餐飲服務(wù)到付拒收協(xié)議鑒于甲方作為餐飲服務(wù)提供方，通過(guò)到付方式向乙方提供餐飲服務(wù)，為明確雙方在乙方發(fā)生拒收到付費(fèi)餐品情況下的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非另有明確約定，下列詞語(yǔ)具有以下含義：“到付費(fèi)餐品”指甲方按照乙方訂單要求制作，約定由配送人員送達(dá)乙方指定地點(diǎn)，乙方在接收時(shí)支付費(fèi)用的餐飲產(chǎn)品?！熬苁铡敝敢曳皆谑盏降礁顿M(fèi)餐品后，明確表示不接受或拒絕簽收的行為?！昂侠?yè)p耗”指餐品在正常配送過(guò)程中可能發(fā)生的、雙方均認(rèn)可的輕微質(zhì)量問(wèn)題，如包裝輕微褶皺、輕微油漬等非影響食用安全的瑕疵?！坝行Ь苁绽碛伞敝敢韵虑樾危?.餐品外包裝嚴(yán)重破損，可能導(dǎo)致內(nèi)容物污染或變質(zhì)；2.餐品散裝，發(fā)生明顯潑灑、泄漏，影響食用；3.餐品出現(xiàn)異味、異色、溫度異常（如冷藏/冷凍食品未達(dá)到約定溫度），或存在可見(jiàn)異物、異味等明顯不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的情況；4.實(shí)際送達(dá)餐品與乙方訂單內(nèi)容（包括菜品、數(shù)量）嚴(yán)重不符；5.乙方在簽收時(shí)明確告知配送人員存在上述列明的問(wèn)題，并當(dāng)場(chǎng)表示拒收?！坝行Ь苁胀ㄖ敝敢曳皆谑盏讲推泛蟆局付〞r(shí)間，例如：十五（15）分鐘】?jī)?nèi)，以【指定方式，例如：通過(guò)配送平臺(tái)APP內(nèi)功能、電話或短信】向甲方或其指定的配送服務(wù)提供商發(fā)出的、包含拒收原因說(shuō)明的書(shū)面通知。第二條拒收條件與通知2.1乙方僅能在符合本協(xié)議第一條“有效拒收理由”的情形下拒收到付費(fèi)餐品。2.2乙方行使拒收權(quán)利時(shí)，必須發(fā)出本協(xié)議第一條第（四）款所述的“有效拒收通知”。2.3乙方發(fā)出有效拒收通知后，視為乙方拒絕接受該筆訂單的餐品，甲方有權(quán)停止履行該訂單的交付義務(wù)。第三條拒收處理流程3.1甲方或其配送人員在收到乙方的有效拒收通知后，應(yīng)【指定時(shí)間，例如：五（5）分鐘】?jī)?nèi)通過(guò)電話或短信等非接觸方式聯(lián)系乙方，核實(shí)拒收原因及餐品當(dāng)前狀態(tài)。3.2經(jīng)核實(shí)確認(rèn)乙方拒收理由成立或情況緊急，甲方應(yīng)立即安排配送人員或采取其他合理措施，將拒收的餐品從乙方指定地點(diǎn)取回。取回過(guò)程產(chǎn)生的必要運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。3.3配送人員或甲方安排的人員在取回拒收餐品時(shí)，應(yīng)檢查并記錄餐品的狀態(tài)，拍照或錄像留存證據(jù)。如餐品因乙方拒收行為造成明顯損耗或污染，甲方有權(quán)對(duì)損耗或污染部分的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，并保留向乙方追償?shù)臋?quán)利。第四條費(fèi)用承擔(dān)與退款4.1如因甲方提供的餐品存在本協(xié)議第一條第（三）款所述的“合理?yè)p耗”，或存在本協(xié)議第二條所述的“有效拒收理由”情形導(dǎo)致乙方拒收，則該筆訂單的餐品費(fèi)用由甲方承擔(dān)，甲方應(yīng)在乙方發(fā)出有效拒收通知并完成餐品取回后【指定時(shí)間，例如：三（3）個(gè)工作日】?jī)?nèi)，將相應(yīng)款項(xiàng)退還至乙方原支付路徑。4.2如因乙方原因（非甲方提供的餐品存在質(zhì)量問(wèn)題或嚴(yán)重瑕疵）導(dǎo)致拒收，例如乙方誤時(shí)未取且未提前有效通知、或因乙方自身原因要求拒收，則該筆訂單的餐品費(fèi)用由乙方承擔(dān)。甲方在取回餐品后，有權(quán)不再退還乙方已支付的款項(xiàng)。若餐品因乙方保管不當(dāng)造成損耗，甲方有權(quán)要求乙方賠償。4.3配送人員取回拒收餐品的往返運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.4退款事宜應(yīng)自甲方確認(rèn)收到拒收餐品且雙方費(fèi)用承擔(dān)事宜明確后【指定時(shí)間，例如：七（7）日】?jī)?nèi)完成。第五條責(zé)任承擔(dān)與免責(zé)5.1甲方保證其提供的到付費(fèi)餐品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并滿足訂單約定的基本質(zhì)量要求。甲方對(duì)因餐品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的有效拒收承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方有權(quán)拒收存在本協(xié)議第一條所述“有效拒收理由”的餐品。乙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則使用本協(xié)議約定的拒收權(quán)利，不得濫用。因乙方無(wú)理拒收給甲方造成的損失（包括但不限于商品價(jià)值損失、額外運(yùn)輸成本、聲譽(yù)損失等），甲方有權(quán)向乙方追償。5.3雙方均應(yīng)承擔(dān)因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的責(zé)任。因不可抗力（如地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）原因?qū)е聼o(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議約定的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。第六條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就到付餐飲服務(wù)拒收處理事宜的完整約定，取代雙方此前就此事項(xiàng)達(dá)成的任何口頭或書(shū)面約定。7.2本協(xié)議可由雙方通過(guò)書(shū)面形式協(xié)商一致進(jìn)行修訂或補(bǔ)充。7.3本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)書(shū)面