(2025年)國(guó)家開放大學(xué)電大形考及期末終考題庫(kù)答案一、單項(xiàng)選擇題1.下列各選項(xiàng)中，（D）屬于管理的對(duì)象。A.組織資源和組織目標(biāo)B.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)C.組織中的人D.組織資源和組織活動(dòng)答案解析：管理的對(duì)象是組織所擁有的資源和組織的活動(dòng)，通過合理配置資源和有效開展活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C）A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯答案解析：西蒙提出“管理就是決策”，強(qiáng)調(diào)決策在管理中的核心地位。3.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C）。A.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.增強(qiáng)責(zé)任感答案解析：泰羅的科學(xué)管理理論旨在通過科學(xué)方法提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。4.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程答案解析：企業(yè)流程再造主要是對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。5.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（D）。A.控制B.預(yù)測(cè)C.組織D.決策答案解析：計(jì)劃工作需要在多個(gè)方案中進(jìn)行選擇，決策是計(jì)劃工作的核心。6.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（B）原則。A.現(xiàn)實(shí)性B.權(quán)變性C.關(guān)鍵性D.協(xié)調(diào)性答案解析：權(quán)變性原則要求企業(yè)目標(biāo)根據(jù)外部環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整。7.一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B）。A.適當(dāng)利潤(rùn)B.滿意利潤(rùn)C(jī).最大利潤(rùn)D.理想利潤(rùn)答案解析：由于信息不完全等因素，企業(yè)只能追求滿意利潤(rùn)。8.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（A）特征。A.全局性B.綱領(lǐng)性C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性D.客觀性答案解析：全局性強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理從組織整體出發(fā)。9.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（A）。A.戰(zhàn)略性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.業(yè)務(wù)性決策D.程序化決策答案解析：改變經(jīng)營(yíng)方向是涉及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大決策，屬于戰(zhàn)略性決策。10.決策的第一步是（D）。A.擬定備選方案B.確定決策原則C.確定決策目標(biāo)D.識(shí)別問題答案解析：決策首先要識(shí)別問題，明確決策的起點(diǎn)。二、多項(xiàng)選擇題1.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（AC）。A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關(guān)系C.社會(huì)化大生產(chǎn)D.社會(huì)制度答案解析：管理的自然屬性與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相關(guān)。2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（ABC）。A.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率答案解析：梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)屬性、非正式組織和士氣對(duì)生產(chǎn)效率的影響。3.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（ABD）。A.多重性B.層次性C.單一性D.變動(dòng)性答案解析：組織目標(biāo)具有多重性、層次性和變動(dòng)性。4.目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ABCD）。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.期限適中D.目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力答案解析：目標(biāo)建立要遵循量化、數(shù)量控制、期限適中、具有挑戰(zhàn)性等原則。5.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（ABCD）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)，作業(yè)計(jì)劃的任務(wù)是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)B.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局，作業(yè)計(jì)劃的對(duì)象是組織的局部C.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高，作業(yè)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較低D.戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)間跨度長(zhǎng)，作業(yè)計(jì)劃的時(shí)間跨度短答案解析：戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃在任務(wù)、對(duì)象、風(fēng)險(xiǎn)性和時(shí)間跨度等方面存在差異。6.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（ABD）。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.哥頓法答案解析：盈虧平衡點(diǎn)法是定量決策方法，頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法和哥頓法是定性決策方法。7.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（ABCD）。A.有效性原則B.分工與協(xié)作原則C.責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D.分級(jí)管理原則答案解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要遵循有效性、分工協(xié)作、責(zé)權(quán)利對(duì)等和分級(jí)管理等原則。8.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（ABD）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤(rùn)的高低D.職位的安排答案解析：組織結(jié)構(gòu)的彈性體現(xiàn)在部門機(jī)構(gòu)、職責(zé)規(guī)定和職位安排隨環(huán)境變化。9.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC）。A.緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵(lì)的措施答案解析：受挫后的防范措施有積極進(jìn)取和消極防范兩種。10.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ACD）。A.企業(yè)高層管理人員B.行業(yè)主管人員C.中層管理人員D.基層管理人員答案解析：企業(yè)各層級(jí)管理人員都要承擔(dān)控制職責(zé)。三、判斷正誤1.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（√）答案解析：控制就是將實(shí)際工作與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，計(jì)劃是控制的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。2.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（×）答案解析：不同層次的管理者都要履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能，只是側(cè)重點(diǎn)不同。3.對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（√）答案解析：由于管理層次不同，同一管理職能的工作重點(diǎn)和具體內(nèi)容會(huì)有差異。4.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（×）答案解析：泰羅的科學(xué)管理主要強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素，對(duì)人的社會(huì)因素關(guān)注較少。5.彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（×）答案解析：彼得·圣吉認(rèn)為不同人對(duì)同一事物看法不同是因?yàn)樾闹悄Ｊ讲煌?.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（√）答案解析：中小型組織由于資源和規(guī)模限制，常采用非正式計(jì)劃。7.無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。（×）答案解析：定性預(yù)測(cè)主要依靠經(jīng)驗(yàn)和判斷，不一定建立數(shù)學(xué)模型。8.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（√）答案解析：企業(yè)目標(biāo)具有導(dǎo)向、計(jì)劃和衡量績(jī)效的作用。9.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（√）答案解析：戰(zhàn)略制定要考慮三者的動(dòng)態(tài)平衡。10.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（×）答案解析：決策通常遵循滿意原則，因?yàn)楹茈y達(dá)到最優(yōu)。四、簡(jiǎn)答題1.如何理解管理的內(nèi)涵？管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。管理是在一定的組織中進(jìn)行的，組織中的成員為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)作。（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。協(xié)調(diào)包括協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門、各成員之間的關(guān)系，以及組織與外部環(huán)境的關(guān)系。（3）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。通過合理配置資源和有效開展活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)。（4）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。管理者要對(duì)人力、物力、財(cái)力等資源進(jìn)行合理配置，對(duì)生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)進(jìn)行有效組織。2.組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括：（1）戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。包括組織的使命、核心價(jià)值觀和愿景，它為組織的發(fā)展指明了方向。（2）目標(biāo)與目的。是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，是戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。（3）資源。包括人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等，是組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。（4）業(yè)務(wù)。指組織所從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，明確組織的業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域。（5）組織。包括組織結(jié)構(gòu)、管理體制和企業(yè)文化等，是戰(zhàn)略實(shí)施的保障。3.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源主要有兩個(gè)方面：（1）職位權(quán)力。法定權(quán)力。由組織正式授予領(lǐng)導(dǎo)者的職位所帶來(lái)的權(quán)力，具有合法性和強(qiáng)制性。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者擁有的給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力，如獎(jiǎng)金、晉升等。處罰權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行懲罰的權(quán)力，如批評(píng)、降職等。（2）個(gè)人權(quán)力。專家權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者因具有專業(yè)知識(shí)和技能而獲得的權(quán)力。參照權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者因具有良好的品德、人格魅力等而獲得下屬的認(rèn)同和追隨。4.什么是控制？它有哪些作用？控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)?？刂频淖饔弥饕校海?）保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差，確保組織活動(dòng)朝著預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。（2）提高組織活動(dòng)的成效。控制可以促使組織合理利用資源，提高工作效率和質(zhì)量。（3）適應(yīng)環(huán)境的變化。在組織活動(dòng)過程中，外部環(huán)境會(huì)不斷變化，控制可以使組織及時(shí)調(diào)整策略，適應(yīng)環(huán)境變化。（4）維持組織的秩序和穩(wěn)定?？刂瓶梢砸?guī)范組織成員的行為，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行。五、案例分析題案例：某公司是一家小型民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期，公司內(nèi)關(guān)系融洽、員工工作積極性高。隨著公司的發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，人員增多，問題也逐漸出現(xiàn)。部門之間溝通不暢，工作推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，員工的工作積極性下降。公司領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，決定進(jìn)行改革。問題：1.請(qǐng)分析該公司出現(xiàn)問題的原因。該公司出現(xiàn)問題的原因主要有以下幾點(diǎn)：（1）組織結(jié)構(gòu)不合理。隨著公司規(guī)模擴(kuò)大，原有的簡(jiǎn)單組織結(jié)構(gòu)可能無(wú)法適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致部門之間職責(zé)不清，溝通不暢。（2）缺乏有效的溝通機(jī)制。部門之間缺乏良好的溝通渠道和溝通方式，信息傳遞不及時(shí)、不準(zhǔn)確，容易產(chǎn)生誤解和矛盾。（3）激勵(lì)機(jī)制不完善。員工工作積極性下降，可能是因?yàn)楣镜募?lì)機(jī)制不能滿足員工的需求，如薪酬待遇不合理、晉升機(jī)會(huì)少等。（4）管理水平不足。公司領(lǐng)導(dǎo)可能缺乏有效的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，導(dǎo)致問題逐漸積累。2.針對(duì)這些問題，你認(rèn)為該公司可以采取哪些措施進(jìn)行改革？（1）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。重新設(shè)計(jì)公司的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，建立清晰的組織架構(gòu)，提高工作效率。（2）建立有效的溝通機(jī)制。加強(qiáng)部門之間的溝通和協(xié)作，建立定期