換貨條款補充協(xié)議甲方（賣方）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]法定代表人/負責(zé)人：[姓名]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]乙方（買方）：[乙方公司全稱或個人姓名]地址：[乙方公司地址或個人住址]法定代表人/負責(zé)人/身份證號：[姓名/身份證號碼]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]根據(jù)甲乙雙方于[日期]簽訂的《[主合同全稱]》（合同編號：[主合同編號]）（以下簡稱“原合同”），為進一步明確雙方在原合同項下商品換貨事宜的具體操作流程和權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下補充協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）：第一條原合同指明本協(xié)議是依據(jù)上述原合同簽訂的補充協(xié)議，旨在對原合同中關(guān)于商品換貨的條款進行修改、補充和完善。第二條換貨觸發(fā)條件甲乙雙方同意，在發(fā)生以下一種或多種情形時，乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定向甲方提出換貨請求：2.1商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)國家認(rèn)可的檢測機構(gòu)或雙方共同認(rèn)可的檢驗確認(rèn)；2.2商品存在外觀損壞、配件缺失、功能異常等問題，與原合同約定的商品描述或雙方確認(rèn)的樣品不符；2.3甲方發(fā)運的商品在型號、規(guī)格、顏色等方面與乙方下單訂購的訂單信息不符；2.4雙方在原合同履行過程中協(xié)商一致同意進行換貨的其他情形。第三條換貨流程與程序3.1換貨發(fā)起與通知：乙方在發(fā)現(xiàn)符合本協(xié)議第二條所述換貨情形時，應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：七（7）]日內(nèi)以書面形式（包括但不限于郵件、傳真或雙方約定的其他書面方式）通知甲方，并說明換貨原因、提供必要的證據(jù)材料（如照片、視頻、購買憑證等）以及甲方指定的原商品收貨信息。通知應(yīng)明確指向原合同項下的具體訂單。3.2甲方核實與確認(rèn)：甲方在收到乙方的換貨通知及證據(jù)材料后，應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：五（5）]日內(nèi)進行核實。對于符合約定情形的，甲方應(yīng)及時以書面形式確認(rèn)接受換貨請求，并告知后續(xù)處理流程；對于不符合約定情形的，甲方應(yīng)及時以書面形式告知乙方具體原因，并說明不接受的理由。3.3原商品寄回安排（如需）：3.3.1若乙方需先寄回不符合約定的原商品，經(jīng)甲方確認(rèn)接受換貨請求后，乙方應(yīng)在甲方指定的期限內(nèi)（例如：[具體天數(shù)]日內(nèi)）負責(zé)將符合本協(xié)議第四條要求的原商品寄回至甲方指定地址。寄回商品的運輸方式及運費由[雙方協(xié)商確定，例如：乙方承擔(dān)/甲方承擔(dān)/根據(jù)具體情況協(xié)商分擔(dān)]。3.3.2甲方在收到乙方寄回的原商品后，應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：七（7）]日內(nèi)完成檢驗。檢驗完成后，甲方應(yīng)將檢驗結(jié)果書面通知乙方。3.4新商品寄發(fā)安排（如需）：3.4.1甲方在確認(rèn)接受換貨請求，并（根據(jù)第三條3.3款）收到并檢驗合格乙方寄回的原商品后，應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：十（10）]日內(nèi)向乙方寄發(fā)符合約定的新商品。新商品的運輸方式及運費由[雙方協(xié)商確定，例如：甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/根據(jù)具體情況協(xié)商分擔(dān)]。3.4.2如甲方因庫存等原因無法立即寄發(fā)新商品，應(yīng)在收到乙方換貨請求后[具體天數(shù)，例如：三（3）]日內(nèi)通知乙方預(yù)計的發(fā)貨時間，并在此期間可采取退款等其他方式協(xié)商解決，具體由雙方另行確認(rèn)。3.5證據(jù)提供：乙方在提出換貨請求時，有義務(wù)提供充分、有效的證據(jù)證明其主張。甲方在處理換貨過程中也有權(quán)要求乙方補充相關(guān)證據(jù)。第四條商品狀態(tài)要求4.1乙方寄回原商品時，應(yīng)確保該商品未經(jīng)過使用、不影響二次銷售、配件齊全、外觀完好（原始瑕疵除外），并使用適當(dāng)?shù)陌b進行保護。乙方應(yīng)自行承擔(dān)寄回過程中可能產(chǎn)生的包裝費用及運費風(fēng)險。4.2甲方寄出新商品時，應(yīng)確保發(fā)出的商品完好無損，符合原合同約定的型號、規(guī)格、顏色等要求，并按照約定的方式包裝。第五條費用承擔(dān)5.1乙方寄回原商品所產(chǎn)生的合理運費由[根據(jù)第二條2.1、2.2、2.3款情形，明確承擔(dān)方，例如：乙方承擔(dān)；如系甲方責(zé)任導(dǎo)致的，則由甲方承擔(dān)]承擔(dān)。5.2甲方寄發(fā)新商品所產(chǎn)生的合理運費由[根據(jù)第三條3.4款約定，明確承擔(dān)方]承擔(dān)。5.3因乙方原因?qū)е碌纳唐窊p壞或在寄回/寄出過程中發(fā)生的毀損、丟失風(fēng)險由乙方承擔(dān)，除非該損失是由甲方或其快遞服務(wù)提供者的故意或重大過失造成的。5.4雙方確認(rèn)，所有運費均指由發(fā)件地至收件地的直接運輸費用，不包括可能產(chǎn)生的其他費用（如關(guān)稅、保管費等）。第六條換貨限制6.1本協(xié)議項下的換貨僅限于原合同項下同一訂單或同一商品項下的換貨，每次訂單或商品的換貨次數(shù)原則上不超過[具體次數(shù)，例如：一次]。6.2原因造成的商品、易腐品、定制品、消耗品等特殊商品，雙方同意[可以選擇：不得換貨/僅限特定情形下?lián)Q貨，并需另行書面確認(rèn)]，除非另有約定。6.3如換貨商品的單價高于原商品，超出部分的價格差由乙方補足；如換貨商品的單價低于原商品，甲方應(yīng)退還乙方相應(yīng)差價。價格差額的結(jié)算方式及時間由雙方協(xié)商確定。第七條與原合同關(guān)系及優(yōu)先效力7.1本協(xié)議是原合同不可分割的組成部分，與原合同具有同等法律效力。7.2本協(xié)議對原合同中關(guān)于商品換貨的條款進行修改、補充或細化。本協(xié)議的約定若與原合同相關(guān)約定不一致的，以本協(xié)議的約定為準(zhǔn)。第八條違約責(zé)任8.1若甲方無故拒絕接受符合本協(xié)議約定的換貨請求，或無正當(dāng)理由逾期處理換貨事宜，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可能需要賠償因此給乙方造成的實際損失。8.2若乙方無故拒絕配合完成換貨流程，或提供的原商品不符合本協(xié)議第四條要求，導(dǎo)致?lián)Q貨無法完成，甲方有權(quán)解除換貨請求，并可能保留向乙方要求賠償?shù)臋?quán)利。第九條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：原合同約定的仲裁委員會申請仲裁/原合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]。第十條通知條款雙方就本協(xié)議項下的任何通知或通訊，均應(yīng)采用書面形式，并可以通過專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞服務(wù)或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，例如：三（3）]日視為送達；以專人遞送方式發(fā)送的，送達時視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：五（5）]日書面通知對方。第十一條完整協(xié)議條款本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題事項的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解或安排。第十二條可分割性條款若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款的無效、非法或不可執(zhí)行不應(yīng)影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十三條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條份數(shù)與生效本協(xié)議一式[具體份數(shù)，例如：肆（4）]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)，例如：貳（