小時(shí)達(dá)家政配送服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商全稱(chēng)]住所：[服務(wù)商注冊(cè)地址或主要經(jīng)營(yíng)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼]聯(lián)系方式：[服務(wù)商聯(lián)系電話(huà)]電子郵箱：[服務(wù)商電子郵箱]乙方（用戶(hù)）：[用戶(hù)姓名]住所：[用戶(hù)注冊(cè)地址或經(jīng)常居住地址]身份證號(hào)碼：[用戶(hù)身份證號(hào)碼]聯(lián)系方式：[用戶(hù)聯(lián)系電話(huà)]電子郵箱：[用戶(hù)電子郵箱]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就小時(shí)達(dá)家政配送服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方需求，提供小時(shí)達(dá)家政配送服務(wù)，包括但不限于清潔工具、生活用品、臟衣褲等物品的按時(shí)、按地點(diǎn)配送服務(wù)。1.2服務(wù)對(duì)象為乙方本人或乙方指定的位于[具體地址]的接收方。1.3服務(wù)流程包括：乙方通過(guò)[線(xiàn)上平臺(tái)/電話(huà)/APP等方式]向甲方預(yù)約下單，甲方在收到訂單后，安排服務(wù)人員按照約定時(shí)間前往乙方指定地點(diǎn)取件，并在承諾的“小時(shí)達(dá)”時(shí)效內(nèi)將物品送達(dá)乙方指定的接收方，乙方或其指定接收方在收到物品后進(jìn)行簽收確認(rèn)。1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方承諾在正常情況下，自接到訂單并確認(rèn)取件信息后，于[具體時(shí)間，例如：1小時(shí)內(nèi)]將物品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。服務(wù)過(guò)程中應(yīng)確保配送人員的服務(wù)態(tài)度專(zhuān)業(yè)、禮貌，并采取合理措施保護(hù)乙方委托配送的物品安全。第二條服務(wù)時(shí)間與預(yù)約2.1甲方提供小時(shí)達(dá)家政配送服務(wù)的時(shí)間為：工作日[具體時(shí)間段，例如：上午9點(diǎn)至晚上9點(diǎn)]，節(jié)假日[具體說(shuō)明，例如：根據(jù)實(shí)際情況提供或另行協(xié)商]。2.2乙方通過(guò)[線(xiàn)上平臺(tái)/電話(huà)/APP等方式]進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，預(yù)約時(shí)需提供準(zhǔn)確的取件地址、物品信息、期望送達(dá)時(shí)間等。2.3乙方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前至少[具體時(shí)間，例如：2小時(shí)]完成預(yù)約下單。如需變更或取消預(yù)約，乙方應(yīng)至少提前[具體時(shí)間，例如：1小時(shí)]通知甲方，否則可能需要承擔(dān)[具體費(fèi)用或后果，例如：部分服務(wù)費(fèi)]。2.4甲方在收到預(yù)約訂單后，將根據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)是否可滿(mǎn)足服務(wù)需求，并及時(shí)通知乙方。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取：(1)基礎(chǔ)配送費(fèi)：每單固定收取人民幣[具體金額]元。(2)物品費(fèi)用：如需配送的物品價(jià)值較高或體積/重量較大，可額外收取物品費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)為[具體計(jì)算方式，例如：按物品價(jià)值的百分比或按體積/重量計(jì)算]，最高不超過(guò)人民幣[具體金額]元。(3)超時(shí)費(fèi)用：如因乙方原因?qū)е屡渌统瑫r(shí)，超出[具體時(shí)間，例如：30分鐘]后，每超出[具體時(shí)間，例如：30分鐘]額外收取人民幣[具體金額]元。(4)其他費(fèi)用：如產(chǎn)生其他合理費(fèi)用（例如：特殊包裝費(fèi)、等待費(fèi)等），甲方應(yīng)提前告知乙方，并獲得乙方同意后方可收取。3.2總服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.3乙方應(yīng)在服務(wù)完成后[具體時(shí)間，例如：4小時(shí)]內(nèi)，通過(guò)[線(xiàn)上支付/銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金支付等方式]向甲方支付本協(xié)議約定的全部服務(wù)費(fèi)用。3.4甲方指定的收款賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)行：[銀行名稱(chēng)及支行]賬戶(hù)名稱(chēng)：[甲方賬戶(hù)名]賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]3.5乙方享受的優(yōu)惠：[如有，例如：首次下單享受8折優(yōu)惠]。第四條服務(wù)提供與執(zhí)行4.1甲方服務(wù)人員應(yīng)按照約定時(shí)間到達(dá)乙方指定地點(diǎn)取件，并核對(duì)預(yù)約信息及乙方委托配送的物品。4.2甲方應(yīng)選擇合適的運(yùn)輸方式和工具，在運(yùn)輸過(guò)程中采取必要的措施保護(hù)物品安全。4.3甲方服務(wù)人員應(yīng)在承諾的“小時(shí)達(dá)”時(shí)效內(nèi)，將物品送達(dá)乙方指定的接收方。4.4物品送達(dá)后，甲方服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)與乙方或其指定接收方聯(lián)系，進(jìn)行簽收確認(rèn)。簽收方式包括但不限于[電子簽收/服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)簽收確認(rèn)單等]。乙方或其指定接收方應(yīng)在收到物品后確認(rèn)簽收。4.5甲方服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及社會(huì)公德，維護(hù)甲方及乙方的形象，行為舉止文明禮貌。4.6甲方服務(wù)人員在進(jìn)入乙方住所前，應(yīng)征得乙方或其住家人的同意，并遵守乙方住所的相關(guān)規(guī)定，如控制噪音、注意安全等。第五條乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供小時(shí)達(dá)家政配送服務(wù)。5.2乙方應(yīng)提前、準(zhǔn)確地向甲方提供取件信息、物品信息以及接收信息。5.3乙方應(yīng)確保其提供的取件地點(diǎn)、接收地點(diǎn)安全、易于進(jìn)入，并配合甲方服務(wù)人員完成取件和配送服務(wù)。5.4乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方委托配送物品的情況，特別是易碎、貴重、有特殊氣味或需要特殊處理的物品。5.5乙方應(yīng)按時(shí)足額支付協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。5.6乙方在物品簽收前，有權(quán)要求檢查物品狀況，如有異議，應(yīng)在簽收時(shí)提出，否則視為物品完好無(wú)損。第六條甲方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供必要的信息和配合。6.2甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需求和服務(wù)人員排班情況，合理安排服務(wù)時(shí)間，但應(yīng)盡量滿(mǎn)足乙方的合理預(yù)約請(qǐng)求。6.3甲方應(yīng)確保其服務(wù)人員具備相應(yīng)的服務(wù)能力和素質(zhì)，并接受必要的培訓(xùn)。6.4甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和物品信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)乙方同意或法律規(guī)定，不得泄露。6.5甲方應(yīng)妥善保管乙方委托配送的物品，并承擔(dān)物品在運(yùn)輸過(guò)程中的合理保管責(zé)任，但因不可抗力、乙方原因或物品本身特性造成的損失除外。第七條質(zhì)量保證與違約責(zé)任7.1甲方承諾提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的配送服務(wù)。如因甲方原因（服務(wù)人員遲到、漏送、錯(cuò)送、物品在運(yùn)輸過(guò)程中非因乙方或不可抗力原因造成損壞等）導(dǎo)致服務(wù)不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任包括但不限于：(1)如因甲方原因?qū)е屡渌统瑫r(shí)，每超出[具體時(shí)間，例如：30分鐘]向乙方支付人民幣[具體金額]元作為違約金，累計(jì)違約金不超過(guò)訂單總費(fèi)用的[具體百分比，例如：100%]。(2)如發(fā)生物品損壞，甲方應(yīng)根據(jù)物品實(shí)際損失價(jià)值進(jìn)行賠償，但賠償金額不超過(guò)物品送達(dá)時(shí)市場(chǎng)價(jià)值的[具體百分比，例如：80%]。(3)如發(fā)生物品丟失，甲方應(yīng)根據(jù)物品價(jià)值進(jìn)行賠償，貴重物品按實(shí)際價(jià)值賠償，其他物品參照第七條(2)款執(zhí)行。(4)如因甲方服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度惡劣、違反規(guī)定等行為，經(jīng)乙方投訴核實(shí)后，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣[具體金額]元作為違約金，并可根據(jù)情況暫停或終止與乙方的服務(wù)。7.3乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，例如：千分之五]向甲方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)訂單總費(fèi)用的[具體百分比，例如：20%]。第八條不可抗力8.1本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。8.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致甲方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，或延期履行。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)信息、客戶(hù)信息等）以及乙方的個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露的除外。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議的生效、變更與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3除本協(xié)議另有約定外，出現(xiàn)以下情況之一，本協(xié)議可終止：(1)雙方協(xié)商一致終止。(2)一方嚴(yán)重違約，致使協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議。(3)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。11.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，甲方應(yīng)將乙方委托配送的物品（如有）按照約定或法律規(guī)定返還給乙方或其指定接收方。第十二條法律適用與通知12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何通知或文件，應(yīng)按照本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式送達(dá)。任何一方變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提