2018年CNAS內(nèi)審培訓(xùn)課件單擊此處添加副標(biāo)題匯報人：xx目

錄壹CNAS內(nèi)審概述貳CNAS內(nèi)審準(zhǔn)備叁CNAS內(nèi)審實施肆CNAS內(nèi)審報告伍CNAS內(nèi)審后續(xù)行動陸CNAS內(nèi)審案例分析CNAS內(nèi)審概述章節(jié)副標(biāo)題壹內(nèi)審定義與目的內(nèi)審是組織內(nèi)部進行的系統(tǒng)性評估活動，旨在檢查和評價質(zhì)量管理體系的有效性和效率。內(nèi)審的定義通過內(nèi)審，組織能夠確保其活動、過程和資源的管理與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和質(zhì)量方針保持一致。內(nèi)審與組織目標(biāo)的一致性內(nèi)審的目的是確保組織的質(zhì)量管理體系符合既定標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進并滿足客戶需求。內(nèi)審的目的010203內(nèi)審與質(zhì)量管理體系01內(nèi)審在質(zhì)量管理體系中的作用內(nèi)審幫助組織評估和改進質(zhì)量管理體系的有效性，確保持續(xù)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。02內(nèi)審計劃的制定與執(zhí)行制定詳細(xì)的內(nèi)審計劃，包括審計目標(biāo)、范圍、方法和時間表，確保審計活動有序進行。03內(nèi)審員的資格與培訓(xùn)內(nèi)審員需具備相應(yīng)資格，通過專業(yè)培訓(xùn)，以確保其能夠客觀、公正地執(zhí)行內(nèi)審任務(wù)。內(nèi)審員的角色和職責(zé)01內(nèi)審員需確保審核過程的嚴(yán)謹(jǐn)性，保證審核結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。02內(nèi)審員在執(zhí)行職責(zé)時必須保持獨立性，避免利益沖突，確保審核的客觀性。03通過內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題和不足，內(nèi)審員應(yīng)提出改進建議，幫助組織持續(xù)改進管理體系。確保審核質(zhì)量維護審核獨立性促進組織改進CNAS內(nèi)審準(zhǔn)備章節(jié)副標(biāo)題貳制定內(nèi)審計劃根據(jù)CNAS標(biāo)準(zhǔn)要求，明確內(nèi)審覆蓋的部門、流程及活動范圍，確保全面性。01確定內(nèi)審范圍挑選具備CNAS內(nèi)審資質(zhì)和經(jīng)驗的人員，確保內(nèi)審的專業(yè)性和有效性。02選擇內(nèi)審員設(shè)定內(nèi)審活動的具體時間點和期限，保證內(nèi)審工作有序進行，不影響正常運營。03制定內(nèi)審時間表編制內(nèi)審檢查表明確內(nèi)審的目標(biāo)和范圍，包括審核的部門、流程、記錄等，確保檢查的全面性。確定檢查范圍依據(jù)CNAS標(biāo)準(zhǔn)和組織的具體要求，制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和評價準(zhǔn)則，以指導(dǎo)內(nèi)審過程。制定檢查標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計易于理解和操作的檢查表格式，包括檢查項、檢查點、評分標(biāo)準(zhǔn)等，提高內(nèi)審效率。設(shè)計檢查表格式內(nèi)審團隊的組建選擇具備相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗的人員，確保團隊成員能夠勝任內(nèi)審工作。確定內(nèi)審團隊成員為每個團隊成員分配具體的內(nèi)審任務(wù)和責(zé)任，確保內(nèi)審過程的有序進行。明確內(nèi)審職責(zé)對團隊成員進行CNAS標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審技巧的培訓(xùn)，提升團隊的專業(yè)能力和工作效率。內(nèi)審團隊培訓(xùn)CNAS內(nèi)審實施章節(jié)副標(biāo)題叁開展內(nèi)審活動根據(jù)CNAS標(biāo)準(zhǔn)要求，制定詳細(xì)的內(nèi)審計劃，明確內(nèi)審的時間、范圍、方法和責(zé)任分配。制定內(nèi)審計劃01依據(jù)計劃開展內(nèi)審檢查，對組織的管理體系進行系統(tǒng)性評估，確保各項活動符合標(biāo)準(zhǔn)要求。執(zhí)行內(nèi)審檢查02完成內(nèi)審后，編寫內(nèi)審報告，總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問題和不符合項，并提出改進建議。內(nèi)審結(jié)果報告03對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤，確保采取的糾正措施和預(yù)防措施得到有效實施。內(nèi)審后續(xù)跟蹤04內(nèi)審證據(jù)的收集內(nèi)審員需檢查相關(guān)文件和記錄，確保它們的完整性和符合性，如操作手冊、質(zhì)量記錄等。審查文件和記錄0102通過現(xiàn)場觀察，內(nèi)審員可以收集到實際操作是否遵循既定程序的直接證據(jù)。觀察現(xiàn)場活動03與員工進行訪談或發(fā)放問卷，獲取他們對內(nèi)審過程和組織質(zhì)量管理體系的看法和建議。員工訪談和問卷內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題記錄在內(nèi)審過程中，審核員需記錄所有不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的項，如程序文件與實際操作不符。不符合項的識別記錄內(nèi)審中觀察到的任何偏差，例如員工操作不規(guī)范或記錄不完整。觀察到的偏差識別并記錄可能影響質(zhì)量管理體系有效性的潛在風(fēng)險點，如設(shè)備維護不當(dāng)。潛在風(fēng)險點CNAS內(nèi)審報告章節(jié)副標(biāo)題肆編寫內(nèi)審報告內(nèi)審報告應(yīng)包含標(biāo)題、引言、審核發(fā)現(xiàn)、結(jié)論和建議等部分，確保內(nèi)容條理清晰。報告結(jié)構(gòu)設(shè)計準(zhǔn)確記錄審核過程中的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，包括不符合項和觀察項，用事實和數(shù)據(jù)支撐。關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)的表述根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)，提出具體、可操作的改進建議，幫助組織持續(xù)改進管理體系。改進建議的提出確保報告經(jīng)過審核和批準(zhǔn)流程，由授權(quán)人員簽名確認(rèn)，保證報告的正式性和權(quán)威性。報告的審核與批準(zhǔn)報告的審核與批準(zhǔn)CNAS內(nèi)審報告的審核流程包括初審、復(fù)審等多個環(huán)節(jié)，確保報告的準(zhǔn)確性和完整性。審核流程概述報告在最終批準(zhǔn)前，需根據(jù)審核意見進行必要的修改和完善，確保報告內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性。批準(zhǔn)前的修改與完善審核人員需具備相關(guān)專業(yè)背景和CNAS認(rèn)可的審核員資格，以保證審核的專業(yè)性和權(quán)威性。審核人員的資質(zhì)要求經(jīng)過審核和批準(zhǔn)的內(nèi)審報告將正式發(fā)布，供組織內(nèi)部和相關(guān)方使用，作為改進和決策的依據(jù)。批準(zhǔn)后的報告發(fā)布報告的分發(fā)與反饋CNAS內(nèi)審報告完成后，需按照既定流程分發(fā)給相關(guān)管理層和審核員，確保信息的及時傳遞。01報告的分發(fā)流程建立有效的反饋收集機制，鼓勵接收報告的人員提出建設(shè)性意見，以改進內(nèi)審過程。02反饋收集機制確保內(nèi)審報告的存檔安全和保密性，防止敏感信息泄露，同時便于后續(xù)的查閱和審計。03報告的存檔與保密CNAS內(nèi)審后續(xù)行動章節(jié)副標(biāo)題伍不符合項的糾正措施針對發(fā)現(xiàn)的不符合項，制定詳細(xì)的糾正措施計劃，明確責(zé)任人和完成時限。制定糾正計劃按照糾正計劃執(zhí)行，采取必要的糾正行動，確保不符合項得到妥善解決。實施糾正措施通過再次審核或檢查，驗證糾正措施的有效性，確保問題得到根本解決。驗證糾正效果跟蹤驗證糾正措施效果根據(jù)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題，制定并實施具體的糾正措施，確保問題得到及時解決。實施糾正措施通過定期的跟蹤檢查，監(jiān)控糾正措施的執(zhí)行情況，確保措施得到有效執(zhí)行。定期跟蹤檢查通過再次審核或數(shù)據(jù)分析，驗證糾正措施是否達到了預(yù)期的效果，確保問題不再發(fā)生。驗證糾正效果內(nèi)審結(jié)果的總結(jié)與改進對內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細(xì)分析，確定問題的性質(zhì)和影響范圍，為后續(xù)改進提供依據(jù)。分析內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題01根據(jù)問題分析結(jié)果，制定具體的改進措施和實施計劃，確保問題得到有效解決。制定改進措施02實施改進措施后，定期跟蹤和評估改進效果，確保內(nèi)審結(jié)果得到持續(xù)的改進和提升。跟蹤改進效果03CNAS內(nèi)審案例分析章節(jié)副標(biāo)題陸典型案例介紹某實驗室在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)記錄不完整，立即采取糾正措施，并加強了培訓(xùn)。不符合項的識別與處理內(nèi)審結(jié)束后，及時向管理層報告發(fā)現(xiàn)的問題，并提出改進建議，促進了實驗室的持續(xù)改進。內(nèi)審結(jié)果的報告與反饋內(nèi)審員在審核過程中與員工有效溝通，確保了審核的順利進行和問題的及時解決。內(nèi)審過程中的溝通技巧案例中的問題分析01在案例分析中，內(nèi)審員未能準(zhǔn)確識別出不符合項，導(dǎo)致問題未得到及時糾正。02案例顯示，內(nèi)審過程中記錄不完整，缺乏關(guān)鍵證據(jù)，影響了審核的客觀性和準(zhǔn)確性。03案例中內(nèi)審員與被審部門存在利益關(guān)聯(lián)，影響了內(nèi)審的獨立性和公正性。04案例分析表明，內(nèi)審結(jié)果溝通不充分，導(dǎo)致被審部門對發(fā)現(xiàn)的問題理解不透徹，影響了改進措施的實施。不符合項的識別內(nèi)審過程的記錄內(nèi)審員的獨立性內(nèi)審結(jié)果的溝通案例教訓(xùn)與啟示內(nèi)審過程中的溝通失誤某實驗室在內(nèi)審中因溝通不充分導(dǎo)致審核結(jié)果被誤解，教訓(xùn)在于需明確溝通流程和責(zé)任。內(nèi)