2025年智慧物流配送服務(wù)合同2025年智慧物流配送服務(wù)合同甲方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________乙方（服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________鑒于條款1.甲方為滿足自身及客戶的物流配送需求，擬引入智慧物流服務(wù)；2.乙方具備智慧物流系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)及配送服務(wù)能力，能夠提供基于大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全流程物流配送解決方案；3.雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用原則，經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度智慧物流配送服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)模式乙方為甲方提供“線上平臺(tái)+智能調(diào)度+末端配送”一體化的智慧物流配送服務(wù)，具體包括：（1）智慧物流系統(tǒng)支持：乙方開放或定制專屬物流管理平臺(tái)（含PC端及移動(dòng)端），提供訂單管理、智能路徑規(guī)劃、實(shí)時(shí)軌跡追蹤、庫(kù)存預(yù)警、數(shù)據(jù)分析等功能；（2）智能調(diào)度服務(wù)：通過乙方AI算法系統(tǒng)，對(duì)甲方配送訂單進(jìn)行自動(dòng)分單、路徑優(yōu)化，匹配最優(yōu)配送資源（如智能快遞柜、無(wú)人車、合作騎手等）；（3）末端配送執(zhí)行：乙方或其合作的第三方配送團(tuán)隊(duì)（需經(jīng)甲方認(rèn)可）按照系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)效及路線，完成貨物從甲方指定倉(cāng)庫(kù)/門店至最終收貨人的配送服務(wù)；（4）增值服務(wù)（可選）：如貨到付款（COD）管理、退換貨逆向物流、配送異常處理（如丟件、損件）、月度/季度運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告等。1.2服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。期滿前30日內(nèi)，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)約。1.3服務(wù)區(qū)域覆蓋____________________（具體省/市/區(qū)縣列明如下）：________________________。乙方需確保區(qū)域內(nèi)核心區(qū)域（如市區(qū)、縣城）配送時(shí)效，偏遠(yuǎn)區(qū)域需提前與甲方確認(rèn)可達(dá)性。1.4服務(wù)對(duì)象及貨物范圍（1）服務(wù)對(duì)象：甲方指定的電商平臺(tái)客戶、線下門店客戶、企業(yè)客戶等；（2）貨物范圍：甲方委托配送的合法合規(guī)貨物，不包括危險(xiǎn)品、易碎品未包裝、鮮活易腐品（需特殊溫控的貨物需提前書面告知乙方，乙方確認(rèn)可承運(yùn)后方可配送）。1.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)：-同城配送：下單后______小時(shí)內(nèi)送達(dá)；-跨城配送：下單后______小時(shí)內(nèi)送達(dá)；-特約區(qū)域/大促期間（如618、雙11）：時(shí)效雙方另行書面確認(rèn)，乙方需提前3日告知甲方資源調(diào)配方案；（2）準(zhǔn)確率標(biāo)準(zhǔn)：配送準(zhǔn)確率（送達(dá)正確地址、正確收貨人）≥99.5%；（3）破損率標(biāo)準(zhǔn)：貨物破損率≤0.1%（以甲方簽收時(shí)確認(rèn)的貨物狀態(tài)為準(zhǔn)）；（4）信息反饋標(biāo)準(zhǔn)：乙方需在平臺(tái)實(shí)時(shí)更新訂單狀態(tài)，簽收后______小時(shí)內(nèi)上傳簽收憑證（如照片、電子簽收記錄）。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：-對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，有權(quán)要求乙方整改不符合約定的服務(wù)；-獲取乙方提供的物流數(shù)據(jù)報(bào)表（如每日配送量、時(shí)效達(dá)標(biāo)率、異常訂單處理情況等）；-因乙方原因造成貨物丟失、損毀或延誤的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）義務(wù)：-提前______小時(shí)通過乙方平臺(tái)或API接口向乙方發(fā)送配送訂單（含貨物信息、收貨人地址、聯(lián)系方式、特殊要求等），確保信息真實(shí)準(zhǔn)確；-按約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；-為乙方配送人員提供必要的入庫(kù)、卸貨配合條件；-不得委托乙方配送禁運(yùn)物品，否則承擔(dān)由此造成的一切損失。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：-要求甲方提供準(zhǔn)確的配送信息及必要的貨物配合；-對(duì)于甲方虛假訂單、信息不全或超時(shí)未支付的訂單，有權(quán)拒絕承接；-按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）義務(wù)：-確保智慧物流系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)可用率≥99.9%（系統(tǒng)維護(hù)需提前24小時(shí)通知甲方）；-建立專業(yè)配送團(tuán)隊(duì)，對(duì)配送人員進(jìn)行培訓(xùn)（包括服務(wù)規(guī)范、貨物安全handling等），確保服務(wù)質(zhì)量；-對(duì)甲方客戶信息、訂單數(shù)據(jù)、貨物信息等嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意不得向任何第三方泄露；-發(fā)生配送異常（如延誤、丟件、損件），需在______小時(shí)內(nèi)通知甲方，并協(xié)同處理（如補(bǔ)發(fā)、退款、賠償?shù)龋?每月5日前向甲方提供上月服務(wù)總結(jié)報(bào)告（含配送數(shù)據(jù)、異常分析、改進(jìn)建議等）。第三條費(fèi)用與結(jié)算3.1費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括：（1）基礎(chǔ)配送費(fèi)：按單/按重量/按體積計(jì)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)為：________________________；（2）增值服務(wù)費(fèi)：COD服務(wù)費(fèi)（按代收金額____%收取）、退換貨處理費(fèi)（每單____元）、數(shù)據(jù)分析報(bào)告費(fèi)（每份____元）等，具體以雙方確認(rèn)的《增值服務(wù)清單》為準(zhǔn)；（3）系統(tǒng)使用費(fèi)（可選）：如甲方使用乙方定制化智慧物流系統(tǒng)，系統(tǒng)使用費(fèi)為每月____元/年。3.2計(jì)費(fèi)與支付（1）計(jì)費(fèi)周期：每月1日至當(dāng)月最后一日；（2）對(duì)賬流程：乙方于每月5日前向甲方提供上月《費(fèi)用結(jié)算單》，甲方收到后3個(gè)工作日內(nèi)核對(duì)，如有異議需書面提出，逾期未提出視為認(rèn)可；（3）支付方式：甲方在核對(duì)無(wú)誤后，于每月____日前將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號(hào)：________________________（4）發(fā)票：乙方在收到款項(xiàng)后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票。3.3超額費(fèi)用如遇大促、節(jié)假日等訂單量激增（月度訂單量超出月均訂單量50%以上），超額部分費(fèi)用雙方可協(xié)商調(diào)整，但需提前5日書面確認(rèn)。第四條保密條款4.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、訂單數(shù)據(jù)、技術(shù)方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)策略等）承擔(dān)保密義務(wù)；4.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露上述秘密，亦不得將秘密用于本合同以外的其他用途；4.3本保密義務(wù)在本合同終止后______年內(nèi)持續(xù)有效。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方提供的智慧物流系統(tǒng)（包括軟件、算法、數(shù)據(jù)庫(kù)等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅在合同期限內(nèi)為履行本合同之目的享有使用權(quán)；5.2甲方提供的數(shù)據(jù)（如訂單信息、客戶信息）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得擅自復(fù)制、修改或用于其他用途；5.3乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е录追奖坏谌街鲝垯?quán)利，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償甲方損失。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的____‰向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金；（2）因甲方提供錯(cuò)誤配送信息導(dǎo)致配送延誤、貨物錯(cuò)送等損失，由甲方自行承擔(dān)。6.2乙方違約責(zé)任：（1）服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：-時(shí)效達(dá)標(biāo)率每低于約定標(biāo)準(zhǔn)1%，乙方按當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的____%向甲方支付違約金；-準(zhǔn)確率低于99.5%或破損率高于0.1%，每出現(xiàn)一單，乙方按該單配送費(fèi)的____倍向甲方賠償（最高不超過貨物實(shí)際價(jià)值）；（2）系統(tǒng)故障：因乙方系統(tǒng)原因?qū)е掠唵沃袛嗷驍?shù)據(jù)丟失超過2小時(shí)，乙方需按當(dāng)月系統(tǒng)使用費(fèi)的____%向甲方支付違約金；（3）泄露秘密：乙方違反保密義務(wù)，需向甲方支付____萬(wàn)元違約金，并賠償由此造成的全部損失；（4）貨物丟失/損毀：因乙方原因?qū)е仑浳飦G失或損毀，乙方按貨物實(shí)際價(jià)值（以甲方采購(gòu)憑證為準(zhǔn)）全額賠償，但每單賠償上限不超過____元，年累計(jì)賠償上限不超過____元。6.3任何一方嚴(yán)重違約（如連續(xù)3個(gè)月服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、根本性違反合同義務(wù)），守約方有權(quán)單方解除合同，并要求違約方支付____萬(wàn)元違約金。第七條不可抗力7.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情等不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在15日內(nèi)提供不可抗力證明，雙方協(xié)商延期履行或部分解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任；7.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行合同，如不可抗力事件持續(xù)超過30日，任何一方有權(quán)解除合同。第八條合同變更、解除與終止8.1本合同變更需雙方協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；8.2除本合同約定外，雙方協(xié)商一致可解除合同；8.3合同期滿自然終止，如需續(xù)約，雙方應(yīng)于期滿前30日協(xié)商；8.4合同終止后，乙方應(yīng)在____日內(nèi)返還甲方所有資料（包括但不限于訂單數(shù)據(jù)、客戶信息），并配合甲方完成系統(tǒng)交接（如適用）。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其