2025年智能安防設備維護協(xié)議（住宅）甲方（委托方/業(yè)主/住戶）：名稱/姓名：______________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：______________________聯(lián)系方式：______________________住宅地址：______________________通訊地址：______________________乙方（服務方/維護提供方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________開戶銀行及賬號：______________________合同編號：______________________###鑒于條款1.甲方為保障住宅內智能安防設備（以下簡稱“設備”）正常運行，確保居住安全，擬委托乙方提供專業(yè)維護服務；2.乙方系依法成立的專業(yè)智能安防設備維護服務企業(yè)，具備相應技術能力、資質及服務經驗，同意為甲方提供維護服務；3.雙方平等自愿、公平誠信，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)，就2025年度設備維護事宜達成如下協(xié)議。###服務內容與范圍####1.維護設備清單本協(xié)議維護設備包括但不限于以下設備：智能門鎖（型號__________，數(shù)量__________臺，安裝位置__________）、網(wǎng)絡攝像頭（型號__________，數(shù)量__________臺，安裝位置__________）、入侵報警器（型號__________，數(shù)量__________臺，安裝位置__________）、智能門禁（型號__________，數(shù)量__________臺，安裝位置__________）、家庭網(wǎng)關（型號__________，數(shù)量__________臺，安裝位置__________）、煙霧/燃氣報警器（型號__________，數(shù)量__________臺，安裝位置__________）。新增或減少設備需雙方書面確認。####2.維護類型及具體內容（1）日常預防性維護：每季度1次，提前3個工作日預約。內容包括：設備外觀清潔與破損檢查；核心功能測試（如門鎖開鎖、攝像頭錄像、報警器聯(lián)動、門禁識別、網(wǎng)關聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)）；系統(tǒng)網(wǎng)絡連接與數(shù)據(jù)傳輸安全性檢測；設備固件免費升級（提前告知升級內容）；電池供電設備電量檢測（低于20%時提醒更換，乙方提供成本價更換服務）。（2）故障應急維護：-緊急故障（如門鎖失效、報警器誤報）：甲方報障后，乙方2小時內響應（電話指導排查），24小時內上門維修（市區(qū)范圍）；-非緊急故障（如攝像頭畫面模糊）：乙方48小時內響應，72小時內上門維修；-維修流程：甲方提供設備信息→乙方響應（指導排查/安排上門）→工程師現(xiàn)場維修（測試功能）→甲方確認→乙方提供《維修記錄單》。（3）其他服務：免費設備操作培訓（每年至少1次）；有償移機服務（費用不超過首次安裝費50%）；免費使用與維護咨詢。###服務期限本協(xié)議服務期限為1年，自2025年1月1日0時起至2025年12月31日24時止。期滿前30日內，甲方需書面通知乙方續(xù)約事宜。###服務費用與支付方式####1.服務費用采用年費制，費用標準如下（具體以雙方協(xié)商為準）：-智能門鎖：__________元/臺/年；-網(wǎng)絡攝像頭：__________元/臺/年；-入侵報警器：__________元/臺/年；-智能門禁：__________元/臺/年；-家庭網(wǎng)關：__________元/臺/年；-煙霧/燃氣報警器：__________元/臺/年；-年度總費用：__________元。####2.支付方式甲方通過銀行轉賬/微信/支付寶支付至乙方指定賬戶。本協(xié)議簽訂后7個工作日內，甲方支付總服務費100%（即__________元）。乙方收款后5個工作日內開具等額增值稅發(fā)票。###雙方的權利與義務####1.甲方權利要求乙方按約定提供服務；對服務質量提出異議并要求整改；知曉維護內容及費用明細；要求乙方保護設備隱私。####2.甲方義務提供設備原始資料（清單、說明書、保修卡）；為維護作業(yè)提供必要條件（入戶鑰匙、配合預約、確保電源/網(wǎng)絡正常）；按時支付費用；妥善使用設備，人為損壞維修費用由甲方承擔。####3.乙方權利收取服務費用；拒絕超出維護范圍或違法要求；發(fā)現(xiàn)設備重大隱患時暫停使用并通知甲方。####4.乙方義務派遣持證工程師提供服務；按約定內容、周期、響應時間維護設備；遵守甲方住宅管理規(guī)定，愛護財物，作業(yè)后清理現(xiàn)場；對甲方信息嚴格保密；使用合格配件并提供不少于3個月質保。###保密條款雙方應對對方商業(yè)秘密（如客戶信息、技術資料）及甲方隱私（如住址、監(jiān)控內容）承擔保密義務，保密期限不限于協(xié)議有效期。乙方違反保密義務的，賠償甲方全部損失并支付違約金__________元（不低于服務費總額20%）。###違約責任####1.甲方違約逾期支付費用，每逾期1日按應付未付金額0.05%支付違約金；逾期超30日，乙方有權暫停服務。無正當理由拒絕維護導致故障擴大的，甲方承擔擴大部分維修費用。####2.乙方違約未按周期維護，每逾期1次支付違約金__________元（不低于服務費總額5%）；逾期超3次，甲方解除協(xié)議并要求退款。未按響應/維修時限處理故障，每逾期1日按服務費總額0.1%支付違約金；逾期超7日，甲方解除協(xié)議并要求退款及賠償。維護不當導致設備或人身財產損失的，乙方承擔全部賠償責任。泄露甲方隱私的，甲方解除協(xié)議，乙方退款并支付違約金__________元（不低于服務費總額30%）。###不可抗力因地震、疫情等不可抗力導致無法履約的，雙方不承擔違約責任，需及時通知并提供證明。不可抗力消失后，協(xié)商繼續(xù)履行或延期履行。###協(xié)議的變更與解除####1.變更需雙方協(xié)商一致并簽訂書面《補充協(xié)議》，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。####2.解除雙方協(xié)商一致可解除；甲方提前15日通知可解除（乙方退還剩余服務費，按實際服務天數(shù)扣除費用）；乙方嚴重違約（如泄露隱私、重大損失），甲方立即解除并要求退款賠償；甲方嚴重違約（如逾期超60日），乙方立即解除并要求支付費用及違約金。###爭議解決履行中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方住宅所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。###其他約定未盡事宜可簽訂補充協(xié)議；本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效（個人簽字，單位蓋章）。乙方服務熱線：______________________，緊急報障電話：_________________