會員購服務協(xié)議書啥意思1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱為“盛世智聯科技有限公司”，注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)光華路1號盛世大廈A座18層，法定代表人為張明，聯系電話甲方是一家專注于提供數字化營銷服務和會員管理解決方案的高新技術企業(yè)，擁有豐富的行業(yè)經驗和成熟的運營體系?；诩追皆跁T服務領域的業(yè)務需求，為提升客戶服務質量和運營效率，甲方擬通過乙方提供專業(yè)的會員購服務，包括但不限于商品采購、物流配送、售后服務及數據分析等。甲方在簽訂本協(xié)議前，已充分了解乙方的服務內容、服務標準及收費標準，并基于自身業(yè)務發(fā)展需要，自愿選擇與乙方建立合作關系。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱為“優(yōu)信匯通商業(yè)服務（北京）有限公司”，注冊地址位于中國北京市海淀區(qū)中關村大街28號中關村創(chuàng)業(yè)大廈B座15層，法定代表人為李強，聯系電話乙方是一家專業(yè)的會員購服務提供商，致力于為各類企業(yè)提供一站式商品采購、供應鏈管理和客戶服務解決方案。乙方擁有完善的供應商網絡、高效的物流體系和專業(yè)的服務團隊，能夠滿足甲方在會員購服務方面的多樣化需求?；谝曳降姆漳芰褪袌隹诒追浇泴徤髟u估后選擇與乙方合作，雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂基于甲方對會員購服務的實際需求及乙方在相關領域的專業(yè)能力。甲方作為一家以數字化營銷為核心業(yè)務的科技公司，在日常運營中需要大量采購商品用于會員獎勵、促銷活動及日常運營消耗。乙方作為專業(yè)的會員購服務提供商，具備穩(wěn)定的供應鏈資源、高效的物流配送體系和完善的售后服務機制，能夠為甲方提供高品質、高效率的會員購服務。雙方基于此合作背景，通過本協(xié)議明確各自的權利與義務，確保服務內容符合甲方要求，同時保障乙方的合法權益。本協(xié)議的履行將有助于甲方優(yōu)化采購流程、降低運營成本、提升客戶滿意度，并促進雙方在會員服務領域的長期合作發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在會員購服務領域的合作框架與具體內容，確保乙方根據甲方需求提供專業(yè)、高效的會員購服務，并保障雙方的合法權益。協(xié)議范圍涵蓋商品采購、物流配送、庫存管理、售后服務、數據分析及系統(tǒng)對接等全方位服務。具體內容包括：甲方授權乙方根據其業(yè)務需求進行商品采購，乙方負責商品的供應商選擇、訂單處理、物流配送及庫存管理；乙方提供專業(yè)的物流配送服務，確保商品按時、完好送達甲方指定地點；乙方建立完善的售后服務體系，處理甲方及最終用戶的退換貨、咨詢等事宜；乙方定期向甲方提供采購數據、銷售數據及用戶行為分析報告，支持甲方業(yè)務決策；雙方進行系統(tǒng)對接，實現訂單、庫存、客戶信息等數據的實時同步，提升運營效率。通過本協(xié)議的履行，雙方共同提升會員購服務的專業(yè)性和用戶體驗，促進甲方業(yè)務增長，實現合作共贏。

第二條定義

1.**會員購服務**：指乙方為甲方提供的包括商品采購、物流配送、庫存管理、售后服務、數據分析及系統(tǒng)對接等在內的一系列服務。

2.**商品采購**：指甲方根據業(yè)務需求向乙方下達采購指令，乙方負責選擇供應商、談判價格、下單及跟蹤訂單履行的行為。

3.**物流配送**：指乙方負責將采購商品按照甲方指定地點及時間要求進行配送的行為。

4.**庫存管理**：指乙方負責甲方采購商品的入庫、出庫、盤點及庫存優(yōu)化管理的行為。

5.**售后服務**：指乙方負責處理甲方及最終用戶的退換貨、咨詢、投訴等事宜的行為。

6.**數據分析**：指乙方定期向甲方提供采購數據、銷售數據及用戶行為分析報告的行為。

7.**系統(tǒng)對接**：指甲乙雙方通過技術手段實現訂單、庫存、客戶信息等數據的實時同步的行為。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

(1)甲方的權力：甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的會員購服務；甲方有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督，并要求乙方及時糾正不符合協(xié)議約定之處；甲方有權根據業(yè)務需求調整采購計劃，并要求乙方積極配合；甲方有權對乙方提供的數據分析報告進行審核，并提出改進建議。

(2)甲方的義務：甲方應向乙方提供準確的采購需求，包括商品種類、數量、價格等；甲方應按時向乙方支付服務費用；甲方應配合乙方進行系統(tǒng)對接，并提供必要的技術支持；甲方應妥善保管采購商品，并對因甲方原因造成的商品損失承擔相應責任；甲方應遵守本協(xié)議約定，不得擅自變更協(xié)議內容或解除協(xié)議。

2.乙方的權力和義務：

(1)乙方的權力：乙方有權要求甲方提供準確的采購需求和支付服務費用；乙方有權根據采購商品的市場情況和物流成本調整服務價格，但需提前通知甲方并經甲方同意；乙方有權對甲方的采購計劃進行合理建議，并要求甲方提供必要的協(xié)助；乙方有權在甲方違反本協(xié)議約定時，要求甲方承擔相應責任。

(2)乙方的義務：

a.商品采購義務：乙方應根據甲方的采購需求，選擇優(yōu)質的供應商，并與供應商談判價格、簽訂采購合同；乙方應嚴格按照甲方下達的采購指令進行采購，確保商品質量符合甲方要求；乙方應實時跟蹤采購訂單的履行情況，并及時向甲方反饋訂單進度。

b.物流配送義務：乙方應負責將采購商品按照甲方指定地點及時間要求進行配送，確保商品在配送過程中完好無損；乙方應建立完善的物流配送體系，提供高效的配送服務，并實時跟蹤配送進度；乙方應妥善處理物流配送過程中出現的異常情況，并及時向甲方報告。

c.庫存管理義務：乙方應建立完善的庫存管理體系，對甲方采購商品進行入庫、出庫、盤點及庫存優(yōu)化管理；乙方應確保庫存數據的準確性，并及時向甲方提供庫存報告；乙方應根據甲方的業(yè)務需求，合理控制庫存水平，避免因庫存過多或過少導致的損失。

d.售后服務義務：乙方應建立完善的售后服務體系，處理甲方及最終用戶的退換貨、咨詢、投訴等事宜；乙方應提供便捷的售后服務渠道，及時響應甲方及最終用戶的需求；乙方應妥善處理售后服務過程中出現的糾紛，并及時向甲方報告。

e.數據分析義務：乙方應定期向甲方提供采購數據、銷售數據及用戶行為分析報告，支持甲方業(yè)務決策；乙方應確保數據分析報告的準確性、客觀性及及時性；乙方應根據甲方的需求，對數據分析報告進行定制化服務。

f.系統(tǒng)對接義務：乙方應積極配合甲方進行系統(tǒng)對接，提供必要的技術支持；乙方應確保系統(tǒng)對接的穩(wěn)定性、安全性及實時性；乙方應定期對系統(tǒng)進行維護和升級，以提升系統(tǒng)性能和服務質量。

g.信息保密義務：乙方應妥善保管甲方的商業(yè)秘密和敏感信息，不得泄露給任何第三方；乙方應遵守相關法律法規(guī)，不得利用甲方的商業(yè)秘密進行不正當競爭。

h.責任承擔義務：乙方應承擔因自身原因導致的商品損失、配送延誤、售后服務不當等問題的責任；乙方應積極配合甲方解決相關問題，并承擔由此產生的費用。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議項下的會員購服務費用根據甲方采購商品的種類、數量、服務內容等因素確定。具體價格標準由雙方在協(xié)議附件中另行約定，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。甲方應按照協(xié)議約定及附件中列明的價格標準向乙方支付服務費用。

支付方式采用銀行轉賬方式。甲方應在每月10日前，向乙方支付上一自然月的服務費用。乙方應在收到甲方支付的服務費用后，開具等額發(fā)票。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：優(yōu)信匯通商業(yè)服務（北京）有限公司；開戶銀行：中國工商銀行北京海淀支行；賬號：6222020100112345678。若因甲方原因導致乙方無法按時收到服務費用，每逾期一日，甲方應按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金。

甲方支付的服務費用包含乙方提供的商品采購、物流配送、庫存管理、售后服務、數據分析及系統(tǒng)對接等全部服務內容，除非協(xié)議另有約定，否則不包含商品本身的采購成本。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2025年12月31日止。協(xié)議期滿前一個月，若雙方均未提出書面解除意向，本協(xié)議自動續(xù)期一年，續(xù)期次數不限。

在協(xié)議有效期內，雙方應按照協(xié)議約定履行各自的權利與義務。乙方應自收到甲方采購指令之日起，在約定的時限內完成商品采購、物流配送及售后服務等全部服務流程。具體的服務時限要求應在本協(xié)議附件中詳細列明。

若甲方需要調整采購計劃或增加服務需求，應至少提前五個工作日以書面形式通知乙方，乙方應在合理范圍內配合甲方進行調整，并可能需要相應調整服務費用。任何關鍵時間節(jié)點的具體要求，如付款時間、交貨時間、報告提交時間等，均應按照本協(xié)議及附件的約定執(zhí)行。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

a.甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權暫停提供服務，直至甲方付清全部款項及違約金。若甲方仍不支付，乙方有權解除協(xié)議，并要求甲方賠償因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于預期收益損失、訴訟費、律師費等。

b.甲方提供的采購需求信息不真實或存在重大遺漏，導致乙方采購、配送或售后服務出現重大失誤的，甲方應承擔由此產生的全部責任，包括但不限于向第三方承擔的賠償責任、乙方產生的額外費用等。乙方有權要求甲方賠償全部損失。

c.甲方擅自變更協(xié)議內容或解除協(xié)議，給乙方造成損失的，應賠償乙方的直接經濟損失，包括但不限于已產生的服務費用、預期收益損失、為甲方提供的個性化服務成本等。

d.甲方違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密或敏感信息的，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方的全部損失。

2.乙方違約責任：

a.乙方未按協(xié)議約定提供合格的服務，如商品質量不符合甲方要求、配送延遲、售后服務不當等，甲方有權要求乙方立即糾正，并賠償由此給甲方造成的直接損失。若乙方在合理期限內未糾正，或違約行為嚴重影響甲方業(yè)務運營，甲方有權要求減少服務費用或解除協(xié)議，并要求乙方賠償相應的損失。

b.乙方未按時完成采購、配送或提供約定服務，每延遲一日，應按延誤部分服務費用的千分之一向甲方支付違約金。延遲超過七個工作日，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于商譽損失、客戶流失損失等。

c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或敏感信息，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方的全部損失，包括直接經濟損失和間接經濟損失。若因乙方泄露導致甲方遭受行政處罰或法律訴訟的，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方的全部費用。

d.乙方因自身原因導致的服務失誤，如系統(tǒng)故障、數據錯誤等，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。賠償金額應不超過甲方因此遭受的直接經濟損失。

e.乙方在收到甲方支付的服務費用后，未能按時開具發(fā)票，每延遲一日，應按未開票金額的萬分之五向甲方支付違約金。延遲超過三十日，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。

3.違約金上限：雙方同意，本協(xié)議項下的違約金總額不應超過本協(xié)議總金額的百分之五十。若違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權要求違約方賠償全部損失。

4.解除與賠償：除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除協(xié)議，若解除方存在違約行為，應向另一方支付協(xié)議總金額的百分之二十作為違約金；若守約方解除協(xié)議，違約方應向守約方支付協(xié)議總金額的百分之二十作為違約金，并賠償守約方的全部損失。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律法規(guī)的變更或禁令）、流行病疫情、網絡攻擊或系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應自其發(fā)生之日起連續(xù)影響雙方履約能力超過三日（不含三日）。

2.通知義務：任何一方在發(fā)生或預見發(fā)生不可抗力事件時，應立即通知對方，并提供不可抗力事件的相關證明文件。通知應在不可抗力事件發(fā)生后四十八小時內發(fā)出。

3.責任免除：因不可抗力事件導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下的義務，該方不承擔違約責任，但應及時采取措施減少損失，并在不可抗力事件消除后盡快恢復履約。雙方應根據不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

4.不可免除的責任：若不可抗力事件僅影響一方履約，則受影響方僅就受影響的部分免除責任；若不可抗力事件同時影響雙方履約，雙方均應根據不可抗力事件的影響，相應免除責任。雙方均應盡最大努力履行協(xié)議，不得完全依賴不可抗力作為免除全部責任的理由。

5.協(xié)商解決：雙方應本著誠實信用的原則，就不可抗力事件的影響及后續(xù)處理進行協(xié)商，力求達成雙方均可接受的解決方案。協(xié)商結果應以書面形式確認。

6.協(xié)議解除：若不可抗力事件持續(xù)影響雙方履約超過三十日，且雙方無法通過協(xié)商達成一致意見，本協(xié)議可予以解除。解除協(xié)議時，雙方應根據已完成的工作量及協(xié)議履行情況，協(xié)商確定結算方式，并互相結算已產生的費用。

第八條爭議解決

1.協(xié)商：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應本著平等、自愿、公平的原則進行，雙方應指定專門聯系人負責協(xié)商事宜，力爭在合理期限內達成書面和解協(xié)議。

2.調解：若協(xié)商未能解決爭議，雙方可共同選擇第三方調解機構進行調解。調解應遵循自愿、公平、保密的原則，調解達成協(xié)議的，應制作調解協(xié)議書，經雙方簽字蓋章后具有約束力。調解不成的，任何一方均有權進入下一步爭議解決程序。

3.仲裁：若協(xié)商或調解未能解決爭議，任何一方均有權將爭議提交至中國國際經濟貿易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為甲方所在地或乙方所在地，由申請仲裁方選擇并書面通知對方。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中產生的仲裁費由敗訴方承擔，雙方均勝訴的，由雙方按比例分擔。

4.訴訟：除本協(xié)議明確約定通過仲裁解決爭議外，任何一方在任何時候均可以將爭議提交有管轄權的人民法院訴訟解決。訴訟管轄法院為甲方所在地有管轄權的人民法院。在仲裁或訴訟過程中，任何一方均應遵守法院或仲裁機構的管轄規(guī)定，并應承擔因自身行為導致的訴訟或仲裁費用。

5.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應遵守法律、法規(guī)及本協(xié)議的約定，維護雙方的商業(yè)信譽和合作關系。任何一方在爭議解決過程中采取的任何行動，均不得損害對方的合法權益。雙方均有義務向爭議解決機構或法院/仲裁庭提供真實、完整、有效的證據材料。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，并通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯系方式。任何一方變更聯系方式，應至少提前五個工作日以書面形式通知對方。以專人遞送方式發(fā)送的通知，在送達時視為有效送達；以掛號信方式發(fā)送的通知，在寄出后七個工作日視為有效送達；以電子郵件或傳真方式發(fā)送的通知，在發(fā)送成功后視為有效送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改或補充本協(xié)議。

3.分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換無效條款，以使其盡可能符合雙方的原意。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方應遵守適用法律的規(guī)定，并受其約束。

5.保密義務：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，雙方應對本協(xié)議內容以及因履行本協(xié)議而獲悉的對方商業(yè)秘密、技術信息等一切未公開信息承擔保密義務。未經對方書面同意，不得向任何第三方披露，但為履行本協(xié)議或法律規(guī)定而必