nèi)入戶率100%。

急診技能培訓(xùn)與演練參加縣級急救技能培訓(xùn)3次，開展村級急救演練4場，熟練掌握心肺復(fù)蘇、外傷包扎等技能，在鎮(zhèn)級急救技能競賽中獲得二等獎。

急診登記與上報管理嚴(yán)格執(zhí)行急診登記制度，詳細記錄患者信息、病情及處置措施，全年上報傳染病急癥病例5例，無遲報、漏報情況發(fā)生。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)落實

簽約覆蓋情況2025年完成家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議3127份，簽約率達96.4%，重點人群簽約率100%，有效簽約率經(jīng)縣疾控中心復(fù)核為92.7%，位列全縣第一方陣。

履約服務(wù)機制實施“三見面”服務(wù)原則：簽約時、季度隨訪、年度體檢各見面一次；對80歲以上高齡、失能半失能人群追加“月見一次”，全年累計入戶隨訪1683次，步行里程超2800公里。

服務(wù)成效反饋通過簽約服務(wù)實現(xiàn)“小病不出村、大病及時轉(zhuǎn)、康復(fù)回村來”閉環(huán)管理，全年上轉(zhuǎn)危急重癥患者47例，下轉(zhuǎn)康復(fù)期患者33例，患者滿意度達98.6%，獲村民“有你在，我們踏實”的高度認(rèn)可。公共衛(wèi)生服務(wù)工作03慢性病管理工作成效

分級管理體系構(gòu)建建立高血壓、糖尿病患者"紅黃綠"三色分級管理模式，紅色高危人群每周隨訪，黃色中危人群每兩周隨訪，綠色低危人群每月隨訪，實現(xiàn)精細化管理。

控制率顯著提升全年高血壓患者血壓控制率由年初的62.4%提升至79.1%，糖尿病患者血糖控制率由54.7%提升至74.3%，均超過省級指標(biāo)。

并發(fā)癥篩查與干預(yù)開展糖尿病視網(wǎng)膜病變、微量白蛋白尿等并發(fā)癥篩查，發(fā)現(xiàn)早期病變患者69例，全部及時轉(zhuǎn)介上級醫(yī)院，避免病情進展。

健康干預(yù)模式創(chuàng)新開設(shè)"糖友廚房"，每月組織糖尿病患者學(xué)習(xí)低鹽低糖烹飪，干預(yù)3個月后患者平均空腹血糖下降1.8mmol/L，糖化血紅蛋白下降0.9%。預(yù)防接種與兒童保健計劃免疫接種執(zhí)行情況2025年全年完成適齡兒童基礎(chǔ)免疫接種XX劑次，加強免疫接種XX劑次，接種率達98.5%，無因技術(shù)操作引發(fā)的不良反應(yīng)。開展脊髓灰質(zhì)炎、麻疹等疫苗查漏補種工作，覆蓋兒童XX人次。兒童健康管理服務(wù)為轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童建立健康檔案XX份，開展新生兒訪視XX人次，訪視率100%。完成兒童系統(tǒng)管理XX人次，進行生長發(fā)育監(jiān)測與評估，貧血、佝僂病等營養(yǎng)性疾病患病率較去年下降2.3%。免疫規(guī)劃知識宣傳教育組織預(yù)防接種知識講座XX場，發(fā)放宣傳資料XX份，利用村微信群推送接種提醒與科普信息XX條。針對流動兒童家庭開展入戶宣傳XX戶，提高家長對免疫規(guī)劃重要性的認(rèn)知度。傳染病防控工作開展

疫情監(jiān)測與信息上報建立健全傳染病監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格執(zhí)行疫情報告制度，2025年累計上報各類傳染病XX例，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理，無遲報、漏報情況發(fā)生。

重點傳染病預(yù)防控制針對流感、手足口病等重點傳染病，開展季節(jié)性防控工作，組織發(fā)放宣傳資料XX份，開展專題講座XX場，覆蓋村民XX人次，有效降低了發(fā)病率。

突發(fā)疫情應(yīng)急處置制定完善突發(fā)疫情應(yīng)急預(yù)案，參與XX起突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置，快速響應(yīng)，科學(xué)處置，及時采取隔離、消毒等措施，防止疫情擴散蔓延。

疫苗接種與免疫規(guī)劃嚴(yán)格按照免疫規(guī)劃程序，為適齡兒童開展疫苗接種工作，2025年兒童疫苗接種率達XX%，加強針接種率達XX%，建立了有效的免疫屏障。老年人健康管理服務(wù)

健康檔案建立與動態(tài)管理為轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人建立標(biāo)準(zhǔn)化電子健康檔案，涵蓋病史、用藥史、生活習(xí)慣等信息，全年更新檔案信息XX人次，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達98%以上。

年度健康體檢服務(wù)實施組織開展老年人免費健康體檢，項目包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能、腎功能、血糖、血脂、心電圖及腹部B超等，全年完成體檢XX人，體檢率達85%，較去年提升10%。

慢性病篩查與干預(yù)重點篩查高血壓、糖尿病、冠心病等老年常見病，檢出高血壓患者XX例、糖尿病患者XX例，為確診患者制定個性化管理方案，定期隨訪監(jiān)測，血壓、血糖控制率分別達75%、70%。

健康指導(dǎo)與生活方式干預(yù)針對老年人開展飲食營養(yǎng)、運動健身、心理調(diào)適等健康指導(dǎo)，舉辦專題講座XX場，發(fā)放宣傳資料XX份，引導(dǎo)老年人養(yǎng)成健康生活方式，降低慢性病發(fā)病風(fēng)險。

高危人群重點監(jiān)測與隨訪對失能半失能、獨居、高齡等特殊老年人群建立臺賬，開展每月上門隨訪服務(wù)，監(jiān)測健康狀況，提供康復(fù)指導(dǎo)和醫(yī)療幫扶，全年累計隨訪XX人次，有效預(yù)防意外事件發(fā)生。婦幼保健工作落實情況孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理2025年完成孕產(chǎn)婦建檔管理XX人，早孕建冊率達98.5%，產(chǎn)后訪視率99.2%，高危孕產(chǎn)婦管理率100%，無孕產(chǎn)婦死亡案例。兒童健康管理服務(wù)為轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童XX人建立健康檔案，開展新生兒訪視XX人次，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率97.8%，兒童營養(yǎng)改善項目覆蓋率100%。婦女常見病篩查組織農(nóng)村婦女"兩癌"篩查，完成宮頸癌篩查XX人、乳腺癌篩查XX人，篩查率分別達86%和84%，發(fā)現(xiàn)早期病變XX例并及時轉(zhuǎn)診治療。婦幼健康教育開展開展孕產(chǎn)婦保健、兒童早教等專題講座XX場，發(fā)放宣傳資料XX份，覆蓋婦女兒童家屬XX人次，提升婦幼健康知識知曉率至89.3%。健康教育與健康促進04健康知識講座開展情況

01講座主題與覆蓋人群圍繞慢性病防治、兒童保健、婦女健康、傳染病防控等主題，針對老年人、兒童、孕產(chǎn)婦等重點人群開展講座，全年累計舉辦24場，覆蓋村民2186人次。

02創(chuàng)新宣傳形式與內(nèi)容將醫(yī)學(xué)術(shù)語轉(zhuǎn)化為方言順口溜，如"鹽勺減半、油勺減半、走路加半、笑容加半"，制作成圍裙、牙簽筒等實用物品發(fā)放1560套；利用抖音等新媒體平臺發(fā)布60秒科普短視頻156條，總播放量達38.7萬次。

03講座成效與村民反饋村民健康知識知曉率顯著提升，健康行為形成率提高，如合理飲食、規(guī)律作息等；通過問卷調(diào)查和現(xiàn)場互動，收集村民建議并優(yōu)化講座內(nèi)容，患者滿意度達98.6%。健康宣傳資料發(fā)放情況01資料種類與數(shù)量全年制作發(fā)放健康手冊、宣傳海報、折頁等多種資料共1560套，涵蓋慢性病防治、兒童保健、婦女健康等主題，內(nèi)容簡潔明了，圖文并茂，易于村民理解。02發(fā)放渠道與覆蓋范圍通過村委會、衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村集市等渠道廣泛發(fā)放，確保宣傳資料覆蓋轄區(qū)內(nèi)10個自然村，常住人口2112人，重點關(guān)注老年人、兒童、孕產(chǎn)婦等特殊群體。03創(chuàng)新宣傳載體應(yīng)用將健康知識順口溜“鹽勺減半、油勺減半、走路加半、笑容加半”印在圍裙、牙簽筒等日常用品上免費發(fā)放，潛移默化中改變村民健康行為，共發(fā)放1560套創(chuàng)新載體資料。04資料更新與內(nèi)容優(yōu)化根據(jù)季節(jié)變化和健康熱點定期更新宣傳資料，及時反映最新健康知識和政策，全年更新資料4期，結(jié)合村民反饋優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)形式，提高資料可讀性和實用性。健康素養(yǎng)提升活動成效

01健康知識普及覆蓋情況全年開展健康知識講座24場，覆蓋人群2186人次；制作發(fā)放控油壺、限鹽勺等健康工具包1200套，村民健康知識知曉率顯著提升。

02村民健康行為改善數(shù)據(jù)通過“鹽勺減半、油勺減半”等方言順口溜宣傳，村民人均日攝鹽量由13.6g降至8.9g；高血壓患者規(guī)范服藥率提升至79.1%，血糖控制率達74.3%。

03特殊人群健康意識強化婦女“兩癌”篩查率分別由去年的62%和59%提升至86%和84%；80歲以上高齡老人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)“月見一次”覆蓋率100%，健康管理主動性增強。

04新媒體宣傳傳播效果創(chuàng)新制作60秒方言健康短視頻156條，發(fā)布于村微信群及抖音平臺，總播放量38.7萬次，單條最高播放量11.6萬，年輕群體健康關(guān)注度明顯提高。工作成果與亮點05患者滿意度調(diào)查結(jié)果總體滿意度情況2025年度共開展患者滿意度問卷調(diào)查及電話隨訪XX人次，綜合滿意度達到XX%，較去年提升X個百分點，處于區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)村衛(wèi)生室領(lǐng)先水平。各維度滿意度分析醫(yī)療技術(shù)方面滿意度XX%，服務(wù)態(tài)度方面滿意度XX%，就醫(yī)環(huán)境方面滿意度XX%，其中服務(wù)態(tài)度維度得分最高，醫(yī)療技術(shù)維度仍有提升空間?；颊叻答佒饕庖姴糠只颊叻从乘幤贩N類有待豐富，占比X%；希望延長部分診療時段的占比X%；對健康教育內(nèi)容形式創(chuàng)新需求占比X%。改進措施落實情況針對反饋已新增常用藥品XX種，開設(shè)每周六上午?？圃\療時段，制作健康科普短視頻XX條，患者二次滿意度復(fù)查顯示改進項認(rèn)可率達XX%。醫(yī)療質(zhì)量與安全管理

診療規(guī)范執(zhí)行情況2025年嚴(yán)格遵守診療常規(guī)和操作規(guī)程，全年門診處方合格率達99.2%，抗菌藥物使用率18.7%，靜脈輸液率7.4%，均低于縣級平均水平，未發(fā)生誤診誤治事件。

醫(yī)療安全核心制度落實落實"三查七對"制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例；嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離技術(shù)規(guī)范，醫(yī)療廢物分類處置率100%，實現(xiàn)輸液反應(yīng)"零"發(fā)生。

重點人群安全保障措施針對65歲以上老年人、0-6歲兒童等重點人群建立安全用藥清單，開展用藥指導(dǎo)2140人次；對高血壓、糖尿病患者實施"一人一策"管理，全年未發(fā)生嚴(yán)重藥物不良反應(yīng)。

醫(yī)療糾紛防范與處理建立醫(yī)療糾紛防范預(yù)案，全年接待患者咨詢投訴46次，均通過耐心溝通妥善解決；拒收紅包46次共計1.34萬元，全部上繳"廉潔賬戶"，未發(fā)生醫(yī)療事故及糾紛。特色服務(wù)與創(chuàng)新舉措

中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣開設(shè)10平方米"中醫(yī)閣"，配備智能艾灸儀、中頻電針等設(shè)備，全年開展艾灸、拔罐、刮痧等中醫(yī)適宜技術(shù)3184人次，患者次均費用18.4元，滿意度達98.6%。

慢病管理模式創(chuàng)新實施高血壓、糖尿病"三色分級"管理，建立"一人一檔一策"，紅色高危人群每周隨訪，全年血壓控制率提升至79.1%，血糖控制率提升至74.3%，均超省級指標(biāo)。

健康教育形式多樣化將醫(yī)學(xué)術(shù)語轉(zhuǎn)化為方言順口溜，制作健康工具包1560套；自學(xué)剪輯制作60秒短視頻，用本地方言配音發(fā)于村微信群、抖音號，全年發(fā)布156條，總播放量38.7萬次，帶動居民健康素養(yǎng)水平提升至31.8%。

重點人群服務(wù)優(yōu)化開展新生兒"出生即簽約"服務(wù)，實現(xiàn)訪視、建冊、簽約"三步走"，新生兒訪視率100%；建立老年人"防跌小屋"，組織體驗38場覆蓋556人，跌倒發(fā)生率同比下降27%。存在問題與挑戰(zhàn)06醫(yī)療資源不足問題分析

藥品供應(yīng)短缺現(xiàn)狀鄉(xiāng)村衛(wèi)生室常用藥品種類不足，部分慢性病治療藥物及急救藥品偶有斷供情況，影響患者及時治療。

醫(yī)療設(shè)備配置匱乏缺乏先進檢查設(shè)備，如DR影像系統(tǒng)、便攜式超聲儀等，難以滿足復(fù)雜疾病診斷需求，部分檢查需轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院。

人力資源配置緊張鄉(xiāng)村醫(yī)生數(shù)量少，平均每千人口鄉(xiāng)村醫(yī)生數(shù)低于全國平均水平，部分衛(wèi)生室存在一人多崗現(xiàn)象，工作負(fù)荷較重。

基礎(chǔ)設(shè)施有待完善部分衛(wèi)生室房屋老舊，診療環(huán)境簡陋，消毒滅菌設(shè)備配備不足，存在院感防控風(fēng)險。工作中遇到的困難與挑戰(zhàn)

醫(yī)療資源配置不足問題藥品供應(yīng)存在短缺情況，部分慢性病常用藥及急救藥品儲備不足；檢查設(shè)備簡陋，缺乏基礎(chǔ)的檢驗儀器，難以滿足精準(zhǔn)診斷需求；醫(yī)療耗材如一次性注射器、輸液器等偶爾出現(xiàn)供應(yīng)不及時的情況。

村民健康意識有待提升部分村民健康觀念傳統(tǒng)，存在"小病拖、大病扛"的現(xiàn)象，對定期體檢和慢性病管理重視程度不夠；部分老年人對健康教育內(nèi)容接受度低，健康行為改變困難，如高鹽高脂飲食、缺乏運動等不良習(xí)慣較難糾正。

人力資源與工作負(fù)荷壓力鄉(xiāng)村醫(yī)生人員配備不足，往往需承擔(dān)門診診療、公共衛(wèi)生服務(wù)、健康宣教等多項工作，工作任務(wù)繁重；應(yīng)急響應(yīng)壓力大，如疫情防控期間需承擔(dān)返鄉(xiāng)人員排查、核酸采樣、疫苗接種等額外任務(wù)，長期處于高負(fù)荷工作狀態(tài)。

交通與信息化條件限制部分偏遠自然村交通不便，村民就醫(yī)路途遠，醫(yī)生上門隨訪耗時費力；信息化建設(shè)滯后，電子健康檔案系統(tǒng)操作不便，數(shù)據(jù)錄入和共享存在困難，影響工作效率和服務(wù)連續(xù)性。自身能力提升需求

專業(yè)技能深化需求需加強慢性?。ǜ哐獕?、糖尿?。┚毣芾砟芰Γ嵘嗅t(yī)適宜技術(shù)（如針灸、艾灸）操作熟練度，以滿足村民多樣化健康需求。應(yīng)急處置能力強化需求針對鄉(xiāng)村常見急癥（如心梗、外傷），需系統(tǒng)學(xué)習(xí)急救技能（心肺復(fù)蘇、止血包扎等），參加上級組織的急救培訓(xùn)，提高現(xiàn)場處置效率。公共衛(wèi)生服務(wù)能力拓展需求需提升健康教育活動策劃與實施能力，學(xué)習(xí)新媒體宣傳手段（如短視頻制作），增強健康知識傳播效果，助力村民健康素養(yǎng)提升。醫(yī)療設(shè)備操作技能提升需求需學(xué)習(xí)使用便攜式診療設(shè)備（如心電圖機、血糖儀）及遠程醫(yī)療系統(tǒng)，確保設(shè)備規(guī)范操作與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確解讀，彌補鄉(xiāng)村醫(yī)療資源短板。未來工作計劃與展望07業(yè)務(wù)能力提升計劃

專業(yè)技能深化學(xué)習(xí)計劃參加2026年度省級鄉(xiāng)村醫(yī)生繼續(xù)教育培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)慢性病管理、急診急救等核心課程，完成不少于120學(xué)時的理論學(xué)習(xí)和40學(xué)時的實操培訓(xùn)，提升常見病、多發(fā)病診療水平。

中醫(yī)適宜技術(shù)拓展報名參加縣級中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目，系統(tǒng)學(xué)習(xí)針灸、推拿、中藥貼敷等6項實用技術(shù)，力爭2026年6月底前取得相關(guān)培訓(xùn)合格證書，并在衛(wèi)生室開展中醫(yī)特色服務(wù)不少于300人次。

信息化應(yīng)用能力提升學(xué)習(xí)電子健康檔案系統(tǒng)高級操作、遠程醫(yī)療平臺使用等信息化技能，確保2026年實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)重點人群健康檔案電子化管理率100%，熟練運用智能輔助診斷工具提升診療準(zhǔn)確性。

應(yīng)急處置能力強化參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織的每季度應(yīng)急演練，重點掌握心肺復(fù)蘇、外傷處理等急救技能，配置AED等急救設(shè)備，2026年開展村級急救知識培訓(xùn)不少于4場，提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對能力。服務(wù)質(zhì)量改進措施

優(yōu)化就醫(yī)流程，提升服務(wù)效率推行"分時段預(yù)約就診"模式，減少患者等待時間，2025年門診患者平均候診時間較去年縮短20%；設(shè)置老年人、殘疾人優(yōu)先窗口，提供全程引導(dǎo)服務(wù)。加強醫(yī)患溝通，改善服務(wù)體驗實施"首診負(fù)責(zé)制"，要求醫(yī)生耐心解答患者疑問，詳細說明病情及治療方案；定期開展患者滿意度調(diào)查，2025年患者滿意度達95%，針對反饋問題整改率100%。規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)程，加強處方點評，2025年處方