家庭中央空調(diào)安裝維修服務(wù)協(xié)議書甲方（客戶/homeowner）：__________，身份證號(hào)碼：____________________，聯(lián)系地址：____________________，聯(lián)系電話：____________________。乙方（服務(wù)提供方）：____________________公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________________，法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________，聯(lián)系地址：____________________，聯(lián)系電話：____________________，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：____________________。簽訂地點(diǎn)：____________________簽訂日期：________年____月____日鑒于甲方有意在自身住宅安裝中央空調(diào)系統(tǒng)，并尋求乙方提供相關(guān)安裝及后續(xù)維修保養(yǎng)服務(wù)，乙方同意為甲方提供所述服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容1.1乙方為甲方提供位于____________________地址的住宅安裝中央空調(diào)系統(tǒng)服務(wù)。系統(tǒng)類型為：____________________（例如：VRV多聯(lián)機(jī)、風(fēng)管機(jī)、地源熱泵等），品牌為：____________________，具體型號(hào)及配置詳見本協(xié)議附件一（設(shè)備清單）或雙方確認(rèn)的報(bào)價(jià)單。1.2安裝服務(wù)包括但不限于：根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙（如有）或雙方確認(rèn)的方案，進(jìn)行主機(jī)定位、管道敷設(shè)（包括但不限于吊頂內(nèi)、墻內(nèi)、地溝等）、冷凝水排放處理、末端設(shè)備（如風(fēng)管、風(fēng)口、內(nèi)機(jī)等）安裝、電氣連接、系統(tǒng)調(diào)試、并確保系統(tǒng)達(dá)到正常運(yùn)行狀態(tài)。安裝過程應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)安裝規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。1.3維修服務(wù)包括：在保修期內(nèi)或超出保修期后，應(yīng)甲方請(qǐng)求，對(duì)安裝在本協(xié)議項(xiàng)下的中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行故障診斷、維修或更換零部件服務(wù)，以及根據(jù)甲方需求提供的系統(tǒng)清洗、保養(yǎng)等服務(wù)。1.4乙方承諾所提供的中央空調(diào)設(shè)備及安裝服務(wù)均為合法渠道獲取和提供，設(shè)備質(zhì)量符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第二條合同總價(jià)款及支付方式2.1本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用（若包含設(shè)備，則為設(shè)備費(fèi)與安裝費(fèi)之和；若僅含服務(wù)，則為安裝或服務(wù)費(fèi)）總計(jì)人民幣（大寫）____________________元整（小寫：￥____________________）。2.2若設(shè)備由甲方自行提供，則設(shè)備費(fèi)用按附件一（設(shè)備清單）價(jià)格計(jì)算，安裝服務(wù)費(fèi)為人民幣（大寫）____________________元整（小寫：￥____________________）。2.3付款方式及時(shí)間安排如下：(a)本協(xié)議簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)款的____%作為預(yù)付款，即人民幣（大寫）____________________元整（小寫：￥____________________）。乙方應(yīng)在收到預(yù)付款后開始安排安裝工作。(b)安裝工程完成，系統(tǒng)調(diào)試合格，甲方驗(yàn)收通過后____日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)款____%的進(jìn)度款，即人民幣（大寫）____________________元整（小寫：￥____________________）。(c)余下____%作為尾款，即人民幣（大寫）____________________元整（小寫：￥____________________），甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后____日內(nèi)支付給乙方。(d)上述款項(xiàng)均可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方以下賬戶：開戶名：____________________開戶行：____________________賬號(hào)：____________________2.4維修服務(wù)費(fèi)用：(a)免費(fèi)保修期內(nèi)，對(duì)非人為損壞的設(shè)備故障提供免費(fèi)維修服務(wù)。(b)超出免費(fèi)保修期或因甲方使用不當(dāng)、人為損壞導(dǎo)致的故障，乙方提供有償維修服務(wù)。維修費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的合理費(fèi)用收取，包括技術(shù)人員勞務(wù)費(fèi)、更換零部件費(fèi)用等。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件二（若有）或雙方另行協(xié)商確認(rèn)。上門服務(wù)可能產(chǎn)生固定服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)___元/次（或按實(shí)際情況協(xié)商）。(c)維修所需零部件的價(jià)格，雙方應(yīng)友好協(xié)商確定，或以部件出廠價(jià)或市場(chǎng)通用價(jià)為基礎(chǔ)協(xié)商加合理損耗確定。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求乙方按照合同約定和標(biāo)準(zhǔn)提供安裝服務(wù)，確保安裝質(zhì)量和安全。(b)應(yīng)在安裝前配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，提供必要的施工條件（如預(yù)留空間、電源接口、排水條件等），并保證場(chǎng)地具備施工安全所需的基本條件。(c)應(yīng)指定聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就安裝進(jìn)度、事宜等進(jìn)行溝通。(d)應(yīng)按照設(shè)備說明書要求使用和維護(hù)中央空調(diào)系統(tǒng)，不得擅自改變系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或進(jìn)行非專業(yè)人員允許的操作。(e)按照本協(xié)議約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(f)有權(quán)要求乙方在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)，并配合乙方進(jìn)行故障診斷和維修工作。(g)應(yīng)妥善保管本協(xié)議及附件，以及乙方提供的安裝圖紙、保修卡等相關(guān)文件。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求甲方按照約定提供必要的安裝條件，并遵守相關(guān)的安全規(guī)定。(b)有權(quán)按照合同約定的價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)用。(c)應(yīng)委派具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安裝，嚴(yán)格按照國家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制造商的安裝指南進(jìn)行操作，確保安裝質(zhì)量和安全。(d)應(yīng)保證安裝進(jìn)度，并在約定期限內(nèi)完成安裝和調(diào)試工作。(e)安裝完成后，應(yīng)向甲方提供清晰的安裝竣工圖（如有約定）和調(diào)試報(bào)告。(f)應(yīng)在收到甲方維修請(qǐng)求后，按照本協(xié)議約定的響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。市區(qū)內(nèi)一般應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，郊區(qū)或特殊情況下可另行約定。(g)應(yīng)保證維修質(zhì)量，更換的零部件應(yīng)保證為原廠或同等質(zhì)量產(chǎn)品。維修后應(yīng)確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。(h)應(yīng)在免費(fèi)保修期內(nèi)，對(duì)符合保修條件的故障提供免費(fèi)維修服務(wù)。(i)應(yīng)向甲方提供明確的保修憑證，并說明保修范圍和期限。第四條安裝要求與驗(yàn)收4.1乙方安裝工作應(yīng)符合國家現(xiàn)行相關(guān)建筑電氣、暖通空調(diào)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范（如GB50235,GB50243等）以及中央空調(diào)系統(tǒng)制造商的安裝要求。4.2安裝工程完成后，乙方應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在收到通知后____日內(nèi)組織驗(yàn)收。4.3驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于：設(shè)備安裝位置是否符合設(shè)計(jì)或約定；管道連接是否牢固、密封；電氣接線是否規(guī)范、安全；系統(tǒng)運(yùn)行是否正常；制冷/制熱效果是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（如室內(nèi)溫度達(dá)到___℃±___℃）；噪音水平是否在規(guī)定范圍內(nèi)（如室內(nèi)機(jī)噪音小于___分貝）；冷凝水排放是否通暢、無滴漏等。4.4驗(yàn)收合格，甲乙雙方應(yīng)在驗(yàn)收合格確認(rèn)單上簽字確認(rèn)。若甲方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有異議，可要求乙方在____日內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。因整改造成的費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)。第五條保修條款5.1乙方對(duì)為本協(xié)議甲方安裝的中央空調(diào)系統(tǒng)提供如下保修服務(wù)：(a)整機(jī)免費(fèi)保修期為自甲方驗(yàn)收合格之日起____年，自安裝完成之日起計(jì)算。(b)主要部件（如壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、控制器核心部件等）免費(fèi)保修期為自甲方驗(yàn)收合格之日起____年，自安裝完成之日起計(jì)算，具體部件及期限可參照制造商“三包”規(guī)定或雙方約定。(c)免費(fèi)保修范圍包括：因設(shè)備本身質(zhì)量問題或安裝問題導(dǎo)致的故障，經(jīng)乙方專業(yè)人員判斷屬于保修范圍內(nèi)的維修服務(wù)（包括零部件更換費(fèi)）。5.2以下情況不屬于免費(fèi)保修范圍：(a)因甲方使用不當(dāng)、維護(hù)保養(yǎng)不善、自行拆卸或改裝造成的損壞。(b)因不可抗力造成的損壞。(c)用戶自行配備的輔助設(shè)備或非乙方供應(yīng)的零部件的故障。(d)超出免費(fèi)保修期限的部件故障。(e)日常磨損或自然老化造成的故障。5.3甲方要求乙方在免費(fèi)保修期外提供維修服務(wù)的，乙方應(yīng)按本協(xié)議第二條2.4款的有償維修服務(wù)條款執(zhí)行。5.4保修服務(wù)流程：甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，應(yīng)立即通知乙方售后服務(wù)部門。乙方應(yīng)在接到通知后，根據(jù)故障情況和約定響應(yīng)時(shí)間安排維修。維修過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如超出保修期的部件費(fèi)、人工費(fèi)等）由甲方承擔(dān)。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未按本協(xié)議約定按時(shí)支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____‰向乙方支付違約金。逾期超過____日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作的相應(yīng)費(fèi)用及違約金。6.2若乙方未能按本協(xié)議約定的時(shí)間完成安裝工作（非因甲方原因或不可抗力），每逾期一日，應(yīng)按合同總價(jià)款的____‰向甲方支付違約金。逾期超過____日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付款項(xiàng)并賠償損失。6.3若乙方安裝質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常使用或存在嚴(yán)重安全隱患，甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)整改，并賠償因此給甲方造成的直接損失。乙方整改不力或拒絕整改，甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究其違約責(zé)任。6.4若乙方在免費(fèi)保修期內(nèi)推諉、拖延履行保修義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，并支付一定數(shù)額的違約金。6.5任何一方違反本協(xié)議保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)___元，若因此給對(duì)方造成實(shí)際損失的，還應(yīng)賠償實(shí)際損失。第七條不可抗力7.1若本協(xié)議履行過程中，發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、地震等不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條通知與送達(dá)9.1雙方在本協(xié)議中載明的聯(lián)系地址、電話為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后____日視為送達(dá)）或按提供的電話直接通話視為有效送達(dá)。第十條其他10.1本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力