房產中介店長崗位招聘考試試卷及答案房產中介店長崗位招聘考試試卷一、填空題（10題，每題1分）1.房產中介的房源委托類型主要包括獨家委托和________委托。2.客源分類中，A類客戶是指________的客戶。3.房產中介服務收費實行________與市場調節(jié)價相結合的管理方式。4.店長的核心職責之一是制定團隊________目標并分解落地。5.房源核驗需核實房屋的產權人、面積、________及是否存在抵押等信息。6.對A類客源的跟進周期一般不超過________小時。7.房產中介服務合同屬于________合同類型。8.行業(yè)明確禁止中介機構簽訂________合同（陰陽合同）。9.個人購買首套住房，面積90㎡以下的契稅稅率為________。10.團隊客戶管理常用的工具是________系統(tǒng)（CRM）。二、單項選擇題（10題，每題2分）1.下列屬于獨家委托房源優(yōu)勢的是（）A.傭金比例更高B.房源共享范圍廣C.成交周期短D.業(yè)主配合度高2.下列稅費中，通常不由買方承擔的是（）A.契稅B.個人所得稅C.增值稅D.印花稅（住宅）3.店長處理客戶投訴的第一步是（）A.立即聯(lián)系責任經紀人B.安撫客戶情緒C.核實投訴事實D.提出解決方案4.房源核驗的核心是確認房屋的（）A.裝修情況B.產權清晰性C.周邊配套D.掛牌價格5.客源分級中，B類客戶是指（）A.近期（1-3個月）有明確購房需求B.半年內有購房意向但不確定C.一年內無明確需求D.僅咨詢未留聯(lián)系方式6.中介服務合同必須包含的條款是（）A.服務內容、收費標準、違約責任B.房屋裝修預算C.業(yè)主個人信息D.經紀人提成比例7.房產交易資金監(jiān)管的主要作用是（）A.提高成交速度B.保障交易資金安全C.降低中介成本D.增加房源曝光8.店長考核團隊的核心業(yè)績指標是（）A.帶看量B.房源新增量C.成交套數(shù)/金額D.客戶投訴量9.下列行為中，中介機構禁止開展的是（）A.房源核驗B.資金監(jiān)管C.賺取房屋差價D.客源分級10.房源掛牌的有效期限一般不超過（）A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月三、多項選擇題（10題，每題2分，多選/少選/錯選均不得分）1.房產中介店長應具備的核心能力包括（）A.團隊管理能力B.業(yè)務流程把控能力C.政策合規(guī)意識D.客戶投訴處理能力2.房產交易中涉及的主要稅費有（）A.契稅B.個人所得稅C.增值稅D.房產稅（非住宅）3.房源委托的常見類型包括（）A.獨家委托B.非獨家委托C.限時委托D.委托出租4.客源跟進的關鍵要點包括（）A.及時記錄跟進內容B.針對性推薦房源C.定期回訪D.隱瞞房源缺陷5.中介機構禁止的違規(guī)行為有（）A.簽訂陰陽合同B.賺取差價C.泄露客戶信息D.虛假宣傳房源6.團隊激勵的有效方式包括（）A.業(yè)績提成B.榮譽表彰C.培訓機會D.罰款懲罰7.房產交易資金監(jiān)管的流程步驟包括（）A.簽訂監(jiān)管協(xié)議B.買方將資金存入監(jiān)管賬戶C.過戶完成后解凍資金D.中介提取傭金8.房產交易的基本流程包括（）A.房源核驗B.簽訂買賣合同C.網(wǎng)簽備案D.產權過戶9.店長需要重點關注的團隊數(shù)據(jù)有（）A.帶看轉化率B.房源成交率C.客戶投訴率D.經紀人離職率10.房產中介行業(yè)規(guī)范中的“三證合一”是指（）A.營業(yè)執(zhí)照B.房地產經紀機構備案證明C.稅務登記證D.組織機構代碼證四、判斷題（10題，每題2分，正確打√，錯誤打×）1.獨家委托必須簽訂書面合同，明確委托期限和傭金標準。（）2.買方可以要求承擔全部稅費，但中介不得強制要求。（）3.房源核驗只需提供房產證復印件即可，無需核實產權人身份。（）4.客源跟進必須記錄跟進時間、內容及客戶反饋，方便后續(xù)對接。（）5.中介機構可以通過低價房源吸引客戶，再推薦高價房源賺取差價。（）6.店長無需參與帶看，只需管理團隊和制定目標。（）7.房產交易資金必須通過銀行監(jiān)管賬戶，禁止直接交付中介。（）8.所有房產交易都必須進行網(wǎng)簽備案，否則無法辦理過戶。（）9.中介服務收費可以根據(jù)市場情況自行定價，無需公示。（）10.房源掛牌必須在門店公示價格及基本信息，保障客戶知情權。（）五、簡答題（4題，每題5分）1.簡述房產中介店長的核心職責。2.如何有效管理獨家委托與非獨家委托房源？3.請說明客源A/B/C類的分級標準及對應跟進策略。4.簡述房產交易資金監(jiān)管的重要性及操作流程。六、討論題（2題，每題5分）1.當團隊業(yè)績連續(xù)2個月下滑時，店長應從哪些維度分析原因？如何制定改進方案？2.如何平衡“快速成交”與“合規(guī)操作”之間的關系？---參考答案一、填空題答案1.非獨家2.近期（1-3個月）有明確購房需求且具備支付能力3.政府指導價4.業(yè)績5.是否存在查封6.247.居間8.黑白9.1%10.客戶關系管理二、單項選擇題答案1.D2.B3.B4.B5.B6.A7.B8.C9.C10.B三、多項選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABD四、判斷題答案1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.√五、簡答題答案1.核心職責：①制定團隊業(yè)績目標并分解到個人，跟蹤進度；②把控業(yè)務合規(guī)性（審核合同、核驗房源/客源）；③管理團隊（培訓、激勵、問題解決）；④維護業(yè)主/客戶關系，處理投訴；⑤對接行業(yè)主管部門，確保門店合規(guī)；⑥分析數(shù)據(jù)（帶看轉化率、成交率）優(yōu)化策略。2.管理方法：①獨家委托：簽書面協(xié)議明確期限/傭金，優(yōu)先推廣（門店置頂、線上曝光），定期反饋進度；②非獨家委托：分類標記優(yōu)質房源，聯(lián)動其他中介但優(yōu)先本店客戶，避免價格混亂；③統(tǒng)一：所有委托需核驗產權，公示真實信息。3.分級標準&策略：A類（1-3個月明確需求+支付能力）→24小時跟進，精準推薦帶看；B類（半年內意向不確定）→每周回訪，提供市場動態(tài)；C類（1年內無需求）→每月問候，留存聯(lián)系方式。4.重要性：保障資金安全，避免卷款/違約風險。流程：①簽監(jiān)管協(xié)議；②買方存資金到監(jiān)管賬戶；③過戶后解凍劃給業(yè)主；④中介憑成交證明提傭金。六、討論題答案1.分析維度：①團隊（經紀人能力、激勵機制）；②市場（區(qū)域成交量、競品沖擊）；③業(yè)務（房源新增、客源質量）；④合規(guī)（違規(guī)