2025年大學(xué)管理學(xué)原理（管理職能應(yīng)用）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案填涂在答題卡相應(yīng)位置。1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則2.計劃工作的核心是A.確定目標B.估量機會C.決策D.制定方案3.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于A.戰(zhàn)略性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.業(yè)務(wù)性決策D.程序化決策4.職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是A.橫向協(xié)調(diào)差B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)D.適用性差5.管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責，他這時扮演的角色是A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業(yè)家角色6.下列不屬于定性決策方法的是A.頭腦風暴法B.名義群體法C.決策樹法D.德爾菲法7.組織規(guī)模一定時，管理層次與管理幅度呈A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系C.無關(guān)D.不確定關(guān)系8.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種A.反饋控制B.現(xiàn)場控制C.前饋控制D.指揮命令9.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通10.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風格宜采取A.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系D.低工作、低關(guān)系11.某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司截走。由于此合同對公司經(jīng)營關(guān)系重大，董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理？A.總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔領(lǐng)導(dǎo)用人不當與督促檢查失職的責任B.總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對談判承擔完全的責任C.若總經(jīng)理助手又進一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔談判失敗責任D.公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任12.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.任務(wù)型D.團隊型13.某企業(yè)規(guī)定，職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調(diào)查報告，否則不予報銷來回車票。通過這種報告而提供的信息是一種A.正式溝通B.下行溝通C.上行溝通D.平行溝通14.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價1.2萬元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是A.60臺B.70臺C.80臺D.90臺15.某企業(yè)為了建設(shè)企業(yè)文化，組織員工去天安門廣場觀看升國旗，唱國歌，這屬于管理的哪項職能？A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制16.某企業(yè)在進行目標管理中，提出了如下的目標：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。該企業(yè)所設(shè)定的目標存在哪方面欠缺？A.目標缺乏鼓動性B.目標表述不夠清楚C.目標無法考核D.目標設(shè)定得太高17.某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92%左右，計劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到96%，這個96%稱為A.控制性目標B.突破性目標C.專業(yè)目標D.組織目標18.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為A.4B.7C.22D.2319.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬元）|市場狀態(tài)|損益值|方案|暢銷|一般|滯銷||----|----|----|----|----|----||甲方案|65|45|40||乙方案|80|50|0||丙方案|120|40|-40|那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.無法確定20.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于A.戰(zhàn)略性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.業(yè)務(wù)性決策D.程序化決策第II卷（非選擇題共60分）答題要求：請將答案寫在答題紙上，寫在試卷上無效。簡答題（共20分）21.簡述管理的含義。（5分）22.簡述計劃工作的程序。（5分）23.簡述組織設(shè)計的原則。（5分）24.簡述領(lǐng)導(dǎo)的作用。（5分）論述題（共20分）25.聯(lián)系實際論述決策的地位與作用。（10分）26.聯(lián)系實際論述如何提高溝通效果。（10分）案例分析題（共10分）27.案例：某公司是一家小型企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期，大家齊心協(xié)力，干勁十足。隨著企業(yè)的發(fā)展，員工們的工作熱情逐漸消退，出現(xiàn)了一些諸如工作推諉、效率低下等問題。公司領(lǐng)導(dǎo)意識到問題的嚴重性，決定進行改革。他們首先加強了內(nèi)部溝通，定期召開員工大會，讓員工表達自己的想法和意見；同時，對員工進行了重新分組，根據(jù)員工的技能和特長分配工作任務(wù)，明確了各崗位的職責和權(quán)限。經(jīng)過一段時間的努力，公司的情況有了明顯改善，員工的工作積極性提高了，工作效率也提升了。問題：請分析該公司采取了哪些管理措施來解決問題？這些措施分別體現(xiàn)了哪些管理職能？（10分）計算題（共10分）28.某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，年固定成本為100萬元，單位產(chǎn)品的變動成本為30元，售價為50元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少銷售量？（10分）答案1.A2.C3.A4.B5.A6.C7.B8.B9.A10.D11.A12.C13.C14.C15.B16.C17.B18.B19.C20.A21.管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的載體是組織；管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程；管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源；管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新；管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標。22.估量機會；確定目標；確定前提條件；擬訂可供選擇的方案；評價各種備選方案；選擇方案；制定派生計劃；編制預(yù)算。23.專業(yè)化分工原則；統(tǒng)一指揮原則；控制幅度原則；權(quán)責對等原則；柔性經(jīng)濟原則。24.指揮作用，領(lǐng)導(dǎo)者幫助人們認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的途徑；協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系和活動，把大家團結(jié)起來，朝著共同的目標前進；激勵作用，領(lǐng)導(dǎo)者為員工排憂解難，激發(fā)和鼓舞他們的斗志，發(fā)掘、充實和加強他們積極進取的動力。25.決策的地位與作用體現(xiàn)在：決策是管理的核心，貫穿于管理活動的全過程。首先，決策是計劃工作的核心。計劃是對未來活動如何進行的預(yù)先籌劃，而決策則是對未來活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。其次，決策是組織工作的前提。組織的設(shè)計、人員的配備等都需要通過決策來確定。再者，決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇、領(lǐng)導(dǎo)活動的開展都依賴于決策。最后，決策是控制工作的依據(jù)?？刂乒ぷ饕鶕?jù)決策的目標和要求來進行。例如，企業(yè)決定開拓新市場，這一決策會影響到企業(yè)的一系列后續(xù)活動，包括生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等部門的工作安排和調(diào)整。26.提高溝通效果可以從以下方面著手：第一，調(diào)整心態(tài)，消除偏見與障礙，以開放、包容的心態(tài)進行溝通。第二，充分準備，明確溝通目的、內(nèi)容和對象，提前組織好語言和思路。第三，選擇合適的溝通方式，根據(jù)不同情況選擇正式或非正式、口頭或書面等方式。第四，注意語言表達，清晰、準確、簡潔地表達觀點，避免歧義。第五，積極傾聽，專注對方講話，理解其意圖和情感，給予反饋。第六，利用反饋機制，及時確認對方是否理解，糾正誤解。第七，控制情緒，避免情緒化溝通影響效果。第八，營造良好的溝通氛圍，保持尊重、平等、信任的態(tài)度。比如在企業(yè)會議中，領(lǐng)導(dǎo)提前準備好議題，清晰表達觀點，認真傾聽員工意見并給予回應(yīng)，能有效提高溝通效果，促進工作開展。27.該公司采取的管理措施及體現(xiàn)的管理職能如下：加強內(nèi)部溝通，定期召開員工大會，讓員工表達想法和意見，這體現(xiàn)了管理的溝通職能，通過有效的溝通來解決員工之間信息不暢等問題；對員工重新分組，根據(jù)技能和特長分配工作任務(wù)，明確各崗位