2026年聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)知識(shí)及技能考核題庫(kù)設(shè)計(jì)一、單選題（每題2分，共20題）1.題目：根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，聯(lián)絡(luò)員在突發(fā)事件信息傳遞中的主要職責(zé)是？A.直接指揮現(xiàn)場(chǎng)救援B.負(fù)責(zé)向上級(jí)部門(mén)報(bào)送信息C.組織群眾疏散D.管理應(yīng)急物資儲(chǔ)備答案：B解析：聯(lián)絡(luò)員的核心職責(zé)是確保突發(fā)事件信息準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞至相關(guān)部門(mén)，為應(yīng)急決策提供依據(jù)。2.題目：某市在防汛演練中規(guī)定，聯(lián)絡(luò)員需在接到預(yù)警后多少小時(shí)內(nèi)完成初步信息匯總？A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)答案：B解析：防汛預(yù)警響應(yīng)要求高時(shí)效性，2小時(shí)內(nèi)完成信息匯總符合應(yīng)急工作要求。3.題目：在跨區(qū)域應(yīng)急協(xié)作中，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)優(yōu)先遵循的溝通原則是？A.先發(fā)制人B.統(tǒng)一指揮C.各行其是D.誰(shuí)快誰(shuí)先答案：B解析：跨區(qū)域協(xié)作必須確保指揮體系統(tǒng)一，避免信息混亂。4.題目：某地發(fā)生污染事件，聯(lián)絡(luò)員需重點(diǎn)收集的信息不包括？A.污染物種類B.受影響區(qū)域地圖C.當(dāng)?shù)鼐用褚庖?jiàn)D.企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃答案：D解析：應(yīng)急信息應(yīng)聚焦于事件本身及影響，企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與當(dāng)前應(yīng)急處置關(guān)聯(lián)性較低。5.題目：使用微信群傳遞緊急通知時(shí)，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)注意？A.發(fā)送超過(guò)10條相似信息B.確認(rèn)群內(nèi)關(guān)鍵人員已收到C.直接復(fù)制其他群的內(nèi)容D.使用表情包輔助說(shuō)明答案：B解析：緊急通知需確保關(guān)鍵信息有效觸達(dá)目標(biāo)群體，二次確認(rèn)是必要環(huán)節(jié)。6.題目：某市規(guī)定聯(lián)絡(luò)員年度培訓(xùn)頻次為？A.每季度一次B.每半年一次C.每年至少一次D.每?jī)赡暌淮未鸢福篊解析：聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)需持續(xù)更新，年度培訓(xùn)是基本要求。7.題目：在地震應(yīng)急中，聯(lián)絡(luò)員向媒體發(fā)布信息的正確順序是？A.先地方后中央B.先中央后地方C.僅發(fā)布官方通報(bào)D.根據(jù)輿論調(diào)整順序答案：C解析：地震信息發(fā)布需嚴(yán)格遵循官方口徑，避免不實(shí)信息傳播。8.題目：某縣聯(lián)絡(luò)員發(fā)現(xiàn)上級(jí)下發(fā)的應(yīng)急預(yù)案存在缺漏，正確的處理方式是？A.自行修改后執(zhí)行B.拒絕執(zhí)行等待新文件C.向原發(fā)部門(mén)報(bào)告并說(shuō)明情況D.私下告知其他聯(lián)絡(luò)員答案：C解析：應(yīng)急預(yù)案的完善需要通過(guò)正規(guī)渠道反饋。9.題目：聯(lián)絡(luò)員記錄突發(fā)事件處置過(guò)程時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)突出？A.個(gè)人工作感受B.關(guān)鍵決策節(jié)點(diǎn)C.處置前后對(duì)比照片D.參與人員的職務(wù)答案：B解析：處置記錄的核心是為復(fù)盤(pán)分析提供依據(jù)，決策節(jié)點(diǎn)是最重要信息。10.題目：某地聯(lián)絡(luò)員在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)部分同事對(duì)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)軟件操作不熟練，應(yīng)采?。緼.延期培訓(xùn)B.安排專人單獨(dú)輔導(dǎo)C.要求所有人自學(xué)D.報(bào)告上級(jí)取消培訓(xùn)答案：B解析：針對(duì)性輔導(dǎo)能有效提升團(tuán)隊(duì)整體能力。二、多選題（每題3分，共10題）1.題目：聯(lián)絡(luò)員在應(yīng)急聯(lián)絡(luò)中需具備的溝通技巧包括？A.快速判斷信息真?zhèn)蜝.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)降低理解門(mén)檻C.針對(duì)不同對(duì)象調(diào)整表達(dá)方式D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)威性答案：A、C解析：專業(yè)術(shù)語(yǔ)可能增加溝通障礙，權(quán)威性需通過(guò)專業(yè)能力體現(xiàn)。2.題目：聯(lián)絡(luò)員在跨部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)注意？A.提前明確各方職責(zé)B.隱瞞可能影響決策的信息C.主動(dòng)承擔(dān)協(xié)調(diào)中的矛盾D.優(yōu)先考慮本部門(mén)利益答案：A、C解析：有效協(xié)調(diào)需要透明分工和問(wèn)題擔(dān)當(dāng)。3.題目：某市聯(lián)絡(luò)員在森林火災(zāi)應(yīng)急處置中需重點(diǎn)關(guān)注？A.風(fēng)向變化數(shù)據(jù)B.當(dāng)?shù)鼐用袂榫wC.消防隊(duì)伍位置D.火災(zāi)影響企業(yè)名單答案：A、C解析：火情處置的核心是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和行動(dòng)位置。4.題目：聯(lián)絡(luò)員向上級(jí)部門(mén)報(bào)送突發(fā)事件信息時(shí)，應(yīng)確保？A.量化數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤B.報(bào)送時(shí)間在事發(fā)后2小時(shí)內(nèi)C.附件包括所有照片D.初步原因分析需非常詳盡答案：A、B解析：時(shí)效性和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是報(bào)送核心要求。5.題目：在應(yīng)急聯(lián)絡(luò)中，聯(lián)絡(luò)員需掌握的應(yīng)急資源信息包括？A.醫(yī)療救援設(shè)備清單B.當(dāng)?shù)仄髽I(yè)贊助情況C.氣象臺(tái)預(yù)警歷史數(shù)據(jù)D.重點(diǎn)單位聯(lián)系人名單答案：A、C、D解析：企業(yè)贊助與資源調(diào)配關(guān)聯(lián)性較弱。6.題目：聯(lián)絡(luò)員在疫情信息核實(shí)中需注意？A.僅依賴官方渠道信息B.核實(shí)傳播鏈細(xì)節(jié)C.忽略社交媒體傳言D.確認(rèn)感染者活動(dòng)軌跡答案：B、D解析：傳播鏈和軌跡是疫情防控關(guān)鍵。7.題目：某地聯(lián)絡(luò)員在應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)預(yù)案缺陷，可采取的措施有？A.立即停止演練糾正B.記錄問(wèn)題并提交改進(jìn)建議C.通過(guò)非正式渠道反映D.為避免麻煩選擇不報(bào)告答案：B解析：演練缺陷需通過(guò)正規(guī)流程處理。8.題目：聯(lián)絡(luò)員在自然災(zāi)害救援中需傳遞的關(guān)鍵信息包括？A.救援隊(duì)伍到達(dá)時(shí)間B.受災(zāi)人口具體分布C.當(dāng)?shù)匚镔Y儲(chǔ)備情況D.受影響企業(yè)名單答案：A、B、C解析：救援信息傳遞需聚焦核心要素。9.題目：聯(lián)絡(luò)員需具備的應(yīng)急處置能力包括？A.快速判斷現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.臨時(shí)調(diào)整溝通方案C.隱藏個(gè)人情緒D.確保所有指令100%執(zhí)行答案：A、B解析：應(yīng)急處置強(qiáng)調(diào)靈活性和客觀性。10.題目：聯(lián)絡(luò)員在培訓(xùn)中需學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括？A.應(yīng)急聯(lián)絡(luò)軟件操作B.心理危機(jī)干預(yù)技巧C.當(dāng)?shù)貧v史文化知識(shí)D.法律法規(guī)條款全文答案：A、B解析：歷史文化知識(shí)非核心要求。三、判斷題（每題1分，共20題）1.題目：聯(lián)絡(luò)員在應(yīng)急聯(lián)絡(luò)中可以適當(dāng)夸大事件嚴(yán)重程度以引起重視。（×）2.題目：所有突發(fā)事件信息都必須通過(guò)正式渠道報(bào)送。（×）3.題目：聯(lián)絡(luò)員在跨區(qū)域協(xié)作中需使用統(tǒng)一的語(yǔ)言風(fēng)格。（×）4.題目：聯(lián)絡(luò)員在應(yīng)急演練中可以不參與模擬通話環(huán)節(jié)。（×）5.題目：聯(lián)絡(luò)員需掌握所有應(yīng)急資源的詳細(xì)位置。（×）6.題目：突發(fā)事件信息報(bào)送越快越好，無(wú)需核實(shí)。（×）7.題目：聯(lián)絡(luò)員在應(yīng)急處置中可以拒絕執(zhí)行上級(jí)不合理指令。（×）8.題目：聯(lián)絡(luò)員需對(duì)所有傳遞的信息進(jìn)行保密。（×）9.題目：聯(lián)絡(luò)員在培訓(xùn)中可以代替其他同事參加考試。（×）10.題目：聯(lián)絡(luò)員需掌握所有應(yīng)急聯(lián)絡(luò)軟件的高級(jí)功能。（×）11.題目：突發(fā)事件信息報(bào)送需嚴(yán)格遵循格式要求。（√）12.題目：聯(lián)絡(luò)員在跨部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)需主動(dòng)承擔(dān)矛盾。（√）13.題目：聯(lián)絡(luò)員需對(duì)所有傳遞的信息進(jìn)行二次核實(shí)。（√）14.題目：聯(lián)絡(luò)員在應(yīng)急演練中可臨時(shí)調(diào)整溝通方案。（√）15.題目：突發(fā)事件信息報(bào)送需明確責(zé)任單位和聯(lián)系方式。（√）16.題目：聯(lián)絡(luò)員需掌握當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)單位聯(lián)系人名單。（√）17.題目：聯(lián)絡(luò)員在應(yīng)急處置中需保持客觀中立。（√）18.題目：聯(lián)絡(luò)員需對(duì)所有傳遞的信息進(jìn)行保密。（×）19.題目：突發(fā)事件信息報(bào)送越快越好，無(wú)需核實(shí)。（×）20.題目：聯(lián)絡(luò)員在跨區(qū)域協(xié)作中需使用統(tǒng)一的語(yǔ)言風(fēng)格。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.題目：簡(jiǎn)述聯(lián)絡(luò)員在突發(fā)事件信息報(bào)送中的關(guān)鍵步驟。答案：（1）快速核實(shí)信息來(lái)源和準(zhǔn)確性；（2）按照規(guī)定格式整理核心要素；（3）明確報(bào)送渠道和責(zé)任單位；（4）保留報(bào)送記錄和反饋信息；（5）根據(jù)情況準(zhǔn)備補(bǔ)充材料。解析：信息報(bào)送需嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，確保應(yīng)急決策有可靠依據(jù)。2.題目：簡(jiǎn)述聯(lián)絡(luò)員在跨部門(mén)協(xié)調(diào)中的溝通技巧。答案：（1）提前明確各方職責(zé)和協(xié)作流程；（2）使用簡(jiǎn)潔清晰的溝通語(yǔ)言；（3）主動(dòng)記錄關(guān)鍵信息和決策；（4）保持客觀中立的立場(chǎng)；（5）及時(shí)跟進(jìn)協(xié)調(diào)事項(xiàng)進(jìn)展。解析：有效協(xié)調(diào)需要專業(yè)性和靈活性。3.題目：簡(jiǎn)述聯(lián)絡(luò)員在應(yīng)急演練中的主要職責(zé)。答案：（1）協(xié)助制定演練方案和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；（2）組織模擬信息傳遞和溝通環(huán)節(jié)；（3）記錄演練過(guò)程中的問(wèn)題點(diǎn)；（4）協(xié)助撰寫(xiě)演練總結(jié)報(bào)告；（5）收集各方對(duì)預(yù)案的改進(jìn)建議。解析：演練是檢驗(yàn)預(yù)案的重要手段。4.題目：簡(jiǎn)述聯(lián)絡(luò)員在自然災(zāi)害應(yīng)急處置中的重點(diǎn)信息收集內(nèi)容。答案：（1）災(zāi)害實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)（位置、范圍、強(qiáng)度）；（2）受影響人口分布和基本需求；（3）應(yīng)急資源可用情況和調(diào)配需求；（4）次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)警信息；（5）社會(huì)輿情和公眾情緒變化。解析：信息收集需聚焦核心要素。5.題目：簡(jiǎn)述聯(lián)絡(luò)員在培訓(xùn)中需提升的關(guān)鍵能力。答案：（1）應(yīng)急信息收集與核實(shí)能力；（2）跨部門(mén)跨區(qū)域溝通技巧；（3）應(yīng)急資源管理知識(shí)；（4）突發(fā)事件心理干預(yù)基礎(chǔ)；（5）應(yīng)急聯(lián)絡(luò)軟件操作技能。解析：全面能力提升是培訓(xùn)核心目標(biāo)。五、論述題（每題10分，共2題）1.題目：結(jié)合實(shí)際案例，論述聯(lián)絡(luò)員在突發(fā)事件應(yīng)急處置中的角色定位和重要性。答案：聯(lián)絡(luò)員在突發(fā)事件應(yīng)急處置中是信息樞紐和協(xié)調(diào)紐帶。例如在2023年某地洪災(zāi)中，某縣聯(lián)絡(luò)員通過(guò)建立跨部門(mén)溝通群組，確保了救援信息及時(shí)傳遞至所有參與單位，協(xié)調(diào)了三家醫(yī)院同時(shí)參與傷員轉(zhuǎn)運(yùn)，縮短了救援響應(yīng)時(shí)間。其重要性體現(xiàn)在：（1）確保信息暢通，為決策提供依據(jù)；（2）協(xié)調(diào)各方行動(dòng)，避免資源浪費(fèi)；（3）穩(wěn)定社會(huì)情緒，減少次生風(fēng)險(xiǎn)。解析：通過(guò)案例論證角色定位，強(qiáng)調(diào)實(shí)際價(jià)值。2.題目：結(jié)合當(dāng)前應(yīng)急發(fā)展趨勢(shì)，論述聯(lián)絡(luò)員需如何提升自身