保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人7S考核試卷含答案保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人7S考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)知識(shí)的掌握程度，包括保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、市場(chǎng)分析、客戶服務(wù)、產(chǎn)品了解等，以確保其能勝任保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)工作。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)合同的基本要素不包括（）。

A.保險(xiǎn)人

B.保險(xiǎn)標(biāo)的

C.保險(xiǎn)費(fèi)

D.保險(xiǎn)期限

2.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)？（）

A.提供保險(xiǎn)咨詢

B.協(xié)助客戶索賠

C.直接承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任

D.設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案

3.保險(xiǎn)市場(chǎng)上，以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)的主要因素？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)程度

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成本

D.保險(xiǎn)人的道德風(fēng)險(xiǎn)

4.下列關(guān)于保險(xiǎn)利益原則的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.保險(xiǎn)利益原則要求保險(xiǎn)合同雙方必須存在利益關(guān)系

B.保險(xiǎn)利益原則要求保險(xiǎn)利益不得違反法律規(guī)定

C.保險(xiǎn)利益原則要求保險(xiǎn)利益不得違反社會(huì)公共利益

D.保險(xiǎn)利益原則要求保險(xiǎn)利益不得違反保險(xiǎn)合同的約定

5.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的成立條件？（）

A.合同當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力

B.保險(xiǎn)標(biāo)的必須合法

C.保險(xiǎn)合同的內(nèi)容必須明確

D.保險(xiǎn)合同的簽訂必須經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司的批準(zhǔn)

6.保險(xiǎn)代理人代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，其代理行為產(chǎn)生的法律后果由（）承擔(dān)。

A.代理人

B.被代理人

C.保險(xiǎn)公司

D.保險(xiǎn)合同雙方

7.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的解除條件？（）

A.保險(xiǎn)合同雙方協(xié)商一致

B.保險(xiǎn)標(biāo)的滅失

C.保險(xiǎn)事故發(fā)生

D.保險(xiǎn)合同到期

8.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人接受客戶委托，代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其行為產(chǎn)生的法律后果由（）承擔(dān)。

A.代理人

B.被代理人

C.保險(xiǎn)公司

D.保險(xiǎn)合同雙方

9.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的終止原因？（）

A.保險(xiǎn)合同到期

B.保險(xiǎn)事故發(fā)生

C.保險(xiǎn)合同解除

D.保險(xiǎn)標(biāo)的滅失

10.保險(xiǎn)合同的解釋原則中，以下哪項(xiàng)不屬于文義解釋？（）

A.根據(jù)合同條款的字面意思進(jìn)行解釋

B.根據(jù)合同條款的立法目的進(jìn)行解釋

C.根據(jù)合同條款的歷史背景進(jìn)行解釋

D.根據(jù)合同條款的上下文進(jìn)行解釋

11.保險(xiǎn)合同的履行是指（）。

A.保險(xiǎn)合同成立后，保險(xiǎn)合同雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)

B.保險(xiǎn)合同成立前，保險(xiǎn)合同雙方進(jìn)行協(xié)商

C.保險(xiǎn)合同簽訂后，保險(xiǎn)公司向投保人收取保險(xiǎn)費(fèi)

D.保險(xiǎn)合同簽訂后，保險(xiǎn)公司向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金

12.保險(xiǎn)合同的轉(zhuǎn)讓是指（）。

A.保險(xiǎn)合同成立后，投保人將保險(xiǎn)合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人

B.保險(xiǎn)合同成立前，投保人將保險(xiǎn)合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人

C.保險(xiǎn)合同成立后，保險(xiǎn)公司將保險(xiǎn)合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人

D.保險(xiǎn)合同成立前，保險(xiǎn)公司將保險(xiǎn)合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人

13.保險(xiǎn)合同的復(fù)效是指（）。

A.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

B.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)公司單方面恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

C.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，被保險(xiǎn)人單方面恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

D.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)合同自動(dòng)恢復(fù)效力

14.保險(xiǎn)合同的終止是指（）。

A.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，終止保險(xiǎn)合同的效力

B.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)公司單方面終止保險(xiǎn)合同的效力

C.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，被保險(xiǎn)人單方面終止保險(xiǎn)合同的效力

D.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)合同自動(dòng)終止效力

15.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的變更條件？（）

A.保險(xiǎn)合同雙方協(xié)商一致

B.保險(xiǎn)標(biāo)的變更

C.保險(xiǎn)合同內(nèi)容變更

D.保險(xiǎn)合同簽訂時(shí)間變更

16.保險(xiǎn)合同的解除是指（）。

A.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，解除保險(xiǎn)合同的效力

B.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)公司單方面解除保險(xiǎn)合同的效力

C.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，被保險(xiǎn)人單方面解除保險(xiǎn)合同的效力

D.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)合同自動(dòng)解除效力

17.保險(xiǎn)合同的復(fù)效是指（）。

A.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

B.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)公司單方面恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

C.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，被保險(xiǎn)人單方面恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

D.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)合同自動(dòng)恢復(fù)效力

18.保險(xiǎn)合同的終止是指（）。

A.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，終止保險(xiǎn)合同的效力

B.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)公司單方面終止保險(xiǎn)合同的效力

C.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，被保險(xiǎn)人單方面終止保險(xiǎn)合同的效力

D.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)合同自動(dòng)終止效力

19.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的變更條件？（）

A.保險(xiǎn)合同雙方協(xié)商一致

B.保險(xiǎn)標(biāo)的變更

C.保險(xiǎn)合同內(nèi)容變更

D.保險(xiǎn)合同簽訂時(shí)間變更

20.保險(xiǎn)合同的解除是指（）。

A.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，解除保險(xiǎn)合同的效力

B.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)公司單方面解除保險(xiǎn)合同的效力

C.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，被保險(xiǎn)人單方面解除保險(xiǎn)合同的效力

D.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)合同自動(dòng)解除效力

21.保險(xiǎn)合同的復(fù)效是指（）。

A.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

B.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)公司單方面恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

C.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，被保險(xiǎn)人單方面恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

D.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)合同自動(dòng)恢復(fù)效力

22.保險(xiǎn)合同的終止是指（）。

A.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，終止保險(xiǎn)合同的效力

B.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)公司單方面終止保險(xiǎn)合同的效力

C.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，被保險(xiǎn)人單方面終止保險(xiǎn)合同的效力

D.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)合同自動(dòng)終止效力

23.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的變更條件？（）

A.保險(xiǎn)合同雙方協(xié)商一致

B.保險(xiǎn)標(biāo)的變更

C.保險(xiǎn)合同內(nèi)容變更

D.保險(xiǎn)合同簽訂時(shí)間變更

24.保險(xiǎn)合同的解除是指（）。

A.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，解除保險(xiǎn)合同的效力

B.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)公司單方面解除保險(xiǎn)合同的效力

C.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，被保險(xiǎn)人單方面解除保險(xiǎn)合同的效力

D.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)合同自動(dòng)解除效力

25.保險(xiǎn)合同的復(fù)效是指（）。

A.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

B.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)公司單方面恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

C.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，被保險(xiǎn)人單方面恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

D.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)合同自動(dòng)恢復(fù)效力

26.保險(xiǎn)合同的終止是指（）。

A.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，終止保險(xiǎn)合同的效力

B.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)公司單方面終止保險(xiǎn)合同的效力

C.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，被保險(xiǎn)人單方面終止保險(xiǎn)合同的效力

D.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)合同自動(dòng)終止效力

27.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的變更條件？（）

A.保險(xiǎn)合同雙方協(xié)商一致

B.保險(xiǎn)標(biāo)的變更

C.保險(xiǎn)合同內(nèi)容變更

D.保險(xiǎn)合同簽訂時(shí)間變更

28.保險(xiǎn)合同的解除是指（）。

A.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，解除保險(xiǎn)合同的效力

B.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)公司單方面解除保險(xiǎn)合同的效力

C.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，被保險(xiǎn)人單方面解除保險(xiǎn)合同的效力

D.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)合同自動(dòng)解除效力

29.保險(xiǎn)合同的復(fù)效是指（）。

A.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

B.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)公司單方面恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

C.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，被保險(xiǎn)人單方面恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

D.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)合同自動(dòng)恢復(fù)效力

30.保險(xiǎn)合同的終止是指（）。

A.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，終止保險(xiǎn)合同的效力

B.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)公司單方面終止保險(xiǎn)合同的效力

C.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，被保險(xiǎn)人單方面終止保險(xiǎn)合同的效力

D.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，保險(xiǎn)合同自動(dòng)終止效力

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要服務(wù)內(nèi)容包括（）。

A.保險(xiǎn)咨詢

B.保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)

C.保險(xiǎn)合同談判

D.保險(xiǎn)理賠協(xié)助

E.保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售

2.保險(xiǎn)合同的要素包括（）。

A.保險(xiǎn)人

B.保險(xiǎn)標(biāo)的

C.保險(xiǎn)費(fèi)

D.保險(xiǎn)期限

E.保險(xiǎn)金額

3.以下哪些屬于保險(xiǎn)合同的成立條件？（）

A.合同當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力

B.保險(xiǎn)標(biāo)的必須合法

C.保險(xiǎn)合同的內(nèi)容必須明確

D.保險(xiǎn)合同的簽訂必須經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司的批準(zhǔn)

E.保險(xiǎn)合同的簽訂必須符合法律規(guī)定

4.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別在于（）。

A.代理人與經(jīng)紀(jì)人代表的是不同利益方

B.代理人直接代表保險(xiǎn)公司

C.經(jīng)紀(jì)人直接代表投保人

D.代理人的行為后果由保險(xiǎn)公司承擔(dān)

E.經(jīng)紀(jì)人的行為后果由被代理人承擔(dān)

5.保險(xiǎn)合同的履行方式包括（）。

A.保險(xiǎn)費(fèi)的支付

B.保險(xiǎn)事故的告知

C.保險(xiǎn)理賠的申請(qǐng)

D.保險(xiǎn)合同的變更

E.保險(xiǎn)合同的解除

6.保險(xiǎn)合同的轉(zhuǎn)讓形式包括（）。

A.合同轉(zhuǎn)讓

B.權(quán)利轉(zhuǎn)讓

C.義務(wù)轉(zhuǎn)讓

D.合同權(quán)利義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓

E.保險(xiǎn)合同部分轉(zhuǎn)讓

7.保險(xiǎn)合同的終止原因可能包括（）。

A.保險(xiǎn)合同到期

B.保險(xiǎn)事故發(fā)生

C.保險(xiǎn)合同解除

D.保險(xiǎn)標(biāo)的滅失

E.保險(xiǎn)合同復(fù)效

8.保險(xiǎn)合同的解釋原則有（）。

A.文義解釋

B.合同目的解釋

C.習(xí)慣解釋

D.公平解釋

E.對(duì)方當(dāng)事人解釋

9.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在保險(xiǎn)市場(chǎng)中的角色包括（）。

A.市場(chǎng)分析者

B.產(chǎn)品推薦者

C.合同談判者

D.保險(xiǎn)理賠協(xié)助者

E.客戶關(guān)系管理者

10.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德要求包括（）。

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.專業(yè)勝任

C.客戶至上

D.保守秘密

E.持續(xù)學(xué)習(xí)

11.保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類包括（）。

A.人壽保險(xiǎn)

B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

C.健康保險(xiǎn)

D.責(zé)任保險(xiǎn)

E.信用保險(xiǎn)

12.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.公平競(jìng)爭(zhēng)

B.依法經(jīng)營(yíng)

C.客戶利益優(yōu)先

D.保密原則

E.競(jìng)業(yè)禁止

13.保險(xiǎn)合同的變更方式包括（）。

A.合同修改

B.保險(xiǎn)金額調(diào)整

C.保險(xiǎn)期限延長(zhǎng)

D.保險(xiǎn)責(zé)任增加

E.保險(xiǎn)合同解除

14.保險(xiǎn)理賠的程序包括（）。

A.理賠申請(qǐng)

B.理賠調(diào)查

C.理賠核賠

D.理賠支付

E.理賠結(jié)案

15.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意（）。

A.積極響應(yīng)

B.保密處理

C.公正客觀

D.及時(shí)反饋

E.主動(dòng)協(xié)商

16.以下哪些屬于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的技能？（）。

A.市場(chǎng)分析能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.法律法規(guī)知識(shí)

D.保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)

E.心理承受能力

17.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)應(yīng)注意（）。

A.明確合同條款

B.確保合同內(nèi)容完整

C.確保合同雙方權(quán)利義務(wù)明確

D.確保合同符合法律規(guī)定

E.確保合同簽訂合法合規(guī)

18.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.客觀公正

B.專業(yè)勝任

C.客戶至上

D.保密原則

E.持續(xù)學(xué)習(xí)

19.以下哪些屬于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的市場(chǎng)拓展策略？（）。

A.建立客戶關(guān)系

B.參加行業(yè)活動(dòng)

C.培訓(xùn)和提升自身能力

D.合作伙伴關(guān)系

E.市場(chǎng)調(diào)研

20.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)采取的措施包括（）。

A.識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

B.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

C.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施

D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化

E.適時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)是_________。

2.保險(xiǎn)合同的基本要素包括_________、_________、_________和_________。

3.保險(xiǎn)利益原則要求保險(xiǎn)利益不得違反_________、_________和_________。

4.保險(xiǎn)合同的成立條件包括_________、_________、_________和_________。

5.保險(xiǎn)代理人的代理行為產(chǎn)生的法律后果由_________承擔(dān)。

6.保險(xiǎn)合同的解除是指_________。

7.保險(xiǎn)合同的終止是指_________。

8.保險(xiǎn)合同的解釋原則包括_________、_________、_________和_________。

9.保險(xiǎn)合同的履行是指_________。

10.保險(xiǎn)合同的轉(zhuǎn)讓是指_________。

11.保險(xiǎn)合同的復(fù)效是指_________。

12.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有_________、_________、_________和_________。

13.保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類包括_________、_________、_________、_________和_________。

14.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意_________、_________、_________和_________。

15.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)應(yīng)注意_________、_________、_________和_________。

16.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有_________、_________、_________和_________。

17.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)采取的措施包括_________、_________、_________和_________。

18.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德要求包括_________、_________、_________和_________。

19.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在市場(chǎng)拓展策略中，應(yīng)重視_________、_________、_________和_________。

20.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在面對(duì)客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注_________、_________、_________和_________。

21.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理保險(xiǎn)理賠時(shí)，應(yīng)遵循_________、_________、_________和_________。

22.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)時(shí)，應(yīng)考慮_________、_________、_________和_________。

23.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注_________、_________、_________和_________。

24.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)包括_________、_________、_________和_________。

25.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重_________、_________、_________和_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)僅限于銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。（）

2.保險(xiǎn)合同的成立必須經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司的批準(zhǔn)。（）

3.保險(xiǎn)利益原則要求保險(xiǎn)利益必須與被保險(xiǎn)人有利害關(guān)系。（）

4.保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人都是保險(xiǎn)公司的雇員。（）

5.保險(xiǎn)合同的履行是指保險(xiǎn)合同雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。（）

6.保險(xiǎn)合同的轉(zhuǎn)讓是指保險(xiǎn)合同的權(quán)利義務(wù)全部轉(zhuǎn)移給第三人。（）

7.保險(xiǎn)合同的解除是指保險(xiǎn)合同雙方協(xié)商一致終止合同效力。（）

8.保險(xiǎn)合同的終止可以是由于保險(xiǎn)合同到期、保險(xiǎn)事故發(fā)生或保險(xiǎn)合同解除等原因。（）

9.保險(xiǎn)合同的解釋原則中，習(xí)慣解釋優(yōu)先于文義解釋。（）

10.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供服務(wù)時(shí)，不需要遵守職業(yè)道德規(guī)范。（）

11.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在市場(chǎng)分析中，不需要考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素。（）

12.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，可以不關(guān)注合同條款的合法性。（）

13.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供咨詢服務(wù)時(shí)，可以不提供客觀公正的建議。（）

14.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理客戶投訴時(shí)，可以不保持保密原則。（）

15.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，可以不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）

16.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在面對(duì)客戶關(guān)系管理時(shí)，可以不關(guān)注客戶滿意度。（）

17.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理保險(xiǎn)理賠時(shí)，可以不遵循合同約定。（）

18.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)時(shí)，可以不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（）

19.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)，可以不介紹產(chǎn)品特點(diǎn)。（）

20.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，可以不提供及時(shí)有效的反饋。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，闡述保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在保險(xiǎn)市場(chǎng)中扮演的角色及其重要性。

2.分析保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

3.討論保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人如何通過(guò)提升自身專業(yè)能力來(lái)適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的變化和客戶需求的變化。

4.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售和風(fēng)險(xiǎn)管理方面的具體作用。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某保險(xiǎn)公司推出了一款新型健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，旨在滿足中高端客戶對(duì)于健康管理服務(wù)的需求。作為該保險(xiǎn)公司的合作保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，請(qǐng)分析以下情況：

-針對(duì)該保險(xiǎn)產(chǎn)品，制定一個(gè)市場(chǎng)推廣策略。

-針對(duì)潛在客戶，設(shè)計(jì)一個(gè)客戶溝通方案，包括如何介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、解答客戶疑問(wèn)等。

2.案例背景：一位客戶因意外受傷，需要申請(qǐng)理賠。作為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，請(qǐng)根據(jù)以下情況進(jìn)行分析：

-如何協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠所需的材料。

-如何與保險(xiǎn)公司溝通，確保理賠過(guò)程順利進(jìn)行。

-如果理賠過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)采取哪些措施解決。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.D

4.D

5.D

6.B

7.C

8.B

9.D

10.B

11.A

12.A

13.A

14.A

15.D

16.A

17.A

18.A

19.B

20.A

21.A

22.A

23.D

24.A

25.A

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCE

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCD

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.提供保險(xiǎn)咨詢

2.保險(xiǎn)人保險(xiǎn)標(biāo)的保險(xiǎn)費(fèi)保險(xiǎn)期限

3.法律規(guī)定社會(huì)公共利益合同約定

4.合同當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力保險(xiǎn)標(biāo)的必須合法保險(xiǎn)合同的內(nèi)容必須明確保險(xiǎn)合同的簽訂必須符合法律規(guī)定

5.被代理人

6.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，解除保險(xiǎn)合同的效力

7.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，終止保險(xiǎn)合同的效力

8.文義解釋合同目的解釋習(xí)慣解釋公平解釋對(duì)方當(dāng)事人解釋

9.保險(xiǎn)合同成立后，保險(xiǎn)合同雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)

10.保險(xiǎn)合同成立后，投保人將保險(xiǎn)合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人

11.保險(xiǎn)合同因特定原因失效后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力

12.公平競(jìng)爭(zhēng)依法經(jīng)營(yíng)客戶利益優(yōu)先保密原則競(jìng)業(yè)禁止

13.人壽保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)信用保險(xiǎn)

14.積極響應(yīng)保密處理公正客觀及時(shí)反饋主動(dòng)協(xié)商

15.明確合同條款確保合同內(nèi)容完整確保合同雙方權(quán)利義務(wù)明確確保合同符合法律規(guī)定確保合同簽訂合法合規(guī)

16.客觀公正專業(yè)勝任客戶至上保密原則持續(xù)學(xué)習(xí)

17.建