轉(zhuǎn)化率實(shí)戰(zhàn)技巧從入門(mén)到精通目錄TOC\h\h第一篇轉(zhuǎn)化率解密\h第一章轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)的一些基本途徑\h互惠信息，激發(fā)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的興趣\h權(quán)威認(rèn)證與背書(shū)，讓用戶(hù)建立對(duì)產(chǎn)品的信任感\(zhòng)h價(jià)格是個(gè)敏感點(diǎn)，用各種優(yōu)惠刺激消費(fèi)者\(yùn)h特色與稀缺，有效激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)\h逼單、推薦，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力\h第二章抓住基本點(diǎn)，為轉(zhuǎn)化率提升指路\h做好產(chǎn)品的市場(chǎng)定位\h以產(chǎn)品布局為抓手，讓消費(fèi)者靠近產(chǎn)品\h優(yōu)質(zhì)視覺(jué)呈現(xiàn)，讓客戶(hù)第一眼就能看到\h聚焦PC端和移動(dòng)端，發(fā)揮視覺(jué)轉(zhuǎn)化的效用\h第三章內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：互聯(lián)網(wǎng)電商轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)的歸宿\h內(nèi)容：引導(dǎo)流量的入口\h由部落跨入社群，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)新聯(lián)盟\h直播+短視頻，催生新的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景\h內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方法論，揭開(kāi)運(yùn)營(yíng)背后的故事\h第二篇轉(zhuǎn)化率專(zhuān)項(xiàng)\h第四章精準(zhǔn)流量，提升淘寶天貓轉(zhuǎn)化率\h直通車(chē)，低價(jià)引流的好幫手\h剖析用戶(hù)，賦予轉(zhuǎn)化率提升更多空間\h智鉆展示，擴(kuò)大品牌的影響力\h四大體驗(yàn)場(chǎng)景，讓意向用戶(hù)進(jìn)入轉(zhuǎn)化快車(chē)道\h選擇淘寶客，指引消費(fèi)通路完成產(chǎn)品轉(zhuǎn)化\h以精準(zhǔn)搜索為起點(diǎn)，多種策略鎖定客戶(hù)\h第五章引流與分析工具，推動(dòng)京東平臺(tái)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化\h京東快車(chē)：精準(zhǔn)、多維、智能、推薦\h品牌的高曝光實(shí)現(xiàn)深度引流\h流量產(chǎn)品+資源，提升產(chǎn)品的關(guān)注度\h全流程訂單處理，有效接待客戶(hù)完成轉(zhuǎn)化率\h實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，指引轉(zhuǎn)化率提升方向\h第六章視頻通道，在快手平臺(tái)激活轉(zhuǎn)化率\h優(yōu)質(zhì)視頻才能獲取更高的點(diǎn)擊率\h維系與粉絲的關(guān)系，為內(nèi)容轉(zhuǎn)化鎖定粉絲\h多平臺(tái)推廣，讓內(nèi)容走出去\h多場(chǎng)景引流，有效經(jīng)營(yíng)粉絲\h用營(yíng)銷(xiāo)力量幫助轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)\h第七章社交思維，讓拼多多實(shí)現(xiàn)“拼團(tuán)”轉(zhuǎn)化\h社交+電商，差異化經(jīng)營(yíng)模式帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率\h獨(dú)特選款技巧，差異化產(chǎn)品開(kāi)啟轉(zhuǎn)化動(dòng)力\h優(yōu)質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品，帶動(dòng)拼單團(tuán)購(gòu)\h標(biāo)簽化設(shè)計(jì)，利用群體點(diǎn)擊率帶動(dòng)產(chǎn)品曝光\h制訂搜索推廣計(jì)劃，為商家精準(zhǔn)引流\h第八章閱讀傳播，公眾號(hào)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化推廣\h好內(nèi)容才能激發(fā)用戶(hù)的閱讀興趣\h搶眼版式，有效互動(dòng)內(nèi)容促進(jìn)粉絲轉(zhuǎn)化\h人格化公眾號(hào)，讓內(nèi)容更有價(jià)值與活躍度\h高效漲粉引流，為內(nèi)容轉(zhuǎn)化積累用戶(hù)\h第三篇轉(zhuǎn)化率深挖\h第九章完善服務(wù)系統(tǒng)，用產(chǎn)品體驗(yàn)激活轉(zhuǎn)化率\h用戶(hù)的體驗(yàn)感是什么\h完善產(chǎn)品形象，給用戶(hù)震撼體驗(yàn)感\(zhòng)h深度互動(dòng)，給用戶(hù)制造體驗(yàn)的機(jī)會(huì)\h提升全員服務(wù)意識(shí)，高質(zhì)量客服感化客戶(hù)\h借助服務(wù)系統(tǒng)工具，高水平服務(wù)實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化\h第十章優(yōu)化組織人才結(jié)構(gòu)，為轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)提供保障\h領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)質(zhì)人際資源，為轉(zhuǎn)化率賦能\h顧問(wèn)隊(duì)伍不能缺，業(yè)務(wù)外包要合理\h內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合作才能共贏\h年輕態(tài)，給組織注入新鮮的血液\h附錄詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的五大基本原則\h首屏聚焦原則——迅速抓住消費(fèi)者的目光\h場(chǎng)景帶入原則——這個(gè)產(chǎn)品是給你準(zhǔn)備的\h價(jià)值塑造原則——值，而不是便宜\h賣(mài)點(diǎn)強(qiáng)化原則——強(qiáng)化記憶點(diǎn)\h速戰(zhàn)速?zèng)Q原則——制造緊迫感第一篇轉(zhuǎn)化率解密轉(zhuǎn)化率是互聯(lián)網(wǎng)電商非常關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)，因?yàn)檩^高的轉(zhuǎn)化率，除了意味著產(chǎn)品暢銷(xiāo)之外，還意味著商家收入高。所以，提升轉(zhuǎn)化率，是所有互聯(lián)網(wǎng)電商一直在探索和實(shí)踐的一項(xiàng)工作。第一章轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)的一些基本途徑在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，轉(zhuǎn)化率對(duì)于商家的重要性不言而喻，甚至有這樣一句話(huà)：“誰(shuí)掌握了提高轉(zhuǎn)化率的方法，誰(shuí)就掌握了存量時(shí)代的主動(dòng)權(quán)。”轉(zhuǎn)化率有一個(gè)非常形象的模型——漏斗模型。我們知道，漏斗是頭大底小的，這也就意味著，在一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中，雖然進(jìn)入這個(gè)場(chǎng)景的客戶(hù)基數(shù)非常大，但是最終下單消費(fèi)的客戶(hù)卻并沒(méi)有那么多。可以說(shuō)，在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中，經(jīng)過(guò)層層選擇、放棄，最終決定下單消費(fèi)的人是少之甚少的。所以，為了提升轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)銷(xiāo)售，就需要通過(guò)各種途徑來(lái)提升轉(zhuǎn)化率?；セ菪畔ⅲぐl(fā)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的興趣互聯(lián)網(wǎng)電商轉(zhuǎn)化率的提高與店鋪的成交量密切相關(guān)。為了提升轉(zhuǎn)化率，就得提高店鋪的成交量。但是如何提升店鋪的成交量呢？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們從下單的邏輯來(lái)理解。我們知道，人們是否會(huì)進(jìn)入一家店鋪，與這家店鋪呈現(xiàn)給消費(fèi)者的信息密切相關(guān)。這些信息除了指與產(chǎn)品相關(guān)的信息之外，還主要指一些互惠信息，也就是可以給消費(fèi)者帶來(lái)好處的信息。正是因?yàn)橛羞@些互惠信息的存在，人們才會(huì)有一定的興趣繼續(xù)瀏覽這家店鋪中的產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，商家呈現(xiàn)給消費(fèi)者的互惠信息，可以為消費(fèi)者后續(xù)的下單埋下伏筆?；セ菪畔⑹侨绾渭ぐl(fā)用戶(hù)的興趣的互惠，其實(shí)是一個(gè)雙向的問(wèn)題，也就是說(shuō)，當(dāng)商家給用戶(hù)好處的時(shí)候，商家自己也會(huì)獲得相應(yīng)的回報(bào)。這主要表現(xiàn)為用戶(hù)在獲得相應(yīng)的互惠信息之后，對(duì)商家的好感增強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)興趣提升；而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這種優(yōu)惠刺激使下單量增加，即轉(zhuǎn)化率開(kāi)始提升，進(jìn)而使得銷(xiāo)售收入增加。商家對(duì)互惠信息的使用，其實(shí)也是抓住了消費(fèi)者愛(ài)占便宜的心理，因?yàn)樵诤芏嗲闆r下，人們進(jìn)入一家店鋪之后，除了瀏覽產(chǎn)品的主圖之外，對(duì)商家提供的一些“福利”是非常在意的。例如，一些賣(mài)手機(jī)的商家就會(huì)在詳情頁(yè)中注明“買(mǎi)就送自拍桿”“買(mǎi)就送原裝耳機(jī)”等，這些互惠信息能夠很好地激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)興趣?；セ菪畔㈦m然能夠激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)興趣，但并不是所有的互惠信息都可以激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)興趣，所以這就要求商家的互惠信息要有一定的價(jià)值，能夠在價(jià)值上與相關(guān)產(chǎn)品有一個(gè)關(guān)聯(lián)度。例如，現(xiàn)在人們已經(jīng)對(duì)那些“滿(mǎn)300元立減5元”的小額優(yōu)惠信息沒(méi)有感覺(jué)了。相反地，在一些圖書(shū)專(zhuān)營(yíng)店鋪中，盛行的“加價(jià)購(gòu)”卻特別能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣，如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某本書(shū)，再稍微加十幾元錢(qián)，就可以購(gòu)買(mǎi)到另外一本書(shū)。所以，互惠信息的設(shè)置與使用，也是有一定講究的。不是說(shuō)只要給出互惠信息，就能激發(fā)消費(fèi)者的興趣，而是要給出確實(shí)可以為消費(fèi)者帶去價(jià)值的信息，這樣才可以激發(fā)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)興趣?；セ菪畔⒌囊恍┍憩F(xiàn)形式我們說(shuō)，互惠信息要表現(xiàn)得有效，能夠彌補(bǔ)消費(fèi)者在某一方面的需求，于是，就衍生出了一些比較能夠打動(dòng)消費(fèi)者，激發(fā)消費(fèi)者興趣的互惠信息形式。1.組合式組合式，就是商家在出售商品的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行組合。如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種東西，商家就送消費(fèi)者相應(yīng)的物品。例如，買(mǎi)鉛筆送削筆刀，買(mǎi)茶杯送杯墊、杯刷等。這就是組合式互惠信息的一些表現(xiàn)形式。2.捆綁式捆綁式，指商家針對(duì)一些單獨(dú)出售銷(xiāo)售率非常低的產(chǎn)品所采取的銷(xiāo)售措施，通過(guò)與其他商品進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，就能提升這些產(chǎn)品的銷(xiāo)量。例如，滿(mǎn)××元，加××元可換購(gòu)××商品，加××元送××等。這就是捆綁式互惠銷(xiāo)售的表現(xiàn)，不過(guò)商家要進(jìn)行捆綁式銷(xiāo)售，一定要做好宣傳，讓消費(fèi)者知道這種消費(fèi)模式。3.抽獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng)式，指商家通過(guò)設(shè)置一些抽獎(jiǎng)方式來(lái)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。例如，購(gòu)滿(mǎn)××元，即有機(jī)會(huì)抽××手機(jī)；購(gòu)買(mǎi)××，就有機(jī)會(huì)抽到價(jià)值××元的××等。這種互惠信息抓住了消費(fèi)者以小博大的心理，以此來(lái)激發(fā)他們對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)興趣。不過(guò)，商家要結(jié)合實(shí)際情況設(shè)置好抽獎(jiǎng)形式和獎(jiǎng)品的相對(duì)價(jià)值，把握好中獎(jiǎng)的概率。4.附加式附加式，是指通過(guò)一定的附加方式讓消費(fèi)者體驗(yàn)到商家的優(yōu)惠。例如，好評(píng)有禮、以舊換新等。好評(píng)有禮活動(dòng)可以很好地讓店鋪獲得一定的口碑，而以舊換新活動(dòng)能夠很好地增強(qiáng)老客戶(hù)的黏性。5.滿(mǎn)贈(zèng)式滿(mǎn)贈(zèng)式，就是當(dāng)客戶(hù)消費(fèi)達(dá)到一定的值之后，可以享受到商家的相應(yīng)贈(zèng)品。這種滿(mǎn)贈(zèng)能很好地激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。不過(guò)，采用這種滿(mǎn)贈(zèng)互惠刺激時(shí)，商家對(duì)贈(zèng)品的選擇要以經(jīng)濟(jì)實(shí)用型為主，性?xún)r(jià)比要高，能夠解決消費(fèi)者在某一方面的需求。6.滿(mǎn)減式滿(mǎn)減式，就是當(dāng)消費(fèi)者消費(fèi)到一定的數(shù)額之后，可以享受優(yōu)惠，以更低的價(jià)格獲得某產(chǎn)品。例如，滿(mǎn)××元，打××折；滿(mǎn)××元，減××元等。這是一種比較適用于價(jià)格敏感型消費(fèi)者的互惠信息。不過(guò)，一定要讓折扣和減免的金額能夠帶給消費(fèi)者實(shí)惠，同時(shí)要注意設(shè)置相應(yīng)的限定條件，來(lái)讓消費(fèi)者為了享受利益而付出相應(yīng)的努力。上述就是互惠信息的一些表現(xiàn)形式。當(dāng)然，商家還可以根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)出更多的互惠消費(fèi)模式，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣，進(jìn)而讓消費(fèi)者走近商家的產(chǎn)品，為最后下單做好準(zhǔn)備。權(quán)威認(rèn)證與背書(shū)，讓用戶(hù)建立對(duì)產(chǎn)品的信任感當(dāng)用戶(hù)對(duì)某款產(chǎn)品有了購(gòu)買(mǎi)興趣之后，就需要通過(guò)一些權(quán)威認(rèn)證與背書(shū)給用戶(hù)一定的承諾和保證，讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。我們知道，權(quán)威認(rèn)證與背書(shū)一般會(huì)有很好的說(shuō)服力和可信度，當(dāng)用戶(hù)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的這些權(quán)威認(rèn)證和背書(shū)的時(shí)候，其下單的傾向會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)，這對(duì)轉(zhuǎn)化率的提升有促進(jìn)作用。用認(rèn)證和背書(shū)裝飾產(chǎn)品產(chǎn)品權(quán)威認(rèn)證與背書(shū)是產(chǎn)品的又一層包裝，包裝越精美的產(chǎn)品，越能夠增加用戶(hù)的信任感，進(jìn)而打動(dòng)用戶(hù)，讓他們更加愿意下單購(gòu)買(mǎi)。這種認(rèn)證與背書(shū)也適用于店鋪，有品質(zhì)的店鋪同樣可以給用戶(hù)較強(qiáng)的信任感。所以商家要在認(rèn)證與背書(shū)方面多下功夫，為產(chǎn)品或店鋪制造權(quán)威性和專(zhuān)業(yè)性。1.認(rèn)證在資質(zhì)認(rèn)證方面，要做到能認(rèn)證的就認(rèn)證。如果商家的產(chǎn)品和店鋪已經(jīng)有了資質(zhì)認(rèn)證，且有非常強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)背景，要將這些比較權(quán)威的東西呈現(xiàn)給用戶(hù)，從而加深用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任感。如果商家不具備一些資質(zhì)認(rèn)證，那么就需要盡可能爭(zhēng)取。如何爭(zhēng)取呢？那就是堅(jiān)持能認(rèn)證的就認(rèn)證。這就需要商家辦理一些國(guó)家有關(guān)部門(mén)認(rèn)證的資質(zhì)證書(shū)，這些具有說(shuō)服力的內(nèi)容，可以很好地包裝自己的產(chǎn)品和店鋪。為了獲取有效的資質(zhì)認(rèn)證信息，電商運(yùn)營(yíng)者要及時(shí)向當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門(mén)咨詢(xún)，獲取相應(yīng)的資質(zhì)認(rèn)證信息，為資質(zhì)認(rèn)證做好準(zhǔn)備。例如，一家賣(mài)保健藥品的店鋪在自家的產(chǎn)品詳情頁(yè)中展示出了“食品生產(chǎn)許可證”“食品經(jīng)營(yíng)許可證”“保健食品批準(zhǔn)證書(shū)”。將這些證書(shū)在產(chǎn)品詳情頁(yè)中清晰地呈現(xiàn)給消費(fèi)者，是與消費(fèi)者建立信任感的好方式。2.背書(shū)背書(shū)方面，就需要借助名人名師、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、資深背景等來(lái)為產(chǎn)品和店鋪賦能。這些名人名師、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、資深背景同樣會(huì)給消費(fèi)者一種專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的感覺(jué)，讓產(chǎn)品或店鋪在消費(fèi)者心中的形象更加高大，從而讓消費(fèi)者對(duì)其建立有效的信任感。例如，一些書(shū)籍在發(fā)行推廣的過(guò)程中會(huì)找一些學(xué)者、名人、作家等來(lái)推薦，這就是一種背書(shū)。又如，一些產(chǎn)品會(huì)與影視演員、歌手等合作，讓他們?yōu)楫a(chǎn)品代言，這在無(wú)形中為產(chǎn)品增加了一定的信賴(lài)度。這也是一種背書(shū)。通過(guò)兌現(xiàn)讓權(quán)威認(rèn)證與背書(shū)落地商家可以將自己產(chǎn)品或店鋪的權(quán)威認(rèn)證與背書(shū)呈現(xiàn)給消費(fèi)者，但是同時(shí)也需要對(duì)權(quán)威認(rèn)證與背書(shū)做出兌現(xiàn)，這樣才能更進(jìn)一步地強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任感。商家可以從以下方面對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行兌現(xiàn)。1.例證法電商運(yùn)營(yíng)者可以收集、整理以往用戶(hù)的購(gòu)物評(píng)論，將這些已經(jīng)轉(zhuǎn)化的結(jié)果放在詳情頁(yè)當(dāng)中，展示在新用戶(hù)面前。這種方法不僅可以讓新用戶(hù)看到已有的轉(zhuǎn)化結(jié)果，還能夠很好地為新用戶(hù)提供一個(gè)參考依據(jù)。用戶(hù)在了解評(píng)論內(nèi)容時(shí)，最關(guān)注三點(diǎn)，見(jiàn)圖1-1。所以電商在收集以往用戶(hù)的評(píng)論時(shí)，可以將滿(mǎn)足這三點(diǎn)的評(píng)論內(nèi)容展示給消費(fèi)者。圖1-12.營(yíng)造第一營(yíng)造第一，就是展示產(chǎn)品或店鋪在某一方面的第一，因?yàn)椤暗谝弧币话愣紩?huì)有很強(qiáng)的權(quán)威性，能夠起到很好的效果展示和宣傳作用。3.細(xì)節(jié)展示在有了資質(zhì)認(rèn)證與背書(shū)之后，商家還可以對(duì)自己產(chǎn)品或店鋪的細(xì)節(jié)進(jìn)行展示。一般情況下，細(xì)節(jié)信息公布得越多，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或店鋪的信任感會(huì)越強(qiáng)。在展示細(xì)節(jié)時(shí)，商家要利用好產(chǎn)品圖片和已有的銷(xiāo)售成果。（1）產(chǎn)品圖片：制作要非常精美，最大限度地突出細(xì)節(jié)，將產(chǎn)品的材質(zhì)、面料、使用效果等一一向消費(fèi)者展示，進(jìn)而兌現(xiàn)產(chǎn)品的信任度。（2）銷(xiāo)售成果：將已有的銷(xiāo)售成果展示出來(lái)，因?yàn)榇蟛糠窒M(fèi)者都有從眾心理，看到這么多人購(gòu)買(mǎi)這件產(chǎn)品，就會(huì)主動(dòng)花時(shí)間去瀏覽該產(chǎn)品或這家店鋪。這同樣是對(duì)信任的一種兌現(xiàn)。價(jià)格是個(gè)敏感點(diǎn)，用各種優(yōu)惠刺激消費(fèi)者消費(fèi)者有了購(gòu)買(mǎi)興趣，并且對(duì)產(chǎn)品建立了一定的信任感之后，商家再在產(chǎn)品的價(jià)格上進(jìn)行一定的調(diào)整，同樣可以很好地刺激消費(fèi)者下單，這對(duì)轉(zhuǎn)化率的提升也是一個(gè)非常有效的策略。不過(guò)用價(jià)格刺激消費(fèi)者，主要表現(xiàn)在價(jià)格折扣上，也就是通過(guò)降價(jià)促進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。此外，價(jià)格刺激還表現(xiàn)在價(jià)格錯(cuò)覺(jué)設(shè)計(jì)上，也就是利用錯(cuò)覺(jué)價(jià)格，讓消費(fèi)者產(chǎn)生賺到了的感覺(jué)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。價(jià)格折扣下的降價(jià)轉(zhuǎn)化價(jià)格折扣可以激發(fā)消費(fèi)者很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，同時(shí)還會(huì)刺激他們盡快下單。在日常的店鋪營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格折扣主要表現(xiàn)在以下方面。1.連貫式電商在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中會(huì)在兩件或多件產(chǎn)品之間表現(xiàn)出價(jià)格的階梯遞減形式，通過(guò)“多買(mǎi)多優(yōu)惠”實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，進(jìn)而增加產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)連貫性。例如，“首次購(gòu)買(mǎi)全價(jià)，第二次購(gòu)買(mǎi)6折”等。為了讓連貫式價(jià)格折扣的轉(zhuǎn)化率提高，商家最好在節(jié)假日、店鋪的周年慶等時(shí)節(jié)采用這種方式來(lái)促銷(xiāo)。2.限時(shí)低價(jià)搶限時(shí)低價(jià)搶?zhuān)冈谔囟ǖ臅r(shí)間段內(nèi)降低產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。例如，“僅限2小時(shí)，超低價(jià)促銷(xiāo)”“一元秒殺”等。3.批發(fā)價(jià)、內(nèi)部員工價(jià)有些商家為了促進(jìn)銷(xiāo)售，會(huì)對(duì)產(chǎn)品降價(jià)，并打出“批發(fā)價(jià)”“內(nèi)部員工價(jià)”的口號(hào)來(lái)讓消費(fèi)者感知產(chǎn)品的超低價(jià)格。我們知道，批發(fā)價(jià)一般會(huì)與廠家直銷(xiāo)相對(duì)應(yīng)，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)零售商的加價(jià)，而內(nèi)部員工價(jià)一般都比市場(chǎng)價(jià)格低很多，這兩種超低價(jià)格可以說(shuō)是直抵消費(fèi)者的價(jià)格底線(xiàn)，可以很好地刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。4.針對(duì)特定消費(fèi)者群體的價(jià)格商家會(huì)根據(jù)某一類(lèi)消費(fèi)者群體的特征，為其制定一定的折扣價(jià)格來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。例如，在母親節(jié)、開(kāi)學(xué)季、重陽(yáng)節(jié)等時(shí)節(jié)，商家會(huì)為這些時(shí)節(jié)中的特定對(duì)象推出專(zhuān)享福利，從而來(lái)吸引他們消費(fèi)。5.會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠商家一般都會(huì)讓自己的會(huì)員享受一些價(jià)格折扣，這樣的折扣契機(jī)會(huì)吸引很多普通消費(fèi)者通過(guò)注冊(cè)成為商家的會(huì)員來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，進(jìn)而享受折扣。這種會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠機(jī)制不僅可以給商家開(kāi)發(fā)新用戶(hù)，促進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，還可以很好地維系老客戶(hù)，讓商家整體的轉(zhuǎn)化率得到提升。價(jià)格設(shè)置下的錯(cuò)覺(jué)轉(zhuǎn)化對(duì)價(jià)格進(jìn)行設(shè)置，主要是指設(shè)置臨界價(jià)格、階梯價(jià)格等讓用戶(hù)產(chǎn)生自己賺到了的錯(cuò)覺(jué)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)錯(cuò)覺(jué)轉(zhuǎn)化。1.臨界價(jià)格設(shè)置：通過(guò)視覺(jué)誤差制造轉(zhuǎn)化這種將價(jià)格設(shè)置成臨界值的形式應(yīng)用得比較普遍，例如99元、199元、598元、1890元等就是一些非常鄰近整百的數(shù)，但是這些數(shù)字讓消費(fèi)者在心理上覺(jué)得便宜，從而更認(rèn)準(zhǔn)這樣的價(jià)格。不過(guò)在設(shè)置產(chǎn)品的臨界價(jià)格時(shí)，要注意以下事項(xiàng)，見(jiàn)圖1-2。圖1-22.階梯價(jià)格設(shè)置：用不同的打折力度促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售例如，商家有新品上市時(shí)，會(huì)根據(jù)天數(shù)設(shè)置階梯式的打折力度，讓客戶(hù)產(chǎn)生緊迫感，從而抓緊機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)。這種階梯價(jià)格的應(yīng)用有很好的促銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)：縮短客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的猶豫時(shí)間，激發(fā)他們產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為；能夠保存產(chǎn)品的價(jià)值，使滯銷(xiāo)的可能性降低；能夠吸引和刺激客戶(hù)消費(fèi)，讓店鋪避開(kāi)虧本的境況。3.錯(cuò)覺(jué)折扣設(shè)置：利用錯(cuò)覺(jué)折扣促進(jìn)轉(zhuǎn)化例如，花99元，即可換購(gòu)300元的大禮包等。給消費(fèi)者營(yíng)造錯(cuò)覺(jué)價(jià)格，最常見(jiàn)的形式是讓消費(fèi)者在特定的時(shí)間內(nèi)以最低價(jià)格搶購(gòu)某商品。這種錯(cuò)覺(jué)折扣實(shí)際上會(huì)給消費(fèi)者一定的可信賴(lài)度，避開(kāi)“便宜沒(méi)好貨”的心理困擾。4.優(yōu)惠券下的憑券減免商家通過(guò)給用戶(hù)提供優(yōu)惠券，標(biāo)示憑券減免信息來(lái)吸引消費(fèi)者參與到優(yōu)惠減免活動(dòng)當(dāng)中。這種領(lǐng)券立減的促銷(xiāo)方式對(duì)鐘愛(ài)優(yōu)惠券的消費(fèi)者具有很好的促銷(xiāo)作用，這類(lèi)消費(fèi)者甚至被稱(chēng)為是“券客”。如果商家在憑券減免活動(dòng)中遇到這樣的“券客”，那么就會(huì)有很好的營(yíng)銷(xiāo)效果。5.限量發(fā)售下的錯(cuò)覺(jué)轉(zhuǎn)化物以稀為貴。當(dāng)商家對(duì)新品或其他產(chǎn)品進(jìn)行限量發(fā)售時(shí)，會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生一種供不應(yīng)求的錯(cuò)覺(jué)，進(jìn)而會(huì)積極地參與到銷(xiāo)售活動(dòng)當(dāng)中，這樣就能讓商家實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化。低價(jià)預(yù)售也有這樣的作用。不過(guò)，這種促銷(xiāo)活動(dòng)必須要進(jìn)行前期的宣傳造勢(shì)，才可以在活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候更好地達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。特色與稀缺，有效激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商家在轉(zhuǎn)化率提升的道路上，一貫堅(jiān)持的都是“激發(fā)興趣→建立信任→下單”的路徑，為了給產(chǎn)品營(yíng)造這樣的銷(xiāo)售路徑，商家要做很多工作。同樣地，對(duì)于一些特色產(chǎn)品，商家依然會(huì)走“激發(fā)興趣→建立信任→下單”的轉(zhuǎn)化路徑，但是特色產(chǎn)品走這樣的路徑會(huì)更加容易實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樘厣a(chǎn)品本身就是焦點(diǎn)，甚至有些特色產(chǎn)品本來(lái)就是稀缺的。當(dāng)然，也有一些特色的轉(zhuǎn)化方式，在提升轉(zhuǎn)化率方面具有很好的作用。具有明星效應(yīng)、生態(tài)特色產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化1.具有明星效應(yīng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化這主要表現(xiàn)為明星同款產(chǎn)品和明星代言產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。當(dāng)產(chǎn)品與明星建立起一定的聯(lián)系之后，其本身就會(huì)被賦予一種新的特色，甚至一些產(chǎn)品還會(huì)帶有明星簽名等特色，這就使得這些處在明星光環(huán)下的產(chǎn)品更加稀缺。因此，基于這樣的明星效應(yīng)，商家在布置自己店鋪中的商品時(shí)，可以選擇明星同款或明星代言的產(chǎn)品出售，這種產(chǎn)品本身就自帶廣告，銷(xiāo)量有一定的保證。當(dāng)然，商家還可以與明星合作，讓明星為自己的產(chǎn)品代言等。不過(guò)，商家在選擇明星同款產(chǎn)品或明星代言產(chǎn)品，以及讓明星為自己店鋪的產(chǎn)品代言時(shí)，要對(duì)相應(yīng)的明星進(jìn)行多方面的了解，具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮，見(jiàn)表1-1。表1-1所以，商家在讓自己的產(chǎn)品與明星建立聯(lián)系的營(yíng)銷(xiāo)模式中，要找對(duì)明星，這樣才能讓產(chǎn)品隨同明星的效應(yīng)實(shí)現(xiàn)有效的轉(zhuǎn)化。2.具有生態(tài)特色產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化這主要是指賦予產(chǎn)品綠色、健康、有機(jī)、純天然等形象，讓用戶(hù)感知產(chǎn)品所具有的獨(dú)特生態(tài)氣息，從而讓產(chǎn)品在消費(fèi)者心中樹(shù)立更加完美、安全的形象，成為消費(fèi)者可信賴(lài)的產(chǎn)品。所以商家可以根據(jù)自己的產(chǎn)品特性進(jìn)行生態(tài)包裝，同時(shí)還可以選擇具有生態(tài)特色的產(chǎn)品出售。這種生態(tài)氣息下的產(chǎn)品本身就帶有一定的完美形象，同時(shí)還會(huì)有一定的稀缺性，商家繼續(xù)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中做進(jìn)一步的生態(tài)強(qiáng)化，就可以賦予產(chǎn)品更多的能量，所以這類(lèi)產(chǎn)品一般會(huì)有很好的賣(mài)點(diǎn)，對(duì)轉(zhuǎn)化率提升有很好的作用。以公益、返差價(jià)為特色的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化1.以公益為特色的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化這主要是指商家在產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，開(kāi)展產(chǎn)品的公益轉(zhuǎn)化，向客戶(hù)承諾賣(mài)價(jià)中的一部分金額將會(huì)被投入公益中。產(chǎn)品的公益轉(zhuǎn)化是基于人們?nèi)諠u增強(qiáng)的環(huán)保意識(shí)和感恩意識(shí)而興起的，憑借客戶(hù)想為公益事業(yè)做貢獻(xiàn)的心理來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。商家借助公益轉(zhuǎn)化，不僅可以促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，還可以為自己樹(shù)立一定的品牌形象，傳遞自己的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和公益意識(shí)，讓消費(fèi)者對(duì)自己的品牌形象和店鋪有更高的認(rèn)知度。目前，很多商家都參與了大型電商平臺(tái)的公益性項(xiàng)目——公益寶貝，商家每完成一筆銷(xiāo)售，就會(huì)自動(dòng)從銷(xiāo)售貨款中扣除一部分金額，投入公益事業(yè)中。2.以返差價(jià)為特色的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化這種轉(zhuǎn)化方式是指商家會(huì)對(duì)消費(fèi)者做出自己的產(chǎn)品是最低價(jià)的承諾，同時(shí)保證如果消費(fèi)者在其他店鋪中遇到更低的價(jià)格，則會(huì)將自己的超額價(jià)格以補(bǔ)差價(jià)的形式退還給消費(fèi)者。這種依靠低價(jià)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的手段具有以下優(yōu)勢(shì)，見(jiàn)表1-2。表1-2逼單、推薦，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力為了提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，銷(xiāo)售人員在實(shí)踐中總結(jié)出了很多有用的銷(xiāo)售技巧，同樣可以成為電商賣(mài)家的銷(xiāo)售參考，可以幫助商家早日提升轉(zhuǎn)化率。這些銷(xiāo)售技巧可以分為逼單技巧和推薦技巧。在不同的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中，這些銷(xiāo)售技巧可以很好地幫助賣(mài)家實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，改善店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況。一些實(shí)用的逼單銷(xiāo)售技巧逼單就是想方設(shè)法快速說(shuō)服用戶(hù)下單。以下是一些電商賣(mài)家經(jīng)常使用的逼單技巧。1.對(duì)比法對(duì)比法，是指店鋪的運(yùn)營(yíng)人員用其他高價(jià)低質(zhì)的產(chǎn)品與自己家的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，突顯自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與品質(zhì)的方法。在產(chǎn)品的交易過(guò)程中，當(dāng)了解到用戶(hù)對(duì)自家產(chǎn)品有下單意向，但在價(jià)格方面還存在一定的猶豫時(shí)，就需要找出那些價(jià)高質(zhì)低的產(chǎn)品信息給用戶(hù)，讓用戶(hù)通過(guò)對(duì)比來(lái)確定自家產(chǎn)品更實(shí)惠，進(jìn)而樂(lè)意繼續(xù)下單。不過(guò)電商運(yùn)營(yíng)者在選擇其他商品作為自家商品的對(duì)比參照時(shí)，要注意所選擇的產(chǎn)品的品質(zhì)不能高于自家產(chǎn)品，同時(shí)也不能品質(zhì)過(guò)低，否則會(huì)將自己的產(chǎn)品價(jià)值拉低。2.拆解法拆解法，就是將一個(gè)處在整體狀態(tài)的產(chǎn)品分解成好幾個(gè)部分，然后對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的每一部分單獨(dú)進(jìn)行標(biāo)價(jià)，讓各部分產(chǎn)品的價(jià)格之和大于整體的出售價(jià)格。這種方法能夠讓用戶(hù)明白產(chǎn)品的整體價(jià)格是更加實(shí)惠的，從而認(rèn)同現(xiàn)在的價(jià)格。電商人員在使用拆解法時(shí)，需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題。（1）根據(jù)產(chǎn)品選擇使用拆解法。本就是一體的產(chǎn)品不需要進(jìn)行分割拆解展示其價(jià)值。（2）清晰標(biāo)注各個(gè)配件的價(jià)格。將各配件的價(jià)格呈現(xiàn)在表單上，向用戶(hù)清晰地展示。（3）為用戶(hù)算出節(jié)省的錢(qián)數(shù)。將產(chǎn)品整體與拆解之后的價(jià)格差計(jì)算出來(lái)，標(biāo)出節(jié)約的錢(qián)數(shù)。3.化整為零法化整為零法，就是指通過(guò)小單位報(bào)價(jià)，將產(chǎn)品的高價(jià)格轉(zhuǎn)化成低價(jià)格，讓用戶(hù)感覺(jué)到自己花很少的錢(qián)就可以獲得高價(jià)值的產(chǎn)品。例如，當(dāng)用戶(hù)對(duì)商家的一臺(tái)價(jià)值6000元的平板電腦感興趣時(shí)，商家要盡量避開(kāi)6000元這個(gè)價(jià)格，而是考慮從“每月500元，一年就可以收獲一臺(tái)優(yōu)質(zhì)平板電腦”這個(gè)層面出發(fā)，來(lái)給用戶(hù)制造一個(gè)更加容易接受的價(jià)格。化整為零法可以說(shuō)是一種分期價(jià)格策略，產(chǎn)品的售價(jià)雖然看似很高，但是通過(guò)用小單位劃分之后，就會(huì)形成更低的價(jià)格，更便于用戶(hù)接受。4.戴高帽法戴高帽法，就是對(duì)購(gòu)買(mǎi)某類(lèi)產(chǎn)品的用戶(hù)進(jìn)行身份上的贊美，讓客戶(hù)感覺(jué)到自身所具有的獨(dú)特和尊貴，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生更強(qiáng)的好感，從而完成消費(fèi)。電商運(yùn)營(yíng)人員在給用戶(hù)“戴高帽”時(shí)，要做好預(yù)判，要通過(guò)與用戶(hù)的交流了解來(lái)把握用戶(hù)信息，對(duì)用戶(hù)身份進(jìn)行合理塑造，并及時(shí)地給予用戶(hù)身份贊美。5.亮底牌法亮底牌法，是指當(dāng)用戶(hù)對(duì)當(dāng)前價(jià)格存在不滿(mǎn)，想要壓低價(jià)格時(shí)，商家為了快速解決用戶(hù)對(duì)當(dāng)前價(jià)格的疑慮，通過(guò)“這已經(jīng)是最低價(jià)了，不能再降了”“產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)告訴您了，價(jià)格不能再低了”等來(lái)告訴用戶(hù)當(dāng)前的價(jià)格已經(jīng)是最低價(jià)格，亮出價(jià)格的底牌。通過(guò)使用亮底牌法，告訴用戶(hù)物超所值的信息，能很好地增強(qiáng)用戶(hù)的下單動(dòng)機(jī)。一些實(shí)用的推薦銷(xiāo)售技巧在產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，電商主動(dòng)向用戶(hù)推薦一些產(chǎn)品也是一種有效的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化方式。以下這些有效的產(chǎn)品推薦技巧經(jīng)常被電商使用。1.熟人推薦當(dāng)用戶(hù)對(duì)某件產(chǎn)品還有一定的疑慮時(shí)，賣(mài)家通過(guò)告訴用戶(hù)自己的熟人也購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品來(lái)給用戶(hù)傳遞一種靠譜、可信賴(lài)的信息，這樣用戶(hù)就會(huì)更加容易接受這款產(chǎn)品，從而下單購(gòu)買(mǎi)。2.新款推薦商家可以從“新款、潮流”等方向來(lái)向用戶(hù)推薦店鋪中的產(chǎn)品，這能夠?yàn)楫a(chǎn)品制造“新”的銷(xiāo)售亮點(diǎn)，吸引一些追逐潮流、時(shí)尚的消費(fèi)者的眼球，滿(mǎn)足這些消費(fèi)者求新、求異的心理需求，從而促進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。這也就要求商家要能夠抓住用戶(hù)的特點(diǎn)，適時(shí)地為其推薦新款產(chǎn)品。3.反季推薦商家通過(guò)反季低價(jià)銷(xiāo)售來(lái)增加用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度，進(jìn)而刺激用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。一般服裝類(lèi)的產(chǎn)品比較適合反季推薦的銷(xiāo)售策略，這可以幫助商家削減庫(kù)存，同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。價(jià)格是反季推薦銷(xiāo)售過(guò)程中的主導(dǎo)，不過(guò)商家在制定反季推薦產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，還需要注意以下問(wèn)題，見(jiàn)圖1-3。圖1-3小攻略高轉(zhuǎn)化率標(biāo)題文案與內(nèi)容文案寫(xiě)作攻略文案在轉(zhuǎn)化率提升方面有著非常重要的作用，不管是標(biāo)題文案還是內(nèi)容文案，它們通過(guò)巧妙的語(yǔ)言陳述，能將產(chǎn)品最大的性能和優(yōu)點(diǎn)展示出來(lái)，從而在吸引用戶(hù)、激發(fā)用戶(hù)興趣的基礎(chǔ)上一步步推進(jìn)轉(zhuǎn)化率提升。標(biāo)題文案和內(nèi)容文案互相承接，能很好地將一件產(chǎn)品完美地展現(xiàn)在用戶(hù)眼前。就這兩者而言，他們各自的寫(xiě)作是有各自適宜的模式的。1.標(biāo)題文案寫(xiě)作標(biāo)題文案在寫(xiě)作的過(guò)程中要特別注重第一眼就給用戶(hù)一個(gè)非買(mǎi)不可的理由，要能讓用戶(hù)眼前一亮，能直擊用戶(hù)的痛點(diǎn)，為其提供解決問(wèn)題的方法。歸納起來(lái)，利用標(biāo)題文案提高轉(zhuǎn)化率的方法如下。（1）矛盾法。就是商家在了解用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，采用逆向思維，也就是直接逆向思維和轉(zhuǎn)換逆向思維，對(duì)所要解決的問(wèn)題做反向思考。例如，我們一般會(huì)認(rèn)為肥胖是吃得多引起的，但是這也不一定，肥胖還可能由其他因素引起。所以一些代餐電商會(huì)打出這樣的廣告：不用節(jié)食，還你苗條身材。（2）畫(huà)餅法。簡(jiǎn)單理解，就是給有需求的用戶(hù)提供一些可以滿(mǎn)足這種需求的產(chǎn)品。就像人餓了，正好有一塊餅在自己跟前，吃掉這塊餅，饑餓就能解決。這種直接展示使用效果的文案，更容易讓用戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài)感。例如“今年過(guò)節(jié)不收禮呀，收禮只收腦白金”就有這樣的作用。（3）震驚法。就是利用一些詞語(yǔ)給用戶(hù)制造驚喜感、刺激感，讓用戶(hù)產(chǎn)生意想不到的震驚感。要有效利用該方法，就要抓住客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)面臨的主要問(wèn)題，然后針對(duì)這個(gè)問(wèn)題給出一定的條件進(jìn)行刺激，而且這種刺激要達(dá)到一定的程度，這樣就能夠通過(guò)震驚刺激用戶(hù)消費(fèi)。例如，“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，還能這么低”就有這種作用。（4）承諾后果法。指商家對(duì)產(chǎn)品的功效或用途等做出承諾，可以很好地消除客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的一些疑慮和擔(dān)憂(yōu)，讓客戶(hù)產(chǎn)生安全感，從而使購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)增強(qiáng)。例如，“不滿(mǎn)意，全額退款”就有這樣的作用。（5）給方案法。就是商家針對(duì)客戶(hù)的某一需求給出解決的方案。例如，“買(mǎi)二手車(chē)，就上瓜子二手車(chē)網(wǎng)”等，就是通過(guò)給出客戶(hù)在某一方面的需求解決方法來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的。（6）給價(jià)值法。就是將產(chǎn)品的價(jià)值以明確的價(jià)格給出來(lái)，主要通過(guò)價(jià)格對(duì)比來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注該產(chǎn)品，為轉(zhuǎn)化率積累潛在客戶(hù)。例如，“原價(jià)199元，5折限時(shí)搶”等就有這樣的營(yíng)銷(xiāo)作用。（7）佐證法。就是利用一些側(cè)面的案例來(lái)證明此產(chǎn)品的效果，但是在使用佐證法的時(shí)候，一定要保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量是過(guò)關(guān)的，而且有很有力的證據(jù)可以證明自己的產(chǎn)品具有這樣的作用。例如，“月銷(xiāo)售額超300萬(wàn)元”等就使用了佐證法。（8）聯(lián)想法。就是對(duì)產(chǎn)品的功能進(jìn)行聯(lián)想，進(jìn)而刺激用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生需求感。在使用這種方法進(jìn)行標(biāo)題文案的創(chuàng)作過(guò)程中，商家要盡可能地抓住用戶(hù)的痛點(diǎn)，并且可以調(diào)動(dòng)用戶(hù)的好奇心，進(jìn)而讓用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。例如，“能用鉆石解決的，不用嘴說(shuō)給女朋友”等就有這樣的作用。2.內(nèi)容文案寫(xiě)作內(nèi)容文案寫(xiě)作主要指產(chǎn)品詳情頁(yè)的寫(xiě)作要點(diǎn)，這可以通過(guò)以下方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。（1）九宮格法。在九宮格的中心位置放置產(chǎn)品照片，其余位置展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。在使用該方法的過(guò)程中，首先，商家要對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行有效的分析，確定出客戶(hù)群，就可以很好地在九宮格中布局產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及特性；其次，電商運(yùn)營(yíng)人員要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位分析，這更有利于文案創(chuàng)作；最后，挖掘產(chǎn)品的差異性，給產(chǎn)品更加獨(dú)特的定位，也就是把賣(mài)點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)。（2）要點(diǎn)延伸。將產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢(shì)等做進(jìn)一步的闡述延伸。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，首先，運(yùn)營(yíng)人員對(duì)產(chǎn)品要有非常深入的了解；其次，要找到產(chǎn)品的亮點(diǎn)；最后，要發(fā)掘品牌的內(nèi)涵，將品牌更深層次的價(jià)值（如環(huán)保、公益等）體現(xiàn)出來(lái)。（3）三段式法。就是走“總括→要點(diǎn)延伸→產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)”的路徑，根據(jù)店鋪特點(diǎn)、產(chǎn)品特性將產(chǎn)品呈現(xiàn)在詳情頁(yè)上。（4）擺數(shù)據(jù)法。就是在文案中將產(chǎn)品的一系列銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、好評(píng)數(shù)據(jù)等展示出來(lái)，用數(shù)據(jù)吸引用戶(hù)的眼球，激發(fā)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。（5）煽情法。用能夠與產(chǎn)品相適應(yīng)的感情（如親情、追憶、浪漫、溫馨等）讓用戶(hù)產(chǎn)生情感共鳴，從而打動(dòng)用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)煽情營(yíng)銷(xiāo)。（6）差異法。在文案中將自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)凸顯出來(lái)，通過(guò)價(jià)廉質(zhì)優(yōu)在其他同類(lèi)產(chǎn)品中勝出。這就類(lèi)似將自己的產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，更加凸顯自家產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)。（7）親身感受法。即使用案例進(jìn)一步打動(dòng)和說(shuō)服用戶(hù)。從用戶(hù)的情感需求出發(fā)，將用戶(hù)與產(chǎn)品結(jié)合在一起。要實(shí)現(xiàn)這種效果，就需要商家用流暢的文案對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完整的描述。第二章抓住基本點(diǎn)，為轉(zhuǎn)化率提升指路提升轉(zhuǎn)化率是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，除了與客戶(hù)的下單量有關(guān)之外，還與下單背后的很多因素有關(guān)。例如，商家在出售什么樣的產(chǎn)品，將自己產(chǎn)品定位在哪些人群，用什么樣的方式將產(chǎn)品展示給客戶(hù)，等等。這些落腳到運(yùn)營(yíng)管理角度的事項(xiàng)，對(duì)電商轉(zhuǎn)化率的提升發(fā)揮著重要的作用?？梢哉f(shuō)，只有站在管理的角度，才可以清晰地認(rèn)識(shí)電商運(yùn)營(yíng)發(fā)展存在的問(wèn)題，才可以更好地解決商家的轉(zhuǎn)化率問(wèn)題。所以在轉(zhuǎn)化率提升實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，需要商家具備較為系統(tǒng)的管理思維，從認(rèn)識(shí)商業(yè)的本質(zhì)與規(guī)律的視角出發(fā)，以管理為抓手，來(lái)提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。做好產(chǎn)品的市場(chǎng)定位商家可以使用一些轉(zhuǎn)化率提升技巧來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售，但是在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，還需要站在管理的角度審視轉(zhuǎn)化率提升問(wèn)題。我們說(shuō)管理是工具，以管理的視角來(lái)提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，將會(huì)是一種更加系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化率提升策略。而產(chǎn)品定位是管理中的基本活動(dòng)，以產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位為起點(diǎn)進(jìn)行深挖，可以為電商運(yùn)營(yíng)提供很好的產(chǎn)品管理借鑒。商家該何去何從，叩問(wèn)市場(chǎng)需求在今天，可以說(shuō)是到了電商云集的時(shí)代，便捷的工具、簡(jiǎn)單的操作技巧、廣闊的市場(chǎng)……這些為電商的發(fā)展提供了完美的契機(jī)，但是巨頭云集的今天，電商該何去何從呢？電商在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，通過(guò)摸索和實(shí)踐，還是要思考這樣的問(wèn)題：自己到底應(yīng)該將產(chǎn)品定位在哪里？哪里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較弱？能否找一個(gè)可以堅(jiān)持的方向？自己有什么樣的優(yōu)勢(shì)？說(shuō)到產(chǎn)品定位，就需要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，我們就能找到市場(chǎng)的需求缺口和特定消費(fèi)群體，然后用相應(yīng)的產(chǎn)品對(duì)這部分需求缺口進(jìn)行填補(bǔ)，從而滿(mǎn)足這部分群體的需求。其實(shí)，有了產(chǎn)品定位之后，商家也就確定了自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這些需求缺口和特定的消費(fèi)群體當(dāng)中，往往存在較少的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這樣的話(huà)，電商賣(mài)家就可以在這樣的缺口與需求的指導(dǎo)下確定自己的發(fā)展方向，同時(shí)將自己擁有的優(yōu)勢(shì)（地域優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、資本優(yōu)勢(shì)、用戶(hù)優(yōu)勢(shì)）融入這樣的發(fā)展過(guò)程中，進(jìn)而就會(huì)越來(lái)越接近成功電商運(yùn)營(yíng)者的隊(duì)伍。比如，常用的護(hù)膚品都是針對(duì)普通人的體質(zhì)設(shè)計(jì)的，但是孕婦的體質(zhì)與一般女性的不一樣，她們對(duì)護(hù)膚品的刺激性等非常在意，特別需要一款對(duì)自身和胎兒都安全的護(hù)膚品。于是，針對(duì)這樣的市場(chǎng)需求，袋鼠媽媽品牌就誕生了，它是一款專(zhuān)為懷孕女性打造的安全護(hù)膚品牌。因此，研究市場(chǎng)是每一個(gè)電商經(jīng)營(yíng)者都需要做的一項(xiàng)工作。產(chǎn)品最終的歸宿是市場(chǎng)，所以電商在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中多關(guān)注市場(chǎng)，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化才會(huì)有一個(gè)更好的結(jié)果。消費(fèi)者的需求在哪里，產(chǎn)品就在哪里產(chǎn)品是跟隨著消費(fèi)群體而移動(dòng)的。當(dāng)我們確定消費(fèi)群體之后，要做的就是將產(chǎn)品投入這些消費(fèi)群體之中。想讓消費(fèi)群體接納我們的產(chǎn)品，我們就要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行美化，這個(gè)美化可以從定價(jià)、性能、結(jié)構(gòu)、包裝、服務(wù)細(xì)節(jié)等方面著手。用產(chǎn)品打動(dòng)消費(fèi)群體，讓消費(fèi)群體接納我們的產(chǎn)品，這樣就可以提升轉(zhuǎn)化率。事實(shí)上，當(dāng)我們確定消費(fèi)群體的時(shí)候，也就對(duì)自己的產(chǎn)品有了設(shè)計(jì)思路。這是因?yàn)槲覀兯_定的消費(fèi)群體，在年齡、性別、收入、身份等的影響下，會(huì)有特定的消費(fèi)需求，我們要做的就是抓住這些需求，然后根據(jù)這些需求對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，盡可能為消費(fèi)群體帶去更多的價(jià)值。這樣的話(huà)，在這種類(lèi)似定制化的服務(wù)模式下，我們的產(chǎn)品肯定會(huì)有一個(gè)非常好的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化。例如，在不同的年齡階段，消費(fèi)者會(huì)有不同的需求主題，見(jiàn)圖2-1，這些需求主題就讓他們有了相應(yīng)的購(gòu)物主題，這對(duì)電商運(yùn)營(yíng)者而言，將會(huì)是很好的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化契機(jī)。圖2-1同行競(jìng)爭(zhēng)，差異化戰(zhàn)略先行市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)者很可能在同一時(shí)間關(guān)注到市場(chǎng)的同一需求，這就到了求同存異的時(shí)刻。同：相同的消費(fèi)群體。異：不一樣的營(yíng)銷(xiāo)策略和品牌。當(dāng)電商面臨相同的消費(fèi)群體時(shí)，不同的商家就需要為這些相同的消費(fèi)者提供相同的產(chǎn)品。那怎么做，這些看似相同的產(chǎn)品才會(huì)被消費(fèi)群體接受呢？這就需要找到差異化。既然產(chǎn)品在一定程度上是相似的，那么我們就可以找不同，用差異化來(lái)抓住搖擺不定的消費(fèi)群體。差異化可以從這些方面著手：原材料或原產(chǎn)地、重量、大小、手感、顏色、味道、造型設(shè)計(jì)、功能創(chuàng)意、產(chǎn)品構(gòu)造、細(xì)分市場(chǎng)、新技術(shù)、解決痛點(diǎn)、品牌故事、價(jià)格、節(jié)日特供、促銷(xiāo)專(zhuān)享、服務(wù)、情感故事、歷史等。有創(chuàng)意的地方，就是差異化存在的地方。為了讓我們的產(chǎn)品與市場(chǎng)產(chǎn)品有差異，我們就得以這些差異化為著手點(diǎn)，來(lái)對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)，依據(jù)差異化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。以產(chǎn)品布局為抓手，讓消費(fèi)者靠近產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是產(chǎn)品。在我們確定了基礎(chǔ)的市場(chǎng)及需求群體之后，就會(huì)將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的布局上。產(chǎn)品布局的關(guān)鍵是讓消費(fèi)者的心中只有我們的產(chǎn)品。我們還可以用有效的價(jià)格不斷地吸引用戶(hù)下單，同時(shí)對(duì)店鋪中的產(chǎn)品做好嚴(yán)格把控。產(chǎn)品布局也算是一套體系，這套體系利用好了，就可以讓產(chǎn)品與用戶(hù)形成更加緊密的聯(lián)結(jié)，從而通過(guò)轉(zhuǎn)化率的提升為店鋪賦能。協(xié)調(diào)三方關(guān)系，讓消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)我們的產(chǎn)品要做產(chǎn)品布局，商家首先要對(duì)市場(chǎng)上的消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，協(xié)調(diào)好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者和“我”之間的關(guān)系。1.關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，先對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，看看他們聚集在什么地方。一般來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要聚集在這些地方：電商平臺(tái)、產(chǎn)品類(lèi)目、同城。為了找出這些對(duì)手，我們通常使用電商平臺(tái)的搜索功能，利用產(chǎn)品的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，通過(guò)綜合排序來(lái)找到這些競(jìng)爭(zhēng)者的位置。2.關(guān)于消費(fèi)者就消費(fèi)者而言，我們首先要確定他們聚焦在哪些端口中，是PC端還是移動(dòng)端？根據(jù)端口，我們就可以確定該用什么樣的呈現(xiàn)方式將產(chǎn)品展示在這些消費(fèi)者眼前。接下來(lái)就是再次確認(rèn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：求實(shí)or求廉，求優(yōu)or求便，求新or求贊，求品or求美。掌握了這些購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，我們就可以對(duì)自己的產(chǎn)品品牌進(jìn)行設(shè)置，來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的相應(yīng)需求。3.關(guān)于“我”就“我”而言，我們電商要做的就是展示我們的優(yōu)勢(shì)（生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、物流優(yōu)勢(shì)、地域優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、模式優(yōu)勢(shì)、設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)），我們可以利用這些優(yōu)勢(shì)資源與我們的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，滿(mǎn)足消費(fèi)群體的需求。讓定價(jià)具有一定的沖擊力產(chǎn)品定價(jià)對(duì)產(chǎn)品的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率提升有著核心的促進(jìn)作用。就定價(jià)而言，一般會(huì)有這樣的一個(gè)過(guò)程：基礎(chǔ)定價(jià)、進(jìn)階定價(jià)、高階定價(jià)。基礎(chǔ)定價(jià)，就是指成本定價(jià)，這是基于產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和銷(xiāo)售成本以及一定的利潤(rùn)幅度而制定的銷(xiāo)售價(jià)格。進(jìn)階定價(jià)，就是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知進(jìn)行定價(jià)，也就是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)行業(yè)、產(chǎn)品、功能的心理感知和價(jià)值預(yù)期來(lái)確定產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格。高階定價(jià)，就是對(duì)品牌進(jìn)行估值之后確定的銷(xiāo)售價(jià)格。定價(jià)是個(gè)技術(shù)活，在定價(jià)的過(guò)程中還有一些有趣的、實(shí)用的技巧。1.尾數(shù)定價(jià)即給產(chǎn)品定一個(gè)零頭數(shù)結(jié)尾的價(jià)格。例如，1999元給消費(fèi)者的感覺(jué)就比2000元便宜，實(shí)際上它們相差無(wú)幾，但是消費(fèi)者更愿意接受的還是1999元這個(gè)價(jià)格。2.奇數(shù)定價(jià)奇數(shù)在價(jià)格制定上有一個(gè)神奇的作用，那就是能讓價(jià)格變得更加具有邏輯性和理性。所以，用奇數(shù)開(kāi)頭或結(jié)尾的價(jià)格，更能被消費(fèi)者接受。當(dāng)然，這也不是絕對(duì)的，只是在一定程度上有這個(gè)作用。從店鋪著手，完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)當(dāng)我們完成產(chǎn)品布局的一些外部基礎(chǔ)工作之后，就需要著手于內(nèi)部，也就是店鋪的產(chǎn)品。我們也知道，市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè)，作為普通的電商運(yùn)營(yíng)者，當(dāng)我們無(wú)法把握市場(chǎng)的變動(dòng)時(shí)，我們就需要從產(chǎn)品著手，用產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。通常情況下，電商會(huì)依據(jù)引流款、利潤(rùn)款、活動(dòng)款、形象款、備用款的方向?qū)Φ赇佒械漠a(chǎn)品進(jìn)行布局，這樣就會(huì)形成一個(gè)相對(duì)完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。那么，這五款產(chǎn)品會(huì)有什么作用呢？1.引流款顧名思義，就是用來(lái)吸引流量的產(chǎn)品。這部分產(chǎn)品一般走的都是“薄利多銷(xiāo)”的路線(xiàn)，先引入流量，將店鋪當(dāng)中的銷(xiāo)量提升上來(lái)。2.利潤(rùn)款這是針對(duì)特定消費(fèi)群體的產(chǎn)品，其轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)會(huì)帶來(lái)較高的利潤(rùn)。3.活動(dòng)款這是用于做活動(dòng)的產(chǎn)品，而且這些活動(dòng)一般會(huì)在清庫(kù)存或?qū)崿F(xiàn)特定目的時(shí)才會(huì)啟動(dòng)?；顒?dòng)款產(chǎn)品要趁著活動(dòng)的勢(shì)頭，快速產(chǎn)生銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。所以這部分產(chǎn)品的出售過(guò)程可以說(shuō)是短平快。4.形象款這是增加店鋪調(diào)性、信任感的一部分產(chǎn)品，可以說(shuō)是店鋪中的“鎮(zhèn)店之寶”。這些形象款產(chǎn)品都具備一定的高品質(zhì)、高調(diào)性、高客單價(jià)，并且是小眾產(chǎn)品，能在整體上提升店鋪的形象。5.備用款這些產(chǎn)品就如同是預(yù)備役產(chǎn)品。當(dāng)目前的產(chǎn)品停銷(xiāo)或出現(xiàn)問(wèn)題之后，這部分產(chǎn)品可以及時(shí)沖入戰(zhàn)場(chǎng)，挽救店鋪，甚至發(fā)展成為店鋪的爆款產(chǎn)品。所以備用款產(chǎn)品來(lái)源于商家不斷的嘗試，是電商運(yùn)營(yíng)者潛在的一個(gè)價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。店鋪中的這五款產(chǎn)品，相互獨(dú)立，各有各的分工，但是又相互配合，讓店鋪銷(xiāo)量在競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)視覺(jué)呈現(xiàn)，讓客戶(hù)第一眼就能看到商家為了讓自己的產(chǎn)品得到更好的轉(zhuǎn)化，更好地樹(shù)立公司形象，就要對(duì)其店鋪的視覺(jué)呈現(xiàn)更加重視。通過(guò)設(shè)計(jì)符合公司形象的logo，或制作公司的視覺(jué)呈現(xiàn)手冊(cè)，可以讓店鋪以更加完美的形象展現(xiàn)在客戶(hù)的視覺(jué)當(dāng)中，從而通過(guò)視覺(jué)呈現(xiàn)俘獲客戶(hù)的心，以此來(lái)為店鋪的轉(zhuǎn)化率提升賦能。好視覺(jué)造就好形象視覺(jué)呈現(xiàn)是價(jià)值的一種視覺(jué)載體。優(yōu)美的店鋪產(chǎn)品視覺(jué)呈現(xiàn)同樣可以提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，增加客戶(hù)對(duì)店鋪的訪問(wèn)停留時(shí)間，讓店鋪的客戶(hù)訪問(wèn)深度加深，使店鋪的跳失率降低，同時(shí)增加客戶(hù)的回頭率。所以說(shuō)優(yōu)美的店鋪視覺(jué)呈現(xiàn)能有效增加店鋪的品牌溢價(jià)，讓品牌形象很好地傳播。所以，電商運(yùn)營(yíng)者在店鋪的視覺(jué)呈現(xiàn)方面，要注重設(shè)計(jì)感。在店鋪視覺(jué)呈現(xiàn)方面，最突出的就是公司的logo。公司的logo是公司的一面旗幟，是公司的一個(gè)視覺(jué)識(shí)別符號(hào)，它展示在店鋪?zhàn)铒@眼的地方，也最能吸引到客戶(hù)。（1）logo要有強(qiáng)烈的識(shí)別性和差異性，能讓陌生人過(guò)目不忘。有識(shí)別性一直都是logo設(shè)計(jì)的基本要求。通過(guò)觀察一些大品牌的logo，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些品牌的logo的色彩和構(gòu)圖都較為簡(jiǎn)單，但是這些logo一般都有傳達(dá)自己感情的標(biāo)志性色彩，這就能夠讓客戶(hù)很好地識(shí)別。所以，用色彩精準(zhǔn)表達(dá)公司或品牌的定位是logo設(shè)計(jì)中的第一要點(diǎn)。（2）logo要盡可能符合行業(yè)屬性，能將公司的行業(yè)屬性體現(xiàn)出來(lái)。logo本身就自帶豐富的含義。所以logo的設(shè)計(jì)，要在整體上表達(dá)出與品牌相吻合的氣質(zhì)，而且這種整體氣質(zhì)還是清晰具體的，具有一定的感染力，能夠很好地被大眾識(shí)別和感知。（3）logo的設(shè)計(jì)要有相對(duì)考究的線(xiàn)條、色彩和字體。logo在視覺(jué)呈現(xiàn)上要特別講究。所以在設(shè)計(jì)logo的過(guò)程中，要注意保持視覺(jué)平衡，用流暢的線(xiàn)條、漂亮的色彩、恰當(dāng)?shù)淖煮w將其呈現(xiàn)出來(lái)，而且一定要有整體感，讓線(xiàn)條、色彩、字體三者和諧地搭配在一起。（4）logo的設(shè)計(jì)要注意規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)及其他沖突。在設(shè)計(jì)logo的過(guò)程中要注意一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)類(lèi)的問(wèn)題。logo中的字體、形狀等在設(shè)計(jì)的過(guò)程中要避免侵權(quán)事件的發(fā)生，同時(shí)，還要避免其他一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)問(wèn)題，例如，不同民族和不同國(guó)家的忌諱等。公司基本元素的視覺(jué)呈現(xiàn)規(guī)范公司的視覺(jué)設(shè)計(jì)除了logo之外，還有其他一些方面。所以為了給客戶(hù)呈現(xiàn)出氣質(zhì)統(tǒng)一的視覺(jué)效果，公司最好制定相應(yīng)視覺(jué)元素的制作規(guī)范，以此來(lái)為客戶(hù)呈現(xiàn)一致的視覺(jué)體驗(yàn)。通常，與公司視覺(jué)設(shè)計(jì)相關(guān)的一些基本元素包括公司名稱(chēng)、公司標(biāo)志、公司標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色彩、象征圖案、組合應(yīng)用與公司口號(hào)、視覺(jué)設(shè)計(jì)衍生品、首頁(yè)/店招/導(dǎo)航欄的規(guī)范模板與要求、主圖的規(guī)范、詳情頁(yè)邏輯等。在這個(gè)視覺(jué)感官刺激逐漸盛行起來(lái)的消費(fèi)場(chǎng)景中，視覺(jué)設(shè)計(jì)對(duì)公司發(fā)展、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化具有重要的作用。公司用什么樣的方式將自己和產(chǎn)品展現(xiàn)出來(lái)，能在很大程度上影響消費(fèi)者。為了適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公司非常有必要在視覺(jué)呈現(xiàn)方面美化自己的店鋪，依據(jù)完備的視覺(jué)呈現(xiàn)手冊(cè)，通過(guò)給客戶(hù)制造視覺(jué)沖擊，來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。聚焦PC端和移動(dòng)端，發(fā)揮視覺(jué)轉(zhuǎn)化的效用PC端和移動(dòng)端是店鋪轉(zhuǎn)化發(fā)生的兩大陣地。如今，在智能手機(jī)便捷性增強(qiáng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及下，移動(dòng)端的轉(zhuǎn)化陣地變得日益強(qiáng)大，越來(lái)越多的客戶(hù)聚集在移動(dòng)端。移動(dòng)端雖然成為越來(lái)越具有活力的轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)場(chǎng)地，但是，PC端并沒(méi)有掉鏈子，PC端依然是轉(zhuǎn)化率的故土。所以，為了讓轉(zhuǎn)化率更好地提升，電商在打造PC端和移動(dòng)端店鋪的時(shí)候，要根據(jù)這兩個(gè)端口的特點(diǎn)，為其構(gòu)建相適應(yīng)的視覺(jué)轉(zhuǎn)化場(chǎng)景，從而為轉(zhuǎn)化率賦能。PC端視覺(jué)呈現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)我們知道，大多數(shù)客戶(hù)進(jìn)入店鋪挑選產(chǎn)品的時(shí)候，主要瀏覽的是產(chǎn)品的詳情頁(yè)，所以在設(shè)計(jì)PC端詳情頁(yè)的過(guò)程中，要充分站在消費(fèi)者的角度，思考和了解他們最需要的是什么，然后對(duì)癥下藥——突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，解決客戶(hù)的痛點(diǎn)。所以，在PC端的視覺(jué)呈現(xiàn)中，詳情頁(yè)的制作要把握以下幾點(diǎn)。1.圖文并茂，真實(shí)呈現(xiàn)在詳情頁(yè)中，其實(shí)最主要的是圖，文字只是起一個(gè)畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，也就是能用圖片展示的，就用圖片展示，少用文字進(jìn)行描述。當(dāng)然，這些展示產(chǎn)品的圖片還有一定的講究，須是能夠抓住客戶(hù)眼球的原創(chuàng)圖片。2.好故事滿(mǎn)足客戶(hù)的心理訴求這是指根據(jù)產(chǎn)品特性，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)故事，將其放在詳情頁(yè)中，同時(shí)搭配上圖片，用故事將產(chǎn)品的生產(chǎn)、制作等過(guò)程串聯(lián)起來(lái)。3.要比同行更有創(chuàng)意商家在制作詳情頁(yè)的過(guò)程中，要先對(duì)同行的詳情頁(yè)進(jìn)行研究，然后別出心裁，設(shè)計(jì)出更具有創(chuàng)意的詳情頁(yè)來(lái)吸引客戶(hù)的視線(xiàn)，通過(guò)“人無(wú)我有”完成特色轉(zhuǎn)化。4.視頻與動(dòng)態(tài)圖帶給客戶(hù)真實(shí)的體驗(yàn)視頻與動(dòng)態(tài)圖能更加直觀、真實(shí)地展示產(chǎn)品的樣子，能給客戶(hù)真實(shí)的感覺(jué)，這能夠讓客戶(hù)在心理上對(duì)產(chǎn)品建立信賴(lài)感。5.互動(dòng)內(nèi)容增加成交的可能性在產(chǎn)品的詳情頁(yè)面設(shè)計(jì)能夠與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)的內(nèi)容，例如話(huà)題探討、有獎(jiǎng)競(jìng)猜等，能激發(fā)客戶(hù)的參與度，進(jìn)而利用買(mǎi)家的咨詢(xún)率來(lái)為產(chǎn)品轉(zhuǎn)化創(chuàng)造條件和可能性。此外，商家還可以抓住消費(fèi)者對(duì)主圖的優(yōu)先關(guān)注，對(duì)主圖布局進(jìn)行更進(jìn)一步的優(yōu)化。各個(gè)電商平臺(tái)可以放置的主圖數(shù)量可能存在差異，但是這些主圖還是要以這五類(lèi)為主：引流圖、利潤(rùn)圖、活動(dòng)圖、形象圖和備用圖。每一張主圖都會(huì)有自己的作用，具體內(nèi)容見(jiàn)表2-1。表2-1移動(dòng)端視覺(jué)呈現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)移動(dòng)端的便捷性吸引了很大一部分消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)。為了提高移動(dòng)端的轉(zhuǎn)化率，移動(dòng)端的視覺(jué)呈現(xiàn)可以從以下方面著手。1.領(lǐng)先銷(xiāo)量和低價(jià)優(yōu)勢(shì)是第一把鑰匙在移動(dòng)端消費(fèi)的過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量和價(jià)格是非常敏感的，所以在做移動(dòng)端的產(chǎn)品布局的時(shí)候，要盡可能先推銷(xiāo)量可以快速提升、價(jià)格較低的產(chǎn)品來(lái)提升店鋪的知名度。當(dāng)然，這里的價(jià)格標(biāo)注最好是區(qū)間標(biāo)價(jià)，以最低價(jià)顯示產(chǎn)品的價(jià)格，這樣就可以在移動(dòng)端依靠銷(xiāo)量和價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)交易。2.主圖的明確分工是第二把鑰匙在移動(dòng)端的網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)主圖的瀏覽目的性特別強(qiáng)，主圖可以說(shuō)在轉(zhuǎn)化率的提升中起著至關(guān)重要的作用。這就要求在設(shè)計(jì)產(chǎn)品主圖的過(guò)程中，選擇合適的美工，賦予主圖美感和刺激感，從而借助這些最先進(jìn)入消費(fèi)者視野的主圖來(lái)吸引消費(fèi)者進(jìn)一步了解產(chǎn)品。3.簡(jiǎn)單有效的詳情頁(yè)是第三把鑰匙我們知道移動(dòng)端的購(gòu)物隨機(jī)性非常強(qiáng)，人們可以非常方便地利用碎片化時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)，所以為了在短時(shí)間內(nèi)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，移動(dòng)端的詳情頁(yè)就需要大顯身手。因而，移動(dòng)端的詳情頁(yè)設(shè)計(jì)要主攻簡(jiǎn)單有效，放大產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，也就是詳情頁(yè)的制作要盡可能沿著“促銷(xiāo)海報(bào)→產(chǎn)品信息→核心賣(mài)點(diǎn)→細(xì)節(jié)展示→保障承諾”的路徑設(shè)計(jì)。4.實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品評(píng)價(jià)是第四把鑰匙移動(dòng)端因?yàn)轫?yè)面篇幅的限制，產(chǎn)品評(píng)價(jià)顯示的空間非常小，很多評(píng)價(jià)都會(huì)被折疊，所以為了利用好這有限的頁(yè)面篇幅，商家要對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，讓消費(fèi)者可以及時(shí)看到最有效的評(píng)價(jià)信息。小攻略農(nóng)村電商的生存通路——土法煉鋼對(duì)電商來(lái)說(shuō)，農(nóng)村聚集著很大一部分用戶(hù)，擁有著很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力，但是因?yàn)殡娚贪l(fā)展不平衡的影響，農(nóng)村電商在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)處于一種較弱的態(tài)勢(shì)。這主要是因?yàn)榕c農(nóng)村電商發(fā)展密切相關(guān)的農(nóng)村物流、電商人才、電商市場(chǎng)規(guī)模等非常薄弱，無(wú)法讓電商在農(nóng)村進(jìn)行有效的對(duì)接，從而使得很多商家和產(chǎn)品錯(cuò)過(guò)了農(nóng)村這個(gè)非常龐大的用戶(hù)群。目前，在城市電子商務(wù)的帶動(dòng)下，更是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及下，電子商務(wù)也逐漸開(kāi)始走街串巷，農(nóng)村電商逐漸有了發(fā)展的勢(shì)頭，農(nóng)村的廣大用戶(hù)逐漸被商家發(fā)掘，而城市的需求，也被農(nóng)村逐漸抓住。就農(nóng)村電商的發(fā)展而言，可以是走出去，讓農(nóng)村的農(nóng)副產(chǎn)品搭載電商的高速列車(chē)走出農(nóng)村，走進(jìn)城市，讓城市中的人們體驗(yàn)具有鄉(xiāng)土氣息和原生態(tài)的農(nóng)副產(chǎn)品。當(dāng)然，發(fā)展農(nóng)村電商也可以是走進(jìn)來(lái)，也就是讓城市的電商走出城市，走進(jìn)更加廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)，將城市中人們享受的便捷物流與購(gòu)物體驗(yàn)輸送到農(nóng)村，豐富農(nóng)村人們的生活。在農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大的今天，城市電商走進(jìn)農(nóng)村很容易，難的是農(nóng)村電商如何有效地走出農(nóng)村，逐漸商業(yè)化、品牌化和本土化。所以農(nóng)村電商更加關(guān)注的是如何走出去，這就要提到“土法煉鋼”這條農(nóng)村電商生存通路。農(nóng)村電商發(fā)展的基礎(chǔ)是要先搭建有效的物流、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，解決好“最后一公里”和“第一公里”問(wèn)題。有了這樣的基礎(chǔ)之后，就需要將農(nóng)村的特色產(chǎn)品展示出來(lái)。由于人們?cè)谵r(nóng)村店鋪采購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品的過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)性非常在意，特別擔(dān)心自己采購(gòu)產(chǎn)品的真?zhèn)危?，農(nóng)村電商賣(mài)家在展示農(nóng)副產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程中，要充分理解“土法煉鋼”的要求，也就是要把握好以下幾點(diǎn)。1.在真實(shí)自然的場(chǎng)景中展示產(chǎn)品農(nóng)村電商在出售產(chǎn)品時(shí)要給客戶(hù)提供真實(shí)的視覺(jué)體驗(yàn)，也就是盡量將產(chǎn)品的完整生產(chǎn)制作過(guò)程展示出來(lái)。同時(shí)，在產(chǎn)品的展示過(guò)程中融入當(dāng)?shù)氐奶厣挛铮ㄖ参铩⒔ㄖ?、人們的生活狀態(tài)等），還要用實(shí)拍圖展示產(chǎn)品，避免使用素材圖。2.讓產(chǎn)品具有當(dāng)?shù)氐耐廖短厣胱尞?dāng)?shù)氐霓r(nóng)副產(chǎn)品走出去，就必須讓當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)副產(chǎn)品具有一定的本土特色。例如，在出售當(dāng)?shù)氐碾s糧、蔬菜水果、手工藝品、小吃等時(shí)，要盡可能與當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)相結(jié)合，這樣就能很好地展示當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品的與眾不同，讓購(gòu)買(mǎi)者體驗(yàn)到不一樣的風(fēng)土人情，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。3.給客戶(hù)注明物流保障農(nóng)村物流仍然不被很多人信賴(lài)，所以商家在出售商品的同時(shí)，最好選擇更加便捷高效的物流，以增加客戶(hù)的信賴(lài)感。同時(shí)，還要對(duì)產(chǎn)品的包裝進(jìn)行說(shuō)明，讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程更加放心。4.給用戶(hù)注明食用或使用方法等很多農(nóng)副產(chǎn)品之所以有特色，可能是因?yàn)楫a(chǎn)品有獨(dú)特的食用方法和使用方法，所以商家要盡可能地將食用方法和使用方法進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，這種貼心的服務(wù)更容易打動(dòng)消費(fèi)者，可以很好地促進(jìn)銷(xiāo)售。5.用文化符號(hào)或故事對(duì)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行承托因?yàn)轱L(fēng)土人情的差異，很多地方的農(nóng)副產(chǎn)品、手工藝品等都有獨(dú)特的文化符號(hào)，甚至有的產(chǎn)品背后有著特別的歷史傳說(shuō)與故事。在表述產(chǎn)品的過(guò)程中，將這些與產(chǎn)品相關(guān)的文化符號(hào)或故事與傳說(shuō)添加到產(chǎn)品當(dāng)中，會(huì)在無(wú)形中增加產(chǎn)品的價(jià)值，讓產(chǎn)品展現(xiàn)出獨(dú)有的特色，從而更好地打動(dòng)消費(fèi)者。這就是農(nóng)村電商的“土法煉鋼”舉措，可以打造出具有本土特色的農(nóng)副產(chǎn)品。有特色的農(nóng)副產(chǎn)品一直都有很好的銷(xiāo)路，而且各大電商平臺(tái)都適合這些農(nóng)副產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。農(nóng)副產(chǎn)品本身就帶有一定的鄉(xiāng)土氣息和溫情，若是可以做出好的農(nóng)副產(chǎn)品品牌，并通過(guò)有效方式為其開(kāi)辟出暢通的銷(xiāo)售渠道，那么這些農(nóng)副產(chǎn)品就可以走出一條旺銷(xiāo)之路。第三章內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：互聯(lián)網(wǎng)電商轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)的歸宿內(nèi)容作為信息的有效載體，是互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營(yíng)的入口，同時(shí)，內(nèi)容也是吸引流量的有效入口。正是因?yàn)橛袃?nèi)容的存在，所以企業(yè)才有了積累。有效的內(nèi)容如同企業(yè)的牽引力，可以帶領(lǐng)企業(yè)步入良好的發(fā)展軌道，塑造企業(yè)的品牌形象，促進(jìn)品牌的進(jìn)一步強(qiáng)化，為產(chǎn)品賦予更多的吸引力，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提升。內(nèi)容：引導(dǎo)流量的入口在電商轉(zhuǎn)化率提升的過(guò)程中，電商本身所具有的內(nèi)容在轉(zhuǎn)化率的實(shí)現(xiàn)中起著承前啟后的作用——吸引與轉(zhuǎn)化。我們知道，各個(gè)平臺(tái)中的電商要想在轉(zhuǎn)化率方面實(shí)現(xiàn)突破，就必須在自身內(nèi)容方面做探索：利用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)吸引潛在的流量，再利用流量實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率提升。這里所說(shuō)的內(nèi)容可能比較抽象，但是我們可以通過(guò)各類(lèi)社交平臺(tái)來(lái)理解這里的內(nèi)容。例如，各類(lèi)社交平臺(tái)（微博、微信、陌陌），就是因?yàn)橛凶銐蚨嗟膬?nèi)容，所以自然而然地吸引了流量向其靠近，最后形成流量的匯集，產(chǎn)生了非常強(qiáng)大的內(nèi)容效應(yīng)。電商平臺(tái)也是如此，必須要有足以支撐它的內(nèi)容，這就算是為流量提供了一個(gè)入口，進(jìn)而借助不斷涌入的流量實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率。好內(nèi)容才可以吸引流量好內(nèi)容才可以吸引流量。要想讓電商平臺(tái)成為流量的聚集地，那么電商平臺(tái)就需要有可以吸引流量的好內(nèi)容。那么電商平臺(tái)的內(nèi)容是指什么？什么樣的內(nèi)容才是好內(nèi)容呢？一般來(lái)講，我們將承載信息的文字、圖片、視頻等稱(chēng)為內(nèi)容。而好內(nèi)容就是指自身帶有足夠的吸引力，可以很好地吸引用戶(hù)主動(dòng)關(guān)注的文字、圖片、視頻等內(nèi)容。實(shí)際上，好內(nèi)容會(huì)給用戶(hù)提供解決問(wèn)題的實(shí)際方法，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，從而讓用戶(hù)對(duì)和內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信賴(lài)感，并進(jìn)行消費(fèi)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)好內(nèi)容的理解可以歸納為“有計(jì)劃、有策略的，能夠引起用戶(hù)情感共鳴的，讓用戶(hù)主動(dòng)咨詢(xún)的內(nèi)容”。所以，在有了這樣的對(duì)好內(nèi)容的一般認(rèn)同之后，我們就需要對(duì)我們的內(nèi)容進(jìn)行改造，讓其靠近這樣的認(rèn)同。電商平臺(tái)的好內(nèi)容，都是將主要的功夫集中在場(chǎng)景、故事和體驗(yàn)的打造上，利用場(chǎng)景、故事和體驗(yàn)營(yíng)造出融洽和完美的內(nèi)容。場(chǎng)景、故事和體驗(yàn)都有各自的功用，見(jiàn)圖3-1。圖3-11.場(chǎng)景是流量的匯聚地帶就是說(shuō)將產(chǎn)品植入相應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景，利用應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)吸引流量。例如，有些美妝品牌就能非常有效地將自己的產(chǎn)品與一些場(chǎng)景結(jié)合，這里比較典型的有雅詩(shī)蘭黛在電視劇《三生三世十里桃花》熱播之際，將其旗下的美妝產(chǎn)品巧妙地與電視劇中的人物結(jié)合，打造桃花妝，從而利用影視劇的熱潮，營(yíng)造產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)流量匯聚的效果。2.故事是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的催化劑當(dāng)我們給產(chǎn)品講一個(gè)故事，用故事來(lái)烘托和表達(dá)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)更加容易打動(dòng)用戶(hù)。例如，針對(duì)一些農(nóng)產(chǎn)品，我們可以通過(guò)打造親情與鄉(xiāng)土的故事來(lái)進(jìn)行展現(xiàn)。3.體驗(yàn)是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化升級(jí)的關(guān)鍵良好的產(chǎn)品體驗(yàn)，是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)二次轉(zhuǎn)化和多次轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，而且越完美的用戶(hù)體驗(yàn)，越能夠促進(jìn)再次轉(zhuǎn)化的實(shí)現(xiàn)，從而讓產(chǎn)品的品牌更加深入人心，成為用戶(hù)信賴(lài)的好品牌。體驗(yàn)的關(guān)鍵在于產(chǎn)品本身，產(chǎn)品若質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，必定能給用戶(hù)完美的使用體驗(yàn)。做電商運(yùn)營(yíng)，在很大程度上就是做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，各種各樣的產(chǎn)品，商家會(huì)采取不同的措施，用相應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行包裝，使產(chǎn)品更加形象，更貼合相應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景。流量邏輯讓好內(nèi)容實(shí)現(xiàn)高速傳播內(nèi)容要傳播，就必須要有一定的載體，這個(gè)載體就是流量。流量能讓產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)的傳播，從而讓產(chǎn)品映射到具體的用戶(hù)與社群，而且這種傳播可以不受時(shí)間、地域限制，隨時(shí)隨地地進(jìn)入大眾的視野，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)量的提升。在智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的作用下，碎片化時(shí)代到來(lái)，電商的流量邏輯開(kāi)始向內(nèi)容、自傳播、精準(zhǔn)社群等方向靠近。在內(nèi)容引導(dǎo)流量的大潮下，廣告作為內(nèi)容的一種體現(xiàn)方式，成為吸引流量的主要?jiǎng)恿?，也就是說(shuō)，流量是跟隨廣告而流動(dòng)的。但是廣告又會(huì)以不同的形式表現(xiàn)出來(lái)，于是相應(yīng)的廣告呈現(xiàn)端口成為流量的匯聚地。特別是在自媒體的盛行下，網(wǎng)紅、博主、大V等成為流量的真正帶動(dòng)者，并且在這些具有相應(yīng)帶領(lǐng)性人物的帶動(dòng)下，借助社交網(wǎng)絡(luò)的拓寬，在視頻等內(nèi)容傳播途徑和方式豐富的情況下，流量朝著社群匯集，社群成為產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要場(chǎng)地。例如，淘寶端主圖前的短視頻出現(xiàn)后，見(jiàn)圖3-2，因?yàn)檫@種立體的視頻呈現(xiàn)，讓產(chǎn)品更加直觀地進(jìn)入了用戶(hù)視野，用戶(hù)可以通過(guò)一個(gè)短視頻，全方位、高效、快速地了解一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的性能。圖3-2由部落跨入社群，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)新聯(lián)盟在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的邏輯中，由原生的需求部落向新型的需求社群發(fā)展是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)。社群是由目標(biāo)一致的用戶(hù)構(gòu)建的一個(gè)大集體，這里聚集著需求一致的消費(fèi)群體，當(dāng)群體的目標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)入社群之后，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化問(wèn)題就可以迎刃而解。所以為產(chǎn)品構(gòu)建相應(yīng)的消費(fèi)社群是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率提升過(guò)程中必要的一環(huán)。當(dāng)然，各類(lèi)產(chǎn)品的社群還可以進(jìn)行高效的聯(lián)合，形成聯(lián)盟，從而為更多的產(chǎn)品需求提供更廣闊的需求市場(chǎng)，讓更多的社群成員進(jìn)入各個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，完成產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。社群是一致目標(biāo)客體的集合社群是依靠社交媒體或平臺(tái)組建的具有相同目標(biāo)的消費(fèi)群體集合。在電商的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，社群起著非常重要的作用。在這樣一個(gè)消費(fèi)客體相同的社群中，產(chǎn)品的需求面會(huì)擴(kuò)大，所以產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率會(huì)得到極大的提升。在營(yíng)銷(xiāo)途徑越來(lái)越豐富的當(dāng)下，社群營(yíng)銷(xiāo)逐漸盛行，它由最初的一些消費(fèi)群落演變而來(lái)，最后形成一個(gè)群體。例如，最初關(guān)注母嬰產(chǎn)品的人可能是家里的媽媽?zhuān)@位家庭中的媽媽就是母嬰產(chǎn)品的小小需求個(gè)體，也就是需求部落。但是在社交媒體的關(guān)聯(lián)下，每一個(gè)家庭的媽媽都進(jìn)入商家構(gòu)建的社交群中，使得分散的部落集合起來(lái)，于是，所有的媽媽都在商家構(gòu)建的母嬰產(chǎn)品銷(xiāo)售社群中，而社群中的每一位媽媽?zhuān)侄际巧缛簲U(kuò)展的有力助手，她們會(huì)通過(guò)產(chǎn)品的使用感受來(lái)對(duì)社群進(jìn)行進(jìn)一步的分享擴(kuò)散，使社群成員進(jìn)一步擴(kuò)大。這就是社群營(yíng)銷(xiāo)的形成，讓內(nèi)容轉(zhuǎn)化有了新的提升空間。此外，還有很多知識(shí)付費(fèi)的社群品牌，像“秋葉PPT”“羅輯思維”等，都是完美的社群營(yíng)銷(xiāo)典范。所以，社群是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的重要途徑和陣地。而且，在這樣的社群中，商家與用戶(hù)之間的距離更加接近，用戶(hù)在一種歸屬感和依賴(lài)性的作用下靠近產(chǎn)品，而商家可以通過(guò)社群福利和優(yōu)惠更好地刺激用戶(hù)，于是形成了良性的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)體。當(dāng)然，要想實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的有效轉(zhuǎn)化，構(gòu)建有效的社群是必不可少的。電商構(gòu)建了自己產(chǎn)品的需求社群之后，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售。內(nèi)容平臺(tái)整合實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟多元化的電商平臺(tái)為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)提供了豐富的渠道，越來(lái)越多的內(nèi)容進(jìn)入用戶(hù)的視野。在這樣的環(huán)境下，我們看到，單獨(dú)的一個(gè)平臺(tái)可以將運(yùn)營(yíng)內(nèi)容與產(chǎn)品進(jìn)行完美的整合。例如，快手、抖音等直播平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)容直播，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，從而讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。同時(shí)我們也看到，每一個(gè)平臺(tái)都在整合內(nèi)容，也就是在不斷豐富著自己的平臺(tái)內(nèi)容。例如淘寶平臺(tái)，在社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化的發(fā)展戰(zhàn)略下，逐漸推出了淘寶商城（天貓的前身）、聚劃算、天貓、淘直播、微淘等，使得淘寶平臺(tái)成為融合多元購(gòu)物體驗(yàn)的一個(gè)平臺(tái)，在這樣內(nèi)容豐富的情況下，越來(lái)越多的消費(fèi)者被吸引到該平臺(tái)下面，于是淘寶平臺(tái)的銷(xiāo)售額與日俱增。因此，各平臺(tái)中的互聯(lián)網(wǎng)電商，也需要通過(guò)不斷地探索來(lái)豐富自己的內(nèi)容，整合更多的內(nèi)容在自己的平臺(tái)上，從而為轉(zhuǎn)化率提升做好必要的準(zhǔn)備。例如，今日頭條、抖音、快手、火山小視頻、西瓜視頻等平臺(tái)下載量的增長(zhǎng)，與其包含的豐富內(nèi)容是分不開(kāi)的。依據(jù)這樣的原理，各平臺(tái)的電商在產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率提升的過(guò)程中，就需要抓住與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，通過(guò)更加多元和立體的內(nèi)容聯(lián)盟，將全視角呈現(xiàn)給用戶(hù)，給用戶(hù)制造震撼，從而主動(dòng)地選擇這些產(chǎn)品作為消費(fèi)對(duì)象，以此實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。直播+短視頻，催生新的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景直播和短視頻越來(lái)越成為用戶(hù)愿意接受的內(nèi)容呈現(xiàn)方式，在直播熱、視頻熱的大潮下，越來(lái)越多的商家開(kāi)始大玩直播和短視頻。直播帶貨、短視頻營(yíng)銷(xiāo)成為各路商家搶占市場(chǎng)的得力工具。所以，在這樣一個(gè)以視頻為主體進(jìn)行產(chǎn)品展示的環(huán)境下，一種新的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景也就自然而然地誕生了。視頻這種近距離的產(chǎn)品展示，越來(lái)越符合大眾的胃口，而且越是有內(nèi)容的視頻，越能夠集聚流量，越對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化有利。直播：吸引關(guān)注的好途徑直播是內(nèi)容呈現(xiàn)的一種方式，當(dāng)然，直播也是內(nèi)容產(chǎn)生的一種方式。雖然直播隨時(shí)發(fā)生的可能性非常大，直播的邏輯也比較隨意，但是要做好內(nèi)容直播，快速高效地吸引目標(biāo)客戶(hù)下單，并不是一件非常容易的事。商家做直播的主要目的是吸引用戶(hù)關(guān)注店鋪及店鋪產(chǎn)品，通過(guò)視覺(jué)感官的刺激，從而為店鋪帶來(lái)直播經(jīng)濟(jì)。不過(guò)，直播經(jīng)濟(jì)中有很大一部分的“顏值經(jīng)濟(jì)”，也就是用戶(hù)由于對(duì)直播人顏值的偏好而選擇在這家店鋪中下單消費(fèi)；同時(shí)，直播經(jīng)濟(jì)還包含一些“獵奇經(jīng)濟(jì)”，也就是用戶(hù)出于對(duì)產(chǎn)品的好奇而選擇在該家店鋪下單消費(fèi)。雖然直播經(jīng)濟(jì)中存在“顏值經(jīng)濟(jì)”和“獵奇經(jīng)濟(jì)”，但這不是關(guān)鍵，電商進(jìn)行直播，獲取直播經(jīng)濟(jì)，主要還是靠產(chǎn)品，能打動(dòng)用戶(hù)、解決用戶(hù)痛點(diǎn)的產(chǎn)品才是直播經(jīng)濟(jì)的主要來(lái)源。直播雖然開(kāi)始于“顏值經(jīng)濟(jì)”，但是在今天，直播已經(jīng)不局限在“顏值經(jīng)濟(jì)”的圈子中，直播可以說(shuō)是進(jìn)入了一個(gè)“產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。直播帶貨成為很多商家的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，順勢(shì)在直播界也就誕生了眾多的直播大V。例如，當(dāng)下的“口紅一哥”李佳琦，通過(guò)直播賣(mài)口紅逐漸爆紅，成為時(shí)下高人氣的直播帶貨達(dá)人。2020年2月，李佳琦的微博粉絲達(dá)到1126萬(wàn)人。這樣一個(gè)可觀的粉絲量，其背后帶動(dòng)的產(chǎn)品訂單也會(huì)是巨量的。雖然李佳琦也是在做直播，但是他的直播就是可以帶貨，這也就說(shuō)明在直播的過(guò)程中還是有很多竅門(mén)的。圖3-3需要明確的是，直播不是簡(jiǎn)單地將商品拿到鏡頭面前向觀眾展示，每一位主播都會(huì)在自己的直播過(guò)程中形成自己的直播調(diào)性，從而讓用戶(hù)對(duì)這種調(diào)性形成一種接受習(xí)慣。此外，主播還需要找準(zhǔn)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)及目標(biāo)用戶(hù)的需求特性，這樣才能讓產(chǎn)品直播更好地被用戶(hù)接受，從而推動(dòng)目標(biāo)用戶(hù)下單。短視頻讓碎片化消費(fèi)場(chǎng)景更生動(dòng)在由網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備制造的碎片化時(shí)代，短視頻見(jiàn)縫插針地進(jìn)入用戶(hù)的消費(fèi)場(chǎng)景，這種時(shí)間成本更低的視頻營(yíng)銷(xiāo)模式成為流量的重要集中地。所以，短視頻在電商營(yíng)銷(xiāo)中的地位逐步攀升，它在帶給用戶(hù)視聽(tīng)享受的同時(shí)，也給電商帶來(lái)了爆發(fā)式的營(yíng)銷(xiāo)。追蹤短視頻營(yíng)銷(xiāo)，還需要從短視頻網(wǎng)絡(luò)紅人說(shuō)起，可以說(shuō)短視頻網(wǎng)絡(luò)紅人的興起為短視頻營(yíng)銷(xiāo)探好了路。例如，稍早的papi醬，在當(dāng)時(shí)短視頻還處在一個(gè)較弱的發(fā)展環(huán)境下，papi醬風(fēng)趣獨(dú)特的短視頻進(jìn)入大眾的視野之后，可以說(shuō)是引領(lǐng)短視頻的一股潮流。這位集內(nèi)容生產(chǎn)、策劃和傳播于一身的網(wǎng)絡(luò)紅人，在自己進(jìn)入大眾視野的同時(shí)，也讓短視頻在大眾心目中的地位得到了進(jìn)一步的提升。于是，人們逐漸意識(shí)到短視頻這樣一個(gè)工具，短視頻營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始走入大眾的視野。短視頻大火之后，短視頻的生產(chǎn)者也開(kāi)始大火，這些網(wǎng)絡(luò)紅人的流量身價(jià)順勢(shì)提高。例如，2020年2月，papi醬的微博粉絲達(dá)到3329萬(wàn)人；在原創(chuàng)視頻制作界具有超高人氣的李子柒，在同一時(shí)間段的微博粉絲為2320萬(wàn)人。這些視頻博主，依靠自己的超高人氣，不管是從事原創(chuàng)視頻內(nèi)容制作，還是創(chuàng)立品牌，都可以在短視頻的基礎(chǔ)上打造特色內(nèi)容，讓短視頻成為吸納流量的得力工具，從而為相應(yīng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化提供非常高的能量。圖3-4短視頻作為信息的載體，正在成為商家越來(lái)越青睞的營(yíng)銷(xiāo)工具和助手，而且短視頻在展示產(chǎn)品的同時(shí)，也能夠表現(xiàn)短視頻創(chuàng)作者的魅力，將真實(shí)、鮮活的人與虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界結(jié)合，能增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信賴(lài)度，這就可以很好地集聚粉絲力量，為商家?guī)?lái)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，為轉(zhuǎn)化率的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方法論，揭開(kāi)運(yùn)營(yíng)背后的故事做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，少不了技術(shù)的支持及方法的指導(dǎo)，與相應(yīng)的媒體平臺(tái)有效地結(jié)合，這樣才會(huì)做出合情合理的內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是一個(gè)持續(xù)性的過(guò)程，在這個(gè)持續(xù)性的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要及時(shí)跟隨技術(shù)、工具、潮流熱點(diǎn)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和豐富，讓其質(zhì)量得到提升。當(dāng)然，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是讓內(nèi)容可以精準(zhǔn)地指向用戶(hù)，站在用戶(hù)的角度，設(shè)身處地地為用戶(hù)著想，解決用戶(hù)的需求痛點(diǎn)，為用戶(hù)做好服務(wù)，這樣內(nèi)容運(yùn)營(yíng)才有持久進(jìn)行的機(jī)會(huì)，進(jìn)而樹(shù)立品牌形象，在用戶(hù)中形成良好的標(biāo)桿。讓內(nèi)容運(yùn)營(yíng)搭上節(jié)日的順風(fēng)車(chē)關(guān)于節(jié)日，我們可以套用魯迅先生的一句名言：“天下本沒(méi)有路，走的人多了，也就成了路?！彼?，我們也可以這樣說(shuō)：“天下本沒(méi)有節(jié)，過(guò)的人多了，也就成了節(jié)?！崩纾詫毜摹半p11”“雙12”購(gòu)物狂歡節(jié)，京東的“618購(gòu)物節(jié)”。這些電商巨頭可以創(chuàng)造一些促銷(xiāo)節(jié)日，那么其他電商同樣可以制造一些有意義的節(jié)日，例如，受年輕用戶(hù)群體追捧的“520情人節(jié)”等。此外，電商還可以直接搭載傳統(tǒng)節(jié)日或西方節(jié)日的快車(chē)，大搞促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣就可以做節(jié)日促銷(xiāo)。電商在做與節(jié)日有關(guān)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)時(shí)，要善于把握節(jié)日的調(diào)性。例如，各種類(lèi)型的情人節(jié)（2月14日、5月20日、七夕等），這主要是年輕用戶(hù)參與的節(jié)日，年輕用戶(hù)在這樣的節(jié)日中會(huì)有一些需求（送紀(jì)念品、告白、訂餐、求婚等），電商可以根據(jù)這些需求對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容包裝，迎合年輕人的節(jié)日喜好，設(shè)計(jì)促銷(xiāo)模式。這樣做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備工作之后，才能將潛在的用戶(hù)吸引到店鋪中。例如，在2020年2月14日情人節(jié)到來(lái)之際，“星巴克用星說(shuō)”小程序推出的“愛(ài)的多彩星情”互惠活動(dòng)，讓用戶(hù)通過(guò)填色分享來(lái)獲取商家的代金券，這種有趣的填色活動(dòng)就能夠特別好地吸引年輕人的關(guān)注。圖3-5堅(jiān)持內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心價(jià)值觀在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，堅(jiān)持正向的核心價(jià)值觀是必需的。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心價(jià)值觀是“不要顛覆國(guó)家政權(quán)，不要造謠制造混亂”。這是做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)必須堅(jiān)持的底線(xiàn)，也就是說(shuō)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要堅(jiān)持什么樣的價(jià)值取向，主張什么樣的發(fā)展方向。當(dāng)然，各平臺(tái)在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面，其自身的管控能力也要非常強(qiáng)才行。平臺(tái)能在內(nèi)容上傳發(fā)布的第一時(shí)間就對(duì)其核心價(jià)值觀進(jìn)行判斷，這一步能很好地篩選正向價(jià)值內(nèi)容。但內(nèi)容的取材與闡釋方式多種多樣，而且平臺(tái)的系統(tǒng)篩選能力、判斷標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，所以平臺(tái)上也會(huì)有一些漏網(wǎng)之魚(yú)。因此，為了避免這些不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容在平臺(tái)上傳播，還需要商家自己做好第一道把控關(guān)卡。做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的電商，追逐實(shí)時(shí)熱點(diǎn)是他們的一個(gè)共性，但是追熱點(diǎn)要有選擇性，不能什么熱點(diǎn)都追。例如，有人會(huì)利用國(guó)家政治、自然災(zāi)害等熱點(diǎn)做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，那么在做這樣的內(nèi)容時(shí)，商家必須保持清醒，不能為了點(diǎn)擊率做落井下石的內(nèi)容，追熱點(diǎn)必須堅(jiān)持核心價(jià)值觀。視頻內(nèi)容生產(chǎn)方法選擇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的電商運(yùn)營(yíng)，很多都將自己的營(yíng)銷(xiāo)方向轉(zhuǎn)向了視頻生產(chǎn)，靠視頻內(nèi)容實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。在視頻成為一個(gè)重要的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)基地之后，電商通過(guò)各種構(gòu)思（故事、賣(mài)家秀、榜單、評(píng)測(cè)、教程等），創(chuàng)造了多種形式的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，不過(guò)可以發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)開(kāi)始朝著以下幾個(gè)方向發(fā)展，電商可以將其作為參考來(lái)進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的再生產(chǎn)。1.故事渲染這就是給產(chǎn)品鏈接一些相關(guān)故事，或直接在故事中將產(chǎn)品植入。例如，以故事或微電影等形式來(lái)講述產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程或產(chǎn)品的功用，或者在影視劇中植入產(chǎn)品廣告等。這些與產(chǎn)品相關(guān)的故事，可以是真故事，也可以是神話(huà)傳說(shuō)的延續(xù)、科幻制造等?？傊?，故事可以是各種類(lèi)型，但目的是樹(shù)立品牌與深化品牌形象。當(dāng)然，也可以是情景再現(xiàn)，也就是在視頻中構(gòu)建相應(yīng)的需求場(chǎng)景，從而運(yùn)用需求場(chǎng)景來(lái)刺激用戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)。這樣的例子有很多，例如王老吉涼茶（怕上火，就喝王老吉）、德芙巧克力（巧克力讓跳舞更絲滑）等，引起了用戶(hù)的共鳴。2.解決問(wèn)題這類(lèi)視頻主要是針對(duì)一些功能性產(chǎn)品，用視頻詳細(xì)地講解產(chǎn)品的安裝、使用、維修等過(guò)程，也可以是對(duì)某一問(wèn)題的示范證明。這種視頻可以是電商的主圖視頻或詳情頁(yè)視頻。例如，電子產(chǎn)品的使用指導(dǎo)視頻、家具的安裝視頻、寵物的喂養(yǎng)視頻、護(hù)膚品使用前后的效果視頻等。制作這些視頻的目的就是輕松便捷地幫助用戶(hù)解決生活中遇到的問(wèn)題，要非常的真實(shí)有效，能夠被用戶(hù)信服，還能被用戶(hù)輕易地搜索到。當(dāng)然，為了讓這種視頻更加生動(dòng)有趣，也可以在這些視頻中加入一定的問(wèn)題劇情，從而通過(guò)解決劇情中問(wèn)題的形式展示問(wèn)題的解決過(guò)程。3.代言見(jiàn)證這些代言者可以是其他領(lǐng)域中的知名人物（影視明星、歌手等），也可以是行業(yè)里的知名人物，甚至可以是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者自己。在面對(duì)代言人的問(wèn)題上，要根據(jù)產(chǎn)品的調(diào)性選擇氣質(zhì)相符的代言人，這樣才可以讓自己的產(chǎn)品得到能被大家接受的見(jiàn)證。4.對(duì)比發(fā)現(xiàn)對(duì)比可以是不同產(chǎn)品或事物之間的對(duì)比，也可以是同一件產(chǎn)品或事物在某一應(yīng)用層面的對(duì)比。可以從產(chǎn)品或事物的直觀形象（質(zhì)感、數(shù)量、形狀、色彩、重量、價(jià)格等）進(jìn)行對(duì)比，也可以從產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)（屬性、功能、情調(diào)、內(nèi)涵、設(shè)計(jì)）進(jìn)行對(duì)比。有效的對(duì)比，才可以強(qiáng)化本產(chǎn)品或事物的優(yōu)勢(shì)。5.視頻深加工這是指視頻不一定非要實(shí)拍，還可以被加工成動(dòng)畫(huà)（三維CG動(dòng)畫(huà)、二維MG動(dòng)畫(huà)）、全景VR。這種表現(xiàn)在視頻形式上的效果，同樣可以有效刺激用戶(hù)，為轉(zhuǎn)化率提升出力。小攻略衍生品是內(nèi)容傳播的有效載體在營(yíng)銷(xiāo)界，內(nèi)容就是廣告，廣告就是內(nèi)容。要想讓內(nèi)容得到更加有效的傳播，除了可以借助流量傳播之外，還可以借助其他一些衍生品進(jìn)行傳播。我們把內(nèi)容可以借助的這些衍生品稱(chēng)為內(nèi)容的載體，它們主要包括工作服、表情包、個(gè)性化撲克牌或臺(tái)歷、杯具等。那么，關(guān)于這些內(nèi)容載體，電商應(yīng)該如何做，才能讓內(nèi)容傳播得更廣、更深入呢？下面將進(jìn)行具體講解。工作服：主要是指印有公司logo和字號(hào)的T恤、棉毛衫、衛(wèi)衣、制服、羽絨服等。這些服裝可以很好地樹(shù)立公司的形象，展示企業(yè)的文化內(nèi)涵。同時(shí)，為了讓公司各個(gè)崗位之間更容易區(qū)分，在設(shè)計(jì)這些服裝的時(shí)候，要盡可能存在差異化，這樣更能彰顯公司的形象。表情包：這主要是針對(duì)公司的吉祥物而言的，也就是公司在有吉祥物的基礎(chǔ)上，可以再生成一些有趣的表情包，然后在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中適時(shí)地使用這些表情包，達(dá)到傳遞公司形象價(jià)值的目的。個(gè)性化撲克牌或臺(tái)歷：是指將與公司有關(guān)的文化、工作流程等以圖片或字體的形式印制在撲克牌或臺(tái)歷當(dāng)中，然后將這些東西隨同產(chǎn)品贈(zèng)送給客戶(hù)。杯具：主要是指杯具、茶具等與人們接觸較為緊密的物件。在這些物件的某些部位嵌入與公司屬性有關(guān)的符號(hào)或句子，同樣可以讓這些衍生品在與人們的日常接觸過(guò)程中實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的傳播。文具：指筆筒等文具，公司可以定制一些特殊形狀的、印有公司元素的文具，隨同產(chǎn)品贈(zèng)送給客戶(hù)，同樣可以實(shí)現(xiàn)傳播內(nèi)容的目的。包裝系列：指膠帶、包裝盒、手提袋、文件袋、信封等包裝用品，用這些物品包裝客戶(hù)的產(chǎn)品，或者直接贈(zèng)送給客戶(hù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容傳播。專(zhuān)用書(shū)寫(xiě)紙：指一些便條、文件紙、明信片、禮品卡、筆記本等。公司可以定制一些類(lèi)似的東西贈(zèng)送給客戶(hù)，傳遞公司對(duì)客戶(hù)的尊重以及塑造公司的形象。文化帽：指文化帽、領(lǐng)帶別針或胸針、徽章、圍巾、皮帶等。這些物品可以根據(jù)公司的形象設(shè)計(jì)得更加獨(dú)特有內(nèi)涵一些。這里有個(gè)很好的例子可以借鑒，就是新華字典推出的折疊創(chuàng)意拆解漢字的特色帽子，可以說(shuō)是文化帽制作的典范。日常用品：指?jìng)恪⒚?、拉桿箱、垃圾桶、儲(chǔ)物箱等。商家可以根據(jù)實(shí)際情況將這些帶有公司元素的日常用品送給客戶(hù)，以達(dá)到傳播公司形象的目的。名片、旗幟：指名片、自制logo、臨時(shí)停車(chē)牌、公司旗幟、紀(jì)念旗、大型掛旗、桌上旗、錦旗、主題旗幟等。公司通過(guò)設(shè)計(jì)這些帶有自己元素的標(biāo)志性物件，同樣可以突出自己的形象，達(dá)到廣告的目的。工藝品系列：公司選擇一些工藝品，然后將自己的元素加入設(shè)計(jì)當(dāng)中，以很有格調(diào)的禮品的形式送給客戶(hù)。電子用品：這主要是指Wi-Fi桌卡、充電線(xiàn)、充電寶、手表、U盤(pán)等。這些電子產(chǎn)品除了有自己的功能之外，還能解決客戶(hù)的一些需求，同時(shí)，這些電子用品還可以承載公司的形象價(jià)值。多媒體系列：是指幻燈片、郵件首尾、微信頭像、朋友圈首圖。就是說(shuō)公司向外界發(fā)出這些媒體系列的時(shí)候，要巧妙地將公司的元素融入其中，以彰顯公司的形象氣質(zhì)。家鄉(xiāng)食品：主要是指公司可以定制一些比較有特色的食品或家鄉(xiāng)特產(chǎn)等贈(zèng)送給客戶(hù)，在味蕾上傳播公司的形象。當(dāng)然，類(lèi)似的公司內(nèi)容承載體是非常多的，電商公司還可以開(kāi)發(fā)出更具自身特色的產(chǎn)品來(lái)贈(zèng)送給客戶(hù)，也可以選擇任何一種與自己形象更匹配的禮品來(lái)贈(zèng)送給客戶(hù)，傳播公司的內(nèi)容，為公司進(jìn)行廣告宣傳。第二篇轉(zhuǎn)化率專(zhuān)項(xiàng)越來(lái)越豐富的電商渠道成為商家營(yíng)銷(xiāo)的重要通路，在這些不同的營(yíng)銷(xiāo)通路中，同樣存在轉(zhuǎn)化率提升的問(wèn)題，除了一些普遍共存的轉(zhuǎn)化率提升路徑之外，每一條營(yíng)銷(xiāo)通路還有自己獨(dú)特的轉(zhuǎn)化率提升方式。第四章精準(zhǔn)流量，提升淘寶天貓轉(zhuǎn)化率在淘寶、天貓平臺(tái)，免費(fèi)的自然流量不能適應(yīng)店鋪日益加快的發(fā)展速度，為了賦予店鋪更多的發(fā)展活力，增加產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，就需要尋找更加高效的引流工具來(lái)為店鋪賦能。于是，付費(fèi)流量騰空而出。就淘寶、天貓而言，直通車(chē)、鉆展、淘寶客等是非常有效的付費(fèi)引流工具，它們能夠?yàn)榈赇亷?lái)精準(zhǔn)的流量，從而促進(jìn)產(chǎn)品或品牌的轉(zhuǎn)化，提升店鋪整體的轉(zhuǎn)化率。直通車(chē)，低價(jià)引流的好幫手直通車(chē)是淘寶、天貓平臺(tái)的店鋪廣告付費(fèi)展現(xiàn)的一種形式。通常來(lái)說(shuō)，直通車(chē)會(huì)根據(jù)付費(fèi)高低對(duì)購(gòu)買(mǎi)了同一關(guān)鍵詞的商品進(jìn)行排名。這種競(jìng)價(jià)排名的展現(xiàn)方式，最大的特點(diǎn)是商家按用戶(hù)的點(diǎn)擊量付費(fèi)，點(diǎn)擊量越高，付費(fèi)也就越高，點(diǎn)擊量越低，付費(fèi)也就越低，沒(méi)有點(diǎn)擊，則不會(huì)產(chǎn)生廣告費(fèi)。同一關(guān)鍵詞的廣告中，點(diǎn)擊出價(jià)最高的商品排在第一位，其他位置則由出價(jià)較低的廣告主按照價(jià)格排名獲得相應(yīng)位置。全方位了解直通車(chē)1.